CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN
3.3 Kiến nghị dựa trên mơ hình nghiên cứu đề xuất
Ngoài những kiến nghị chung đối với chính phủ và Ngân hàng nhà nước tác giả cũng đề xuất một số kiến nghị đối với các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam dựa trên mơ hình nghiên cứu đề xuất các yếu tố tác động đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng tại Việt Nam.
3.3.1 Đối với yếu tố Hiệu quả kỳ vọng
Theo nhiều kết quả nghiên cứu đều cho thấy yếu tố hiệu quả kỳ vọng có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng.
Để nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng, các ngân hàng cần phải thực hiện theo hướng sau:
- Đảm bảo rằng sau khi triển khai công nghệ Blockchain trong Ngân hàng thì tốc độ giao dịch sẽ nhanh hơn so với hiện tại từ đó nhằm gia tăng cơ hội của nhân viên ngân hàng.
+ Ngân hàng cần phải thường xuyên nâng cấp hệ thống dịch vụ đầu tư công nghệ, kỹ thuật, cơ sỡ dữ liệu đảm bảo khi triển khai công nghệ Blockchain các ngân hàng có thể đáp ứng được cơ sở hạ tầng cho nhân viên và khách hàng giao dịch, đảm bảo giao dịch thực hiện nhanh chóng khơng bị gián đoạn, chính xác với chi phí thấp.
+ Các giao dịch được thực hiện nhanh chóng hơn nhờ ứng dụng công nghệ Blockchain qua đó các ngân hàng thương mại cần đảm bảo rằng gia tăng cơ hội cho cán bộ nhân viên ngân hàng. Khi thời gian các giao dịch được rút ngắn, các ngân hàng đảm bảo rằng cán bộ nhân viên sẽ có nhiều thời gian hơn để phát triển tốt nhất
nghiệp vụ chuyên môn cũng như các kỹ năng cần thiết nhằm nâng cao đáng kể chất lượng nhân sự qua đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.
- Khi triển khai ứng dụng công nghệ Blockchain trong giao dịch ngoài yếu tố thời gian giao dịch cần được rút ngắn so với các giao dịch truyền thống thì các ngân hàng cần phải xem xét vấn đề quan trọng hơn cả là chi phí, chi phí giao dịch phải thấp và hiệu quả hơn so với hiện tại. Nếu rút ngắn thời gian giao dịch tuy nhiên chi phí giao dịch lại tăng cao các ngân hàng cần xem xét tính hiệu quả của công nghệ Blockchain, vì kinh doanh ngân hàng bản chất là kinh doanh dịch vụ. Sự biến động nhỏ về giá cũng gây ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng dẫn đến hiệu quả kỳ vọng không như mong đợi.
- Ngoài ra khi nghiên cứu triển khai ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng cần chú trọng đến chất lượng hiệu quả công việc của cán bộ nhân viên ngân hàng và gia tăng lợi ích trong cơng việc hằng ngày của cán bộ nhân viên ngân hàng.
3.3.2 Đối với yếu tố Nỗ lực kỳ vọng
Theo nhiều kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố nỗ lực kỳ vọng có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng
Vì vậy, để nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng, các ngân hàng cần phải thực hiện theo hướng sau:
- Đảm bảo rằng sau khi triển khai cơng nghệ Blockchain thì hệ thống giao dịch sẽ được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng. Cán bộ nhân viên ngân hàng có thể dễ dàng đăng nhập, nắm bắt được các kỹ năng trong hệ thống một cách nhanh chóng, hệ thống linh hoạt dễ tương tác và việc đào tạo cho cán bộ Ngân hàng không mất nhiều thời gian.
- Dù không phải là yếu tố quan trọng nhất vì cán bộ cơng nhân viên ngân hàng đã và đang tiếp xúc với hệ thống công nghệ tin hiện đại nên việc nỗ lực để thích ứng với cơng nghệ mới, quy trình mới khơng phải là việc quá khó khăn. Tuy nhiên theo nghiên cứu yếu tố nỗ lực kỳ vọng vẫn tác động thuận chiều đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong Ngân hàng, vì vậy các ngân hàng thương mại cần chú ý đến việc đầu tư hệ thống hiện đại nhưng phải phù hợp với khả năng chấp nhận và sử
dụng của nhân viên Ngân hàng thì việc ứng dụng công nghệ Blockchain mới phát huy được hiệu quả tối đa.
3.3.3 Đối với yếu tố ảnh hƣởng xã hội
Theo nhiều kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố nỗ lực kỳ vọng có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hang.
Vì vậy, để nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng, các ngân hàng cần phải thực hiện theo hướng sau:
- Yếu tố ảnh hưởng xã hội có tác động mạnh mẽ đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng từ các nghiên cứu tiền nhiệm. Chính vì vậy các Ngân hàng cần nỗ lực hơn nữa trong công tác tiếp thị, vận động, tuyên truyền quảng bá những lợi ích, phổ biến đến cán bộ nhân viên ngân hàng quy trình lĩnh vực mà ngân hàng đang nghiên cứu triển khai, ứng dụng.
- Theo nhiều kết quả nghiên cứu, ảnh hưởng xã hội đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng tại Việt Nam chủ yếu là ảnh hưởng từ bên ngồi thơng qua thầy cô giáo, bạn bè, mạng xã hội là chủ yếu. Ảnh hưởng từ nhà quản lý, cũng như ảnh hưởng từ việc hỗ trợ nghiên cứu công nghệ này trong ngân hàng cịn hạn chế. Vì vậy các ngân hàng thương mại cần chú ý trong công tác đào tạo, truyền cảm hứng đến đội ngũ cán bộ quản lý nhằm lan tỏa đến toàn thể cán bộ nhân viên trong hệ thống nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ Blockchain trong Ngân hàng.
3.3.4 Đối với yếu tố điều kiện thuận lợi
Theo nhiều kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố nỗ lực kỳ vọng có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng.
Vì vậy, để nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng, các ngân hàng cần phải thực hiện theo hướng sau:
- Theo nhiều kết quả nghiên cứu yếu tố điều kiện thuận lợi có tác động quan trọng đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng. Chính vì vậy, để nâng cao hiệu quả khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng theo ý kiến đo lường của cán bộ nhân viên Ngân hàng, các ngân hàng
thương mại cần phải đặc biệt chú trọng đến việc kiến tạo những nguồn lực cần thiết đáp ứng cho việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong ngân hàng.
Mặc dù cán bộ nhân viên ngân hàng hiện tại có đủ kiến thức chun mơn để sử dụng và làm việc với các ứng dụng ngân hàng. Tuy nhiên công nghệ Blockchain là một trong những công nghệ mới, khác biệt ít nhiều với cơng nghệ hiện tại nên các ngân hàng thương mại cần chú ý đến khả năng tương thích của cơng nghệ đối với hệ thống hiện tại và đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo cán bộ công nhân viên được học tập và tiếp cận với công nghệ mới, triển khai các bản thử nghiệm nhằm đào tạo và đánh giá mức độ phù hợp từ chính cán bộ nhân viên của mình. Ngồi ra việc xây dựng một đội ngũ dự án, công nghệ thông tin chất lượng, nhiệt huyết sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ cán bộ nhân viên trong cơng tác đào tạo, tìm hiểu và ứng dụng công nghệ cũng là một phần đóng góp tích cực cho khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong ngân hàng.
3.3.5 Đối với yếu tố an toàn bảo mật
Theo nhiều kết quả nghiên cứu yếu tố an toàn bảo mật có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng.
Vì vậy, để nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng, các ngân hàng cần phải thực hiện theo hướng sau:
Giao dịch ngân hàng trực tuyến dù đã được phổ biến rộng rãi, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều hạn chế. Các vụ lừa đảo, tấn công các trang giao dịch ngân hàng vẫn còn phổ biến tại Việt Nam đa phần người tiêu dùng vẫn cịn thói quen giao dịch tại quầy truyền thống. Các giao dịch trực tuyến đa phần có giá trị nhỏ, các ngân hàng vẫn chưa khai thác được thị trường nhiều tiềm năng này. Chính vì vậy niềm tin của người tiêu dùng, cán bộ công nhân viên chưa cao dẫn đến kết quả trung bình yếu tố này trong nghiên cứu vẫn còn thấp. Như đã đề cập tại chương 1, công nghệ Blockchain với công nghệ được bảo mật hơn so với nền tảng công nghệ hiện tại tuy nhiên khơng phải là khơng có lỗ hổng. Việc kiểm sốt chặt chẽ an tồn bảo mật của hệ thống là một điều vơ cùng quan trọng, bởi vì các giao dịch hiện tại đa phần tấn công các giao dịch cá nhân là chủ yếu, nhưng khi hệ thống Blockchain bị tấn cơng
thì nó sẽ để lại hậu quả khơn lường gây ảnh hưởng đến toàn hệ thống đến tất cả mọi người tham gia vào mạng Blockchain. Vì vậy:
+ Các Ngân hàng thương mại cần chuẩn bị kỹ lưỡng hệ thống và nguồn lực cần thiết trước những nguy cơ đe dọa từ bên ngoài.
+ Thường xuyên nâng cấp, bảo trì tiếp thu những công nghệ mới nhằm tăng cường bảo mật của hệ thống.
+ Các thông tin giao dịch của các bên tham gia là rất quan trọng, việc bảo mật được dữ liệu các bên tham gia là việc làm vô cùng cần thiết ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng ứng dụng công nghệ này trong lĩnh vực ngân hàng.
3.3.6 Đối với yếu tố tiện lợi
Theo nhiều kết quả nghiên cứu yếu tố an toàn bảo mật có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng.
Để nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng, các ngân hàng cần phải thực hiện theo hướng sau:
Phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại không phải chỉ nhằm hướng đến tính hiệu quả về tài chính mà cần phải xem xét đến mức độ tiện lợi khi các bên tham gia vào hệ thống. Các ngân hàng cần xem xét và thực hiện theo những cách sau:
+ Tối đa hóa tiện ích cơng nghệ Blockchain với Thời gian giao dịch thực hiện 24/7 đáp ứng mọi nhu cầu của các bên tham gia hệ thống
+ Các giao dịch được cán bộ thao tác tiện lợi ở bất kỳ đâu có thể giao dịch tại nhà mà khơng cần phải đến ngân hàng, không cần phải kết nối với mạng nội bộ.
+ Giao dịch có thể thực hiện qua nhiều phương tiện các kênh khác nhau như (điện thoại, máy tính bảng, laptop…)
+ Ngồi thực hiện nhanh chóng các giao dịch, việc truy xuất dữ liệu các giao dịch cũng cần thực hiện nhanh chóng qua hệ thống, tiết kiệm tối đa thời gian cán bộ, khách hàng khi tham gia vào hệ thống.