5. Kt cu ếấ ủa đề tài
3.3.6. Gi i pháp th ch in TNXH ca doanh nghi pl hành vi cả ữớ ộng đồng địa phương
phương
- Các doanh nghi p l hành có quy mô v a và nh có th liên k t v i các doanh ệ ữ ừ ỏ ể ế ớ nghiệp khác ho c kêt g i các nhà tài trặ ọ ợđể cùng th c hi n các hoự ệ ạt động vì cộng đồng. Các DNLH có th liên k t cùng tể ế ổ chức nh ng hoữ ạt động hỗ trợ nh ng cữ ộng đồng như ủng h ộ đồng bào b ị ảnh hưởng bởi dịch Covid 19, ng h nhủ ộ ững hoàn cảnh khó khăn…
- DNLH cũng có thể xây d ng nh ng qu phúc l i xã h i nhự ữ ỹ ợ ộ ỏở trong công ty do các thành viên trong công ty đóng góp về kinh tế hoặc đồ dùng để sau đó định kỳ 1 năm/lần, doanh nghiệp có thể có những chuyến đi thiện nguyện giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn hoặc những em nhỏ vùng cao.
- Doanh nghi p có th cùng h p tác và ph i h p v i chính quyệ ể ợ ố ợ ớ ền địa phương để xây d ng và ti n hành nh ng buự ế ữ ổi tập hu n v cách th c làm du l ch h p lý cho nh ng ấ ề ứ ị ợ ữ doanh nghiệp, người dân địa phương phát triển du l ch b n vị ề ững. Qua đó nâng cao hiệu qu làm kinh t du lả ế ịch của địa phương cũng như kiế ạn t o một môi trường du lịch lành m nh và phát tri n b n v ng. ạ ể ề ữ
- Tăng cường s d ng s d ng nguử ụ ử ụ ồn lao động tại địa phương vì việc s d ng ử ụ nhân công địa phương cũng là một đóng góp rất thực tế của DNLH cho kinh tếđịa
phương điểm du lịch. Tuy nhiên lao động địa phương có đặc điểm là chuyên môn du lịch chưa cao nên cần có sựđào tạo và chỉ dẫn thích hợp từ các DNLH.
- Tổ chức các chương trình du lịch cộng đồng g n v i các hoắ ớ ạt động thiện nguyện. Khách du lịch có th cùng công ty vể ừa đi du lịch v a k t hừ ế ợp các hoạt động làm thi n nguyệ ện như hỗ trợ thực phẩm cho người nghèo, t ng quà hay d y ti ng Anh ặ ạ ế cho các trẻ em có hoàn c nh khó ả khăn,..
- Doanh nghi p nên tích c c tham gia vào các hi p h i du l ch, hi p h i l hành ệ ự ệ ộ ị ệ ộ ữ nhằm đóng góp các ý kiến thúc đẩy phát triển du lịch địa phương.
- Doanh nghi p l hành nên th hi n t t TNXH c a doanh nghi p trên m i mệ ữ ể ệ ố ủ ệ ọ ặt trận thi n nguy n b ng nhi u hình thệ ệ ằ ề ức khác nhau. Trong đó, hoạt động Sport marketing k t h p v i các môn thế ợ ớ ểthao như bóng đá, chạy b ... là hoộ ạt động m i, thu ớ hút được sự chú ý quan tâm của cộng đồng. Hoạt động Sport marketing giúp thay đổi thói quen c a củ ộng đồng trong vi c tham gia các hoệ ạt động th thao không chể ỉđơn thuần là rèn luy n s c khoệ ứ ẻ, vượt qua gi i h n c a bớ ạ ủ ản thân người ch y mà còn nhân ạ rộng thêm ý nghĩa của mỗi bước chạy để góp phần vào giải quyết các vấn đề thiết thực của xã h i. Doanh nghi p kinh doanh l hành nên xem xét áp d ng nhi u hình thộ ệ ữ ụ ề ức khác nhau trong việc th c hiự ện TNXH c a doanh nghi p. ủ ệ
PHẦN III. K T LUẾ ẬN VÀ KIẾN NGH Ị
KẾT LUẬN
TNXH đang được xem như là một trong những chiến lược kinh doanh hàng đầu của doanh nghi p. Triệ ển khai t t TNXH c a doanh nghiố ủ ệp không nh ng giúp cho ữ doanh nghi p kinh doanh t t mà còn hệ ố ỗ trợ doanh nghi p gi i quy t nh ng vệ ả ế ữ ấn đề mang tính chiến lược liên quan đến kinh doanh và các vấn đề xã h i. Các doanh ộ nghiệp lữhành như công ty Vietravel và Saigontourist đã có nhiều hoạt động n i trổ ội về vi c th c hi n TNXH c a doanh nghi p. Tuy nhiên, c hai công ty ch m i chú ệ ự ệ ủ ệ ả ỉ ớ trọng đến các chương trình thiện nguyện, phát động và hưởng ứng các chương trình bảo vệmôi trường chứchưa thật sựthực hiện TNXH một các toàn điện.
Đề tài nghiên c u ti p c n t phía KDL, khứ ế ậ ừ ảo sát KDL đã hoặc đang sử ụ d ng dịch v c a công ty Vietravel và Saigontourist chi nhánh Hu ý ki n cụ ủ ế ế ủa KDL đố ới v i vấn đề thực hi n TNXH cệ ủa doanh nghi p g m trách nhi m vệ ồ ệ ới KDL, môi trường và cộng đồng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng nhóm du khách sử dụng dịch vụ của công ty Vietravel và nhóm du khách s d ng d ch v c a công ty Saigontourist hử ụ ị ụ ủ ầu như không có s khác biự ệt có ý nghĩa thống kê. Ph n lầ ớn du khách đánh giá tích cực v ề việc th c hi n TNXH cự ệ ủa hai công ty đối với h . Tuy nhiên, công ty Saigontourist ọ được KDL đánh giá cao hơn so với công ty Vietravel h u h t các tiêu chí, ch có tiêu ở ầ ế ỉ chí ‘cung cấp thông tin rõ ràng vềCTDL cho khách” thì công ty Vietravel được đánh giá cao hơn. Du khách đánh giá cao nhất là việc nhân viên của công ty phục vụ công bằng, không phân biệt đố ửi x và du khách được tr i nghi m nh ng d ch vả ệ ữ ị ụđúng như CTDL mà công ty đã cam kết thực hiện. Trong khi việc thực hiện tiêu chí “HDV tuyên truyền giúp du khách nâng cao nh n th c v trách nhi m cậ ứ ề ệ ủa KDL trong quá tham quan du lịch” được đánh giá thấp nhất. Điều này cho th y HDV c a cấ ủ ảhai công ty đều chưa chú trọng đến vấn đề nâng cao nhận thức cho KDL trong quá trình tham quan trong khi đây là vấn đề rất quan trọng. Vì vậy, c hai doanh nghi p c n t p hu n cho ả ệ ầ ậ ấ HDV v công tác tuyên truy n, nâng cao nh n th c cho KDL trong quá trình th c hiề ề ậ ứ ự ện công tác hướng dẫn du l ch. ị
Công ty Saigontourist được đánh giá cao hơn so với công ty Vietravel v TNXH ề đối với môi trường nhưng không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê khi đánh giá. Du khách đánh giá cao nhất là việc Doanh nghiệp đầu tư hoặc triển khai các hoạt động bảo vệmôi trường. Các công ty đã thực hiện tốt TNXH đối với việc triển khai các hoạt
động bảo vệ, cải thiện môi trường và được khách hàng công nhận. Trong các CTDL, cảhai công ty đã có các hoạt động được tổ chức tại các điểm tham quan ngoài tr i, các ờ danh lam th ng c nh và CTDL khuy n khích du khách b o vắ ả ế ả ệmôi trường thiên nhiên. Vì v y, y u tậ ế ốnày cũng được KDL đánh giá tích cực. Tuy nhiên, vi c các HDV cung ệ cấp kiến th c b o vứ ả ệmôi trường cho khách thì chưa được th c hi n tự ệ ốt, và đặc biệt là việc thi u l ng ghép các hoế ồ ạt động b o vả ệmôi trường vào CTDL để KDL chung tay bảo vệmôi trường trong quá trình tham quan du l ch. Doanh nghiị ệp nên tăng cường các hoạt động tr i nghi m c a du khách g n v i b o v và c i thiả ệ ủ ắ ớ ả ệ ả ện môi trường t ự nhiên. Bên cạnh đó, việc doanh nghi p l a ch n ệ ự ọ các cơ sở cung c p d ch vấ ị ụlưu trú hay ăn uống với những chất liệu hay nguyên liệu thân thiện với môi trường tuy được đánh giá khá tốt nhưng cần thực hiện tốt hơn nữa. Du khách đánh giá tích cực về việc doanh nghiệp đã lựa chọn các điểm du l ch g n v i phát tri n b n vị ắ ớ ể ề ững như các điểm du l ch sinh thái, du l ch cị ị ộng đồng.
Giữa các nhóm khách c a hai công ty ít có s khác biủ ự ệt có ý nghĩa thống kê trong đánh giá TNXH của doanh nghiệp đối với cộng đồng địa phương. Du khách đánh giá cao nh t là viấ ệc HDV hướng d n KDL tôn trẫ ọng văn hóa địa phương. Phần l n du ớ khách đều đánh giá các HDV khuyến khích mua sắm các sản phẩm của người dân địa phương để giúp KDL thể hiện trách nhiệm với cộng đồng địa phương, thúc đẩy phát triển kinh t . Cế ảhai công ty đều được KDL đánh giá t t vi c doanh nghi p th c hiố ệ ệ ự ện các hoạt động thi n nguyệ ện. Điều này hoàn toàn phù h p khi các doanh nghiợ ệp đã thực hiện nhi u hoề ạt động thi n nguy n vệ ệ ới nhiều chương trình khác nhau và được truyền thông đưa tin rộng rãi. Tuy nhiên, KDL có đánh giá chưa tích cực đối với vấn đề chia sẻ lợi ích kinh t t hoế ừ ạt động du lịch với cộng đồng địa phương. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét l i vạ ấn đề chia sẻ l i ích kinh t c a doanh nghiợ ế ủ ệp đố ớ ộng đồng địi v i c a phương và có phương án rõ ràng và minh bạch.
Kết qu nghiên cả ứu đã giúp lý giải nh ng vữ ấn đề mà công ty Vietravel và Saigontourist th c hi n tự ệ ốt và chưa tố ềt v TNXH đố ới v i khách du lịch, môi trường và cộng đồng. Đây là cơ sở vững chắc đểđề xu t các giấ ải pháp chung và giải pháp cụ thể cho doanh nghi p trong vi c nâng cao hiệ ệ ệu quả thực hi n TNXH c a doanh nghiệ ủ ệp đối với khách du lịch, trách nhiệm đố ới môi trười v ng và cộng đồng địa phương.
KIẾN NGHỊ
Kiến nghịđối với nhà nước
- Nhà nước cần ban hành các các cơ chế, chính sách hỗ trợđể các doanh nghi p ệ có thể thực hiện được TNXH c a mình. Trong quá trình th c hi n TNXH và ủ ự ệ các b Quy tộ ắc ứng x , các doanh nghi p c n ph i có chi phí, th m chí chi phí ử ệ ầ ả ậ đầu tư khá lớn, ví dụđầu tư để cải thiện các điều kiện vệsinh và môi trường lao động. Những khoản chi phí này, nhiều khi doanh nghiệp không ch u n i, vì thị ổ ế với một chính sách ưu tiên, ưu đãi, Nhà nước có th cho vay t qu hể ừ ỹ ỗ trợ phát triển, qu xúc tiỹ ến thương mại,…
- B sung và hoàn thi n khung pháp lu t nhổ ệ ậ ằm tạo cơ sở pháp lý v ng ch c, ban ữ ắ hành các chính sách khuy n khích doanh nghi p th c hiế ệ ự ện TNXH, như hỗ trợ doanh nghi p s n xu t theo các tiêu chu n v b o vệ ả ấ ẩ ề ả ệmôi trường, công ngh ệ sạch.
- Nhà nước cũng cần hoàn thi n bệ ộmáy, cơ chế thanh tra, kiểm tra, tăng cường tuyên truy n nâng cao nh n th c v TNXH và ề ậ ứ ề đưa nội dung này vào chương trình đào tạo của các trường đại học.
- C n ph i nghiên c u, xây d ng k ho ch dài h n và l trình th c hi n TNXH ầ ả ứ ự ế ạ ạ ộ ự ệ của các doanh nghi p Việ ệt Nam trong giai đoạn m i, phù h p v i xu th phát ớ ợ ớ ế triển kinh t . ế
- Tiế ụp t c hoàn thi n hệ ệ thống pháp lu t v b o vậ ề ả ệmôi trường, nh ng ch tài x ữ ế ử phạt ph i th c sả ự ựđủ mạnh, đủ ức răn đe các đối tượ s ng vi ph m. Bên cạ ạnh đó, cần xây dựng đồng b hộ ệ thống quản lí môi trường trong các tập đoàn, các doanh nghi p kinh doanh d ch v du l ch, các khu nghệ ị ụ ị ỉ dưỡng theo các tiêu chuẩn qu c tố ế, đồng th i tờ ổ chức giám sát ch t ch nhặ ẽ ằm hướng t i m t môi ớ ộ trường tốt đẹp và thân thiện hơn với con người.
- Nâng cao vai trò c a lủ ực lượng cảnh sát môi trường, thành lập các cơ quan kiểm toán t i cao có ti n hành hoố ế ạt động kiểm toán môi trường. Đồng thời, nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ chuyên trách công tác môi trường; trang bịcác phương tiện kỹ thuật hiện đại để phục vụ có hiệu qu hoả ạt động c a các lủ ực lượng này.
- M c dù hi n nay B Tặ ệ ộ ài nguyên và Môi trường đã chỉđạo các S Tài nguyên ở và Môi trường tổ chức các lớp tập huấn pháp luật bảo vệmôi trường cho doanh
nghiệp, nhưng các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì gần như chưa tiếp cận được các lớp này. Hơn nữa, các lớp tập huấn này mới chỉ dừng lại ở việc phổ biến quy định pháp luật mà chưa đi sâu vào hướng dẫn thực thi tuân thủ pháp luật bảo vệ môi trường. Vì vậy, tổ chức một chương trình đào tạo chuyên sâu v qu n lý ề ả môi trường, ngoài cung cấp các kiến thức về pháp luật, hướng dẫn doanh nghiệp xây d ng k hoự ế ạch quản lý môi trường phù hợp.
Kiến nghịđối v i Sớ ở Du l ch Th a Thiên Hu ị ừ ế
- Tiến hành các cuộc điều tra, kh o sát, nghiên c u th c t t i các doanh nghiả ứ ự ế ạ ệp đã thực hiện và sẽ thực hiện các Bộ Quy tắc ứng xử, nhất là ở các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn t nh Th a Thiên Hu nhỉ ừ ế ằm đánh giá được những thu n lậ ợi, những khó khăn, thách thức và rào c n, tả ừđó có những giải pháp phù hợp đểthực hi n TNXH c a doanh nghiệ ủ ệp được tốt hơn.
- Tăng cường công tác n m tình hình, thanh tra, ki m tra, giám sát v môi ắ ể ề trường, phối h p chợ ặt chẽ giữa các cơ quan chuyên môn, nhất là giữa lực lượng thanh tra môi trường với lực lượng cảnh sát môi trường các cấp, nhằm phát hiện, ngăn chặn và xử lí kịp thời, triệt để những hành vi gây ô nhiễm môi trường của các t chổ ức, cá nhân.
Kiến nghịđố ới v i Hi p h i Du l ch Th a Thiên Hu / Hi p L hành Th a Thiên ệ ộ ị ừ ế ệ ữ ừ
Huế
- Đẩy m nh vai trò c a các hi p h i nghạ ủ ệ ộ ềnhư Hiệp h i Du l ch Th a Thiên ộ ị ừ Huế, H i L hành Th a Thiên Hu trong vi c hình thành các kênh thông tin v ộ ữ ừ ế ệ ề TNXH cho các DNLH, nh t là cung c p các thông tin c p nh t v các B quy ấ ấ ậ ậ ề ộ tắc ứng xử; tư vấn cho các doanh nghi p trong quá trình th c hi n TNXH và ệ ự ệ các Bộ Quy tắ ức ng x . ử
- Hiệp h i c n tìm hi u và cung c p thông tin vộ ầ ể ấ ềcác trường h p DNLH thợ ực hiện t t TNXố H điển hình trong cảnước để nhân rộng mô hình cho các doanh nghiệp khác.
Kiến nghịđối với doanh nghi p kinh doanh l ệ ữhành
- Doanh nghiệp điều hành hoạt động kinh doanh tuân th theo pháp luủ ật của nhà nước, thực hiện trách nhiệm đóng thuế và minh bạch trong các hoạt động tài chính. Doanh nghi p th c hi n TNXH trên nhiệ ự ệ ều phương diện từđịnh hướng
phát tri n c a doanh nghiể ủ ệp đến các chếđộ chính sách và phương thức làm việc, chương trình đào tạo trong công ty nhằm xây dựng được sức mạnh vững chắc t bên trong doanh nghi p. N i dung TNXH và n i dung phát tri n b n ừ ệ ộ ộ ể ề vững nên được lồng ghép và chiến lược phát triển c a doanh nghi p. ủ ệ
- TNXH c a doanh nghi p còn th hi n ủ ệ ể ệ ở việc doanh nghiệp có cơ chếưu đãi và các chương trình thi đua đảm bảo quyền lợi cá nhân của nhân viên, xây dựng một chính sách bình đẳng trong công việc, tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên. Đồng thời, tổ chức các lớp đào tạo nhân viên, các chương trình đào tạo có thể m i các chuyên gia du lờ ịch để có th nâng cao chể ất lương nguồn nhân l c. ự Đặc biệt là đào tạo đội ngũ HDV về du lịch bền vững, giữgìn môi trường, tôn trọng các giá trịvăn hóa địa phương nhằm nâng cao ý th c làm du l ch chuyên ứ ị nghiệp và hướng dẫn KDL có trách nhiệm hơn trong quá trình tham quan du lịch.
- DNLH và các nhà cung c p d ch vấ ị ụ như nhà hàng, khách sạn, khu ngh ỉ dưỡng, các doanh nghiệp vận chuyển cần ký kết các điều khoản h p tác mợ ột