Đe xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động MGCK, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng được tiến hành theo hai giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên là nghiên cứu sơ bộ (định tính) và giai đoạn thứ hai là nghiên cứu chính thức (định lượng). Các bước trong từng giai đoạn nghiên cứu được cụ thể hóa bằng sơ đồ 2.1.
a. Phân tích định tính
Dựa trên kiến thức cá nhân và việc tìm hiểu thông tin qua giáo trình, sách báo trên mạng, tác giả ban đầu đưa ra một số tiêu chí đánh giá sơ bộ về hiệu quả hoạt động MGCK. Sau đó, tác giả thực hiện phỏng vấn câu hỏi mở một số bạn bè, anh chị đang thực tập và làm việc tại các CTCK để xem xét tính thích hợp của thang
Sơ đồ 2.1. Quy trình nghiên cứu của khóa luận
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp b. Phân tích định lượng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi đóng với các nhân viên và thực tập sinh đang làm việc tại PSI để kiểm định mô hình lý thuyết. Bảng khảo sát trong giai đoạn nghiên cứu chính thức là kết quả sau khi đã điều chỉnh ở nghiên cứu sơ bộ, loại bỏ bớt các câu hỏi mang yếu tố nhạy cảm với công ty đồng thời chỉnh sửa cách diễn đạt sao cho ngắn gọn, dễ hiểu. Nội dung bảng khảo sát chính thức được trình bày chi tiết trong Phụ lục 3. Bảng khảo sát gồm 04 phần. Phần 1 là các câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân của nhân viên PSI. Phần 2 là đánh giá của nhân viên về các yếu tố chủ quan tác động đến hiệu quả hoạt động MGCK của PSI. Phần 3 là đánh giá của nhân viên về các yếu tố khách quan tác
động đến hiệu quả hoạt động MGCK của PSI và phần 4 là đánh giá chung về hiệu quả HĐMG tại PSI. Toàn bộ dữ liệu hồi đáp được xử lý với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS. Các tiêu chí trong bảng khảo sát được mã hóa chi tiết trình bày tại Phụ lục 1.