Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Các loại dịch vụcủa Agribank huyện Đại Từ đối với DNNVV
3.2.6. Dịch vụ khác
hữu, khó một sớm, một chiều khắc phục đƣợc. Do vậy Agribank huyện Đại Từ chƣa thể triển khai đầy đủ các DVNH đã đƣợc Agribank cho phép, ngoài những DV nhƣ DV chuyển tiền kiều hối qua Western Union, DV Séc du lịch, Agribank huyện Đại Từ đang tích cực để phát triển, mở rộng loại hình DV thẻ nhằm phổ biến rộng rãi đến mọi đối tƣợng khách hàng có nhu cầu sử dụng tiện ích này. Agribank huyện Đại Từ chú trọng tập trung vào đối tƣợng khách hàng là cán bộ viên chức đang công tác, lao động trong các DNNVV. Đến nay đã phát hành đƣợc 4.527 thẻ; Số dƣ bình quân trên tài khoản tiền gửi phát hành thẻ: 1.200.000 đ/thẻ; Doanh số giao dịch bình quân /tháng tại 01 ATM: 416.000.000đ/tháng; Doanh số giao dịch bình quân /ngày tại 01 ATM: 101 món /ngày.
Việc đƣa dịch vụ thẻ vào hoạt động làm đa dạng hoá các sản phẩm DVNH, tăng thu nhập trong kinh doanh. Tuy nhiên, với sự ra đời muộn hơn so với các NHTM khác, khi Agribank huyện Đại Từ đƣa dịch vụ thẻ vào hoạt động thì trên địa bàn đã có 06 NHTM khác đã triển khai nghiệp vụ thẻ, chính sách quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi rất rầm rộ, hầu hết các NHTM khác đều thực hiện miễn phí phát hành thẻ hoặc tặng số dƣ trong thẻ nên dịch vụ thẻ tại Agribank huyện Đại Từ có những hạn chế nhất định trong công tác phát triển thẻ ATM.
Số lƣợng khách hàng sử dụng tài khoản ATM sau khi mở chỉ đạt đƣợc khoảng 70%. Điều này là xuất phát từ thói quen sử dụng tiền mặt của dân chúng còn nặng nề, chƣa có các đại lý chấp nhận thẻ nên ngƣời sử dụng không thấy đƣợc các tiện ích từ việc sử dụng thẻ và ngƣời dân chƣa có thói quen sử dụng DV thẻ. Đồng thời điều quan trọng là chi nhánh chƣa tạo đƣợc những tiện ích khác khi sử dụng thẻ ATM nhƣ nạp tiền tự động, nhận tiền gửi tiết kiệm qua máy ATM, một số dịch vụ thanh toán qua ATM... mà một số NHTM khác đã thực hiện nên đã làm hạn chế khả năng thu hút khách hàng và phát triển DV này.