Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồnn- 123docz.net

2.3.1. Các yếu tố bên ngoài Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Thứ nhất, Yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội:

Môi trường kinh tế bao gồm các nhân tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế, suy thoái hay lạm phát, thu nhập, mức sống, tốc độ đầu tư, dân số… có ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu nhân lực và chính sách của Công ty đối với đào tạo nguồn nhân lực. Điều này sẽ tạo cơ hội hoặc áp lực cho đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT. Trước tình hình kinh tế thế giới cũng như trong nước suy thoái hoạt động của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT bị ảnh hưởng. Do đó Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cũng phải để ý tới tiết kiệm chi phí quản lý đào tạo nhân lực.

Những năm gần đây tình hình kinh tế và chính trị xã hội có nhiều biến động, nhất là cuối năm 2019 dịch Covid-19 bùng phát khiến cho kinh tế bị ảnh hưởng ngành Chứng khoán cũng đi xuống khiến cho đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT bị ảnh hưởng rất nhiều.

Thứ hai,“tiến bộ khoa học – kỹ thuật:

Giai đoạn 2017-2019 thế giới bước vào kỹ nguyên mới của khoa học kỹ thuật với sự bùng nổ của công nghệ số cũng phần nào ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT. Khoa học kỹ thuật tiến bộ đã làm thay đổi thái độ làm việc và nhu cầu kiến thức của nhân lực. Nhân lực ngày nay đòi hỏi nhiều hơn về kiến thức đa dạng và kiến thức về công nghệ khoa học kỹ thuật.

Tiến bộ khoa học – kỹ thuật cũng đồng thời phải áp dụng nhiều phương pháp giảng dạy và đào tạo mới để mang lại hiệu quả tối ưu trong đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.

Thứ ba,thị trường lao động:Hiện nay, thị trường lao động đang có nhiều biến động và cạnh tranh thu hút nhân tài, Công ty Cổ phần Chứng khoán

VNDIRECTcũng cần bổ sung thêm lực lượng lao động chất lượng cao, yếu tố này ảnh hưởng đến mục tiêu đào tạo nhân lực của công ty.

2.3.2. Các yếu tố bên trong Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Thứ nhất, Chiến lược và mục tiêu của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT có cái nhìn phù hợp về xu hướng phát triển chung về cả hiện tại và tương lai, nhận định cơ hội nhận diện thách thức rủi ro đối với Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT trong thời gian tới khi thị trường cạnh tranh tài chính ngày càng bùng nổ mạnh mẽ. Từ đó điều hành các Phòng, Ban trong Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT lên kế hoạch và triển khai đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực một cách hiệu quả và thích hợp với đường lối của công ty.

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đã có chiến lược gia tăng sự liên kết giữa tất cả các CBCNV trong Công ty qua sự phân bổ, bố trí công việc. Nâng cao vai trò và cách thức làm việc theo nhóm, tạo sự liên kết giữa các phòng, đơn vị, cá nhân, thay vì như tình trạng hiện nay là thiếu sự chia sẻ với công việc của bộ phận khác hay người khác không thuộc lĩnh vực của mình, cạnh tranh không lành mạnh trong công việc, dẫn đến những thiệt hại vô hình hoặc hữu hình cho Công ty. Hiện nay Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đã ban hành quy chế môi trường làm việc nội bộ, đẩy mạnh xây dựng nét đẹp của văn hóa Công ty, tạo cho nhân viên sự hứng khởi cũng như niềm tự hào với những gì mình đã và đang đóng góp cho Công ty để đẩy mạnh tinh thần ham học hỏi, trau dồi kiến thức và kiến nghị những nhu cầu phù hợp với chính sách chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.

Thứ hai, Chính sách trả lương của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Để đào tạo nguồn nhân lực, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECTđã có các biện pháp phát triển chính sách lương thưởng đãi ngộ đảm bảo thu nhập tăng thêm theo vị trí việc làm, mức độ hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao dựa

trên cơ sở năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc, tránh cào bằng.

Cơ sở vật chất, xây dựng trụ sở làm việc trên 400m2 và trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị đảm bảo môi trường làm việc cho nhân lực tại địa phương, khuyến khích vật chất, tinh thần cho người lao động Tạo cho người lao động một môi trường làm việc thoải mái hiệu quả, an toàn cùng với những chính sách đãi ngộ phù hợp như: tổ chức teambuilding, quan tâm đúng mức hơn đến đời sống người lao động. Quy định rõ ràng, công bằng về quyền lợi cũng như nghĩa vụ của người lao động. Giải quyết thấu đáo mọi vấn đề liên quan đến người lao động đều có tình có lý. Tìm hiểu và cố gắng đáp ứng tốt nhất những nhu cầu chính đáng hợp tình hợp lý của người lao động để người lao động chuyên tâm làm việc cũng như có thời gian học tập tham gia các khóa đào tạo Công ty tổ chức.

Thứ ba, Sự quan tâm của lãnh đạo cấp caoCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Từ ban Giám đốc đến Trưởng các Phòng, Ban trong Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đều thực hiện bám sát nhu cầu của nhân lực, thực hiện chia sẻ thông tin với cán bộ nhân viên về: Xu hướng phát triển, thuận lợi, thách thức khó khăn cũng như thách thức và cơ hội mà Công ty đang phải đối mặt. Nguồn thông tin đến được với cán bộ nhân viên thông qua truyền đạt công khai, khi đó các chính sách, các quyết định đưa ra sẽ được sự đồng thuận và ủng hộ của nhân viên. Xây dựng một cơ chế công khai minh bạch, sẵn sàng tiếp thu những ý kiến mang tính xây dựng của nhân viên nhằm tạo ra được một môi trường làm việc đồng thuận và dân chủ cũng như lắng nghe, chọn lọc các nhu cầu về đào tạo của người lao động để có những quyết định đúng đắn, phù hợp.

2.3.3. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động

Thứ nhất, quyết định gắn bó lâu dài với nghề nghiệp

Người lao động của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đa số là lao động trẻ, nhiệt huyết và có tâm thế đóng góp hết mình cho công việc nhưng vẫn chờ đợi cơ hội, xem công việc và ưu đãi có phù hợp với nhu cầu của bản thân hay không mới quyết định gắn bó lâu dài với Công ty. Chính vì vậy các chính sách đào tạo của

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT phải bám sát nhu cầu của người lao động, thỏa mãn kiến thức, kỹ năng và phải thực sự hiệu quả với công việc vị trí của họ thì họ mới gắn bó lâu dài.

Thứ hai, Kỳ vọng của người lao động về lương và lợi ích

Người lao động của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT làm chuyên ngành về tài chính nên am hiểu và kỹ vọng lớn về đãi ngộ là lợi ích về chế độ tiền lương, nơi làm việc ổn định và được ưu tiên xem xét khi có một địa vị nào đó cần thay thế sẽ là động cơ thúc đẩy quá trình đào tạo mang lại hiệu quả. Động cơ mạnh mẽ để người lao động Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT quyết định tham gia đào tạo còn tuỳ thuộc vào việc họ kỳ vọng như thế nào về tiền lương và các lợi ích mà họ sẽ nhận được sau khi đào tạo.

Các phúc lợi về tài chính sẽ khiến người lao động tạiCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT có thêm cơ hội để tham gia vào các hoạt động kinh tế khác nhau, hoặc đơn giản chỉ để thỏa mãn các nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Như vay tiền với lãi suất thấp hoặc không phần trăm để mua nhà, kinh doanh, mua bán các sản phẩm cần thiết.... khi được thỏa mãn các nhu cầu, nhân lực sẽ tập trung vào công việc, hoàn thiện kiến thức và chuyên tâm tham gia học hỏi đào tạo và có tư tưởng trung thành với Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.

Thứ ba, nhu cầu tự khẳng định, tự hoàn thiện mình, được tôn trọng và thừa nhận

Như đã phân tích ở trên, lao động tạiCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đa số là nhân lực trẻ có nhu cầu cao vềtự khẳng định, tự hoàn thiện mình, được tôn trọng và thừa nhận. Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT phải nắm được yếu tố này để phổ biến cho các lao động hiểu vị thế và năng lực của mình sẽ tăng trưởng thế nào sau khi được đào tạo. Để thoả mãn nhu cầu đó, người lao động sẽ sẵn sàng tham gia đào tạo. Vì thế, nhu cầu tự khẳng định, tự hoàn thiện mình, được tôn trọng và thừa nhận nó ảnh hưởng rất lớn quá trình đào tạo của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.

Chứng khoán VNDIRECT

2.4.1. Một số kết quả đạt được

Thứ nhất, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hàng năm Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT thường xuyên lên kế hoạch về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân lực của Công ty. Trong kế hoạch trung và dài hạn, đơn vị đã xây dựng được những vị trí cần sử dụng nguồn lao động nhiều và có chất lượng cũng như sự tận tụy với công việc như quản lý tài chính, tư vấn khách hàng….Đây là những vị trí thực sự cần sự tận tâm, yêu ngành và hiểu ngành của nhân viên.

Thứ hai, công ty đã chú trọng đúng mức tầm quan trọng của đào tạo, năm qua đã tạo điều kiện cho nhân viên tham gia nhiều khóa đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng giao tiếp, các khóa đào tạo về pháp luật, tin học, ngoại ngữ, kỹ năng quản lý cho nhân viên đương nhiệm nhằm nâng cao trình độ quản lý điều hành, tại các đơn vị, bộ phận. Chất lượng nhân lực tương đối đảm bảo, có trình độ chính trị vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học tuy chưa cao nhưng đáp ứng cơ bản yêu cầu công việc.

Thứ ba, kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đã được quan tâm triển khai với quy trình khá chặt chẽ. Kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng luôn luôn được cụ thể hóa một cách tối đa, luôn có sự đánh giá, điều chỉnh qua các khóa học nhằm ngày một hoàn thiện và phù hợp với người học hơn.

Thứ tư, nắm bắt được nhu cầu đào tạo đã đề ra, các nội dung đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên đúng với chủ trương, chính sách của đảng, nhà nước và sát với nhu cầu thực tiễn của công ty, phù hợp với sự phát triển của công ty, của ngành chứng khoán và tình hình kinh tế, chính trị, xã hội của địa đất nước. Nội dung đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên được cử đi đào tạo, bồi dưỡng.

Thứ năm, do việc cử nhân viên đi đào tạo, bồi dưỡng dựa trên nhu cầu thực tiễn và bám sát kế hoạch đào tạo, quy hoạch nhân viên, nên các nhân viên sau khi được cử đi đào tạo, bồi dưỡng và tốt nghiệp trở về công tác, được bố trí, sử dụng hợp lý, có hiệu quả, phát huy tối đa những điểm mạnh, sở trường của nhân viên, cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu thực thi công vụ, nâng cao hiệu quả trong công tác tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân

2.4.2.1. Hạn chế

Thứ nhất, hạn chế về xác định nhu cầu đào tạo:

Thực tế việc xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT chủ yếu dựa trên đánh giá kết quả làm việc mà thiếu sự tham gia trực tiếp của các nhân lực quản lý trực tiếp và cả những nhân lực tại Công ty, thiếu công tác xác định nhu cầu đào tạo và phổ biến nhu cầu đào tạo của công ty thông qua phiếu điều tra bằng bảng hỏi.

Thứ hai, hạn chế về xây dựng kế hoạch đào tạo

Kế hoạch đào tạo củaCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT chủ yếu là kế hoạch ngắn hạn mà ít quan tâm đến kế hoạch đào tạo dài hạn. Công tác xây dựng kế hoạch cũng không sát nhu cầu khiến cho việc học tập nâng cao trình độ của một bộ phận người lao động vẫn còn đình trệ. Nhiều người trong độ tuổi từ 45-55, là những người có độ tuổi cao, mặc dù kinh nghiệm về công tác rất dày dặn nhưng họ rất ngại việc học tập, đào tạo thêm để làm chủ các kiến thức và làm chủ các công nghệ hiện đại. Đây cũng là một trở ngại trong kế hoạch chiến lược đào tạo, bồi dưỡng thêm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại đơn vị.

Thứ ba, hạn chế về tổ chức thực hiện đào tạo:

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT luôn quan tâm đến đào tạo nguồn nhân lực để phát triển đội ngũ nhân lực trong giai đoạn mới nhưng thời gian qua, công tác này mới chỉ đáp ứng được một số nội dung. Còn nhiều bất cập, mất cân đối giữa các lĩnh vực như: việc xây dựng chương trình và tuyển sinh đào tạo chưa kịp thời, dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực có chất lượng cao ở các bộ phận; một số quy định về đào

tạo nhân lực trong các văn bản quy phạm pháp luật còn hạn chế; chương trình, tài liệu đào tạo, bồi dưỡng chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ ngành Chứng khoán nói chung và Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT nói riêng.

Thứ tư, hạn chế về đánh giá kết quả đào tạo:

Công tác đánh giá kết quả đào tạo Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT vẫn dựa trên kết quả học tập sau đào tạo và khảo sát trả lời của nhân lực sau đào tạo mà chưa có phương pháp, thang đo cụ thể và chính xác để đánh giá khách quan nhất.

Thứ năm, hạn chế về bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo

Đội ngũ nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECTchưa đáp ứng yêu cầu cả về số lượng và chất lượng. Bên cạnh đó, sự mất cân đối về số lượng các chuyên ngành đào tạo, bồi dưỡng làm ảnh hưởng đến chất lượng thực thi nhiệm vụ của nhân lực trong lĩnh vực chứng khoán. Hiện nay, chuyên ngành Chứng khoán vẫn tập trung nhiều ở lĩnh vực kinh tế, trong khi đó, nhân lực ở các vị trí như kỹ thuật, chuyên viên tài chính, công nghệ còn thiếu hụt.

Hiện tại đội ngũ nhân lực Quản lý giao dịch và đội ngủ tư vấn tài chính đang chiếm tỷ lệ hạn chế trong một vài năm tới, nguồn lực này đang đáp ứng được hiệu quả công việc thời điểm hiện tại. Với tầm nhìn xa hơn, tới năm 2025, chắc chắn Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đang đứng trước nguy cơ thiếu một lực lượng lao động chuyên môn cao, được đào tạo bài bản về công tác tài chính.

Mặc dù đạt được rất nhiều thành tích trong công tác và luôn hoàn thành suất sắc mọi nhiệm vụ được giao, nhưng trong giai đoạn hiện nay, với sự phát triển của nền công nghiệp hiện đại, cùng với sự lớn mạnh mỗi ngày của ngành Chứng khoán Nhà nước, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đang phải đối mặt với những thiếu thốn về nguồn nhân lực và trình độ chuyên môn của các nhân lực hiện chưa cao, chưa sánh bằng với mặt bằng chung ngành Chứng khoán, đặc biệt là các vị trí lãnh đạo, nhân viên tư vấn, cộng tác viên còn thiếu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn.

2.4.2.2. Nguyên nhân

Cách thức xác định nhu cầu tạo tạo củaCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cũng phải đổi mới và gặp nhiều khó khăn do biến động kinh tế, chính trị xã hội. Tình hình kinh tế ngày càng phát triển khiến cho sự cạnh tranh của các ngành nghề nói chung và ngành chứng khoán nói riêng ngày càng khốc liệt. Việc thu hút và đào tạo nhân lực chất lượng cao cũng gặp phải sự cạnh tranh từ các đối thủ.

Một số nhân viên còn coi nhẹ việc học tập, rèn luyện nâng cao kiến thức; thiếu ý thức vươn lên nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn, nghiệp vụ để hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ nên không họp tác gây khó khăn trong xác định nhu cầu đào tạo.

Thứ hai, nguyên nhân hạn chế trong xây dựng kế hoạch đào tạo

Do đặc thù Công ty ngành Tài chính tập trung chủ yếu về các mảng kinh doanh, Lãnh đạo Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT chưa quan tâm sâu sắc về xây dựng kế hoạch đào tạo nên chưa có những chỉ đạo sát sao trong công tác

Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồnnhân lực tạiCông ty

Nội dung đào tạo nguồnnhân lực trongdoanh nghiệp