5. Kết cấu khóa luận
4.1 Định hướng phát triển của IVC trong thời gian tới:
Là một trong những công ty chuyên ngành hoạt động ở lĩnh vực TĐG, IVC tiếp tục coi các hoạt động tư vấn TĐG là dịch vụ cốt lõi của mình. Vì vậy, những dịch vụ là lợi thế của công ty sẽ tiếp tục được phát triển theo cả chiều sâu và chiều rộng.
4.1.2 Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu
Xác định thị trường mục tiêu là các thành phố lớn và các đô thị vệ tinh, đặc biệt là TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Đối với các dịch vụ truyền thống là thế mạnh của công ty, IVC xác định các đối tác truyền thống là khách hàng mục tiêu. Công ty sẽ củng cố mối quan hệ hợp tác với các Sở, Ban, Ngành của thành phố cũng như các tập đoàn, tổng công ty, ngân hàng, các doanh nghiệp khác trong và ngoài nhà nước.
4.1.3 Mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực
Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực năm 2020 để đạt được các mục tiêu về sản phẩm dịch vụ và các mục tiêu tài chính đã đặt ra cho năm 2020 và chiến lược phát triển của Công ty trong những năm tiếp theo.
Quản trị nguồn nhân lực sẽ chia theo khối nghề nghiệp, gồm: Khối nghiệp vụ, Khối marketing, Khối Tài chính Kế toán, Khối Quản trị chung.
Đào tạo: “Chuyên sâu, kiêm nhiệm và luân chuyển để đào tạo nhân sự, phát triển lãnh đạo”. Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực bao gồm: đào tạo chuyên môn và đào tạo các kỹ năng mềm.
Áp dụng hiệu quả và thiết thực hệ thống quản lý, chấm công và đánh giá nhân viên; lên kế hoạch nhận sinh viên thực tập làm việc tại công ty giúp giảm tải công việc một cách hiệu quả và hỗ trợ các thực tập sinh được làm quen và hiểu thêm về hoạt động TĐG.
Xây dựng chiến lược ER (Quan hệ nhân viên) nhằm đạt được mục tiêu sau: 63
- Tạo môi trường thân thiện, nâng cao và phát triển tình cảm và lòng tự hào của mỗi
nhân viên về công ty.
- Khuyến khích nhân viên có những đóng góp và cam kết lâu dài với công ty - Tạo điều kiện, giúp nhân viên học tập nâng cao nghiệp vụ.
Đãi ngộ: Lương theo mặt bằng chung của xã hội xứng đáng với đóng góp của mỗi cá nhân, thưởng theo nỗ lực vượt kế hoạch cho tập thể, ưu đãi theo giá trị gia tăng của công ty và cống hiến gắn bó của nhân sự. Tiếp tục cải tiến quy chế trả lương thưởng hợp
lý để thu hút khuyến khích các nhân viên có năng lực.
Tổng quy mô nhân lực công ty năm 2019 là 20 người, trong năm 2020 dự kiến quy mô nhân lực sẽ tăng lên khoảng 20%.
4.1.4 Hoạt động PR - Marketing
Năm 2020 đã xác định thị trường mục tiêu và phân khúc khách hàng để xây dựng một kế hoạch marketing cụ thể cho từng thị trường mục tiêu;
- Phát triển mạng lưới cộng tác viên và các văn phòng đại diện hoạt động theo
hình thức
cộng tác viên;
-Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các công ty thẩm định giá cùng ngành nghề. Tạo lập
mối quan hệ bền vững với các trung gian.
- Tham gia các Hiệp hội doanh nghiệp, các tổ chức có quan hệ khối Ngân hàng và tài chính.
- Tổ chức hoặc tham gia các hội thảo ở qui mô rộng để kết nối quan hệ với khách hàng
và các đối tác
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ khách hàng. Tạo điều kiện
thuận lợi
nhất cho khách hàng trong việc tiếp cận và tìm đến Công ty IVC một cách dễ
4.1.5 Xây dựng văn hóa IVC
Triết lý hoạt động: “Nguồn lực con người là yếu tố duy nhất quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp”.
Văn hóa công ty: Xây dựng văn hóa công ty với đội ngũ chuyên nghiệp, năng động
trong công việc, tinh thần trách nhiệm cao, gắn kết với tập thể như một ngôi nhà chung.
4.2 Giải pháp, kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động thẩm định giá BĐS tạiIVC: IVC:
4.2.1 Giải pháp:
- Hệ số điều chỉnh là yếu tố phụ thuộc vào kinh nghiệm trình độ của TĐV. Vì vậy, đòi
hỏi TĐV phải trau dồi kiến thức, tích lũy thêm kinh nghiệm, làm việc cẩn thận tỉ
mỉ hơn.
Hơn nữa, thông qua việc bám sát quy định về tỷ lệ điều chỉnh “Tỷ lệ điều chỉnh
của một
yếu tố so sánh càng nhỏ càng tốt - TĐGVN số 07), công ty nên có quy định cụ
thể về
giới hạn các tỷ lệ điều chỉnh.
- Trong quá trình tiến hành thu thập thông tin, TĐV tại CTCP Thẩm định giá IVC Việt
Nam đã đa dạng hóa nguồn thu thập thông tin. Nhưng bên cạnh đó, TĐV cần
phải đặc
biệt khảo sát thực tế BĐS so sánh để xác định được các nguồn thông tin để kiểm tra
được độ chính xác của các thông tin đó. Sau khi khảo sát, TĐV tiến hành chọn
lọc, phân
loại thông tin.
- Công ty cần có đội ngũ riêng xây dựng hệ thống dữ liệu thông tin, giúp cung cấp để
trở thành nguồn thông tin dồi dào, đáng tin cho TĐV trong những lần thẩm định. 65
TĐV cũng cần chú ý đến yếu tố cung - cầu trên thị trường BĐS hiện tại và động thái
của người mua - người bán làm ảnh hưởng đến giá trị của BĐS. Tiến hành đánh giá, phân tích các thuận lợi, khó khăn, đặc trưng.. .của các BĐS liên quan.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự đặc biệt là các thẩm định viên là giải pháp quan
trọng giúp nâng cao chất lượng công tác thẩm định giá BĐS tại CTCP Thẩm định giá IVC Việt Nam bởi trong thẩm định giá, kết quả thẩm định ảnh hưởng rất nhiều vào trình
độ chuyên môn cũng như kinh nghiệm của TĐV. Sau đây là một số giải pháp:
- Tổ chức các lớp đào tạo cho cán bộ TĐG, đặc biệt là các TĐV, tổ chức các buổi hội
thảo về chia sẻ kinh nghiệm trong TĐG BĐS để các TĐV có thêm cơ hội tiếp
thu có
những kinh nghiệm quý báu và ứng dụng nó vào thực tế.
- Về các kiến thức liên quan đến: xây dựng, kiến trúc, kỹ thuật..., công ty cần tổ chức
lớp đào tạo, huấn luyện, nâng cao cho các TĐV ... như có thể có đọc được các
bản vẽ
xây dựng, các thông số kỹ thuật về BĐS... Đối với những TĐV có năng lực tốt
có thể
cho đào tạo ở các nước phát triển về ngành thẩm định giá như Mỹ , Anh, Úc.
Hoặc mời
những giảng viên, giáo sư tiến sỹ ở các trường đại học về kỹ thuật ở trong nước
đến đào
tạo cho những TĐV.
- Tiến hành chuyên môn hóa theo từng lĩnh vực đối với đội ngũ TĐV cụ thể như sau:
định giá nhà ở, công trình xây dựng, dự án đất thuê... Nhờ đó, từng thẩm định
viên sẽ
trở nên chuyên sâu hơn về từng mảng nhỏ, rồi phối hợp làm việc theo nhóm, 66
gắn bó lâu dài với công ty.
- Ngoài ra, Ban lãnh đạo công ty cũng nên quan tâm đến đời sống, công việc và khích
lệ cỗ vũ tinh thần nhân viên. Việc làm này giúp cho TĐV có tâm lý thoải mái
làm việc,
thực hiện tốt nhiệm vụ và tích cực phát huy khả năng của bản thân.
- Công ty cần trang bị cơ sở vật chất tốt nhất cho phòng thẩm định, góp phần nâng cao
chất lượng hoạt động thẩm định giá. Mỗi cán bộ thẩm định cần phải được trang
bị các
dụng cụ như: máy ảnh, thước đo và các công cụ đặc biệt phục vụ cho hoạt động khảo
sát thực tế để tạo cơ sở vững chắc để các cán bộ thẩm định dễ dàng hơn trong
việc thu
thập thông tin từ đó mà kết quả TĐG cũng trở nên đáng tin cậy hơn,
- IVC cần tìm hiểu thêm các tài liệu định giá cả trong và ngoài nước của các đơn
vị định
giá có uy tín, thường xuyên cập nhật và tiến hành điều chỉnh hệ thống cơ sở dữ
liệu nội
bộ khi có những thay đổi của các văn bản pháp luật và các thông tin về thị
trường có độ
tin cậy cao. Ban giám đốc cần phổ biến khi có sự cập nhật của các văn bản pháp luật,
đặc biệt yêu cầu các cán bộ TĐG chấp hành, tuân thủ theo hướng dẫn, để tránh
việc các
chuyên viên TĐG sử dụng các nguồn tài liệu đã bị lạc hậu, không còn phù hợp
với thực
tế, làm ảnh hưởng đến kết quả định giá.
Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay, để công việc được diễn ra thuận lợi thì việc tạo dựng các mối quan hệ hợp tác cũng khá quan trọng.
4.2.2 Kiến nghị
Một trong những yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến giá trị của BĐS là tính pháp lý
của nó.
Hiện nay các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến bất động sản và thẩm định giá rất
nhiều nhưng lại chưa đồng bộ, đang trong quá trình hoàn thiện. Vì vậy để thuận tiện
cho quá
trình TĐG, các cơ quan nhà nước cần hệ thống lại các văn bản pháp luật đang áp dụng trong
công tác định giá BĐS.
Thị trường BĐS chịu sự chi phối. quản lý của Nhà nước. Vì vậy, Nhà nước khi phát hiện
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
Chương 4 là những giải pháp, kiến nghị của bản thân với mong muốn nâng cao chất lượng thẩm định giá IVC Việt Nam. Hy vọng với những giải pháp này, sẽ có thể giúp công ty hoàn thiện và nâng cao hơn nữa công tác thẩm định giá.
KẾT LUẬN
Khóa luận tốt nghiệp đã hoàn thành ba mục tiêu như đã đặt ra như sau:
Thứ nhất, phần tổng quan nghiên cứu đã hệ thống hóa về các cơ sở lý luận liên quan
đến bất động sản, hoạt động thẩm định giá bất động sản và các chỉ tiêu, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định giá BĐS. Ngoài ra, phần 1 cũng đã đưa ra các công trình nghiên cứu trước đây ở Việt Nam để tìm ra hướng đi cho bài nghiên cứu đó là tập trung làm rõ chất lượng thẩm định giá BĐS nói chung và tại CTCP Thẩm định giá IVC Việt Nam nói riêng.
Thứ hai, bằng nguồn dữ liệu thu thập từ IVC được đề cập trong phần 2. đã thể hiện thực trạng hoạt động thẩm định giá BĐS tại CTCP Thẩm định giá IVC Việt Nam với việc tuân thủ các văn bản pháp lý, quy trình được thực hiện rành mạch, rõ ràng, phương pháp sử dụng định giá phù hợp. Qua việc phân tích các chỉ tiêu định tính định lượng, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định giá BĐS trong phần 3, ta đã đánh giá được chất lượng thẩm định giá tại CTCP Thẩm định giá IVC Việt Nam là tương đối tốt. Mặc dù vẫn còn gặp phải những hạn chế, đặc biệt là những hạn chế do nguyên nhân khách quan mà toàn ngành Thẩm định giá BĐS tại Việt Nam cũng đang phải đối mặt.
Thứ ba, dựa trên những nguyên nhân hạn chế đó của công ty, bài nghiên cứu đã đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động thẩm định giá BĐS, giúp công ty ngày càng hoàn thiện hoạt động TĐG hơn, chiếm được sự tín nhiệm của các doanh nghiệp và trở thành công ty cung cấp dịch vụ chuyên ngành TĐG có uy tín nhất tại Việt Nam
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu Tiếng Việt
1. TS. Phạm Tiến Đạt (2015) iiNguyen lý chung định giá tài sản”, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
2. Ngô Thị Phương Thảo (2017) “Định giá bất động sản thế chấp tại các ngân hàng
thương mại Việt Nam ”, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế - Quốc dân.
3. Trương Ngọc Duy (2017) “Hoàn thiện công tác thẩm định giá bất động sản tại chi
nhánh Công ty cổ phần Thông tin và Thẩm định giá miền Nam tại Hà Nội”,
Luận văn
thạc sĩ kinh tế, Học viện Ngân hàng
4. Ngô Thị Thanh Huyền (2018) “Nâng cao chất lượng hoạt động định giá bất động
sản của công ty TNHH Thịnh Điền ”, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng.
5. Bộ Tài chính, “Thông tư 158/2014/TT-BTC ban hành tiêu chuẩn thẩm định giá Việt
Nam số 01, 02, 03 và 04” ban hành ngày 27/10/2014.
6. Bộ Tài chính, “Thông tư số 210/2015/TT-BTC ban hành tiêu chuẩn thẩm định giá
Việt Nam số 05, 06, 07” ban hành ngày 6/3/2015.
7. Bộ Tài chính, “Thông tư số 126/2015/TT-BTC ban hành tiêu chuẩn thẩm định giá
ViệtNam số 08, 09 và 10” ban hành ngày 20/08/2015.
8. Bộ Tài chính, “Thông tư số 145/2016/TT-BTC ban hành tiêu chuẩn thẩm định giá
12. Bộ Tài chính, “Thông tư số 38/2014/TT-BTC hướng dẫn một số điều của Nghị định
số 89/2013/NĐ-CP ngày 06 tháng 8 năm 2013 của Chính phủ quy định chi tiết
STT Nội dung câu hỏi 1 2 3 4 5 Lý do
1
Biểu phí dịch vụ định giá bất động sản của công ty hiện nay là hợp lý
2
Thời gian từ lúc yêu cầu báo giá đến lúc anh/chị nhận được báo giá là đúng tiến độ
3
Các thông tin trên bảng báo giá được trình bày rõ ràng, đầy đủ, dễ hiểu thuận tiện cho anh/chị theo dõi
PHỤ LỤC
BẢNG KHÁO SÁT: ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CTCP THẨM ĐỊNH GIÁ IVC VIỆT NAM.
Với đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao chất lượng hoạt động định giá bất động sản tại CTCP Thẩm định giá IVC Việt Nam”, rất mong anh/chị có thể giúp tôi hoàn thành bảng khảo sát này. Những ý kiến của anh/chị là sự đóng góp vô cùng quý giá với khóa luận tốt nghiệp của tôi. Xin chân thành cảm ơn!
Vui lòng đánh dấu x vào ô trống bên cạnh đáp án mà anh/chị lựa chọn (Nếu không đồng ý xin vui lòng nêu rõ lý do)
Phần 1:
1. Anh/chị thuộc loại khách hàng:
πCá nhân πDoanh nghiệp
2. Anh/chị đã sử dụng dịch vụ định giá bất động sản tại công ty trong thời gian gần nhất là:
πDưới 1 tháng πTừ 1 - 6 tháng
πTừ 6 tháng - 1 năm πTrên 1 năm
3. Tại sao anh/chị lựa chọn sử dụng dịch vụ định giá bất động sản của công ty:
πPhí dịch vụ hợp lý
πChất lượng dịch vụ
πKhác...
πThẩm định viên chuyên nghiệp
πUy tín của công ty
4. Anh/chị quyết định sử dụng dịch vụ định giá bất động sản vì mục đích:
πMua bán, chuyển nhượng
πThế chấp, vay vốn ngân hàng
πGóp vốn liên doanh, liên kết
πThuê đất
πKhác...
Phần 2: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với các phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5, với quy ước như sau
Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý/ Rất cao Bậc 4: Đồng ý/ Cao
Bậc 3: Không ý kiến/ Bình thường Bậc 2: Không đồng ý/ Thấp
4
Ngày trả chứng thư và báo cáo kết quả định giá luôn đúng với ngày hẹn
5
Thẩm định viên luôn lắng nghe, tôn trọng yêu cầu của khách hàng
6 Anh/chị hài lòng với kết quả định giá của thẩm định viên
7
Anh/chị hài lòng với dịch vụ thẩm định giá bất động sản của công ty
HỆ THỐNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG CHỨNG THƯ 1. Hệ thống kiếm soát chất lượng thẩm định giá tại Công ty:
Công ty cổ phần Thẩm định giá IVC Việt Nam có bộ phận kiểm soát độc lập Chứng thư
thẩm định giá phát hành. Bộ phận này được lập thành một ban độc lập. Ket quả kiểm soát được báo cáo lên Tổng giám đốc.
2. Mô tả quy trình, nội dung công việc Bộ phận kiểm soát độc lập thực hiện kiểm soát chất lượng chứng thư:
Năm
Số lượng hợp đồng
Số lượng chứng
thư Giá trị hồ sơ (triệu đồng)
Tổng số Số lượng chứng thư có giá trị trên 5 tỷ vnđ Tổng giá trị Tổng giá trị chứng thư có giá trị trên 5
tỷ vnđ
2016 8 91 9 43 3 22 113.953.483.417 109.063.902.404.412