đoạn và lựa
chọn thị trường mục tiêu:
Các hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty hiện nay chủ yếu do bộ phận
Marketing đảm nhiệm. Đây là một biện pháp có thể giúp công ty tiết kiệm đáng kể chi phí dành cho hoạt động nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, do Mageplaza là một startup mới được thành lập nên các hoạt động nghiên cứu thị trường của bộ phận Marketing còn gặp nhiều khó khăn, dẫn đến chưa đạt được hiệu quả mong muốn. Chính vì vậy, đối với những hoạt động nghiên cứu quy mô lớn, công ty có thể thuê các công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp thực hiện. Tuy chi phí hơi cao, những lại có được những kết quả nhanh chóng, chính xác hơn.
Bên cạnh việc theo dõi thông tin về sản phẩm trên website của đối thủ cạnh tranh, công ty cũng nên mở rộng hoạt động nghiên cứu của mình. Cụ thể, công ty nên
nghiên cứu về các doanh nghiệp cùng hoạt động trong ngành, đồng thời nghiên cứu cả xu hướng phát triển của ngành. Khi đã nghiên cứu kỹ về sự vận động của ngành, Mageplaza sẽ có thể đưa ra những chính sách linh hoạt để đối phó với những sự thay
3.2.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm:
Sản phẩm là nhân tố có ảnh hưởng vô cùng lớn đến khả năng cạnh tranh tranh của công ty trên thị trường. Chính vì vậy, xây dựng một chính sách sản phẩm phù hợp, khả thi, khai thác được hết tiềm năng của thị trường sẽ là ưu tiên hàng đầu đối với Mageplaza.
Nhưng để làm được vậy, công ty sẽ cần phải căn cứ rất nhiều vào kết quả của hoạt động nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu của thị trường, tình hình cạnh tranh, cũng như vòng đời của sản phẩm. Chính sách sản phẩm hiện tại của công ty đã
làm tương đối tốt. Bằng chứng là sản phẩm của công ty đang ngày càng trở nên đa dạng hơn, và đáp ứng được tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên thông qua những phản hồi nhận được từ hệ thống live chat, có một số lượng tương đối lớn khách hàng gặp phải lỗi khi cài đặt và sử dụng sản phẩm. Mặc
dù đó chỉ là những lỗi nhỏ rất dễ khắc phục nhưng nó cũng sẽ ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và cả về công ty. Chính vì vậy, công ty cần tiến hành rà soát, kiểm tra chất lượng sản phẩm một cách thường xuyên và khắc phục nhanh chóng các lỗi nảy sinh.
3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách giá:
Giá cả của sản phẩm không chỉ là phương tiện để phản ánh chi phí, mà nó còn
là công cụ giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn. Chính vì lẽ đó, giá cả có thể được coi là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ cũng như doanh số của công ty.
Chính sách định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh của Mageplaza là tương đối ổn trong giải đoạn hiện nay, phù hợp với mục tiêu mở rộng thị phần của công ty. Tuy nhiên về lâu dài phương pháp định giá này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Chính vì vậy, bên cạnh mối tương quan so sánh giá cả với đối thủ cạnh tranh, công
Việc phát triển tốt mạng lưới phân phối có thể giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình đến tay khách hàng một cách nhanh chóng nhất, đồng thời giúp khai thác được tốt nhất nhu cầu thị trường ở từng phân đoạn khác nhau.
Hiện nay Mageplaza đang phân phối những sản phẩm của mình qua hai kênh: website công ty và Magento Marketplace. Đây là hai kênh phân phối uy tín có thể tạo
được sự tin tưởng cho khách hàng nên công ty nên tiếp tục duy trì. Đồng thời đối với kênh phân phối qua Marketplace, công ty cần nhanh chóng bổ sung thêm các sản phẩm hiện tại cũng như sản phẩm mới, để có thể nâng cao hiệu quả của kênh phân phối này.
Ngoài ra, công ty cũng có thể hợp tác với các đối tác của mình như: CedCommerce, PotatoCommerce, DSYNC,... để liên kết các sản phẩm của công ty với những sản phầm của họ. Vì, đây là những đối tác có lợi thế về mặt công nghệ, đồng thời cũng là những doanh nghiệp có uy tính trong lĩnh vực cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Hợp tác với họ không chỉ giúp công ty có được sự hỗ trợ về mặt công nghệ, mà đồng thời còn giúp nâng cao uy tín, danh tiếng của công ty trên thị trường.
3.2.5. Giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến:
Xúc tiến hỗn hợp bao gồm các hoạt động như: quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và quan hệ công chúng. Thông qua thực trạng thực hiện chính sách xúc tiến của Mageplaza, ta có thể thấy hoạt động quảng cáo, khuyến mại và quan hệ công chúng được quan tâm và đầu tư khá nhiều, tuy nhiên hiệu quả của nó còn chưa thực sự được như mong đợi. Để hoàn thiện chính
sách xúc tiến của mình, có một số giải pháp mà công ty có thể áp dụng.
Đầu tiên là về các hoạt động quảng cáo. Hiện nay công ty đã thực hiện khá tốt việc quảng cáo trên chính website của công ty, tất cả các thông tin về sản phẩm của công ty đã được cung cấp một cách đầy đủ, chi tiết và cập nhật. Bao gồm: tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, các tính năng chính, hình ảnh/ video minh họa,. công ty cần
Ngoài ra, công ty còn quảng cáo trên nhiều trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, ... Tuy nhiên do đặc thù sản phẩm của công ty, cũng như là nhóm đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty là những doanh nghiệp thương mại điện tử nên việc quảng cáo trên các trang mạng xã hội phổ biến trong giới trẻ như Instagram hay Youtube là chưa thực sự phù hợp và hiệu quả. Hơn nữa chi phí để quảng cáo trên những phương tiện này cũng không hẳn là thấp. Do vậy, thay vì bỏ chi phí quá lớn để quảng cáo trên những trang mạng xã hội, công ty có thể tập trung vào các hoạt động đem lại hiệu quả cao như SEO, quan hệ công chúng.
Các hoạt động quan hệ công chúng của công ty đang được thực hiện rất tốt. Mageplaza đã rất thành công trong việc xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp trẻ trung, sáng tạo, năng động và có trách nhiệm với cộng đồng. Tuy nhiên, để có thể đem lại được những lợi ích nhất định cho doanh nghiệp, công ty nên tập trung nhiều hơn vào các hoạt động tài trợ. Không chỉ dừng lại ở việc tài trợ về mặt tài chính như sự kiện “Meet Magento” do Magento tổ chức tại Singapore sẽ diễn ra vào tháng 8 năm nay. Mà công ty còn có thể tài trợ, hỗ trợ về mặt công nghệ cho các sự kiện khác.
Điều đó không chỉ góp phần cải thiện hình ảnh cũng như là vị trí của công ty trong việc cung cấp các extension cho nền tảng Magento 2 mà còn thể hiện được sự hiểu biết, chuyên nghiệp của công ty trong các vấn đề về khoa học, kỹ thuật.
Và cuối cùng, đội ngũ nhân viên tư vấn của công ty sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu quả của hoạt động Marketing trực tiếp. Chính vì vậy công ty cần tổ chức huấn luyện nhằm nâng cao hiểu biết của nhân viên về sản phẩm cũng như các kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng, ...
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Những nội dung trong chương 3 tập trung chủ yếu vào việc giải quyết những nhược điểm trong việc thực hiện các hoạt động Marketing của công ty TNHH Mageplaza. Bằng việc đề ra hệ thống các giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing, doanh nghiệp có thể khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong các chính sách Marketing của công ty: hoạt động nghiên cứu thị trường, chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, và chính sách xúc tiến hỗn hợp.
KẾT LUẬN
Marketing đang này càng chứng minh được vai trò của nó đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, nhất là trong một nền kinh tế cạnh tranh đầy khốc
liệt như hiện nay. Để có thể đứng vững cũng như là phát triển, doanh nghiệp ngoài việc phải có một chiến lược Marketing đúng đắn, doanh nghiệp còn cần phải thay đổi
những quan điểm thủ cựu của mình về hoạt động kinh doanh, thị trường và về cả khách hàng. Chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có thể thỏa mãn được tốt nhất những nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất bằng những phương pháp tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Với mong muốn góp một phần công sức vào việc cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty TNHH Mageplaza, đề tài khóa luận này chủ yếu sau vào nghiên cứu và hoàn thành các nhiệm vụ sau:
• Nêu ra hệ thống cơ sở lý luận làm rõ các vấn đề cơ bản của Marketing đồng
thời nêu lên được vai trò của nó đói với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
• Đi sâu vào lý luận về những nội dung cơ bản của hoạt động Marketing của
mỗi doanh nghiệp.
• Dựa trên hệ thống cơ sở lý luận đã nêu trước đó để phân tích thực trạng các
hoạt động Marketing của công ty TNHH Mageplaza. Từ đó nêu lên được
những ưu
điểm và nhược điểm của công ty trong việc thực hiện những hoạt động này,
đồng thời
nêu ra được những nguyên nhân dẫn đến những điểm chưa được đó.
• Thông qua thực trạng vừa được phân tích, cũng như là những ưu nhược điểm
của công ty, đề ra những giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hiệu quả của các hoạt
động nghiên cứu môi trường, chính sách sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến.
Mặc dù em đã rất cố gắng để thực hiện đề tài một cách đầy đủ, hoàn chỉnh
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Nguyễn Thượng Thái (2007), Giáo trình Marketing căn bản, Học viện bưu
chính viễn thông, Hà Nội
• Bộ tài chính (2013), Thông tư 219/2013/TT-BTC Quy định chi tiết và hướng
dẫn thi hành một số điều của Luật Thuế giá trị gia tăng ban hành ngày 31 tháng
12 năm 2013.
• Bộ tài chính (2014), Thông tư số 78/2014/TT-BTC hướng dẫn thi hành Luật
Thuế thu nhập doanh nghiệp ban hành ngày 18 tháng 06 năm 2014.
• Nguyễn Tiến Đạt (2015), ‘Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động
Marketing tại công ty cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera’, khóa luận tổt nghiệp, Đại học Thăng Long.
• Trần Thị Hoàng Như (2016),‘[MARKETING CĂN BẢN] CHIẾN LƯỢC
GIÁ VÀ CÁC VÍ DỤ MINH HỌA’, wordpress.com, truy cập lần cuối ngày
08/11/2016 từ < https://mycollects.wordpress.com/2016/11/08/marketing-
can-ban-chien-luoc-gia-va-cac-vi-du-minh-hoa/>
• Hiếu công (2018), ‘Tăng trưởng GDP 2018 đạt 7,08%, cao nhất từ 2008’,
Zing.vn truy cập lần cuối ngày 27/12/2018 từ < https://news.zing.vn/tang-
truong-gdp-2018-dat-7-08-cao-nhat-tu-2008-post903928.html>
• Bùi Văn Duy (không năm suất bản), ‘Bản chất và vai trò của xúc tiến hỗn
hợp
trong hệ thống Marketing-mix’, từ < https://voer.edu.vn/m/ban-chat-va-vai-
tro-cua-xuc-tien-hon-hop-trong-he-thong-marketing-mix/0d423e44>
• ‘AIDA’ (2019), Wikipedia, try cập lần cuối ngày 15 tháng 4 năm 2019
<