“Bệnh tật xã hội” ngày càng gia tăng và phức tạp, vì vậy mà đội ngũ “bác sỹ CTXH” cần phải được trang bị, đào tạo một cách bài bản, đáp ứng về trình độ chuyên môn. Có nhiều tiêu chí để đánh giá một NVCTXH có năng lực. Và cũng có
nhiều quan điểm khác nhau về tiêu chí quan trọng nhất của một NVCTXH của các cơ quan. Kết quả điều tra cho thấy:
Bảng 2: Yếu tố quan trọng nhất của một NVCTXH
Yếu tố quan trọng nhất của NVCTXH Số lượng Tỉ lệ %
Kiến thức 6 26,1 Kỹ năng 6 26,1 Lòng nhân ái 5 21,7 Năng động, sáng tạo 6 26,1 Sức khỏe 0 0 Khác 0 0 Tổng 23 100
Biểu đồ thể hiện yếu tố quan trọng nhất của NVCTXH
Kết quả cho thấy ba yếu tố kiến thức, kỹ năng và năng động sáng tạo được đánh giá cao nhất và cả ba yếu tố này cũng được đánh giá là ngang bằng nhau: 6 (chiếm 26,1%). Trong khi đó, sức khỏe là một yếu tố quan trọng để làm việc thì không có một lựa chọn nào. Có thể nói, các nhà tuyển dụng luôn quan tâm đến kết quả công việc, họ chọn những yếu tố từ nhân viên để làm việc có hiệu quả là những tiêu chí hàng đầu.
Kết quả cũng cho thấy rằng vẫn còn nhiều người chọn lòng nhân ái là yếu tố quan trọng nhất của NVCTXH, họ cho rằng những người làm CTXH quan trọng nhất là tấm lòng. Tuy CTXH cũng làm từ thiện, không một công việc nào mà không cần đến lương tâm, đạo đức, nhưng nó chỉ có hiệu quả khi người làm CTXH được trang bị và được đào tạo một cách bài bản và làm việc một cách khoa học. Cũng vì lý do đặt nặng yếu tố từ thiện, ban phát mà CTXH trong thời gian qua chưa đạt hiệu quả cao trong việc giải quyết vấn đề của thân chủ.