Đánh giá chung về đào tạo nguồnnhân lực tạiCông ty- 123docz.net

Chứng khoán VNDIRECT

2.4.1. Một số kết quả đạt được

Thứ nhất, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hàng năm Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT thường xuyên lên kế hoạch về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân lực của Công ty. Trong kế hoạch trung và dài hạn, đơn vị đã xây dựng được những vị trí cần sử dụng nguồn lao động nhiều và có chất lượng cũng như sự tận tụy với công việc như quản lý tài chính, tư vấn khách hàng….Đây là những vị trí thực sự cần sự tận tâm, yêu ngành và hiểu ngành của nhân viên.

Thứ hai, công ty đã chú trọng đúng mức tầm quan trọng của đào tạo, năm qua đã tạo điều kiện cho nhân viên tham gia nhiều khóa đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng giao tiếp, các khóa đào tạo về pháp luật, tin học, ngoại ngữ, kỹ năng quản lý cho nhân viên đương nhiệm nhằm nâng cao trình độ quản lý điều hành, tại các đơn vị, bộ phận. Chất lượng nhân lực tương đối đảm bảo, có trình độ chính trị vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học tuy chưa cao nhưng đáp ứng cơ bản yêu cầu công việc.

Thứ ba, kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đã được quan tâm triển khai với quy trình khá chặt chẽ. Kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng luôn luôn được cụ thể hóa một cách tối đa, luôn có sự đánh giá, điều chỉnh qua các khóa học nhằm ngày một hoàn thiện và phù hợp với người học hơn.

Thứ tư, nắm bắt được nhu cầu đào tạo đã đề ra, các nội dung đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên đúng với chủ trương, chính sách của đảng, nhà nước và sát với nhu cầu thực tiễn của công ty, phù hợp với sự phát triển của công ty, của ngành chứng khoán và tình hình kinh tế, chính trị, xã hội của địa đất nước. Nội dung đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên được cử đi đào tạo, bồi dưỡng.

Thứ năm, do việc cử nhân viên đi đào tạo, bồi dưỡng dựa trên nhu cầu thực tiễn và bám sát kế hoạch đào tạo, quy hoạch nhân viên, nên các nhân viên sau khi được cử đi đào tạo, bồi dưỡng và tốt nghiệp trở về công tác, được bố trí, sử dụng hợp lý, có hiệu quả, phát huy tối đa những điểm mạnh, sở trường của nhân viên, cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu thực thi công vụ, nâng cao hiệu quả trong công tác tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân

2.4.2.1. Hạn chế

Thứ nhất, hạn chế về xác định nhu cầu đào tạo:

Thực tế việc xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT chủ yếu dựa trên đánh giá kết quả làm việc mà thiếu sự tham gia trực tiếp của các nhân lực quản lý trực tiếp và cả những nhân lực tại Công ty, thiếu công tác xác định nhu cầu đào tạo và phổ biến nhu cầu đào tạo của công ty thông qua phiếu điều tra bằng bảng hỏi.

Thứ hai, hạn chế về xây dựng kế hoạch đào tạo

Kế hoạch đào tạo củaCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT chủ yếu là kế hoạch ngắn hạn mà ít quan tâm đến kế hoạch đào tạo dài hạn. Công tác xây dựng kế hoạch cũng không sát nhu cầu khiến cho việc học tập nâng cao trình độ của một bộ phận người lao động vẫn còn đình trệ. Nhiều người trong độ tuổi từ 45-55, là những người có độ tuổi cao, mặc dù kinh nghiệm về công tác rất dày dặn nhưng họ rất ngại việc học tập, đào tạo thêm để làm chủ các kiến thức và làm chủ các công nghệ hiện đại. Đây cũng là một trở ngại trong kế hoạch chiến lược đào tạo, bồi dưỡng thêm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại đơn vị.

Thứ ba, hạn chế về tổ chức thực hiện đào tạo:

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT luôn quan tâm đến đào tạo nguồn nhân lực để phát triển đội ngũ nhân lực trong giai đoạn mới nhưng thời gian qua, công tác này mới chỉ đáp ứng được một số nội dung. Còn nhiều bất cập, mất cân đối giữa các lĩnh vực như: việc xây dựng chương trình và tuyển sinh đào tạo chưa kịp thời, dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực có chất lượng cao ở các bộ phận; một số quy định về đào

tạo nhân lực trong các văn bản quy phạm pháp luật còn hạn chế; chương trình, tài liệu đào tạo, bồi dưỡng chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ ngành Chứng khoán nói chung và Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT nói riêng.

Thứ tư, hạn chế về đánh giá kết quả đào tạo:

Công tác đánh giá kết quả đào tạo Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT vẫn dựa trên kết quả học tập sau đào tạo và khảo sát trả lời của nhân lực sau đào tạo mà chưa có phương pháp, thang đo cụ thể và chính xác để đánh giá khách quan nhất.

Thứ năm, hạn chế về bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo

Đội ngũ nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECTchưa đáp ứng yêu cầu cả về số lượng và chất lượng. Bên cạnh đó, sự mất cân đối về số lượng các chuyên ngành đào tạo, bồi dưỡng làm ảnh hưởng đến chất lượng thực thi nhiệm vụ của nhân lực trong lĩnh vực chứng khoán. Hiện nay, chuyên ngành Chứng khoán vẫn tập trung nhiều ở lĩnh vực kinh tế, trong khi đó, nhân lực ở các vị trí như kỹ thuật, chuyên viên tài chính, công nghệ còn thiếu hụt.

Hiện tại đội ngũ nhân lực Quản lý giao dịch và đội ngủ tư vấn tài chính đang chiếm tỷ lệ hạn chế trong một vài năm tới, nguồn lực này đang đáp ứng được hiệu quả công việc thời điểm hiện tại. Với tầm nhìn xa hơn, tới năm 2025, chắc chắn Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đang đứng trước nguy cơ thiếu một lực lượng lao động chuyên môn cao, được đào tạo bài bản về công tác tài chính.

Mặc dù đạt được rất nhiều thành tích trong công tác và luôn hoàn thành suất sắc mọi nhiệm vụ được giao, nhưng trong giai đoạn hiện nay, với sự phát triển của nền công nghiệp hiện đại, cùng với sự lớn mạnh mỗi ngày của ngành Chứng khoán Nhà nước, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đang phải đối mặt với những thiếu thốn về nguồn nhân lực và trình độ chuyên môn của các nhân lực hiện chưa cao, chưa sánh bằng với mặt bằng chung ngành Chứng khoán, đặc biệt là các vị trí lãnh đạo, nhân viên tư vấn, cộng tác viên còn thiếu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn.

2.4.2.2. Nguyên nhân

Cách thức xác định nhu cầu tạo tạo củaCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cũng phải đổi mới và gặp nhiều khó khăn do biến động kinh tế, chính trị xã hội. Tình hình kinh tế ngày càng phát triển khiến cho sự cạnh tranh của các ngành nghề nói chung và ngành chứng khoán nói riêng ngày càng khốc liệt. Việc thu hút và đào tạo nhân lực chất lượng cao cũng gặp phải sự cạnh tranh từ các đối thủ.

Một số nhân viên còn coi nhẹ việc học tập, rèn luyện nâng cao kiến thức; thiếu ý thức vươn lên nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn, nghiệp vụ để hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ nên không họp tác gây khó khăn trong xác định nhu cầu đào tạo.

Thứ hai, nguyên nhân hạn chế trong xây dựng kế hoạch đào tạo

Do đặc thù Công ty ngành Tài chính tập trung chủ yếu về các mảng kinh doanh, Lãnh đạo Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT chưa quan tâm sâu sắc về xây dựng kế hoạch đào tạo nên chưa có những chỉ đạo sát sao trong công tác xây dựng kế hoạch đào tạo. Kế hoạch đào tạo chỉ dựa trên đánh giá chủ quan mà thiếu khảo sát, sâu thực tiễn từ người lao động dẫn đến kế hoạch hạn chế không sát nhu cầu và mục tiêu phát triển của Công ty.Mặt khác, bộ phận nghiên cứu xây dựng các khóa đào tạo đội ngũ nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT vẫn còn hạn chế, chưa hiểu rõ về tầm nhìn, tầm chiến lược, dẫn đến những lúng túng trong công tác quy hoạch, đào tạo lại. Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT chưa xây dựng được chương trình đào tạo đội ngũ nhân lực một cách khoa học trước mắt và lâu dài, phù hợp với đặc điểm của ngành. Hiện nay, vẫn còn tình trạng phụ thuộc vào chương trình đào tạo cơ bản của ngành hoặc những chương trình đào tạo sản phẩm, kỹ năng phát sinh từng thời điểm.

Thứ ba, nguyên nhân hạn chế trong tổ chức thực hiện đào tạo

Sự nhận thức chưa đầy đủvề tầm quan trọng của đào tạo nhân lực: nguồn lực thiếu kinh nghiệm để tham mưu, khung lộ trình đào tạo chưa hợp lý, nhân lực tham gia các khóa đào tạo còn thụ động,số lượng giáo viên đào tạo nhân lực còn hạn chế.

Đồng thời cơ chế, chính sách về cử nhân lực đi đào tạo, bồi dưỡng chưa phù hợp với tình hình thực tế…dẫn đến hạn chế trong tổ chức thực hiện đào tạo.

Thứ tư, nguyên nhân hạn chế trong đánh giá kết quả đào tạo:

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT còn thiếu phương pháp đánh giá kết quả đào tạo, nhất là tổng hợp kết quả trong diễn biến công việc của nhân lực sau đào tạo dẫn đến kết quả đánh giá còn hạn chế và chưa chuẩn xác.

Thứ năm, nguyên nhân hạn chế trong bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo

Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT còn thiếu tính chuyên nghiệp, công tác quy hoạch, sử dụng nhân lực sau khi được cử đi đào tạo, bồi dưỡng chưa hợp lý làm giảm động lực học tập, gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công tác này.

CHƯƠNG 3

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT

3.1. Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Chứng khoánVNDIRECTđến năm 2025 VNDIRECTđến năm 2025

ĐHĐCĐ thường niên của Công ty năm 2019 đã thống nhất đề ra các mục tiêu và định hướng phát triển hoạt động kinh doanh với các chỉ tiêu chủ yếu sau đây:

- Đề ra chỉ tiêu kinh doanh với doanh thu thuần là 590,1 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế là 200,8 tỷ đồng;

- Tiếp tục đầu tư và mở rộng hoạt động môi giới tại các chi nhánh, tập trung vào thị trường Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Hoàn thiện các sản phẩm hỗ trợ hoạt động môi giới khách hàng tổ chức;

- Đẩy mạnh chất lượng sản phẩm dịch vụ khối ngân hàng đầu tư, thắt chặt và phát triển quan hệ hợp tác với các tổ chức tài chính nước ngoài;

- Đảm bảo thanh khoản tuyệt đối trong hoạt động nguồn vốn, tiếp tục phát triển quan hệ với các định chế tài chính, tập trung hoàn thiện và phát triển các giao dịch trái phiếu;

- Tập trung đầu tư vào một số dự án công nghệ trọng tâm như nâng cấp hệ thống quan hệ khách hàng; tập trung vào trải nghiệm di động; vận hành hệ thống trí tuệ doanh nghiệp.

Với định hướng là hoạt động kinh doanh cốt lõi của Công ty, năm 2025, mảng Dịch vụ chứng khoán được tập trung tái cơ cấu hoạt động, liên tục thực hiện các cải cách trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tiếp tục đầu tư chiều sâu cho đội ngũ môi giới với nhiều dự án đào tạo tri thức, nâng cao năng lực chuyên môn, VNDIRECT cũng là CTCK đầu tiên đã tổ chức thành công cuộc thi Tri thức môi giới dành riêng cho đội ngũ môi giới của VNDIRECT trên toàn quốc. Nhờ sự chú trọng đến chất lượng và tri thức dành cho bộ phận môi giới, năm 2019, đội ngũ

môi giới VNDIRECT đã tăng mạnh so với năm 2018 với 286 môi giới đạt chuẩn (so với 166 môi giới năm 2018). Tổng Giá trị tài sản ròng (NAV) mà VNDIRECT quản lý tăng đột biến với hơn 20,010 tỷ đồng, NAV tăng 166% so với năm 2018 và tăng gấp đôi so với tốc độ tăng trưởng NAV năm 2017 (82%). Thị phần cả năm 2019 của VNDIRECT là 8,1% ở HNX và 5,67% ở HSX. Số tài khoản khách hàng mới tại VNDIRECT tăng thêm 23,857 tài khoản trong năm 2025, tăng 41.5% so với năm 2014, trong khi tốc độ tăng tài khoản mới của toàn thị trường ước lượng là 11%.

Bám sát định hướng do ĐHĐCĐ đã đề ra, VNDIRECT đinh hướng đẩy mạnh đầu tư cho khối Ngân hàng Đầu tư và năm 2025 đánh dấu sự phát triển của Khối với việc xây dựng thành công một đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm và chuyên môn cao, có khả năng cung cấp dịch vụ cho thị trường theo tiêu chuẩn quốc tế.

Về hoạt động nguồn vốn, VNDIRECT luôn đảm bảo khả năng thanh khoản tuyệt đối trong mọi giao dịch, nhờ vậy đã tạo dựng được uy tín và vị thế kinh doanh trên thị trường, xây dựng được mối quan hệ tốt với các định chế tài chính.

Về đầu tư tự doanh, năm 2025, danh mục đầu tư tự doanh ngắn hạn của VNDIRECT đinh hướng mang về lợi tức trung bình là 14% trên hạn mức vốn được phân bổ, hiệu quả đầu tư trên vốn trên thời gian thực dùng có tỷ lệ sinh lời đạt 31%, trong khi tỷ lệ tăng trưởng của VNINDEX năm 2025 chỉ là 5.5%.

Trong lĩnh vực công nghệ, VNDIRECT tập trung vào việc phát triển một hệ sinh thái công nghệ giúp phát triển nhanh và tăng trưởng kịp thời với nhu cầu của kinh doanh đảm bảo cân bằng 3 yếu tố: Tự động hóa, hệ thống phân tán và Bảo mật thông tin. VNDIRECT năm 2025 đinh hướng triển khai một số dự án công nghệ lớn như: Dự án nâng cấp hệ thống tường lửa (firewall) giúp nâng khả năng chịu tải lên mức 3.300.000 kết nối đồng thời; Dự án rà soát đánh giá hạ tầng An ninh bảo mật ký với hãng Dimension Data, một công ty tích hợp hệ thống đa quốc gia giàu kinh nghiệm. Năm 2025, Công ty cũng đinh hướngtriển khai thành công các ứng dụng mới như: Bảng giá thông minh với tính năng đặt lệnh nhanh trên bảng giá và đã trở thành Bảng giá có lượng truy cập lớn nhất thị trường; các ứng dụng tư vấn online như Cổ phiếu khuyến nghị, thông tin thị trường như market watch, hay cung cấp dữ

liệu như datafeed được nhiều khách hàng yêu thích sử dụng.

3.2. Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phầnChứng khoán VNDIRECT trong thời gian tới Chứng khoán VNDIRECT trong thời gian tới

3.2.1. Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo

Việc xác định nhu cầu đào tạo trên phương diện xác định mục tiêu đào tạo là cái gì, lĩnh vực, kiến thức, kỹ năng gì cần phải đào tạo, phải tiến hành theo nguyên tắc đáp ứng số lượng. Việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải căn cứ vào các nội dung sau:

- Nhiệm vụ thực hiện kế hoạch phát triển của ngành chứng khoán trong thời gian tới;

- Gắn quy hoạch nhân lực với đào tạo, bồi dưỡng;

- Yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng tiêu chuẩn công việc; - Yêu cầu công việc với khung năng lực chuyên môn nghiệp vụ theo vị trí việc làm trên cơ sở đó mà có kế hoạch đào tạo mới, đào tạo lại và đào tạo nâng cao;

- Thực trạng trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với từng nhân lực chuyên môn; trình độ quản lý đối vớilãnh đạo các phòng, các bộ phận và tương đương; Kiến thức pháp luật, tin học văn phòng, ngoại ngữ đối với nhân lực làm công tác tham mưu, quản lý.

Để đánh giá được thực trạng trình độ chuyên môn nghiệp vụ thì định kỳ hàng quý các phòng, chi nhánh thuộc, trực thuộc cần tiến hành phân tích công việc để xác định nhu cầu phát sinh do những vấn đề liên quan đến kết quả công việc. Cần xác định khoảng cách giữa kết quả công việc mong muốn và kết quả thực tế mà nhân lực thực hiện. Nếu khoảng cách này mà càng lớn thì đào tạo phải được thực hiện một cách mạnh mẽ và ngược lại. Đồng thời, tìm hiểu nguyên nhân gây nên khoảng cách này, nếu khoảng cách tạo ra là do nguyên nhân khách quan (có thể do tính chất công việc mới khó khăn hơn, vượt khỏi khả năng hiện tại của nhân viên) thì việc đào tạo là hiển nhiên (trừ trường hợp tuyển nhân viên mới), nhưng nếu khoảng cách này tạo ra mà chủ quan (tinh thần, thái độ, tác phong làm việc của nhân viên) thì việc đào tạo cần phải được cân nhắc kỹ càng. Trên cơ sở đó tìm hiểu được những

Đánh giá chung về đào tạo nguồnnhân lực tạiCông tyCổ phần Chứng

Nội dung đào tạo nguồnnhân lực trongdoanh nghiệp