* Những thành công đạt được
Mặc dù là một công ty mới nhưng công ty cũng đã ý thức được việc thực hiện công tác truyền thông marketing là vô cùng quan trọng. Hoạt động truyền thông diễn ra cũng sôi nổi, đã có rất nhiều hoạt động truyền thông như khai trương các cơ sở luôn mời những diễn viên người nổi tiếng đến tham dự, có một vài hoạt động khuyến mãi.
Thông thường, các công ty nhỏ, mới thành lập ít quan tâm đến công tác quan hệ công chúng, nhưng Funny ngay từ đầu đã chú trọng đến nó bằng cách tổ chức các chương trình từ thiện hay các chương trình dành cho thiếu nhi, với những thông điệp đánh trúng tâm lý của phụ huynh và các bé.
Bản thân công ty cũng đã đánh giá chính xác vị trí của mình trên thị trường, ngay từ đầu đã đi vào thị trường ngách, thay vì cạnh trạnh trực tiếp với các công ty lớn như tiniword ở các thành phố lớn, trọng điểm thì Funny lại đi đánh vào các tỉnh chưa được các công ty khác đầu tư. Điều này đã tạo định vi cho công ty, vừa là người đi đầu lại vừa là người làm tốt nhất vì các cơ sở chủ yếu ở các trung tâm thương mại lớn.
Công ty cũng đã chú trọng việc cung cấp thông tin cho khách hàng bằng cách tạo ra fanpage facebook và website. Ở đây như là một sân chơi cho khách hàng, không chỉ cung cấp thông tin khuyến mãi, sự kiện mà còn là nơi chia sẻ những kinh nghiệm về đời sống, các bí kíp nuôi dạy con ...
Với đội ngũ nhân viên đôngđảo tại các chi nhánh đều được đào tạo bài bản trong việc bán cũng như chăm sóc khách hàng, vì thế khách hàng sẽ được trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất, và hài lòng nhất.
* Những tồn tại
Do công ty thành lập cách đây không lâu, hạn chế nhiều trong nguồn lực về nhân sự, tài chính cũng như kinh nghiệm nên không tránh khỏi những khó khăn, nhược điểm còn tồn đọng.
Việc phân bổ về chi phí còn chưa hợp lý, mặc dù công ty đã có tốc độ phát triển rất nhanh chóng đồng thời cũng nhận ra tầm quan trọng của marketing tuy nhiên bản thân những nhà lãnh đạo lại chưa chịu “đầu tư” vào chi phí marketing. Theo báo cáo năm 2017, chi phí đầu tư marketing chỉ có 36.100.000 VND chiếm 1,3% trong doanh thu, đến năm 2018 chi phí marketing là 203.280.000 VND chiếm 2% đến quý I - 2019 chi phí marketing lại chỉ chiếm gần 1%, con số này giảm là do năm 2018 công ty đã có những hoạt động từ thiện đến năm nay thì chưa có bất hoạt động nào,tóm lại ngân sách này là quá thấp so với quy mô cũng như tốc độ. Vì thế, các hoạt động marketing cũng chưa có gì đặc sắc do vậy muốn phát triển hoạt động marketing nói riêng và công ty nói chung, để có thể cạnh tranh với các đối thủ hiện tại thì công ty không những phải nâng cao chất lượng sản phẩm, cơ sở vật chất mà công ty cần phải tăng ngân sách marketing để thoả mãn nhu cầu khách hàng cũng như là để khách hàng có thể biết đến bản thân mình nhiều hơn.
Cơ cấu tổ chức còn lỏng lẻo và ít, một số phòng ban chưa được chú trọng phát triển đặc biệt là phòng marketing. Đội ngũ nhân viên marketing còn ít chỉ có nhân viên content và nhân viên thiết kế độ hoạ, chưa có nhiều kinh nghiệm, tình trạng một người làm nhiều việc hay làm việc không đúng chuyên môn còn tồn đọng. Chưa phân bổ nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân dẫn đến hiệu quả công việc kém, nhân viên không phải chịu trách nhiệm cá nhân nên không nỗ lực trong công việc.
Truyền thông nội bộ đang gặp nhiều khó khăn và hạn chế, từ bộ phận điều hành đến các chi nhánh. Nguyên nhân này là do các chi nhánh dàn trải trên toàn quốc từ Bắc vào Nam, vì khoảng cách địa lý quá xa nên việc di chuyển của mỗi thành viên gặp nhiều khó khăn khiến mọi công việc chỉ được phân công, thông báo qua điện thoại hoặc email mà ít có các buổi training trực tiếp. Đồng thời cũng do sự thiếu chuyên nghiệp trong cơ cấu vận hành do chưa có nhiều kinh nghiệm nên cũng gây ra tình trạng trên. Chính nguyên nhân này cũng khiến cho các chương trình marketing hiện tại của công ty chưa thực sự hiệu quả do sự sai lệch về thông tin trong quá trình truyền tin cũng như do sự kiểm tra, giám sát của công ty.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Qua nội dung chương II đã trình bày về quá trình hình thành, phát triển của công
ty cũng như cơ cấu tổ chức, ngành nghề kinh doanh, kết quả kinh doanh trong những năm gần đây. Qua đó ta có một số lưu ý như cơ cấu tổ chức của công ty còn đơn giản,
nên gây ra nhiều khó khăn. Hay trong việc xác định khách hàng mục tiêu, mặc dù công
ty cũng đã xác định được Funny cần tập trung đẩy mảnh hướng vào khách hàng cá nhân và tổ chức, tuy nhiên công ty tới thời điểm hiện tại chỉ mới hướng vào khách hàng cá nhân mà chưa chú trong và đẩy mạnh khách hàng tổ chức. Việc doanh thu biến
động theo giờ, mùa, năm cũng là những điểm đáng chú ý.
Chương 2 cũng đã chỉ ra thực trạng truyền thông marketing của công ty, tuy công ty cũng đã ý thức được tầm quan trọng của hoạt động truyền thông marketing nhưng các hoạt động này còn khá ít do ngân sách chi không nhiều, công ty mới chỉ chú trọng việc quảng cáo trên internet mà chưa chú ý đến các hoạt động khác như marketing trực tiếp, khuyến mại, bán hàng cá nhân. Mặc dù vậy nhưng điều đặc biệt ở đây là công ty cũng đã ý thức được tầm quan trọng của quan hệ công chúng nên cũng đã triển khai nó ngay khi công ty có những bước phát triển đầu tiên. Khoá luận cũng đã chỉ ra rõ những ưu điểm, hạn chế của các hoạt động truyền thông marketing đang tồn đọng trong công ty.
Trên cơ sở đó, trên em đã rút ra được những đánh giá chung về kết quả đạt được, những hạn chế để làm cơ sở nghiên cứu, tìm ra những cơ hội cũng như giải pháp cho chương 3.
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ GIA MINH