Mageplaza:
2.4.1. Ưu điểm:
• Ưu điểm về phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu:
Công ty đã có chú trọng đến các hoạt động nghiên cứu thị trường. Việc thu thập thông tin được tiến hành qua nhiều nguồn (khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh) giúp công ty thu thập thông tin một cách đầy đủ hơn.
Công ty sử dụng chiến lược marketing không phân biệt, điều này giúp Mageplaza tiết kiệm được chi phí cho hoạt động marketing, thay vào đó tập trung đầu
tư vào việc phát triển thêm nhiều sản phẩm mới.
• Ưu điểm về chính sách sản phẩm:
Danh mục sản phẩm của công ty tương đối nhiều và đa dạng điều này góp phần tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn khi sử dụng các sản phẩm của công ty.
• Ưu điểm về chính sách giá:
Mức giá của công ty thấp hơn so với thị trường chung làm tăng khả năng cạnh
tranh của công ty, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty nhiều hơn, giúp cho công ty mở rộng thị phần của mình một cách dễ dàng hơn. Đồng thời việc định giá hai phần tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn khi sử dụng các sản phầm của công ty.
• Ưu điểm về chính sách phân phối:
• Ưu điểm về chính sách xúc tiến hỗn hợp:
Mageplaza sử dụng các mạng xã hội phổ biến để quảng cáo khiến cho các sản phẩm của công ty có thể tiếp cận đến nhiều đối tượng khác nhau. Thêm vào đó công ty cung cấp rất nhiều chương trình khuyến mại giảm giá, điều này có thể thúc đẩy khách hàng mua nhiều hơn, từ đó thúc đẩy doanh số của công ty.
2.4.2. Hạn chế:
• Hạn chế về phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu:
Chiến lược marketing không phân biệt (là chiến lược mà ở đó Mageplaza tập trung vào nhu cầu của phần lớn khách hàng và bỏ qua những sự khác biệt nhỏ trong nhu cầu của họ) gây khó khăn cho công ty trong việc đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng với những đặc điểm khác nhau.
• Hạn chế về chính sách sản phẩm:
Các sản phẩm của công ty tương đối đa dạng, tuy nhiên chất lượng các sản phẩm còn chưa được ổn định dẫn đến việc khách hàng gặp phải nhiều vấn đề khi sử dụng sản phẩm, gây ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng cũng như uy tín của công ty.
• Hạn chế về chính sách giá:
Như đã nói ở trên, mức giá các sản phẩm của công ty thường thấp hơn đối thủ cạnh tranh, điều này làm cho lợi nhuận mà công ty thu được không được cao. Bên cạnh đó, mức giá luôn thấp hơn đối thủ cạnh tranh có thể sẽ tạo cho khách hàng tâm lý nghi ngờ về chất lượng của sản phẩm.
Ngoài ra hiện tại công ty chỉ cho phép khách hàng thanh toán sử dụng Paypal và Skrill. Mà trong thực tế, ở nhiều quốc gia những hình thức thanh toán này không được hỗ trợ. Điều này gây nhiều khó khăn cho khách hàng.
• Hạn chế về chính sách phân phối:
Công ty mới chỉ tiến hành phân phối sản phẩm của mình qua hai kênh phân phối chính là qua website của công ty và Marketplace, trong khi còn có rất nhiều kênh
• Hạn chế về chính sách xúc tiến hỗn hợp:
Công ty chạy quảng cáo trên nhiều trang mạng xã hội dành cho giới trẻ như Facebook, Instagram thậm chí cả Youtube trong khi khách hàng chủ yếu của Mageplaza vẫn là các doanh nghiệp thương mại điện tử. Điều này khiến cho chi phí tăng cao, làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty.
Do sản phẩm của công ty khá nhiều và phức tạp nên để các nhân viên trong công ty có thể hiểu được rõ, nắm chắc được toàn bộ các tính năng của sản phẩm là một điều khá khó khăn, dẫn đến sự khó khăn trong khi tư vấn cho khách hàng.
Thêm vào đó, khách hàng thường không nhận được sự hỗ trợ một cách nhanh chóng mà thường phải đợi rất lâu. Điều này khiến nhiều khách hàng cảm thấy không hài lòng.
2.4.3. Nguyên nhân hạn chế:
Do chưa có sự đào tạo một cách bài bản cho các nhân viên tư vấn về các tính năng sản phẩm của công ty.
Do công ty mới thành lập (02/08/2014), thời gian hoạt động chưa lâu (hơn 4 năm), khả năng cạnh tranh chưa cao nên xác định mức giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh
để thu hút khách hàng mua sản phẩm.
Tình hình tài chính của công ty còn hạn chế (Doanh thu năm 2018 là 9,086,383
ngàn VNĐ trong khi đó chi phí cũng khá lớn 8,919,440 ngàn VNĐ), thêm vào đó quy
mô cũng chưa được lớn (tổng số nhân viên của công ty là 56) nên việc mở rộng hệ thống kênh phân phối còn gặp nhiều khó khăn.
Số lượng nhân sự của phòng Marketing còn khá thấp so với tổng số nhân viên trong công ty (8 nhân viên Marketing trong khi tổng số nhân viên là 56), nên khi có quá nhiều khách hàng cần hỗ trợ thì sẽ bị quá tải.
Do khách hàng của công ty đến từ nhiều quốc gia trên thế giới (Trung Quốc, 71
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Thông qua các hệ thống cơ sở lý thuyết đã nêu tại chương 1, ở chương 2 tập trung vào tìm hiểu về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như phân tích thực trạng các hoạt động Marketing mà công ty TNHH Mageplaza đã thực hiện, trong đó bao gồm: hoạt động nghiên cứu thị trường, chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến. Thông qua những thực trạng đó, nhận ra đâu là điểm mạnh, đâu là điểm yếu của công ty, để từ đó làm cơ sở cho việc đưa ra những giải pháp Marketing góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh ở chương 3.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MAGEPLAZA