- Doanh nghiệp cần giảm bớt giá vốn, siết chặt thêm chi phí và tăng thêm doanh thu, sử dụng hiệu quả linh động nguồn vốn để phù hợp với tình hình kinh tế cạnh tranh khó khăn như hiện nay. Cụ thể :
+ Công ty có thể giảm chi phí bằng cách sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực Nguồn nhân lực luôn luôn là nhân tố quan trọng nhất trong tất cả mọi DN, vì vậy, công ty cần nâng cao chuyên môn, đào tạo kỹ năng, cho phù hợp với từng nhân viên để phù hợp với công việc chuyên môn. Để chiêu mộ được nhiều nhân tài cần có chế độ chính sách tốt, môi trường lao động thân thiện, gắn kết được tình cảm trong công ty. Chất xám của con người là vô hạn, vì vậy chỉ có con người mới có thể quyết định tới sự tồn tại hay thành công của mỗi đơn vị, tổ chức và xã hội. Hiện nay tại công ty TNHH sách NB Wabooks, công ty đã xây dựng được một hệ thống nhân sự khá logic và tính chuyên môn hoá cao. Bên cạnh đó công ty cũng đã xây dựng được văn hoá riêng và môi trường làm việc lành mạnh, hiệu quả và năng động. Về chính sách đãi ngộ, hiện nay công ty đã làm tốt việc bảo vệ quyền lợi lao
động. Trong bối cảnh các doanh nghiệp cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp bất chấp sức khoẻ của người lao động để giảm tối đa chi phí. Bộ phận chăm sóc khách hàng và Telesale thường xuyên phải tiếp khách qua điện thoại tại Wabooks đã được trang bị hệ thống tổng đài và Headphone đời mới thay vì sử dụng điện thoại di động như cách một số công ty vẫn đang áp dụng với Telesale của mình. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ do lượng cuộc gọi mà lao động trong bộ phận này tiếp nhận một ngày khá nhiều, sóng điện thoại gây hại đến não bộ. Ngoài ra, chế độ bảo hiểm cho người lao động của công ty là minh bạch và đầy đủ theo Luật lao động giúp cho nhân viên yên tâm công tác. Tuy nhiên, hạn chế duy nhất trong chính sách đãi ngộ của công ty là mức lương sau khi đã trừ các khoản bảo hiểm và công đoàn là hơi thấp so với mặt bằng chung. Với nhân viên tại phòng Admin sale, mức lương nhân viên thực nhận là 5 triệu, với nhân viên tại phòng chăm sóc khách hàng, mức lương thực nhận chỉ là 4,2 triệu. Phòng có mức lương cao nhất là phòng Marketing với mức lương thực nhận là 7,5 triệu. Trong tương lai, nếu mức đãi ngộ nhân viên không cải thiện thì dù xây dựng được môi trường lao động và chế độ bảo hiểm đầy đủ, công ty có thể gặp khó khăn trong việc giữ lại những nhân viên ưu tú. Để thực hiện điều này có thể làm tăng chi phí ban đầu của công ty, tuy nhiên nếu tính về dài hạn, việc giữ lại được những nhân viên gắn bó và chung thành với công ty sẽ tiêt kiệm hơn việc tìm kiếm và đào tạo lại nhân lực mới.
+ Ngoài ra, công ty cần cân đối nhân lực, sử dụng đúng số lượng, chất lượng, tránh các trường hợp thiếu thừa nhân lực hay là kiêm nhiệm công việc một cách bất hợp lý. Chiếm dụng vốn của nhân viên là điều tối kỵ. Có như thế chúng ta mới phát huy được hiệu quả của việc sử dụng và quản lý nguồn nhân lực.
+ Cắt giảm tối đa giá thành sản phẩm mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Đây là một biện pháp mà các doanh nghiệp luôn đau đầu tìm cách để thực hiện. Để giảm được giá thành sản phẩm, công ty có thể áp dụng các biện pháp sau :
• Nâng cao năng suất lao động:
Kết quả của việc nâng cao năng suất lao động sẽ làm cho chi phí về tiền lương trong một đơn vị sản phẩm được hạ thấp. Nhưng sau khi năng suất lao động được nâng cao, chi phí tiền lương trong một đơn vị sản phẩm được hạ thấp nhiều
hay ít phụ thuộc vào chênh lệch giữa tốc độ tăng năng suất lao động và tốc độ tăng tiền lương. Khi xây dựng và quản lý quỹ lương phải quán triệt nguyên tắc tốc độ tăng năng suất lao động phải vượt quá tốc độ tăng tiền lương bình quân.
• Tiết kiệm chi phí nhờ nguồn nguyên liệu rẻ:
Nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng rất lớn trong giá thành sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất thường khoảng 60 - 70% . Bởi vậy, ra sức tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hao có ý nghĩa quan trọng đối với việc hạ thấp giá thành sản phẩm. Điều cần lưu ý ở đây đó là công ty có thể tìm các nguồn cung cấp sản phẩm giá thành thấp hơn, tuy nhiên phải giữ được chất lượng sản phẩm. Muốn thực hiện tốt điều này, khâu kiểm định sản phẩm của công ty cũng phải sát sao hơn nữa để tránh làm ảnh hưởng tới uy tín mà công ty gây dựng.
- Sử dụng một cách thông minh chi phí Marketing hơn vì đây là một nguồn chi phí có thể tiết kiệm rất nhiều nếu biết cách sử dụng. Như đã phân tích ở trên, chi phí Marketing của công ty chưa được sử dụng hiệu quả. Trong chiến dịch xây dựng kênh và video tiếp cận khách hàng qua quảng cáo chính trên Facebook, được biết công ty đang xây dựng khoảng hơn 20 video, chi phí thuê ngoài dựng cứng một video lên tới hơn 30 triệu. Để giảm thiểu chi phí này, công ty có thể chia nhỏ từng phần thuê ngoài thay vì sử dụng trọn gói, tận dụng tối đa nguồn nhân lực để cắt giảm các phần không cần thiết ( ví dụ : thuê phối khí bên ngoài 3 triệu/bài đã gồm singer, dựng motion cho một hoạt hình 3 phút khoảng 7-10 triệu, phần dựng hình ảnh phòng phát triển sản phẩm có thể đảm nhận )
- Cắt giảm chi phí tiếp thị nhờ giữ chân những khách hàng cũ : Ở mọi ngành hàng, việc chăm sóc để sinh ra doanh thu từ một khách hàng cũ luôn luôn tiết kiệm hơn tìm kiếm và tư vấn thành công một khách hàng mới. Đối với ngành hàng của Wabooks, tỉ lệ khách hàng quay lại thêm sản phẩm sau khi có những trải nghiệm với sản phẩm trước là cao. Điều này dựa vào hai yếu tố : chất lượng sản phẩm tốt và khâu chăm sóc hậu bán hàng tốt. Hiện tại ở công ty Wabooks, chất lượng sản phẩm khá tốt, tuy nhiên khâu chăm sóc hậu bán hàng lại chưa được định hướng cụ thể. Hầu hết các nhân viên CC đều chỉ dừng lại ở bước tư vấn, chốt đơn hàng và giải quyết khiếu nại nếu có chứ không chủ động khảo sát mức độ hài lòng và gợi nhắc khi có
sản phẩm mới. Vì vậy công ty cần chú trọng hơn đến việc khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm và dịch vụ để nâng cấp, bên cạnh đó khôgn quên gợi nhắc khi có sản phẩm mới.