7. Kết cấu của luận văn
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát Thịnh Phát
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát
THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY
CÔNG TY CỎ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT + Địa chỉ: Tầng 22 và tầng 24 Tháp C, số 219 Phố Trung Kính, Phƣờng Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.
+Hotline: 024 7302 2229 +Mã số thuế: 0107348819
+Giấy phép kinh doanh: 0107348819 – ngày cấp: 09/03/2016. +Ngày hoạt động: 09/03/2016
+Ngành, nghề kinh doanh: dịch vụ tài chính TẦM NHÌN
+ Thịnh Phát tự hào luôn là đối tác chiến lƣợc trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng
+ Góp phần quan trọng trong việc phát triển khách hàng cho các đối tác tiềm năng. Cam kết đem đến chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác;
+ Tốc độ phát triển nhanh chóng về nhân sự và địa bàn hoạt động. SỨ MỆNH
Thịnh Phát ra đời và phát triển với sứ mệnh làm cho cuộc sống đơn giản hơn bằng việc ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất vào vận hành
làm xây dựng hệ thống tƣơng tác đa kênh. Từ đó giúp khách hàng tiếp cận với những dịch vụ tài chính tiên tiến và phù hợp nhất.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
+ Trung thực: Hƣớng đến sự công bằng, ngay thẳng, không tính toán và nhất quán giữa suy nghĩ, lời nói, hành động;
+ Quyết liệt: Đề ra mục tiêu và luôn phấn đấu hoàn thành vƣợt mục tiêu. Nhiệt tình, cống hiến, máu lửa;
+ Cầu thị: tinh thần lắng nghe, học hỏi và không ngại thay đổi;
+ Tận tâm: luôn đam mê, yêu thích và luôn cố gắng hết sức để đạt đƣợc kết quả tốt nhất;
+ Chất lƣợng: Đem đến những sản phẩm và dịch vụ tài chính tiên tiến nhất, hiện đại nhất và chất lƣợng nhất tới khách hàng.
LĨNH VỰC KINH DOANH CHÍNH
+ Dịch vụ Hỗ trợ kinh doanh dịch vụ tài chính: Hiện nay Thịnh Phát đang phát triển khách hàng cho Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng – VPBANK dựa trên việc kinh doanh, tƣ vấn hai sản phẩm tài chính cho khách hàng cá nhân:
• Dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế (CC)
• Dịch vụ vay tiêu dùng không tài sản đảm bảo (UPL) + Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
Thịnh Phát là đơn vị triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng cho VPBank và Vietlott, bao gồm:
• Dịch vụ hỗ trợ, hƣớng dẫn khách hàng kích hoạt thẻ tín dụng; • Dịch vụ rút tiền qua tổng đài;
• Dịch vụ chi tiêu và đăng ký trả góp qua tổng đài; • Dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiết của VPBank; • Dịch vụ giải đáp thắc mắc và trực tổng đài Vietlott. QUY MÔ CÔNG TY
+ Nhân sự: Trên 700 + Cơ cấu phòng ban: • Ban Giám đốc
• Trung tâm nghiên cứu và phát triển;
• Trung tâm kinh doanh với hai địa điểm chính là Hà Nội và Hồ Chí Minh • Khối hỗ trợ: gồm Phòng Tài chính kế toán và Phòng Hành chính Nhân sự