Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp chủ yếu là tập trung vào bốn nội dung cơ bản là: Tuyển dụng nhân sự, bố trí và sử dụng nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đãi ngộ
nhân sự. Trong đó nội dung tuyển dụng nhân sự được coi là khâu đầu tiên, cơ bản của cả quá trình, là một nội dung của quản trị nhân sự, tuyển dụng nhân sự có mối liên hệ chặt chẽ với các nội dung khác. Các nội dung này có mối liên hệ qua lại, bổ sung và quy
định lẫn nhau.
M D α B
— Người lao động có trình độ cao mong đợi mức thù lao cao hơn
--- ► Thù lao lao động T u yể n d
— Người lao động có tay nghề cao sẽ ít phãi đào tạo --- ►
Đào tạo và phát triển
—
Người lao động được bố trí và sử dụng thích hợp, sẽ có tỳ lệ thay đối công việc thấp hơn và có sự thỏa
màn cao hơn
--- ►
Các mối quan hệ xà hội
chính xác việc thực hiện công việc của nhân viên là rất cần thiết. Khi tuyển dụng được những người lao động có trình độ thấp, kỹ năng kém và kinh nghiệm hạn chế thì kết quả
thực hiện công việc của họ thường ở mức trung bình và kém. Tuyển dụng nhân lực có trình độ thấp không những khiếm doanh nghiệp phải tiến hành đào tạo rất tốn kém mà công tác đánh giá việc thực hiện công việc của người này cũng không dễ dàng. Vấn đề đặt ra với hoạt động tuyển dụng là phải tuyển chọn được đội ngũ có chuyên môn và đáp ứng được yêu cầu của thực hiện công việc, tạo thuận lợi cho đánh giá kết quả thực hiện công việc của họ.
Người lao động mới đảm nhận một vị trí công việc với nhiệm vụ rõ ràng sẽ tạo thuận lợi cho việc đánh giá thực hiện công việc hay nhiệm vụ của họ. Vậy tuyển dụng phải tuyển “đúng người đúng việc”. Người lao động luôn quan tâm đến công việc và nhiệm vụ mình làm được đánh giá cao như thế nào, có tương ứng với đóng góp của họ hay không. Người lao động được làm đúng chuyên môn, họ sẽ tự hạn chế được các sai phạm trong quá trình lao động vì thế kết quả công việc của họ tốt hơn. Mặt khác, kết quả
thực hiện công việc giúp cho bộ phận quản lý nguồn nhân lực và lãnh đạo cấp cao có thể
đánh giá được hiệu quả của công tác tuyển dụng
1.4.2. Đối với hoạt động đánh giá trả thù lao cho nhân viên
Khi thực hiện đãi ngộ nhân sự thông qua chế độ đãi ngộ tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi người ta căn cứ vào kết quả trực tiếp từ thành tích công tác nhân viên. Như vậy tuyển dụng nhân sự có mối quan hệ gián tiếp với đãi ngộ nhân sự. Thông qua việc không
ngừng nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân viên thì hiệu quả thành tích công tác sẽ được nâng cao, từ đó có thể nâng cao các khoản tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi của nhân viên. Ngược lại, đãi ngộ nhân sự là hoạt động luôn đi cùng với tuyển dụng, nó hỗ trợ hoạt động tuyển dụng đạt kết quả và hiệu quả cao.
Các chính sách đãi ngộ như chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, các biện pháp đãi ngộ tinh thần thông qua công việc và môi trường làm việc sẽ tạo điều kiện thu hút nhân viên và nâng cao khả năng tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho doanh
nghiệp. Bên cạnh đó, mức cung về lao động cũng sẽ ảnh hưởng đến mức lương mà người
lao động nhận được.
1.4.3. Đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Việc đào tạo một mặt được coi là tiêu chuẩn cơ bản trong công việc tìm kiếm nhân viên, mặt khác bất kỳ một nhân viên nào khi đã được tuyển vào doanh nghiệp đều cần được phân cấp, phân loại đào tạo cho phù hợp với cương vị trước mắt, để từ đó xây dựng
một quan niệm nghề nghiệp, quy tắc nghề nghiệp và năng lực nghề nghiệp tương ứng. Vì vậy có thể thấy rằng nhân viên được tuyển dụng là đối tượng đầu tiên của đào tạo, nói cách khác phải tiến hành đào tạo cho nhân viên trước khi họ bước vào cương vị mới. Công tác tuyển dụng tốt sẽ là tiền đề cho công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Khi doanh nghiệp có được nhân viên có đầy đủ yêu cầu thậm chí đáp ứng tốt hơn so với yêu cầu thì doanh nghiệp sẽ rút ngắn công tác đào tạo nhân sự, có thể không phải thực hiện công tác này.
Những người lao động có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn những người không có tay nghề, từ đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí cho đào tạo. Thực tế cho thấy công tác tuyển dụng tốt thì đào tạo nhân viên cũng dễ dàng, đỡ tốn kém chi phí và thời gian của doanh nghiệp. Ngược lại nếu tuyển dụng không tốt sẽ gây ảnh hưởng làm giảm năng suất lao động, tăng các chi phí không cần thiết.
1.4.4. Đối với các mối quan hệ lao động
Khi tuyển được người lao động phù hợp và bố trí người lao động vào các vị trí công
việc phù hợp với họ sẽ giúp giảm tỷ lệ bỏ việc và khi đó họ thường có tỷ lệ thỏa mãn cao
hơn với những chính sách họ được hưởng
Tuyển được người lao động đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của công việc thì việc thực
hiện hợp đồng lao động và thỏa ước lao động sẽ rất thuận lợi. Do trong quá trình thực hiện hợp đồng lao động và thỏa ước lao động sẽ không vấp phải các trường hợp bỏ dở hợp đồng. Nhiều trường hợp người lao động không đáp ứng được yêu cầu công việc phải
chuyển sang làm những vị trí khác với hợp đồng đã ký việc này có thể dẫn đến các thiệt hại cho tổ chức nếu người lao động đơn phương chấm dứt hợp đồng. Những người lao
động được tuyển vào doanh nghiệp thực hiện hợp đồng với sự nhất trí cao thì kết quả thực hiện hợp đồng tốt hơn, từ đó gây dựng được thiện cảm và mối quan hệ tốt đẹp giữa người lao động với tổ chức.
Người lao động được doanh nghiệp quan tâm đúng mức sẽ trung thành hơn với doanh nghiệp và vun đắp cho mối quan hệ tốt giữa các bên, nâng cao danh tiếng, uy tín của tổ chức, tạo dựng hình ảnh về một nơi làm việc tốt cho người lao động. Việc xây dựng hình ảnh tốt về doanh nghiệp sẽ tạo điều kiện tốt cho công tác tuyển dụng trong tương lai. Vậy nên việc tuyển dụng có vai trò quan trọng trong việc hình thành và duy trì các mối quan hệ lao động trong tổ chức.
Tóm lại, hoạt động quản trị nhân sự là cả một quá trình từ tuyển dụng nhân sự cho đến đãi ngộ nhân sự, các khâu này có mối liên hệ ràng buộc với nhau. Muốn làm tốt những khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng. Khi quản lý tốt bốn khâu hoạt động mấu chốt này với sự hỗ trợ và đồng lòng của nhân viên các cấp trong mối liên
hệ hài hòa giữa nhân viên và ban giám đốc trong công ty thì bài toán về nhân sự coi như đã được giải quyết thỏa đáng. Năng suất lao động tăng, các chỉ tiêu được thực hiện, kỹ năng cần thiết được đào tạo hợp thời và hợp lý, nhân viên được khích lệ và thưởng tương
xứng, nhiệt tình và lòng trung thành của nhân viên với công ty cao, giúp doanh nghiệp có thể vượt qua những thách đố gắt gao của cạnh tranh và hội nhập.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN ’
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Tinh Vân
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
❖ Giới thiệu chung về Công Ty
- Tên Công ty : Công ty Cổ phần Công Nghệ Tinh Vân
- Tên giao dịch tiếng Anh: Tinhvan Technologies JSC hoặc Tinhvan Group - Tên viết tắt: TVH
- Trụ sở chính: Tầng 8 Khách sạn Thể thao, Làng sinh viên Hacinco, Quận Thanh Xuân, Tp.Hà Nội - Điện thoại: (024).3558.9970 - Fax: (024).3558.9971 - E-mail: info@tinhvan.com - Website: www.tinhvan.com ❖ Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân - Tinh Vân Group là một tập đoàn có lịch sử lâu đời hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông
Năm 1994, ba nhà sáng lập trẻ đã cùng nhau phát triển ra Phần mềm diệt virut mang
tên STAV và Phần mềm phục hồi dữ liệu HDScan. Đến năm 1995, có thêm sự tham gia của một thành viên sáng lập, hiện ông đang giữ chức Chủ Tịch & Tổng Giám Đốc - TVH, họ đã cùng nhau Thành lập phòng thí nghiệm mạng NetLab. Ngày 20/07/1997, chính thức thành lập Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân.
Ban đầu công ty chỉ bao gồm 4 thành viên sáng lập, tính đến nay sau hơn 25 năm Tinh Vân Group đã có tổng 5 Công ty thành viên cùng 6 chi nhánh đặt tại các thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nằng, Thành phố Hồ Chí Minh và Nhật Bản, với tổng số 568 nhân viên
cống hiến tại công ty. Với phong cách kinh doanh chuyên nghiệp và thân thiện, Tinh Vân luôn nhận được những đánh giá cao cùng sự hài lòng từ phía các khách hàng và đối tác.
Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân đã trải qua 25 năm hình thành và phát triển,
với tập thể lãnh đạo đam mê và gắn kết, với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp, với văn hóa doanh nghiệp đặc trưng và lịch sử tăng trưởng ổn định. Tinh Vân đã
luôn khẳng định mình là một trong những đơn vị đi đầu trong lĩnh vực CNTT, đặc biệt là phần mềm và nội dung số tại Việt Nam.
Tinh Vân cũng là một trong số ít các Công ty phần mềm tại Việt Nam có đầy đủ cả
3 chứng chỉ về Quản lý chất lượng: ISO 2001:2008, ISO 27001:2005 và CMMi level 3. Là doanh nghiệp nằm trong TOP30 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam do Hiệp hội Phần mềm và dịch vụ CNTT (VINASA) bình chọn năm 2014
❖ Chặng đường và các dấu mốc quan trọng trong lịch sử hình thành và phát triển của Tinh Vân:
- Năm 1994, Khởi nghiệp với trung tâm Computer Service - Tiền thân Tinh Vân - Năm 1995, Thành lập Phòng thí nghiệm mạng NetLab
- Năm 1997, Chính thức thành lập Công ty Tinh Vân, khai chương mạng internet đầu tiên ở Việt Nam- Netlab
- Năm 2001, Khai chương dịch vụ search Tiếng Việt Vinaseek.com; Thành lập chi nhánh Tinh Vân TP. Hồ Chí Minh
- Năm 2003, Giải pháp Libol được sử dụng rộng rãi trong hệ thống thư viện Việt Nam; Xây dựng giải pháp eLearning Clever
- Năm 2005, Thành lập TinhvanERP - tiền thân TVC; Xây dựng Giải pháp Quản trị Nhân sự HiStaff
- Năm 2006, Thành lập TVO; Đạt chứng chỉ ISO-9001:2000 - Năm 2007, Thành lập TVM; Xây dựng mạng Xalo
- Năm 2010, Thành lập TVT - Tham gia lĩnh vực nội dung số; Đạt chứng chỉ ISO- 27001 và CMMi level 3
- Năm 2012, Thành lập TVS - Tham gia thị trường Tài chính Ngân hàng
- Năm 2013, Thành lập Tinhvan eBoook - Tham gia thị trường giải pháp giáo dục và ra mắt SGK điện tử Classbook
- Năm 2015, Áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu chiến lược OKR
- Năm 2016, Chiến lược “Go Global - Go South - Go Service”, Thành lập chi nhánh
TVO tại Nhật Bản
- Năm 2018, Tập đoàn Nhật Bản TIS Inc. trở thành cổ đông chiến lược TVH; Thành
lâp trung tâm R&D TVLab
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh - Phát triển phần mềm
- Gia công và xuất khẩu phần mềm
- Dịch vụ tư vấn CNTT và Dịch vụ Phần mềm - Truyền thông số và Mobile Marketing
❖ Một số phần mềm tiêu biểu:
- Libol (viết tắt của Bring Library Online)
- Giải pháp Cổng thông tin điện tử TVIS (TinhVan I-portal Solution) - Giải pháp quản lý nguồn nhân lực HiStaff
- Giải pháp đào tạo trực tuyến Clever (e-leaning)
❖ Các chứng nhận và giải thưởng tiêu biểu
- 26 Giải thưởng Sao Khuê (2004-2019)
- 14 Cúp vàng CNTT-TT Việt Nam (2002-2014)
- Top 5 và Huy Chương vàng CNTT-TT Việt Nam (2008-2018)
- Bằng khen của bộ trưởng Bộ Thông Tin và Truyền thông vì những đóng góp cho sự phát triển của ngành CNTT Việt Nam
- Giải thưởng CNTT-TT Tp. Hồ Chí Minh (2009-2018)
2.1.3. Giá trị cốt lõi, tầm nhìn và văn hóa Tinh Vân
❖ Giá trị cốt lõi
Ke từ khi thành lập cho đến nay, Tinh Vân luôn tự hào khi đã xây dựng và phát triển công ty theo hướng bền vững dựa trên nền tảng 3 giá trị cốt lõi được xây dựng và kiểm nghiệm qua thời gian, đó là: “Văn hóa Tinh Vân, Lãnh đạo Tinh Vân và Công nghệ
Tinh Vân”.
“về Văn hóa, Tinh Vân tự hào đã bền bỉ xây dựng thành công một môi trường văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, mang đậm tình thân ái, tính nhân bản, sáng tạo, hài hước, giàu về trí tuệ và tinh thần. Văn hóa Tinh Vân đã giúp các nhân viên luôn ý thức về chất
lượng của sản phẩm và dịch vụ nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng, cũng như giúp các đồng nghiệp quí mến, chia sẻ và gắn bó với tổ chức.
về Lãnh đạo, Tinh Vân cũng tự hào có rất nhiều con người xuất sắc, luôn hết lòng
với công việc, kiên định, cùng chia sẻ một tầm nhìn rộng lớn về tương lai, gắn bó, đoàn kết, đam mê và đầy tài năng.
về Công nghệ, Tinh Vân là doanh nghiệp tiên phong trong nhiều lĩnh vực của công
nghệ thông tin và phần mềm, với giá trị được tích lũy trong hơn 15 năm qua, bao gồm know-how cùng nhiều bằng sáng chế và bản quyền của các công nghệ bản địa, đặc biệt liên quan đến công nghệ tìm kiếm, bảo mật, xử lý ngôn ngữ tiếng Việt, dịch tự động, nhận dạng, cùng nhiều công nghệ nền khác... ”
❖ Tầm nhìn và thị trường:
“Tinh Vân định hướng thành một tập đoàn công nghệ hàng đầu, phát triển bền vững trên nền tảng tri thức và tính nhân bản, hoạt động toàn cầu, tích cực đóng góp đất nước và phát huy năng lực sáng tạo của mỗi thành viên T
2.1.4. Cơ cấu tổ chức 1) Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức CTCP Công Nghệ Tinh Vân
(Nguồn: Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Tinh Vân)
2) Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận.
Công ty Cổ phần Công Nghệ Tinh Vân - TVH là công ty mẹ của 5 công ty thành viên nên nhiệm vụ chính là chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của toàn bộ
công ty bao gồm các công ty con. Không trực tiếp tham gia vào các hoạt động kinh doanh
của công ty.
Tổng giám đốc và người quản lý quan trọng khác do Điều lệ công ty quy định. Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty, quyết định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác
Tổng Giám Đốc: là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp. TGĐ có chức năng quyết định hoạt động kinh doanh, cố vấn chiến lược cho chủ tịch HĐQT, xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp, xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác,
Phó tổng giám đốc: là người hỗ trợ TGĐ điều hành các hoạt động kinh doanh hàng
ngày của toàn bộ các công ty con và chi nhánh phụ thuộc
Phó tổng giám đốc tài chính: là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các hoạt động về mặt tài chính của công ty. Ra các quyết định và điều hành trực tiếp phòng tài