7. Kết cấu của luận văn gồm
2.3.2 Các nghiên cứu thực nghiệm
2.3.2.1 Malaysia - Ý định hành vi áp dụng công nghệ Blockchain: Quan điểm của các tổ chức ngân hàng tại Malaysia
Nghiên cứu của Hayati Yusof và cộng sự (2018) cho rằng: theo Oliveira và Martins (2011), có nhiều lý thuyết được sử dụng trong nghiên cứu nhằm giải thích mức độ chấp nhận Công nghệ thông tin giữa những người dùng. Trong số các lý thuyết được sử dụng phổ biến nhất là Lý thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB) (Ajzen 1985; Ajzen 1991), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) (Davis 1986; Davis 1989; Davis, Bagozzi & Warshaw, 1989), Sự khuếch tán của đổi mới (DOI) (Rogers, 1995) và UTAUT (Venkatesh, Morris, Davis & Davis, 2003). Ở Malaysia, một số nghiên cứu đã được thực hiện dựa trên UTAUT, ví dụ, Ooi, Lee, Tan và Hew (2018) đã áp dụng các lý thuyết để hiểu việc áp dụng điện toán đám mây giữa các công ty sản xuất ở Malaysia. Bên cạnh đó, Rosli, Yeow và Siew (2012) cũng tuyên bố rằng UTAUT sẽ phản ánh tốt nhất các công ty ra quyết định của công ty về việc quyết định áp dụng công nghệ. Nghiên cứu này cũng đã thông qua UTAUT để tìm hiểu ý định áp dụng công nghệ Blockchain giữa các tổ chức ngân hàng ở Malaysia.
UTAUT được phát triển bởi Venkatesh et al. (2003), bao gồm bốn khái niệm chính: (i) Kỳ vọng hiệu suất (PE); (ii) Kỳ vọng nỗ lực (EE); (iii) Ảnh hưởng xã hội (SI) và Điều kiện thuận lợi (FC). Mục đích của mô hình này là để giải thích ý định của người dùng về việc chấp nhận một hệ thống thông tin và khả năng của người dùng để đối phó với công nghệ (AlQudah, 2015). Mô hình này được phát triển dựa trên nghiên cứu tám mô hình: Lý thuyết hành động hợp lý, Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), Mô hình động lực, Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), TAM và TPB, Mô hình sử dụng PC, lý thuyết khuếch tán đổi mới và xã hội Lý thuyết nhận thức. UTAUT được phát hiện là vượt trội và có thể khắc phục giới hạn của tám mô
hình riêng lẻ (Lescevica, Ginters & Mazza, 2013); do đó, trở thành mô hình được sử dụng và áp dụng nhiều nhất.
Do đó Nghiên cứu đã lựa chọn mô hình UTAUT để nghiên cứu ý định hành vi áp dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng tại Malaysia. Nghiên cứu tập trung nghiên cứu tác động của các yếu tố: Hiệu quả kỳ vọng (PE), Nỗ lực kỳ vọng (EE), Ảnh hưởng xã hội (SI), Điều kiện thuận lợi (FC) nhằm phân tích ý định hành vi áp dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng tại Malaysia.
Nghiên cứu này khám phá ý định hành vi áp dụng công nghệ Blockchain từ quan điểm của các tổ chức ngân hàng tại Malaysia. Bốn biến đã được thông qua (PE, EE, SI và FC). Nghiên cứu cho rằng tất cả các biến ngoại trừ EE, đóng vai trò chủ đạo trong việc ảnh hưởng đến việc áp dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực ngân hàng. Tuy nhiên nghiên cứu cũng chỉ ra các mặt hạn chế: số lượng tham gia khảo sát còn hạn chế, nghiên cứu cần xem xét các biến mới để tăng tính chính xác của nghiên cứu từ đó đưa ra các quyết định về ý định hành vi áp dụng công nghệ Blockchain tại các ngân hàng tại Malaysia.
2.3.2.2 Indonesia - Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống thanh toán điện tử của người tiêu dùng tại Indonesia
Nghiên cứu của Junadi và cộng sự (2015) tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống thanh toán điện tử của người tiêu dùng tại Indonesia thông qua mô hình UTAUT, trong đó định nghĩa thanh toán điện tử trong nghiên cứu được nêu rõ: Thanh toán điện tử trong bối cảnh thương mại điện tử đề
cập đến các giao dịch trực tuyến được thực hiện qua Internet, có nhiều hình thức thanh toán điện tử khác nhau bao gồm: thanh toán điện tử của giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến, ví điện tử (ví điện tử), tiền điện tử (tiền điện tử), hệ thống giá trị được lưu trữ trực tuyến, hệ thống số dư tích lũy kỹ thuật số, hệ thống thanh toán kỹ thuật số và hệ thống thanh toán không dây.
Trong đó tiền điện tử (tiền điện tử) là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả giá trị được lưu trữ và có thể được trao đổi thông qua hệ thống được tạo bởi thực thể (không phải chính phủ) mà không sử dụng tài liệu giấy hoặc tiền xu, nhưng có thể
được sử dụng thay cho tiền tệ phát hành của chính phủ… Digicash là một công ty tiên phong trong việc phát triển tiền điện tử và có một số công ty vẫn đang phát triển ý tưởng về tiền kỹ thuật số, như GoldMoney, Bitcoin... Tiền điện tử được phát triển dựa trên công nghệ Blockchain.
Nghiên cứu của Junadi và Sfenrianto dựa trên mô hình UTAUT để điều tra ý định của khách hàng về việc sử dụng công nghệ thanh toán điện tử tại Indonesia. Có 2 (hai) biến ngoài được thêm vào mô hình UTAUT. Các biến bên ngoài là văn hóa và nhận thức bảo mật. Văn hóa sẽ được sử dụng để giải thích chi tiết hơn về thói quen của người tiêu dùng trong khi nhận thức được bảo mật sẽ giải thích hệ thống thanh toán điện tử an toàn đến mức nào mà người tiêu dùng cảm thấy không phù hợp với điều kiện của xã hội Indonesia hiện nay. Ngoài 4 biến được sử dụng phân tích trong mô hình UTAUT truyền thống nghiên cứu xác định 2 biến văn hóa và nhận thức bảo mật cũng có ảnh hưởng lớn đến ý định của khách hàng về việc sử dụng công nghệ thanh toán điện tử tại Indonesia.
2.3.2.3 Việt Nam - Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet Banking tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam.
Nghiên cứu của tiến sỹ Đỗ Thị Ngọc Anh (2016) sử dụng lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ của Venkatesh và cộng sự (2003) làm nền tảng lý thuyết nghiên cứu để giải thích hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking ở các NHTM tại Việt Nam. Mô hình nghiên cứu được thiết lập dựa vào việc tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước về nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng Internet Banking. Trong nghiên cứu này ngoài 4 nhân tố (Nỗ lực kỳ vọng, Hiệu quả kỳ vọng, Ảnh hưởng xã hội, Điều kiện thuận lợi) của mô hình lý thuyết UTAUT của Venkatesh và cộng sự (2003) thì còn bổ sung thêm 2 nhân tố (An toàn/bảo mật, Tiện lợi) để nghiên cứu ảnh hưởng của chúng tới Ý định sử dụng/mức độ sử dụng Internet Banking của khách hàng.
Với số lượng khảo sát trên 550 mẫu, nghiên cứu tiến hành phân tích đánh giá và đưa ra kết luận, các nhân tố ảnh hưởng tới ý định/mức độ sử dụng Internet Banking của khách hàng ở NHTM Việt Nam là nhân tố Hiệu quả kỳ vọng, Nỗ lực kỳ vọng,
Ảnh hưởng xã hội, Điều kiện thuận lợi, An toàn/bảo mật, Tiện lợi. Sự ảnh hưởng có sự khác nhau giữa nhóm khách hàng chưa sử dụng và đang sử dụng Internet Banking ở Việt Nam và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới ý định/mức độ sử dụng có sự khác biệt so với các nghiên cứu trước. Mức độ ảnh hưởng mạnh nhất tới việc sử dụng Internet Banking với cả hai nhóm khách hàng là tiện lợi, nhưng mức độ ảnh hưởng ít nhất với nhóm chưa sử dụng Internet Banking là nhân tố “Hiệu quả kỳ vọng” còn nhóm đang sử dụng thì nhân tố “An toàn/bảo mật”.