5. Kết cấu luận văn
3.1.3. Mô hình cơ cấu tổ chức của Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai
Trải qua các giai đoạn phát triển, Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai luôn có những thay đổi về cơ cấu tổ chức nhằm đảm bảo phù hợp với sự tăng trưởng và phát triển dịch vụ trên địa bàn. Để đáp ứng nhu cầu của hoạt động kinh doanh và phù hợp với thực tế, trên cơ sở quy định chung của Tập đoàn. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai được tổ chức cho phù hợp với thực tế, theo kiểu hỗn hợp (trực tuyến - chức năng) như sau:
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức của Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai Chức năng, nhiệm vụ cụ thể:
• Giám đốc
Là người phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai.
• Phó Giám đốc
Là người giúp việc cho Giám đốc, phụ trách mảng Hạ Tầng của Trung tâm Giám đốc
P. Giám đốc
T.TỔNG HỢP
2 tổ Hạ tầng
Các bộ phận trong Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai:
• Tổ Tổng Hợp
Là bộ phận chuyên môn, nghiệp vụ chức năng tham mưu, giúp Giám đốc quản lý, điều hành và thừa lệnh giám đốc điều hành về các lĩnh vực công tác sau:
Nhân viên IT-Hỗ trợ Kỹ thuật: Là người phụ trách toàn bộ mảng Kỹ thuật của Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai. Thẩm định phần kỹ thuật của các tổ kỹ thuật. Đầu mối xử lý các thuê bao.
Nhân viên Kế toán: thực hiện và hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện công tác kế toán của Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai .
Nhân viên Kê hoạch kinh doanh: phụ trách mảng kế hoạch doanh thu của các dịch vụ do Trung tâm Viễn thông Thành phố Lào Cai cung cấp. Thẩm định kê hoạch phát triển, sửa chữa…. mạng lưới của Trung tâm về phần Kinh tế. Các công tác lương, chế độ cho người lao động. Các công tác đảm bảo an toàn lao động...
Nhân viên Hành chính – Kho quỹ: Thực hiện các công việc Hành chính và kho quỹ của Trung tâm
• Tổ Hạ tầng 1 và Hạ tầng 2
Là bộ phận thừa hành các công việc:
- Xử lý ứng cứu các trạm thu phát sóng trên địa bàn Thành phố Lào Cai quản lý - Quản lý và bảo dưỡng toàn bộ thiết bị trong trạm thu phát sóng do Trung tâm quản lý.
- Quản lý và xử lý các tuyến truyền dẫn (kết nối tín hiệu giữa các trạm thu phát sóng) và các Trung kế từ thiết bị Truy nhập đến các hộp nối nhà khách hàng.
- Quản lý và xử lý hạ tầng mạng Viễn thông trên địa bàn Thành phố (cống, bể, cột)
- Thi công, lắp dặt các trạm thu phát sóng được lắp mới phục vụ phát triển mạng lưới.
• 5 Tổ Kỹ thuật (tổ Kỹ thuật Cốc Lếu, Kỹ thuật Kim Tân, Kỹ thuật Phố Mới, Kỹ thuật Nam Cường, Kỹ thuật Pom hán)
- Thi công lắp đặt thuê bao mới từ tủ phối quang, đồng đến nhà khách hàng - Xử lý thuê bao hỏng.
- Chăm sóc khóc hàng khi khách hàng thắc mắc về chất lượng dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng về Công nghệ Thông tin.