7. Kết cấu của luận văn
3.3.2. Hoàn thiện công tác phân tích công việc đối với từng vị trí chức danh
chức danh
Kết quả của công tác phân tích công việc là bản mô tả công việc, yêu cầu đối với ngƣời thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Chất lƣợng các bản mô tả công việc, tiêu chuẩn thực hiện công việc ảnh hƣởng trực tiếp và là căn cứ quan trọng trong việc xác định các tiêu chuẩn đánh giá, vai trò của các tiêu chí đánh giá, làm cơ sở để so sánh kết quả thực hiện công việc với nahu. Do đó, để ĐGTHCV của Công ty đƣợc hiệu quả, ngƣời lao động và quản lý tin tƣởng vào kết quả đánh giá thì cần hoàn thiện công tác phân tích công việc.
Để xác định đƣợc các chức năng chính của công việc thì cần có sự phân tích công việc, từ đó xác định đƣợc các tiêu chuẩn lựa chọn ngƣời thực hiện
công việc để có thể lựa chọn và bố trí đúng ngƣời, đúng việc cũng là cơ sở để xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc phục vụ công tác đánh giá nhân viên. Tác giả đề xuất giải pháp Công ty CP PT KD Thịnh Phát cần hoàn thiện công tác xây dựng bảng phân tích mô tả CV phù hợp với đặc thù kinh doanh Dịch vụ tài chính của Công ty. Trong đó, Phòng Hành chính – Nhân sự thiết kế các bảng hỏi đã đƣợc chuẩn bị kỹ các thông tin cần thu thập liên quan đến nhiệm vụ, chức năng chính của công việc, các nhiệm vụ chính nhân viên phải thực hiện và các nhiệm vụ song song, chức năng chính của công việc, các nhiệm vụ nhân viên phải thực hiện, các kỹ năng, yêu cầu đối với ngƣời lao động để thực hiện cho công việc (trình độ, kinh nghiệm, thể chất,…), các trang thiết bị, công cụ phục vụ cho công việc cũng nhƣ các điều kiện làm việc khác và tần suất thực hiện các nhiệm vụ, công việc cụ thể, thời gian giải quyết các phát sinh trong từng nghiệp vụ công việc, mục tiêu yêu cầu của tổ chức trong việc thực hiện từng nhiệm vụ cụ thể. Trƣởng phòng Nhân sự hƣớng dẫn giám sát NV thực hiện ghi chép đầy đủ chi tiết các nội dung ủa bảng hỏi cũng nhƣ ghi chép lại toàn bộ quá trình giải quyết các nhiệm vụ của công việc về tần suất, thời gian thực hiện, khả năng đáp ứng mục tiêu công việc.. Trên cơ sở các phiếu khảo sát thu đƣợc, Phòng Hành chính – Nhân sự dựa trên bản đồ vị trí hồ sơ công việc quy định chung, sẽ đƣợc tổng hợp lên bảng mô tả công việc với những chức năng chính của công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc trong đó có gợi mở vai trò từng nhiệm vụ chi tiết trong công việc của ngƣời lao động để chuyển lại Trƣởng phòng và ngƣời lao động rà soát lại. Nếu có nội dung chƣa thông nhất thì trao đổi trực tiếp lại với bộ phận nhân sự để xây dựng bảng mô tả công việc hoàn chỉnh.
Ngoài ra, với một số vị trí công viêc có tính chất phức tạp, Phòng Nhân sự kết hợp với nhân viên để trao đổi trực tiếp về công việc, nắm rõ về đặc điểm công việc cũng nhƣ các kỹ năng, năng lực cần thiết để ngƣời lao động thực hiện công việc tốt nhất.
Trong điều kiện Công ty ngày càng phát triển rộng mở, liên tục mở rộng kinh doanh theo nhiều chiều hƣớng, thì cá công việc của các nhân viên cần có tính chất linh hoạt thay đổi cho phù hợp. Vì vậy ngƣời lãnh đạo cần có tầm nhìn về cấu trúc các công việc liên quan đến nhiệm vụ hiện tại của ngƣời lao động, có hƣớng phát triển, điều chỉnh các công việc của ngƣời lao động để có thể đáp ứng các yêu cầu công việc của tổ chức trong tƣơng lai. Do đó trong phân tích công việc cần tính tới các nhóm yếu tố công việc có liên quan để đƣa vào bảng mô tả công việc cho phù hợp.
Trên cơ sở kết quả phân tích công việc, Công ty cần hoàn thiện xây dựng các bộ tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng tiêu chí. Bộ tiêu chuẩn này cần đƣợc quy định chi tiết với các khối lƣợng công việc, kết quả đƣợc cho từng mức độ hoàn thành tiêu chuẩn khác nhau.