Travel
3.2.1. Giải pháp nâng cao sử dụng hiệu quả tiền mặt
Đầu tiên, APT Travel cần phải thiết lập mức dự trữ tiền mặt tối ưu cần thiết để công ty không lâm vào tình trạng mất khả năng thanh toán. Bên cạnh đó cũng không dự trữ quá nhiều tiền mặt dẫn đến không có tiền để tìm kiếm những cơ hội sinh lời cao hơn hoặc dùng nguồn vốn khác với chi phí cao để thực hiện các dự án đầu tư của doanh nghiệp.
Tiếp theo công ty cần dự báo luồng tiền vào ra của doanh nghiệp để từ đó có những giải pháp thích hợp trong từng giai đoạn, chuẩn bị ngân sách cho những khoản phải trả, khoản chi tiêu để lượng tiền mặt luôn ở mức tối ưu.
Cuối cùng là APT Travel cần phải quản lý chặt chẽ các khoản thu chi bằng tiền. Bao gồm:
- Các khoản chi bằng tiền đối với nhà cung cấp, cơ quan thuế, ngân Iiang,... Trong quá trình chi tiền, cần giám sát chi đúng và chi đủ, tránh việc thất thoát tiền trong nội bộ hay trong khâu thanh toán
- Các khoản thu bằng tiền từ khách hàng, tránh việc khách hàng chiếm dụng vốn trong khoản thời gian dài.
- Tiền lương, phụ cấp phúc lợi, bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên: Đây là dòng tiền tương đối ổn định, dễ dự báo hơn so với các dòng tiền khác. Do đó khi có sự biến động bất thường, doanh nghiệp cần phải điều tra làm rõ nguyên nhân, đảm bảo quyền lợi của công nhân viên đồng thời không để số tiền bị chiếm dụng nhằm mục đích cá nhân.
- Ngoài ra APT Travel phải giám sát cả năng lực của người lao động để một đồng vốn bỏ ra để trả lương cho cán bộ công nhân viên có thể tạo ra nhiều giá trị lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Như đã trình bày ở chương 1, công ty có thể áp dụng mô hình EOQ để quản lý tiền mặt trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, giả định các khoản tiền xuất và nhập là
đều đặn của mô hình sẽ là trở ngại lớn vì trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành, các dòng tiền vào ra luôn biến động liên tục và khoảng thời gian bán hết số vé trong mỗi tour cũng không cố định.
3.2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý các khoản phải thu
a. Quản lý các khoản phải thu với khách hàng
Mặc dù APT Travel đã có những cải cách nhằm cải thiện hiệu quả quản lý các khoản phải thu năm 2018, song tốc độ các khoản phải thu giai đoạn 2017 - 2018 vẫn rất cao, lên tới 46.47% trong khi năm 2017 các khoản phải thu ngắn hạn chỉ tăng 36.81% so với năm 2016. Điều này cho thấy các cải cách vẫn chua thể hiện rõ hiệu quả. Doanh nghiệp vẫn phải cải thiện những vấn đề sau đây:
- Về hợp đồng ký kết với khách hàng: Công ty cần có các khoản mục cụ thể về phuơng thức thanh toán, quy trình trả tiền,... và có những ràng buộc chặt chẽ, nếu bên nào vi phạm sẽ phải chịu những bất lợi đã đuợc nêu ra trong các khoản mục hợp đồng.
- Về chính sách tín dụng thuơng mại: Công ty nên có những nguyên tắc khi nào thì cho phép áp dụng tín dụng thuơng mại? Và nếu áp dụng thì mức độ là bao nhiêu?
- Về tiêu chuẩn tín dụng: APT Travel cần phải phân loại các khách hàng của mình ra các đối tuợng áp dụng chính sách tín dụng thuơng mại dựa vào một số tiêu chí sau:
+ Sức mạnh tài chính: Đại lý nào có sức mạnh tài chính ổn định sẽ có khả năng thanh toán các khoản nợ tốt hơn, rủi ro không thanh toán đuợc cho APT Travel sẽ thấp.
+ Mức uy tín: Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, hợp tác với APT Travel hoặc với các công ty khác, những đại lý luôn thanh toán đúng hạn thể hiện mức độ đáng tin cao.
+ Lợi ích thu được: Khi đại lý nhận bán tour cho APT Travel và được nhận chính sách tín dụng thương mại, công ty cần phải xem xét lợi nhuận mà đại lý đó mang lại so với những bất lợi mà công ty phải chịu khi đưa ra chính sách đó bằng cách xem hiệu quả kinh doanh của đại lý trong quá khứ.
- Ve xây dựng chính sách thu hồi nợ: APT Travel nên phân loại các đối tượng nợ, và có bộ phận chuyên thu hồi nợ, và theo dõi, giám sát các khoản nợ. Tránh việc để các đại lý chiếm dụng vốn quá lâu. Có thể phân chia đối tượng nợ theo tiêu chí:
+ Nợ tiêu chuẩn: Là những khách hàng nợ nhưng thanh toán đúng hạn và có uy tính đã hoạt động lâu năm. APT Travel cần duy trì mối quan hệ tốt đối với những khách hàng này
+ Nợ cần chú ý: Là những khách hàng nợ hay thanh toán trễ hẹn nhưng không quá lâu (Ví dụ: từ 6 tháng đến dưới 1 năm)
+ Nợ dưới tiêu chuẩn: là những khách hàng không trả nợ khi đến hẹn trong thời gian tương đối dài, có dấu hiệu về bất ổn tài chính. (Ví dụ: từ 1 năm đến dưới 2 năm)
+ Nợ quá hạn khó đòi: Là những khách nợ quá lâu (Ví dụ: trên 2 năm), quá trình thu hồi nợ gặp nhiều khó khăn. Những khoản nợ này APT Travel cần theo dõi đặc biệt để có thể đòi được nợ khi có cơ hội.
+ Nợ không thể thu hồi được: Là những khách hàng bị phá sản hoặc không tồn tại do một số lý do nào đó. Trường hợp này cần tiến hành hủy các khoản phải thu và ghi nhận vào chi phí là sai sót của công ty trong quá trình quản lý doanh nghiệp
b. Quản lý các khoản trả trước cho người bán
Nếu nhìn vào BCĐKT cuối năm 2018, doanh nghiệp đã không còn các khoản trả trước cho người bán. Có lẽ doanh nghiệp đã hạn chế việc để người bán chiếm dụng vốn hoặc. Điều này là phù hợp trong giai đoạn này vì APT Travel đang có dấu hiệu của việc thiếu tiền, tuy nhiên nếu tình hình tiền mặt được cải thiện.
Công ty nên cân nhắc vì việc giảm các khoản tạm ứng cho người bán có thể khiến doanh nghiệp khó cạnh tranh hơn.
c. Lập dự phòng các khoản phải thu khó đòi
Từ những phân loại các đối tượng nợ, APT Travel cần phải trích lập các khoản dự phòng để tránh trường hợp toàn bộ chi phí quản lý bị dồn vào một năm khi công ty tiến hành hủy những khoản nợ không thể thu hồi được giống như tình hình năm 2018. Việc trích trước khoản dự phòng phải thu khó đòi cũng giúp doanh nghiệp có các tỷ số tài chính ổn định hơn do được theo dõi thường xuyên và tránh được những biến động lớn về giá trị các khoản mục kế toán. Việc lập dự phòng này phải được dựa trên những tiêu chí phân loại các đối tượng nợ được nói đến ở mục a trước đó và theo quy định của “thông tư 133”.
3.2.3. Nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên
Từ những sai sót và sự thiếu thận trọng trong việc kế toán, ta có thể nhận ra rằng bộ phận gián tiếp hỗ trợ kinh doanh đang hoạt động chưa thực sự hiệu quả. Do đó công ty cần tiến hành đào tạo, tuyển dụng những nhân sự kế toán, quản lý tài chính có chuyên môn cao để hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp sau này. Đặc biệt khi tập đoàn APT sắp lên sàn chứng khoán, việc kế toán và giám sát những tỷ số tài chính là rất quan trọng.
Thêm nữa, APT Travel cần đề ra một cách cụ thể những chính sách quản lý tài sản ngắn hạn trong một khoản thời gian dài, phù hợp với những kế hoạch của công ty APT Travel nói riêng và tập đoàn APT nói chung. Công việc này đòi hỏi nhân sự cấp cao có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính và hiểu về ngành. Với kế hoạch dài hạn và sự giám sát thường xuyên về tình quản lý tài sản ngắn, người phụ trách quản lý tài chính có thể nắm bắt được tình hình tài chính và đưa ra được quyết định kịp thời và phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty.
3.2.4. Nhanh chóng hoàn thiện quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp
Những thay đổi trong quá trình tái cơ cấu đã tác động đáng kể lên tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó công ty APT Travel cần tích cực hơn trong quá trình tái cơ cấu, nhanh chóng chuyển đổi các khoản đầu tư vào công 54
ty con thành tiền bằng cách chuyển quyền sở hữu cho công ty mẹ. Từ đó giúp tình hình kinh doanh của công ty ổn định hơn, đồng thời hạn chế đuợc nguy cơ thiếu tiền mặt trong tuơng lai.
Đặc biệt cần chú ý khắc phục những ảnh huởng không tốt của quá trình này đem lại. Nếu giảm các hoạt động kinh doanh quá lâu có thể dẫn tới mất thị phần. APT Travel qua một năm 2017 tình hình kinh doanh không tốt và kết quả năm 2018 giảm mạnh cần có sự thay đổi tích cực đáng kể trong năm 2019 để thu hút các nhà đầu tu. Đặc biệt khi công ty đang muốn lên sàn chứng khoán, các nhà đầu tu chiến luợc vào tập đoàn APT cũng sẽ rất quan tâm tới kết quả kinh doanh của APT Travel
3.2.5. Nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
APT Travel cần phải nâng cao chất luợng các tour, đẩy mạnh quảng bá và làm thuơng hiệu để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Hiện nay, tập đoàn APT chua có dịch vụ mang đặc điểm riêng biệt của mình, hoạt động thông qua mối quan hệ và hiệp hội du lịch các công ty lữ hành. Với các kế hoạch mới của tập đoàn APT, đặc biệt là kế hoạch trong vòng một năm tới tự đóng du thuyền và xây dựng Tourist mart, tập đoàn cần phải xây dựng đuợc những nét riêng mang thuơng hiệu của APT. Khi đó khả năng cạnh tranh của tập đoàn cũng nhu APT Travel đuợc nâng cao, khách quốc tế dễ tiếp cận tới công ty hơn.
Đặc biệt khi các dự án của tập đoàn sử dụng nguồn khách hàng chủ yếu từ APT Travel, công ty phải tăng cuờng công tác quảng bá, thu hút đầu tu, thay đổi chất luợng nhân sự, nâng cao chất luợng dịch vụ để thu hút và giữ chân du khách.
3.2.6. Đa dạng hóa sản phẩm
APT Travel nên xem xét các loại hình du lịch nghỉ duỡng, du lịch văn hóa, du lịch thám hiểm, du lịch ẩm thực,... nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ của mình. Hiện nay du lịch văn hóa và du lịch ẩm thực đang là xu huớng lựa chọn của các khách du lịch quốc tế. Họ không chỉ đi du lịch ngắm cảnh hay nghỉ duỡng nhu truớc nữa mà muốn tìm hiểu thêm về văn hóa, cuộc sống và con nguời Việt Nam. Đặc biệt khi mà Việt Nam có thế mạnh về nền ẩm thực đa dạng đặc trung và nền
văn hóa lâu đời. Tuy nhiên mảng du lịch này ít đuợc khai thác theo tour, nếu APT Travel có thể tổ chức các tour du lịch nhu vậy sẽ đem lại lợi thế cạnh tranh rất lớn.
Ngoài ra hiện nay một số doanh nghiệp Việt Nam có triển khai các tour du lịch thám hiểm ví dụ nhu Thiên Minh Group - một công ty có ý định lên sàn trong khoảng thời gian 2019 - 2020, tuy nhiên bộ phận này đuợc báo cáo là đang lỗ và không đuợc khách hàng ua thích. Điều này cho thấy mảng kinh doanh du lịch thám hiểm còn rất nhiều tiềm năng. Công ty có thể tiến hành nghiên cứu thị truờng và tìm hiểu nguyên nhân từ các doanh nghiệp đi truớc.
3.3. Một số khuyến nghị đối với nhà nước
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ
- Một là, Chính phủ cần đề ra biện pháp ổn định tình hình kinh tế xã hội trong nuớc, là điều kiện cần thiết để thu hút khách du lịch đến với Việt Nam đặc biệt trong giai đoạn chiến tranh thuơng mại Mỹ Trung đang diễn ra. Bên cạnh đó đua ra những biện pháp cụ thể nhanh chóng khắc phục các vấn đề về ô nhiễm môi truờng hay những hoạt động làm tổn hại tới các địa điểm du lịch là những yếu tố quan trọng góp phần gia tăng vẻ đẹp đất nuớc Việt Nam trong mắt của khách du lịch quốc tế.
- Hai là, xem xét hỗ trợ visa cho khách quốc tế. Hiện nay Việt Nam chỉ miễn visa cho công dân từ 24 quốc gia trong vòng 15 ngày và chính sách thị thực tại Việt Nam có quy định mỗi lần nhập cảnh phải cách ngày xuất cảnh gần nhất 30 ngày. Trong khi đó các nuớc thuộc khối ASEAN khác thuờng đuợc miễn thị thực từ 30 đến 90 ngày. Điển hình là Thái Lan - một nuớc có những lợi thế về du lịch khá tuơng đồng với Việt Nam nhung lại là điểm đến đuợc ua thích hơn trong mắt khách du lịch quốc tế - miễn thị thực 30 ngày cho công dân đến từ 57 nuớc. Hay ví dụ là Singapore miễn thị thực cho công dân từ gần 80% số quốc gia trên thế giới, và đuợc luu trú trong khoảng thời gian từ 30 đến 90 ngày. Đối với Indonesia, họ đã quyết định thêm 30 nuớc vào danh sách đuợc miễn thị thực vào năm 2015, thời gian luu trú của khách du lịch là 30 ngày. Và vào năm 2018, dù vẫn xếp sau Việt Nam về tốc độ tăng truởng du lịch nhung lại hơn về số luợt khách quốc tế, một trong những
quốc gia có tốc độ phát triển du lịch nhanh nhất thế giới. Ta có thể thấy sự tác động của chính sách miễn thị thực thông thoáng cho khách du lịch, tạo động lực thúc đẩy ngày du lịch phát triển.
- Ba là, xem xét lại chính sách hoàn thuế cho khách du lịch. Thông tu 72/2014/TT-BTC quy định về việc hoàn thuế GTGT cho hàng hóa của nguời nuớc ngoài nhung vẫn gây rất nhiều khó khăn và không thực sự đem lại hiệu quả. Do đó gần nhu khách du lịch quốc tế mua hàng hóa tại Việt Nam đều không nhận đuợc lợi ích từ chính sách này, gây nên hiểu nhầm rằng Việt Nam không có chính sách hoàn thuế. Chính phủ cần xem xét vấn đề do đâu và đua ra giải pháp khắc phục. Đây là một trong những yếu tố quan trọng để kích cầu du lịch Việt Nam
3.3.2. Kiến nghị với Bộ văn hóa, thể thao và du lịch
- Thứ nhất, Bộ văn hóa, thể thao du lịch nên tăng cuờng các hoạt động xúc tiến du lịch, giới thiệu các sản phẩm du lịch, văn hóa đặc trung của Việt Nam cho bạn bè quốc tế. Hiện nay hoạt động xúc tiến du lịch đang diễn ra khá sôi nổi ở các địa điểm du lịch trọng yếu nhu Quảng Ninh, Đà nẵng, Hà Nội,... Tuy nhiên tốc độ tăng lên của luợng khách du lịch tới Việt Nam vẫn chua đảm bảo đáp ứng luợng cung của thị truờng. Do đó việc tăng cuờng hoạt động này về cả quy mô và địa bàn tổ chức là điều cần thiết.
- Thứ hai, hiện nay nhân sự cao cấp trong ngành du lịch có rất ít, Bộ nên xem xét đua ra kế hoạch huớng dẫn, đào tạo nguồn nhân lực chất luợng cao, đáp ứng nhu cầu của hội nhập kinh tế. Đặc biệt có thể áp dụng công nghiêp 4.0 vào ngành du lịch, ví dụ liên kết các doanh nghiệp khởi nghiệp về mặt công nghệ với các doanh nghiệp ngành du lịch. Đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, các hình thức thanh toán vẫn thông qua các phuơng pháp truyền thống nhu qua ngân hàng hoặc bằng tiền mặt. Hay các hoạt động bán hàng online vẫn phải dựa phần lớn vào sức lao động con nguời, chua tiếp cận đuợc những công nghệ trí tuệ nhân tạo khiến chi phí bán hàng vẫn còn tuơng đối cao, mà hiệu quả tiếp cận tới khách du lịch trên thế giới lại không nhiều.
- Thứ ba, Bộ nên xem xét đẩy mạnh các hoạt động liên kết tour, liên kết tuyến du lịch, giúp những nguời khách du lịch có thể tham gia liên tục vào các hoạt