Kinh nghiệm đào tạo nguồnnhân lực tại một số doanh- 123docz.net

1.4.1. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp

1.4.1.1. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Beta

Công ty Cổ phần Chứng khoán BETA thành lập ngày 06/12/2007 theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 67/UBCK-GP của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước với số vốn điều lệ ban đầu là 135 tỷ đồng. Qua các lần điều chỉnh, số vốn điều lệ tính đến năm 2016 là 400 tỷ đồng.

Về chính sách đào tạo nhân lực, Công ty Cổ phần Chứng khoán Beta mở lớp đào tạo, huấn luyện một số nhân viên quản lý của Công ty, cử đi học khoá nâng cao chuyên ngành, nâng cao trình độ nghiệp vụ tài chính cho đội ngũ nhân

viên làm việc tại các phòng ban, học thêm ngoại ngữ, sử dụng thông thạo vi tính. Đồng thời Công ty luôn triển khai thực hiện công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, yêu thích công việc mình làm, để họ cố gắng hết sức mình vì sự nghiệp của Công ty.

Coi trọng và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng là điều kiện tiên quyết để công ty có thể tồn tại cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh tài chính. Với mục tiêu nâng cao chất lượng chuyên môn và nghiệp vụ của nguồn nhân lực, Công ty đã xây dựng Quy trình đào tạo nhằm đảm bảo thực hiện việc đào tạo một cách khoa học, hệ thống và mang lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn nhằm mục đích: Xây dựng, giữ gìn và quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Công ty; qua đó thu hút nhân tài vào làm việc góp phần cùng Công ty phát triển hoạt động kinh doanh và đóng góp cho xã hội.

Với đặc thù hoạt động tài chính tại doanh nghiệp, Công ty đảm bảo cho toàn bộ nhân viên được đào tạo để có đủ năng lực chuyên môn thực hiện tốt công việc được giao. Các chương trình đào tạo đa dạng và phong phú, được cung cấp dưới các hình thức lớp học, đào tạo thông qua công việc hay tự học. Nhân viên được hỗ trợ tài chính và khuyến khích duy trì việc không ngừng học tập. Cũng như được cung cấp các cơ hội phát triển tương ứng. Các hình thức đào tạo tại Công ty bao gồm:

- Đào tạo tại chỗ: Áp dụng cho

+ Người mới được tuyển dụng: Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, chính sách của Công ty và hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ.

+ Người đổi vị trí công tác: Nội dung đào tạo bao gồm việc hướng dẫn nghiệp vụ và những quy định ở vị trí công tác mới.

+ Trong quá trình làm việc, người nhiều kinh nghiệm hơn sẽ truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với người bạn đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn. Công việc này được tiến hành thường xuyên ở mọi vị trí công tác.

- Đào tạo nội bộ: Việc đào tạo, huấn luyện các kỹ năng làm việc là hoạt động đào tạo thường xuyên của Công ty, chương trình đào tạo chủ yếu tập trung vào đào tạo nội quy, quy chế, quy trình, kỹ năng tư vấn... cho cán bộ công nhân

viên của Công ty. Ban huấn luyện gồm những nhân viên có chức năng, nhiệm vụ được giao, có kinh nghiệm chuyên môn cao, có khả năng truyền đạt và giảng dạy để phổ biến về ngành tài chính, những kinh nghiệm, cũng như những kiến thức thực tế cho nhân viên.

- Đào tạo bên ngoài: Căn cứ vào nhu cầu công việc nhân viên sẽ được lựa chọn cử đi học bên ngoài tham dự các khóa học về: kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhómhoặc Công ty sẽ mời những chuyên gia có trình độ chuyên môn cao, có uy tín về giảng dạy cho cán bộ nhân viên tại Công ty như: kỹ năng soạn thảo hợp đồng, kỹ năng đàm phán, giao tiếp với khách hàng, …

Bên cạnh đó, các ngân hàng hợp tác với Công ty đều có những khóa học riêng về chứng khoán của đơn vị đó hay những khóa đào tạo do các hãng đối tác hỗ trợ cho cán bộ, công nhân viên tại Công ty.

1.4.1.2. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Chứng khoán Mirae Asset Việt Nam

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Chứng khoán Mirae Asset Việt Nam là một trong những công ty uy tín và phát triển trên lĩnh vực tài chính. Trong thời gian qua Lãnh đạo Công ty Chứng khoán Mirae Asset Việt Nam đã nhận thức rõ tầm quan trọng trong đào tạo, bồi dưỡng nhân viên; đã chú trọng, quan tâm và tạo điều kiện để nhân viên học tập nâng cao trình độ, nhằm tạo lực lượng đội ngũ nhân viên có năng lực trình độ chuyên môn, trình độ quản trị doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thực tiễn.

Thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân viên giai đoạn 2017 - 2019, hàng năm, Công ty đều có lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân viên để triển khai thực hiện. Việc chọn người đi đào tạo cũng được xét chọn kỹ lưỡng, đảm bảo đào tạo người có đủ trình độ và có phẩm chất, năng lực, có tâm huyết với công việc của Công ty . Chú trọng đào tạo nhân viên lãnh đạo, nhân viên quản lý cấp phòng về trình độ chuyên môn, và kiến thức quản trị doanh nghiệp nhằm giúp Công ty có một đội ngũ nhân viên lãnh đạo có năng lực điều hành, quản lý và triển khai thực

hiện tốt nhiệm vụ. Đối với nhân viên chuyên môn, tùy vào từng vị trí công việc mà xem xét cử đi đào tạo theo đúng quy định. Nhân viên được cử đi đào tạo, bồi dưỡng luôn được Công ty bố trí thời gian và cấp chi phí theo chế độ quy định. Đối với nhân viên có nhu cầu học tập tự túc ngoài giờ thì Công ty bố trí hỗ trợ thêm một phần chi phí.

Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên của Công ty có nhiều chuyển biến và đạt nhiều kết quả. Đào tạo, bồi dưỡng luôn gắn với việc quy hoạch nhân viên; số lượng nhân viên được đi đào tạo, lĩnh vực đào tạo, chi phí đào tạo, bồi dưỡng tăng dần theo từng năm. Cơ cấu đào tạo, bồi dưỡng đảm bảo hợp lý giữa các lĩnh vực chuyên môn.

Qua 3 năm 2017 - 2019, đã cử 41 lượt nhân viên được cử đi đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ và kiến thức quản trị doanh nghiệp và trên 50 lượt nhân viên tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ trong các lĩnh vực. Các nhân viên được cử đi đào tạo, bồi dưỡng luôn có ý thức tự giác học tập, rèn luyện nâng cao trình độ. Đội ngũ nhân viên sau khi được đào tạo, bồi dưỡng đã có nhận thức chính trị vững vàng, đều được bố trí, sắp xếp vào vị trí công việc phù hợp từ đó hiệu quả công tác được nâng lên rõ rệt.

Giai đoạn 2017-2019 đã cử nhân viên các cấp, các bộ phận tại Công ty tham gia các khóa bồi dưỡng kiến thức về quản trị doanh nghiệp, các kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ cho lãnh đạo ban giám đốc, lãnh đạo cấp phòng và nhân viên chuyên môn với tỉ lệ tăng lên sau mỗi năm. Năn 2017 có 71 người, năm 2018 là 78 người, đến năm 2019 đã tăng lên 84 người.

Thông qua các khóa đào tạo, bồi dưỡng đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao mặt bằng chung về trình độ nhân viên của Công ty ; tỷ lệ nhân viên có trình độ từ đại học trở lên, trình độ, tin học, ngoại ngữ năm sau cao hơn năm trước.

- Nội dung đào tạo, bồi dưỡng.

Nắm bắt được nhu cầu đào tạo đã đề ra, các nội dung đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên đúng với chủ trương, định hướng phát triển doanh nghiệp và sát với nhu cầu thực tiễn của Công ty Chứng khoán Mirae Asset Việt Nam. Nội dung

đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với nhu cầu và vị trí công việc của nhân viên được đào tạo, bồi dưỡng.

- Về hiệu quả sau đào tạo, bồi dưỡng:

Do việc cử nhân viên đi đào tạo, bồi dưỡng dựa trên nhu cầu thực tiễn và bám sát kế hoạch đào tạo, quy hoạch nhân viên, nên các nhân viên sau khi được đào tạo, bồi dưỡng và tốt nghiệp trở về Công ty công tác, được bố trí, sử dụng hợp lý, có hiệu quả, phát huy tối đa những điểm mạnh, sở trường của nhân viên, cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu công việc.

1.4.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Qua kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực của một số công ty tương đồng nêu trên. Có thể rút ra những bài học kinh nghiệm sau choCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT:

Một là, các doanh nghiệp tham gia trên thị trường tài chính chứng khoán đều xác định rõ ràng chính sách nhân sự của tổ chức là khâu then chốt trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực phải có xu hướng đồng bộ với chiến lược mục tiêu phát triển của mình, coi đây là chìa khóa quan trọng nhất để Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECTđạt được những định hướng, mục tiêu chiến lược đề ra.

Hai là, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECTcần chú trọng công tác phát triển, đào tạo, tuyển dụng. Tạo uy tín thu hút nguồn nhân lực tốt từ bên ngoài về với công ty. Trong sự chú trọng đào tạo, có chế độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động nhằm giảm thiểu biến động nhân lực; trong quá trình phát triển các công ty đều quan tâm sự phát triển có kế thừa giữa nhân viên cũ và mới, tạo môi trường văn hóa trong sạch, lành mạnh, tạo môi trường gắn kết người lao động.

Ba là, đều đưa ra các chính sách thu hút, sử dụng người tài; đưa ra các cơ chế chính sách đào tạo bồi dưỡng nội bộ nhằm giữ sự ổn định và củng cố bộ máy nhân lực đủ khả năng thực hiện công việc.

Các chính sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp với thực tiễn từng giai đoạn phát triển. Nhưng mấu chốt chung của các chính sách đào tạo nguồn nhân lực trong Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cần tập trung vào việc đưa ra các chế độ đãi ngộ xứng đáng cho người lao động; chế độ thưởng phạt rõ ràng minh bạch; phân công công việc đúng người đúng việc; luôn tạo cơ hội thăng tiến bình đẳng cho mọi người tạo động lực khuyến khích người lao động. Đồng thời tôn trọng và quý mến người lao động, tạo ra những điều kiện tốt nhất có thể để con người làm việc có năng suất lao động cao.

Bốn là, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cần áp dụng nhiều chương trình đào tạo khác nhau. Một số chương trình được liên kết với các cơ sở giáo dục có uy tín và các trung tâm tài chính. Để phát triển từng cá nhân, giúp họ thăng tiến và tăng lương, khuyến khích các chi nhánh thực hiện chương trình “Năng lực và phân loại nhân lực”. Đó là những biện pháp cho phép xác định năng lực và đánh giá tối ưu tùy theo nhu cầu tổ chức hiện tại và trong tương lai. Ngoài ra, nhân viên còn có khả năng phát triển năng lực nhờ vào sơ đồ đào tạo được đổi mới và tự nhận biết mình thông qua việc xếp loại dựa trên năng lực từng cá nhân.

CHƯƠNG2

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Ngày 7 tháng 11 năm 2006, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103014521 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, hoạt động kinh doanh chứng khoán theo Giấy phép thành lập và hoạt động kinh doanh chứng khoán số 22/UBCK-GPHĐKD ngày 16 tháng 11 năm 2006 của UBCKNN với vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ, trụ sở đặt tại Số 100 Lò Đúc, Hà Nội.

Tháng 5 năm 2007, VNDIRECT khai trương Dịch vụ Giao dịch trực tuyến VNDIRECT ONLINE thông qua website www.vndirect.com.vn – giải pháp giao dịch trực tuyến toàn diện đầu tiên trên thị trường chứng khoán Việt Nam.

Tháng 1 năm 2008, hệ thống cơ sở dữ liệu của công ty được đưa vào hoạt động.

Ngày 30 tháng 3 năm 2010, cổ phiếu của VNDIRECT chính thức được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) với mã chứng khoán là VND.

Quý III năm 2011, lần đầu tiên VNDIRECT dẫn đầu thị phần môi giới[6] trên sàn HNX.

Ngày 29 tháng 1 năm 2013, VNDIRECT trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM).

Ngày 21 tháng 5 năm 2013, VNDIRECT ký hợp đồng hợp tác phân phối chứng chỉ quỹ mở với Công ty TNHH Quản lý quỹ Eastspring Investments (thành viên của Tập đoàn bảo hiểm Prudential – Anh Quốc), nhận quyền thực hiện, quảng bá, phân phối và bán Chứng chỉ quỹ do Eastspring Investments quản lý cho nhà đầu tư trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Ngày 25 tháng 12 năm 2013, VNDIRECT chính thức ra mắt phần mềm giao dịch và phân tích chứng khoán Active-D, tích hợp các tiện ích về giao dịch, bảo

mật, phân tích, cảnh báo và quản lý danh mục đầu tư.

Ngày 8 tháng 1 năm 2014, VNDIRECT chính thức hợp tác chiến lược với Công ty Chứng khoán Quốc tế CIMB (Singapore) trong các lĩnh vực nghiên cứu, phân tích thị trường chứng khoán, dịch vụ giao dịch cổ phiếu, tư vấn doanh nghiệp và thị trường vốn.

Năm 2015 VNDIRECT lọt TOP 10 công ty chứng khoán có thị phần giao dịch trái phiếu lớn nhất trên cả 2 sàn và được vinh danh là 1 trong 3 công ty chứng khoán thành viên có dịch vụ môi giới tốt nhất giai đoạn 2005 – 2015.

Năm 2016VNDIRECT dẫn đầu thị trường về số tài khoản cá nhân và tổng tài sản ròng của khách hàng do VNDIRECT quản lý đạt xấp xỉ 26 nghìn tỷ đồng. Công ty cũng lọt TOP 15 công ty thành viên tiêu biểu giai đoạn 2015 – 2016, TOP 30 doanh nghiệp minh bạch nhất trên Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội.

Sau 14 năm thành lập, VNDIRECT đã phát triển thành một công ty chứng khoán định hướng bán lẻ, với vốn chủ sở hữu 1.835,3 tỷ đồng, và một đội ngũ chuyên gia tài chính trẻ, năng động. Nền tảng cạnh tranh khác biệt của Công ty chính là giá trị văn hóa và con người VNDIRECT được xây dựng và nuôi dưỡng ngay từ những ngày đầu thành lập. VNDIRECT đã khẳng định được vị thế là một trong những công ty chứng khoán có dịch vụ uy tín nhất trên thị trường, được vận hành bởi đội ngũ con người tận tâm, chính trực, tri thức nghề nghiệp cao và luôn có thái độ tích cực trước mọi thách thức và khó khăn của thị trường.

2.1.2. Đặc điểm, loại hình kinh doanh

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT (tên giao dịch tiếng Anh: VNDIRECT Securities Corporation, tên viết tắt: VNDIRECT) là một công ty chứng khoán tại Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực Tài chính – Chứng khoán theo giấy phép của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) với những nghiệp vụ kinh doanh bao gồm: hoạt động môi giới, lưu ký chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp, tự doanh, bảo lãnh phát hành và quản lý danh mục đầu tư.

VNDIRECT là công ty chứng khoán duy nhất hiện nay tại Việt Nam tự xây dựng hệ thống giải pháp phần mềm và trung tâm dữ liệu của riêng mình với tốc độ

Hội đồng quản trị Ban giám đốc Bộ phậnVận hành thị trường vốn Bộ Phận Quản trị nguồn nhân lực Bộ phậnKế toán nội bộ Bộ phận Quản lý hồ sơ Bộ phận Dịch vụ giao dịch chứng khoán KHTC Bộ phận Marketing Bộ phận Thị trường quốc tế Ban kiểm tra

xử lý khối lượng lệnh lớn nhất trong 1 giây.

Năm 2017 VNDIRECT nhận Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh chứng khoán phái sinh và cung cấp dịch vụ bù trừ, thanh toán giao dịch chứng khoán phái sinh của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước và chuyển sàn giao dịch cổ phiếu VND từ Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội sang niêm yết tại Sở giao dịch Chứng khoán HOSE. VNDIRECT là công ty chứng khoán có hiệu quả hoạt động trên vốn tốt nhất trong các công ty chứng khoán.

2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy

Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

(Nguồn: Phòng nhân sự-Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT)

các bộ phận thống nhất với từng chức năng quy định và vị trí như sau:

Kinh nghiệm đào tạo nguồnnhân lực tại một số doanh nghiệp và bài học

Nội dung đào tạo nguồnnhân lực trongdoanh nghiệp