Viettel Phú Thọ đƣợc thành lập ngày 20/11/2004, trong bối cảnh thị trƣờng viễn thông biến động mạnh mẽ, cơ chế của Nhà nƣớc về lĩnh vực bƣu chính viễn thông còn nhiều bất cập, đứng trƣớc những thời cơ và thách thức mới, Viettel đã tập trung đầu tƣ vào các dịch vụ viễn thông cơ bản, xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông, phát triển mạng lƣới truyền dẫn, khai trƣơng dịch vụ di động, mở rộng vùng phủ sóng, thành lập văn phòng đại diện của Viettel tại các tỉnh, thành phố. Trong bối cảnh chung đó, ngày 20/11/2004, dịch vụ điện
thoại đƣờng dài 178 đƣợc khai trƣơng và chính thức ra mắt Trung tâm Viễn thông Quân đội tỉnh Phú Thọ (tiền thân Viettel Phú Thọ ngày nay).
Khi mới thành lập, Trung tâm viễn thông Quân đội tỉnh Phú Thọ phải đối mặt với nhiều khó khăn: Chỉ có 14 cán bộ, nhân viên hoạt động ở 3 mảng kinh doanh, kỹ thuật và tổng hợp; 03 trạm BTS, 100 thuê bao di động, 12 thuê bao ADSL, 1.700 thuê bao cố định 178; cơ sở vật chất thiếu thốn… Trƣớc thực tế trên, năm 2005, Trung tâm Viễn thông Quân đội tỉnh Phú Thọ có nhiều thách thức và cơ hội mới, nên đã tập trung xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ hạ tầng mạng lƣới và mở rộng các dịch vụ, tạo ra những đột phá đầu tiên. Trung tâm đã tập trung mọi nguồn lực phát triển mạng lƣới, đặc biệt là phát triển trạm BTS, đồng thời mở rộng mạng ngoại vi, phát triển dịch vụ ADSL tại thành phố Việt Trì; xây lắp trạm BTS mở rộng vùng phủ sóng; Với chiến lƣợc đúng hƣớng xuyên suốt của Tập đoàn, xây dựng mạng lƣới “lấy nông thôn bao vây thành thị”, “Mạng lƣới đi trƣớc, kinh doanh theo sau”. Năm 2006, Tổng Công ty Viễn thông Quân đội đã tập trung cải tổ mô hình tổ chức và cơ chế quản lý, tách các Chi nhánh từ Công ty dọc về trực thuộc Tổng Công ty, giảm bộ phận quản lý gián tiếp, tập trung chỉ đạo sâu ngành kinh doanh dịch vụ; tiếp tục chiến lƣợc đẩy mạnh đầu tƣ xây dựng mạng lƣới hạ tầng, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, hiệu quả sử dụng tài nguyên, mở rộng đầu tƣ ra nƣớc ngoài. Năm 2009, Trung tâm Viễn thông Quân đội tỉnh Phú Thọ đổi tên thành Chi nhánh Viễn thông Phú Thọ, với mục tiêu “Phát triển nhanh, chiếm lĩnh thị phần”. Cùng với sự chuyển dịch trong cuộc cách mạng 4.0, Đảng ủy Tập đoàn đã đƣa nhanh việc chuyển đổi số, CNTT thực hiện tại lớp tỉnh. Với mô hình tổ chức mới đã đáp ứng đƣợc yêu cầu công tác quản lý và tổ chức các hoạt động sản xuất kinh doanh Viễn thông và Công nghệ thông tin tại tỉnh, giảm bớt khâu trung gian, tăng công tác điều hành trực tiếp, phát huy đƣợc tính chủ động và tính chuyên nghiệp của đội ngũ CBNV.
Với sự đồng lòng quyết tâm cao “Mở rộng mạng lƣới, phát triển kinh doanh” của tất cả cán bộ, nhân viên, Viettel Phú Thọ đã có bƣớc phát triển vƣợt bậc, không ngừng lớn mạnh với hệ thống cơ sở hạ tầng mạng lƣới viễn thông, đảm bảo cung cấp dịch vụ trên toàn địa bàn, kể cả các vùng sâu, vùng xa, miền núi của tỉnh. Đến nay, Viettel Phú Thọ đã có hạ tầng mạng lƣới phủ sóng khắp các xã, phƣờng, thị trấn trong tỉnh; thực hiện quang hóa đến 100% xã, phƣờng, thị trấn và các vị trí trạm phát sóng trên địa bàn, cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông nhƣ: Dịch vụ di động, dịch vụ cố định, Internet cáp quang băng thông rộng (FTTH) dịch vụ truyền hình cáp và các dịch vụ giải pháp dành cho doanh nghiệp nhƣ dịch vụ kê khai thuế qua mạng, giám sát với hành trình phƣơng tiện vận tải V-Tracking…
Với mạng lƣới rộng, đa dạng về sản phẩm dịch vụ, sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, nhân viên, Viettel Phú Thọ đã đƣa viễn thông và công nghệ thông tin đến mọi ngõ ngách của cuộc sống, góp phần nâng cao dân trí, cung cấp nhu cầu của ngƣời dân với chất lƣợng dịch vụ tốt, đồng thời đáp ứng yêu cầu bảo đảm quốc phòng, an ninh. Nhờ khả năng làm chủ mạng lƣới đã tạo cho Viettel Phú Thọ lợi thế khác biệt, có nhiều sản phẩm phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng. Đây chính là lợi thế riêng để Viettel Phú Thọ chủ động trong kinh doanh với phƣơng châm “Đầu tƣ quy mô lớn, tốc độ nhanh”, lấy chất lƣợng dịch vụ và mạng lƣới rộng khắp để phổ cập và thâm nhập thị trƣờng.
Đƣợc sự quan tâm của Tập đoàn, Viettel Phú Thọ đã phát huy lợi thế, khắc phục những tồn tại, hạn chế, tập thể cán bộ, nhân viên Viettel Phú Thọ đã đoàn kết, thống nhất nỗ lực thực hiện các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang dần làm thay đổi cách thức quản lý, trong đó không nằm ngoài cuộc, Viettel đã sẵn sàng chuẩn bị cho sự thay đổi trƣớc khi phải thay đổi. Ngày 02/2/2017, Viettel đƣợc sự tin giao Ủy ban
nhân dân tỉnh ký thỏa thuận hợp tác xây dựng đô thị thông minh (Smartcity). Với thời gian tƣơng đối ngắn, Viettel Phú Thọ đã phối hợp rất tốt với các cấp chính quyền của tỉnh, xác định mục tiêu cũng nhƣ những nội dung trọng điểm để thực hiện triển khai, làm tiền đề cho các bƣớc thực hiện tiếp theo cũng nhƣ mở ra sự thay đổi tƣơng đối lớn đối với hoạt động của các cấp chính quyền. Điển hình nhƣ: Trung tâm hành chính công phục vụ nhân dân, là nơi tập trung xử lý các dịch vụ công một cửa của tỉnh; Trung tâm Điều hành thành phố Việt Trì kết nối hệ sinh thái quản lý các ngành; giáo dục, y tế, giám sát thông tin trên không gian mạng…; hệ thống camera an ninh và xử phạt giao thông trên toàn địa bàn thành phố Việt Trì. Đây là hệ thống đầu não trong việc giúp UBND thành phố Việt Trì đảm bảo an ninh trật tƣ, an toàn giao thông trên địa bàn thành phố.