Hiện nay, Viettel Phú Thọ đã thực hiện tổ chức bộ máy sắp xếp nhân lực theo mô hình mới, vận hành theo mô hình kênh, quản lý theo ngành dọc, các vị trí trung gian đƣợc lƣợc bỏ (vị trí phó giám đốc, viettel ở các huyện). Mô hình mới sẽ đảm bảo tối ƣu hóa lực lƣợng lao động, cắt giảm lực lƣợng lao động gián tiếp, tăng lực lƣợng lao động trực tiếp.
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức của Viettel Phú Thọ
(Nguồn Phòng Kế hoạch - Tổng hợp Viettel Phú Thọ)
Giám đốc Tỉnh kiêm Giám đốc Kênh bán hàng trực tiếp và chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh của VTT trên địa bàn (gồm Kênh bán hàng trực tiếp, Giám sát các hoạt động Outsource, công tác kỹ thuật, hỗ trợ dùng chung). Phó Giám đốc Tỉnh trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý, giám sát các KPIs của các Kênh đã Outsource.
- Kênh bán hàng trực tiếp:
+ Cơ cấu Khung của các Kênh gồm: Giám đốc Kênh Tỉnh; Nhân viên kế hoạch kinh doanh; Cụm trƣởng (quản lý các cụm của từng kênh). Lực lƣợng trực tiếp: Nhân viên bán hàng điểm bán/ Tƣ vấn viên.
+ Bố trí 01 Cụm trƣởng Bán hàng trực tiếp quản lý ít nhất 20 - 25 nhân viên/tƣ vấn viên Bán hàng trực tiếp.
- Kênh ViettelPay:
+ Cơ cấu gồm: Giám đốc Kênh ViettelPay/Phụ trách kinh doanh Viet- telPay Tỉnh, Nhân viên kế hoạch kinh doanh, nhân viên kinh doanh Viettel Pay. Nhân viên Giám sát kênh ViettelPay.
- Kênh Bán hàng doanh nghiệp:
+ Giám đốc khách hàng doanh nghiệp:
+ Phòng khách hàng doanh nghiệp gồm các vị trí tƣ vấn giải pháp, hỗ trợ kinh doanh và nhân viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp lớn.
+ Trung tâm Công nghệ thông tin do Giám đốc khách hàng doanh nghiệp trực tiếp quản lý, Giám đốc Trung tâm là đầu mối trực tiếp giao diện, vận hành dịch vụ, đảm bảo dịch vụ cho chính quyền, khách hàng dự án lớn.
Lực lƣợng nhân viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp trực tiếp tại địa bàn, bố trí Cụm trƣởng khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo mỗi Cụm trƣởng quản lý trực tiếp tối thiểu 8 - 10 nhân viên.
- Khối Hỗ trợ:
+ Phòng Tổng hợp hỗ trợ chung cho các đơn vị hạch toán phụ thuộc. + Về các hoạt động hỗ trợ (Tài chính, tổ chức lao động, đào tạo, mua sắm, quản lý tài sản, kho, đảm bảo hàng hóa) các ngành dọc VTT/VTS/VDS hƣớng dẫn, điều hành về nghiệp vụ, đánh giá bố trí nhân lực để phối hợp với các Kênh triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn. Giám đốc Tỉnh quản lý về các mặt quân số, nề nếp và phối hợp các kênh đôn đốc các lực lƣợng hỗ trợ đảm bảo tiến độ công việc.
+ Cơ cấu tổ chức gồm:
Kế toán trƣởng, Nhân viên Kế toán; Nhân viên tổ chức lao động/Đào tạo; Nhân viên mua sắm/Quản lý tài sản; Nhân viên hành chính/ văn thƣ, Lái xe; Trợ lý Chính trị; nhân viên kho/ đảm bảo hàng hóa.
Nhiệm vụ IT: Giao cho lực lƣợng công nghệ thông tin của VTS tại Tỉnh hỗ trợ.
Bố trí nhân lực kho địa bàn thực hiện các nhiệm vụ về quản lý hàng hóa, cấp hàng tại địa bàn Cụm/Huyện. Nhân viên/Tƣ vấn viên thực hiện lấy hàng hóa tại địa bàn Cụm/Huyện của mình.
- Khối Kỹ thuật
Giữ nguyên Phòng Kỹ thuật Hạ tầng, và Phòng Hạ tầng, Thiết kế tối ƣu, Kỹ thuật, do Giám đốc Chi nhánh quản lý trực tiếp, VTNet điều hành về nghiệp vụ.
Riêng nhiệm vụ tìm kiếm, lập dự án tòa nhà, khu công ngiệp, khu đô thị do nhân viên dự án tại vùng đảm nhiệm dựa trên đề xuất của kênh bán hàng trực tiếp; Phòng Kỹ thuật VTT điều hành và quản lý về nghiệp vụ.