Khách hàng là đối tác của VietinBank – Đồng Tháp. Giữa khách hàng và ngân hàng có mối quan hệ tương hỗ, hiệu quả hoạt động của bên này ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của bên kia và ngược lại. Vì vậy để nâng cao hiệu quả cho vay của VietinBank – Đồng Tháp đối với doanh nghiệp, thì ngoài sự nỗ lực của bản thân VietinBank – Đồng Tháp, những cố gắng của doanh nghiệp rất là quan trọng. Các doanh nghiệp phải thực sự coi VietinBank – Đồng Tháp là bạn hàng lâu dài, bởi vì VietinBank – Đồng Tháp cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích giúp doanh nghiệp tăng vòng quay vốn, thuận lợi hơn trong hoạt động. Doanh nghiệp cần chú trọng đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ lãnh đạo, trang bị cho họ đầy đủ các kiến thức, kĩ năng cần thiết về quản trị, điều hành. Giúp họ có khả năng xây dựng các phương án sản xuất kinh doanh khả thi, hiệu quả, đồng thời điều hành tốt hoạt động của doanh nghiệp, tăng khả năng sinh lời, khả năng thanh toán nợ cho VietinBank – Đồng Tháp.
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, quyết liệt, nhất là trước xu thế hội nhập, toàn cầu hóa như hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về giá
cả, chất lượng và còn là cuộc chiến giữa các thương hiệu. Nhưng vấn đề xây dựng thương hiệu chưa được các doanh nghiệp quan tâm đúng mức, đầu tư cho thương hiệu còn rất ít. Bởi vậy, để có thể đứng vững và mở rộng thị trường trong nước và quốc tế thì các doanh nghiệp cần phải quan tâm hơn nữa đến việc xây dựng thương hiệu, quảnh bá hình ảnh của ngân hàng đến khách hàng. Tăng cường nghiên cứu thị trường, mở rộng thị phần để tăng cường khả năng tiêu thụ để tăng lợi nhuận, đảm bảo tỷ suất lợi nhuận cao hơn lãi suất vay vốn. Khách hàng cần chuẩn bị bộ hồ sơ đầy đủ về thủ tục vay vốn theo sự hướng dẫn của cán bộ tín dụng tại VietinBank – Đồng Tháp, tuân thủ những quy định trong vay vốn của ngân hàng. Doanh nghiệp đi vay cần có tài sản đảm bảo hoặc chứng minh được nguồn tài chính của doanh nghiệp mình đảm bảo khả năng thanh toán được khoản nợ vay. Khi tiếp cận được khỏan vay từ VietinBank – Đồng Tháp rồi thì doanh nghiệp cũng cần có những cam kết như sử dụng khỏan vay đúng mục đích, thanh toán khoản vay và lãi đúng thời hạn như trong hợp đồng tín dụng với VietinBank – Đồng Tháp, nỗ lực hết mình để đồng vốn sinh lời.