Để có nền văn hóa doanh nghiệp hoạt động theo hệ thống và phát huy tối đa vai trò trong các hoạt động nội bộ, kinh doanh của doanh nghiệp thì yêu cầu đặt ra là doanh nghiệp cần phải quản trị văn hóa doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Đỗ Minh Cương trình bày trong đề tài nghiên cứu về “Quản trị văn hóa doanh nghiệp và phát triển bền vững hệ thống doanh nghiệp Việt Nam” (2016) đã nêu “Quản trị văn hóa doanh nghiệp là hoạt động không ngừng tự nhận thức và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp gắn với thực hiện đầy đủ các bước tương ứng với bốn chức năng của quản trị: hoạch định – tổ chức (thực hiện) – lãnh đạo, điều hành – kiểm soát, điều chỉnh”.
Việc thực hiện quản trị văn hóa doanh nghiệp theo phương pháp, quy trình chuẩn sẽ mang lại vị thế, lợi thế cạnh tranh, đồng thời phát triển hình ảnh, thương hiệu cho CREATIO.
4.2.3.1. Hoạch định chiến lược văn hóa doanh nghiệp
Công tác hoạch định chiến lược văn hóa doanh nghiệp là quá trình thiết lập các mục tiêu, hoạch định chương trình, bước đi cụ thể, đồng thời triển khai các nguồn lực nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra trong quá trình xây dựng, hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp cần ổn định dưới sự hoạch định được thực hiện bởi các chuyên gia hay đơn giản là những người phụ trách chính về công tác quản trị văn hóa trong doanh nghiệp. Họ thực hiện xây dựng, hoàn thiện sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi, các cấu trúc hữu hình, quan điểm hoạt động, phương châm hoạt động, các giá trị ngầm định. Tại CREATIO, ở thời điểm này, công tác hoạch định văn hóa doanh nghiệp cần được giao cho bộ phận Hành chính nhân sự kết hợp với bộ phận Marketing thực hiện.
4.2.3.2. Tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp
Hoàn thiện cơ cấu đội ngũ quản trị
Hiện tại, công tác tổ chức quản trị văn hóa doanh nghiệp của CREATIO chưa rõ ràng, chưa phân công nhiệm vụ cụ thể cho bộ phận hay cá nhân nào phụ trách. Với CREATIO, là công ty nhỏ, để đảm bảo nhân sự quản trị thì chỉ cần quản trị cấp cao là giám đốc và quản trị cấp trung bao hàm cả công việc của quản trị cấp cơ sở là người phụ trách Marketing và Hành chính nhân sự. Họ sẽ là người thấu hiểu, tinh tường, nhạy bén để biến sứ mệnh, mục tiêu, triết lý, giá trị cốt lõi thành hành động cụ thể.
Phân bổ nguồn lực tài chính và nhân sự
Công tác tổ chức quản trị văn hóa doanh nghiệp của CREATIO không thể thiếu vấn đề lập và phân bổ ngân sách triển khai, thực hiện văn hóa doanh nghiệp. Ngân sách dành cho công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp cần được nhìn nhận nghiêm túc, có kế hoạch và phân bổ hợp lý với các đối tượng như cơ sở vật chất, nhân sự quản trị văn hóa,…
Tăng cường các khóa đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ quản trị văn hóa về văn hóa doanh nghiệp, quản trị văn hóa doanh nghiệp tại cơ sở, tổ chức uy tín đồng thời
các nhân sự quản trị này phải có ý thức gắn bó với CREATIO. Họ là đội ngũ nòng cốt, đại diện cho bộ mặt văn hóa của công ty đồng thời thực hiện công tác đào tạo, tuyên truyền, triển khai các biểu hiện văn hóa tới toàn thể cán bộ, nhân viên.
Phân bổ cơ sở vật chất
Với đặc thù CREATIO là công ty agency truyền thông, lượng thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc không công kềnh nhưng cũng không phải là ít. Vì vậy, cần có kho chứa đồ rộng, vị trí gần văn phòng làm việc chính để thuận tiện cho việc vận chuyển, quản lý thiết bị, dụng cụ. Máy móc, thiết bị như máy tính, hệ thống mạng, phần mềm quản lý,… cần mạnh dạn đầu tư thiết bị có cấu hình, đặc tính phù hợp với tính chất công việc, bởi đội ngũ trưởng các bộ phận, bộ phận thiết kế, bộ phận kế toán thường xuyên phải tải, lưu, xử lý các file dữ liệu dung lượng lớn.
Tăng cường công tác truyền thông
Thực hiện tổ chức các buổi giao lưu thân mật giữa lãnh đạo với các cán bộ, nhân viên. Có thể thiết kế riêng hoặc kết hợp trong các cuộc họp, chuyến du lịch, tổng kết tháng, quý, năm… Tại đây, giám đốc có thể chia sẻ về những câu chuyện liên quan đến thành lập công ty, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, mục tiêu… giúp cho các nhân viên tiếp thu, thấm nhuần vào tâm trí. Việc này giúp xóa bỏ khoảng cách lãnh đạo với nhân viên, tạo sự đồng cảm, chia sẻ, nhân viên cũng cảm thấy dể hiểu, thân mật, muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Thực hiện tổ chức các lớp học định kỳ về văn hóa doanh nghiệp 6 tháng 1 lần. Hoạt động này sẽ giúp toàn thể các thành viên của công ty củng cố lại các hành vi cá nhân, nhớ rằng mình đang sống, làm việc và xây dựng môi trường văn hóa cho chính bản thân mình cũng như tập thể CREATIO, đồng thời đánh giá, điều chỉnh những biểu hiện văn hóa không còn phù hợp. Nội dung bài giảng được thiết kế đơn giản, hấp dẫn, nên kết hợp với mời các chuyên gia về văn hóa doanh nghiệp giảng dạy cùng lãnh đạo, đội ngũ quản trị văn hóa của CREATIO.
Thực hiện lên kế hoạch truyền thông với các sự kiện được lên sẵn ý tưởng, chủ đề, nội dung.
4.2.3.3. Lãnh đạo thực hiện văn hóa doanh nghiệp
Sự phát triển văn hóa của một công ty trên nhiều phương diện khác nhau ảnh hưởng từ trên xuống dưới. Lãnh đạo là gốc rễ văn hóa của bất kỳ một tổ chức nào, từ đó tạo nên năng lượng, tầm nhìn, những giá trị và phong cách... Một khi lãnh đạo không nhận thấy vai trò của mình trong vấn đề này, rắc rối có thể xảy ra.
Người lãnh đạo văn hóa hay chính là người quản trị văn hóa doanh nghiệp tại CREATIO như đề xuất ở trên của tác giả chính là bộ phận Marketing và Hành chính nhân sự. Họ là những người tiếp bước, là cánh tay phải đắc lực của giám đốc để thiết lập, hoàn thiện nền văn hóa đặc thù cho CREATIO. Họ mang trên vai những trách nhiệm cũng như tố chất không chỉ trong công việc chuyên môn mà cả về tầm nhìn, tính kiên nhẫn, khả năng thuyết phục, phân tích đánh giá năng lực cấp dưới, có phong cách lãnh đạo hay cái uy của riêng mình thông qua hành động, phong thái, ngôn ngữ, cách ứng xử với nhân viên.
Công việc của họ sẽ tập trung vào những yếu tố văn hóa của doanh nghiệp, tạo dựng những thay đổi tích cực nhằm gắn kết hệ thống, đồng thời, sử dụng mệnh lệnh để điều khiển, ra quyết định, quản trị các nhân viên theo hệ thống văn hóa mà họ thiết lập. Hơn ai hết, người lãnh đạo hay người quản trị văn hóa của CREATIO sẽ là tấm gương, là người tiên phong trong việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng niềm tin cho nhân viên vào lãnh đạo, giúp họ hiểu và thực hiện tốt các mục tiêu chung, xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp giữa các cá nhân, các bộ phận trong công ty.
Để tuyên truyền và nâng cao nhận thức của các cán bộ, nhân viên về vai trò và thực hiện tốt các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp, đội ngũ quản trị cần thiết kế quy trình đào tạo bài bản phù hợp với thực tế văn hóa CREATIO đặc biệt là chương trình đào tạo dành cho các nhân viên mới được tuyển dụng để họ nhanh hòa nhập vào môi trường CREATIO. Đồng thời, khuyến khích, phát động toàn bộ nhân viên chủ động tự trau dồi, đào tạo, tiếp thu kiến thức về văn hóa doanh nghiệp. Có chính sách khen thưởng cũng như kỷ luật minh bạch, tạo động lực cho nhân viên hoàn thành mục tiêu, làm cơ sở tạo nên nền văn hóa doanh nghiệp CREATIO vững mạnh.
4.2.3.4. Kiểm tra, điều chỉnh thực hiện văn hóa doanh nghiệp
Công tác kiểm tra văn hóa doanh nghiệp là kiểm tra, quan sát, phát hiện ra những điều chưa hợp lý, các yếu tố văn hóa không còn phù hợp trong công tác hoạch định, tổ chức thực hiện và lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp.
Đội ngũ quản trị văn hóa của CREATIO sẽ thực hiện xem xét, đánh giá và kết luận kết quả thực hiện các biểu hiện văn hóa như tuân thủ thực hiện các quy định nội bộ của các cá nhân, bộ phận phòng ban trong doanh nghiệp. Việc kiểm tra sẽ phát hiện và đưa ra các đánh giá đúng, sai, ưu điểm, nhược điểm của từng cá nhân, bộ phận trong việc triển khai thực hiện văn hóa doanh nghiệp, đồng thời phát hiện ra những lỗ hổng mà các bước hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo chưa lường được các vấn đề phát sinh để có hướng điều chỉnh cho phù hợp mới điều kiện môi trường kinh doanh chung.
Việc kiểm tra có thể được thực hiện qua các bài thi viết, trắc nghiệm, thuyết trình trong các buổi họp, buổi học về văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp không phải là mãi mãi hay vĩnh cửu bởi tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị luôn có sự thay đổi theo thời gian, vòng tròn chu kỳ hoạt động kinh doanh và sự biến động của môi trường kinh tế xã hội. Để có nền văn hóa doanh nghiệp mạnh, các nhà quản trị sẽ thông qua công tác kiểm tra tìm ra các lỗ hổng, những chỗ chưa hợp lý để có biện pháp điều chỉnh kịp thời, tạo điều kiện cho văn hóa doanh nghiệp được hoàn thiện đúng hướng.
Đội ngũ quản trị văn hóa doanh nghiệp của CREATIO sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các việc kiểm tra, thanh tra các bộ phận, cá nhân trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ, kế hoạch, chính sách văn hóa doanh nghiệp và có nhiệm vụ báo cáo, tham mưu với cấp trên về những điều chỉnh, bù đắp những lỗ hổng bất hợp lý.
Tiểu kết chương 4:
Thông qua quá trình phỏng vấn, khảo sát thực tế văn hóa doanh nghiệp tại CREATIO và rút ra những đánh giá được trình bày ở chương 3, tác giả đã đề ra giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp theo hướng quản trị toàn diện. Văn hóa doanh nghiệp là thứ tài sản quý giá bao gồm các cấu trúc hữu hình, vô hình, và đã quý giá thì cần được bảo vệ, quản trị một cách bài bản, có hệ thống, cần được quan tâm, coi trọng, đặt ngang hàng với các chiến lược về quản trị marketing, quản trị chiến lược, quản trị thương hiệu…
Đặc điểm ngành nghề kinh doanh lĩnh vực truyền thông, kết hợp tình hình thực tế điều kiện nguồn lực tài chính, nhân sự, cơ sở vật chất của CREATIO, tác giả đã đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác quản trị văn hóa với các công tác hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo và kiểm tra điều chỉnh như trên.
Tại CREATIO, mục đích tập thể luôn là kim chỉ nam cho những hoạt động kinh doanh hay vận hành doanh nghiệp; CREATIO hy vọng, tin tưởng vào một môi trường làm việc, nơi mà cá nhân và tập thể luôn hoà hợp.
Rất mong những trình bày trong luận văn thạc sĩ này của tác giả sẽ đóng góp tích cực vào thực tiễn hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của CREATIO, giúp CREATIO có hệ thống văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, lan tỏa, nội lực kinh doanh sáng tạo, bền bỉ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển vững mạnh trên thường trường.
KẾT LUẬN
Sức mạnh, vai trò của văn hóa doanh nghiệp là vô cùng quan trọng đối với mọi tổ chức dù lớn hay nhỏ. Sở hữu một nền văn hóa mạnh, ổn định chắc chắn sẽ đưa doanh nghiệp đi từ thành công này tới thành công khác.
Tại luận văn này, tác giả đã phân tích chi tiết thực trạng các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của CREATIO dựa trên các nội dung trong mô hình văn hóa doanh nghiệp ba cấp độ của Edgar Schein. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của CREATIO đã dần thành hệ thống, nhân viên đã thấu hiểu, sẵn sàng làm việc bằng cả trí tuệ và tâm hồn để cùng hướng tới mục tiêu chung của công ty là trở thành công ty dẫn dắt thị trường trong lĩnh vực truyền thông, mang tới cho khách hàng những giải pháp truyển thông tối ưu, sáng tạo. Song thực tế vẫn tồn tại nhiều điểm yếu, chưa phù hợp cả về các yếu tố cấu thành văn hóa, triển khai thực hiện các hoạt động văn hóa và công tác quản trị văn hóa. Nền văn hóa chưa thực sự ổn định hay có nét đặc thù riêng.
Bởi vậy, tác giả đã đề xuất 3 giải pháp chính để hoàn thiện nền văn hóa của CREATIO: hoàn thiện các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, định hướng văn hóa theo hướng văn hóa sáng tạo, chú trọng và đẩy mạnh công tác quản trị văn hóa. CREATIO cần xây dựng, quản trị, hoàn thiện để có hệ thống văn hóa mạnh, mang tính đặc thù cho doanh nghiệp mình, coi đây là việc làm cần thực hiện nghiêm túc, có kế hoạch cả về nhân lực, tài chính, cơ sở vật chất, góp phần thúc đẩy, thực hiện các chiến lược trong hoạt động kinh doanh được thuận lợi, trở thành công ty dẫn dắt thị trường hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Phần tiếng Việt
1. Ngô Đức Anh, 2017. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần
Misa. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
2. Đỗ Minh Cương, 2001. Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
3. Edgar.H.Schein, 2010. Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Dịch từ tiếng Anh.
Người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2012. Tp. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thời Đại. 4. Hoàng Văn Hải và các cộng sự, 2016. Ra quyết định quản trị. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
5. Dương Thị Liễu, 2013. Giáo trình văn hóa kinh. Hà Nội: Nhà xuất bản Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
6. Dương Thị Liễu, 2005. Văn hóa kinh doanh và một số giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam. Tạp chí triết học, số 6, trang 169.
7. Nguyễn Viết Lộc, 2011. Đặc trưng văn hóa doanh nhân Việt Nam. Tạp chí quản lý nhà nước, số 186.
8. Vũ Thị Phương Thảo, 2016. Tác động của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam
kết gắn bó với tổ chức của cán bộ giảng viên trường Đại học FPT. Luận văn thạc
sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
9. Võ Thành Tiên, 2014. Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Á
Châu. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
II. Phần tiếng Anh
10. Edgar.H.Schein, 2004. Organizational Culture and Leadership. Jossey – Bass, 3rd edition.
11. Kim.S.Cameron và Robert E.Quinn, 2011. Diagnosing and Changing Organizational Culture Based on the Competing Value Framework.
III. Các website 12. http://bluec.vn/van-hoa-doanh-nghiep-luong-va-xac-dinh-bang-cach- nao.html 13. http://vanhoahoc.edu.vn 14. https://scholarworks.gsu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1030&context=pm ap_diss 15. http://creatio.vn
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 01
BẢNG HỎI PHỎNG VẤN Kính chào các anh/chị đồng nghiệp thân mến!
Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ “Văn hóa doanh nghiệp tại Công Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo”. Đồng thời đề tài góp phần hoàn thiện và tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp của CREATIO tới toàn thể nhân viên.
Tôi thực hiện cuộc phỏng vấn cho đề tài, rất mong các anh chị tham gia phỏng vấn và đóng góp ý kiến cùng tôi để luận văn cũng như văn hóa doanh nghiệp CREATIO được hoàn thiện, lưu thành văn bản và tuyên truyền trong nội bộ công ty.
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của các anh/chị!
Phần 1: Thông tin người tham gia phỏng vấn
Nhóm:
Vị trí công tác:
Phần 2: Thông tin về văn hóa doanh nghiệp (VHDN)
Câu 1: Anh/chị có nhận xét gì về văn phòng làm việc, thiết bị làm việc, logo, slogan của CREATIO?
Câu 2: Anh/chị có thích và tích cực tham gia các hoạt động sinh hoạt tập thể của