5 Kết cấu của đề tài
3.1.2. Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu của CMCTelecom
* Tầm nhìn
"CMCTelecom quyết tâm trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao phục vụ thị trường doanh nghiệp".
"Thúc đẩy sự phát triển của các nhà cung cấp dịch vụ truy nhập, dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng; tạo thêm lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp bằng việc kết nối hạ tầng hiện đại, chất lượng cao, đa dịch vụ trên nền tảng công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới; mang đến nhiều tiện ích cho phát triển kinh tế xã hội; mang lại lợi ích thiết thực cho cổ đông và khách hàng."
* Mục tiêu từ năm 2021 đến năm 2025
- Đối với thị trường băng rộng CMCTelecom sẽ nhắm đến 4 phân khúc khách hàng chính với định hướng sales rõ trong 5 năm 2021 đến 2025
- Ngoài ra CMCTelecom sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới bao phủ toàn bộ TPHCM, Hà Nội.
- Phát triển hoạt động ở chi nhánh Đà Nẵng.
- Đạt số lượng thuê bao FTTH tăng lên 6.000 khách hàng (tăng 1,8 lần so với hiện nay).
- Với tốc độ tăng trưởng doanh thu từ 115 đến 130/ năm và liên tiếp trong 3 năm.
- Tăng doanh số các dịch vụ giá trị gia tăng chất lượng cao theo kế hoạch được giao
- Tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với VNPT, Viettel,... để cung cấp dịch vụ tổng thể tới khách hàng, chia sẻ hạ tầng kết nối để giảm chi phí,…
- Giữ chân các khách hàng hiện hữu và khách hàng đang có ý định rời bỏ dịch vụ của CMCTelecom.
- Hoàn thiện và phát triển một cơ sở dữ liệu đầy đủ thông tin về khách hàng