5. Kết cấu của đề tài
3.1. Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt
3.1. Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ Nam - Chi nhánh Phú Thọ
3.1.1. Lịch sử h nh thành và phát tri n
Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - chi nhánh Phú Thọ chính thức đi vào hoạt động ngày 01/01/1991 theo Quyết định thành lập số 605/QĐ- NHNN ngày 22/12/1990 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam. Chi nhánh c trụ sở tại 1514 đại lộ Hùng Vƣơng, phƣờng Gia Cẩm, TP Việt Trì, tỉnh Phú Thọ.
Đứng trƣớc cơ hội và thách thức của quá trình đổi mới và hội nhập kinh tế thế giới. Hội đồng quản trị, Ban điều hành ngân hàng Công thƣơng Việt Nam quyết định xây dựng tầm nhìn mới nhằm phát triển Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam thành tập đoàn tài chính đa sở hữu, kinh doanh đa lĩnh vực, phát triển bền vững, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành Ngân hàng thƣơng mại lớn tại khu vực Châu Á. Ngày 15/4/2008 Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam chính thức ra mắt thƣơng hiệu mới với tên pháp lý là Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam, tên giao dịch tiếng Anh là: Vietnam Bank for Industry and Trade, tên thƣơng hiệu tên giao dịch quốc tế là VietinBank.
Ngày 03/07/2009 Chi nhánh Ngân hàng Công thƣơng Phú Thọ đƣợc đổi tên thành Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ.
Từ một chi nhánh c quy mô hoạt động nh , qua trên 20 năm xây dựng và phát triển với bao thử thách, kh khăn, đến nay Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ đã phần nào tự khẳng
định đƣợc mình trở thành một trong các chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại lớn hoạt động trên địa bàn. Bằng những nỗ lực rất lớn của chi nhánh cộng với sự chỉ đạo, hỗ trợ của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam, hoạt động kinh doanh của chi nhánh Phú Thọ đã c nhiều khởi sắc và đƣợc đánh giá là một Ngân hàng lớn nhất giữ vị trí hàng đầu trên địa bàn về thị phần, sản phẩm dịch vụ đa dạng, công nghệ ngân hàng hiện đại, đảm bảo chất lƣợng về cung cấp các sản phẩm dịch vụ, văn minh giao dịch… g p phần phấn đấu, xây dựng Chi nhánh trở thành một Chi nhánh hoạt động, kinh doanh đa năng, hiện đại.
Hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trƣờng ở một tỉnh nông nghiệp là một vấn đề hết sức kh khăn đối với Chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại Cổ phần Công thƣơng Việt Nam tỉnh Phú Thọ. Tỉnh Phú Thọ là tỉnh ở trung du miền núi, tốc độ phát triển kinh tế chƣa cao, cơ sở vật chất kỹ thuật còn nghèo, đầu tƣ cho phát triển hạ tầng hạn chế, chƣa c tích lũy từ nội bộ nền kinh tế. Công nghiệp tuy đã c sự phát triển nhƣng công nghệ còn lạc hậu, cũ kỹ. Quy mô hoạt động chủ yếu của các thành phần kinh tế trên địa bàn tỉnh chủ yếu là ở quy mô nh , l . Trong khi đ nhiều đơn vị kinh tế, doanh nghiệp cũng gặp không ít kh khăn trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá. Lợi thế về thu hút đầu tƣ nƣớc ngoài so với các tỉnh trong khu vực còn kém. Chính vì những đặc điểm kinh tế xã hội của tỉnh Phú Thọ nên việc mở rộng tín dụng và thanh toán của Ngân hàng còn hạn chế.
Tuy nhiên, trên địa bàn tỉnh lại c nhiều tổ chức tín dụng cùng kinh doanh do đ áp lực từ cạnh tranh từ các Ngân hàng trên địa bàn là rất lớn. Tuy nhiên Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ đã phấn đấu vƣơn lên khẳng định đƣợc vai trò, vị trí là một trong những ngân hàng thƣơng mại lớn trên địa bàn, không ngừng phát triển và đổi mới, g p phần đắc lực thực thi chính sách tiền tệ, kiềm chế lạm phát, thúc đẩy tăng trƣởng kinh tế địa phƣơng.
Cho tới nay, Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ đã triển khai ứng dụng c hiệu quả rất nhiều dịch vụ ngân hàng theo hƣớng kinh doanh đa năng, điển hình là: dịch vụ thanh toán trong nƣớc qua hệ thống máy vi tính với chƣơng trình thanh toán hiện đại kết nối Internet, dịch vụ thanh toán kiều hối, dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, dịch vụ mua bán ngoại tệ, chăm s c và tƣ vấn khách hàng...
Công nghệ của ngân hàng đã c sự đổi mới, ngày càng hiện đại, đáp ứng đƣợc yêu cầu kinh doanh trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triển. Hiện nay, công nghệ tin học đã đƣợc ứng dụng vào tất cả các lĩnh vực hoạt động của chi nhánh nhƣ: thanh toán, hạch toán, kế toán, quản lý hoạt động cho vay, nhận tiền gửi của khách hàng, thông tin tín dụng và phòng ngừa rủi ro, quản lý nhân sự, tổ chức hành chính... Ngoài ra, hệ thống máy rút tiền tự động ATM cũng đƣợc lắp đặt tại nhiều địa điểm, đặc biệt tại thành phố, những nơi tập trung nhiều dân cƣ sinh sống.
Ngân hàng luôn quan tâm đào tạo, bồi dƣỡng phẩm chất, nâng cao năng lực cho cán bộ, nhân viên làm việc tại chi nhánh để phát huy tối đa hiệu quả hoạt động của chi nhánh, giúp chi nhánh c thể tự tin vào sự phát triển mạnh mẽ của mình trong tƣơng lai.
3.1.2. Đặc đi m cơ cấu tổ chức quản lý
Hiện nay để tạo điều kiện phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình, Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ đã sắp xếp và tổ chức bộ máy bao gồm: 01 Giám đốc, 03 Ph Giám đốc; 06phòng nghiệp vụ tại hội sở chính và 07 phòng giao dịch 04 phòng loại 1 và 03 phòng loại 2 .
Trong công tác tổ chức tính đến ngày 31/12/2014 Ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ c tổng số 99 cán bộ công nhân viên, trong đ đã c 06 ngƣời c trình độ thạc sỹ chiếm 6 % , 88 ngƣời c trình độ
đại học chiếm 88,9 % , 05 ngƣời c trình độ Cao đẳng/trung cấp chiếm 5.1 % , tuổi đời bình quân của cán bộ công nhân viên ở mức trung bình 40 tuổi. Số lƣợng lãnh đạo và cán bộ phụ trách mảng nghiệp vụ tín dụng là 50 ngƣời. Trong đ các cán bộ tín dụng phần lớn là các cán bộ tr (Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ, 2014 .
Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ đƣợc thể hiện ở ba cấp:
- Cấp 1: Ban giám đốc Chi nhánh
- Cấp 2: Các khối quản lý nghiệp vụ khối kinh doanh, khối tác nghiệp, khối hỗ trợ, khối phòng giao dịch .
- Cấp 3: Các phòng ban nghiệp vụ trực tiếp
Bộ máy tổ chức của ngân hàng TMCP Công thƣơng VN - Chi nhánh Phú Thọ đƣợc thể hiện nhƣ sau:
Hình 3.1. Bộ má tổ chức của Ngân hàng TMCP C ng thương VN - Chi nhánh Phú Thọ GIÁM ĐỐC PH NG KẾ TOÁN GIAO DỊCH PH NG TỔNG H P PH NG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PH NG TIỀN TỆ KHO QU PHÒNG BÁN LẺ PH NG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PGD LÂM THAO PGD NÔNG TRANG PGD GIA CẨM PGD THANH THU PGD MINH TRANG PGD D U LÂU PGD SỐ 10 PGD TRUNG TÂM
PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC
CÁC PH NG
Chức năng các phòng ban tại chi nhánh nhƣ sau (Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ, 2012 .
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp:
Phòng Khách hàng doanh nghiệp đƣợc coi là phòng mũi nhọn của chi nhánh, số lao động định biên là 13 cán bộ, trong đ c 01 Trƣởng phòng, 02 ph phòng, còn lại là các cán bộ tín dụng.
Phòng khách hàng doanh nghiệp hoạt động với chức năng chủ yếu là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch và phục vụ khách hàng doanh nghiệp, để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến cấp tín dụng khách hàng, quản lý và thu hồi nợ xử lý rủi ro, tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam.
- Phòng bán l :
Phòng bán l bao gồm 5 cán bộ trong đ c 1 Trƣởng phòng và 1 Ph phòng, còn lại là cán bộ tín dụng. Phòng bán l phục vụ các khách hàng cá nhân và hộ gia đình.
- Phòng Tổng hợp:
Số lƣợng cán bộ không nhiều 02 ngƣời , thực hiện nhiệm vụ tham mƣu cho Ban giám đốc Chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo các hoạt động hàng năm của chi nhánh.
- Phòng Kế toán giao dịch:
Phòng Kế toán biên chế 16 cán bộ trong đ c 1 Trƣởng phòng, 2 Ph phòng còn lại là các giao dịch viên, nhân viên kế toán và nhân viên điện toán.
Phòng Kế toán c chức năng là phòng nghiệp vụ thực hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng để khai thác vốn bằng đồng VNĐ và ngoại tệ; các
nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác tổ chức quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nƣớc và Ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam.
- Phòng Tiền tệ kho quỹ:
Phòng Tiền tệ kho quỹ gồm 01 Trƣởng phòng, 01 Ph phòng, 01 thủ kho, 02 kiểm ngân, thủ quỹ. Phòng Tiền tệ kho quỹ là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý tiền mặt, thu chi tiền mặt cho các khách hàng c thu, chi tiền mặt lớn.
- Phòng Tổ chức hành chính:
Phòng Tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trƣơng chính sách của Nhà nƣớc và quy định của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam, thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh.
- Phòng giao dịch loại 1:
C 4 phòng giao dịch loại 1, c chức năng huy động vốn và cho vay đối với tổ chức kinh tế và cá nhân, thực hiện cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Vietinbank cho khách hàng .
- Phòng giao dịch loại 2:
Gồm c 03 phòng giao dịch loại 2 thực hiện chức năng huy động vốn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Vietinbank; 02 Phòng giao dịch loại 2 thực hiện chức năng huy động vốn và cho vay đối với khách hàng.
3.1.3. Đặc đi m hoạt động inh doanh
- Xây dựng chiến lƣợc và kế hoạch phát triển kinh doanh của chi nhánh sao cho phù hợp với từng thời kỳ.
- Cấp tín dụng và cấp các dịch vụ ngân hàng khác đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp, thƣơng nghiệp và dịch vụ thuộc mọi thành phần kinh tế.
- Chịu sự quản lý và điều tiết của NHNN tỉnh Phú Thọ. - Hoạt động theo Luật các tổ chức tín dụng.
- Đƣợc nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dƣới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi c kỳ hạn và các loại tiền gửi khác bằng VND và ngoại tệ phù hợp với Luật ngân hàng hiện hành; phát hành các chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu; tiếp nhận vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu tƣ từ NHNN và các tổ chức quốc tế, quốc gia và các cá nhân khác c các chƣơng trình phát triển kinh tế văn hoá - xã hội vay vốn NHNN, các tổ chức tín dụng trong và ngoài nƣớc.
Hoạt động chủ yếu của Ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ bao gồm: Công tác huy động vốn, Hoạt động cho vay, các hoạt động khác.
- Hoạt động huy động vốn bao gồm các hoạt động nhận tiền gửi, phát chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, tín phiếu kho bạc và các giấy tờ c giá trị khác để huy động vốn; vay vốn của các cá nhân, tổ chức tín dụng trong và ngoài nƣớc, Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam và các hình thức huy động vốn khác. C thể n i công tác huy động vốn luôn đ ng vai trò quan trọng trong hoạt động của bất cứ một ngân hàng thƣơng mại nào, là tiền đề cho các hoạt động kinh doanh tiếp theo, là yếu tố quyết định mở rộng hay thu hẹp đầu tƣ tín dụng. Do vậy ngay từ khi thành lập, Ngân hàng TMCP Công Thƣơng
Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ đã luôn chú trọng tới việc huy động vốn từ các tổ chức kinh tế và trong dân cƣ. Nhờ sự linh hoạt trong kinh doanh và đa dạng các hoạt động, Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ nhìn chung đã đạt đƣợc những kết quả tốt. Hiện nay tổng vốn của Chi nhánh bao gồm tiền mặt, trái phiếu và các tài sản khác của ngân hàng.
- Hoạt động cho vay tại Chi nhánh đƣợc thực hiện dƣới hình thức chủ yếu nhƣ: cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn , bảo lãnh ngân hàng và các hình thức khác. Trong những năm qua, Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ hết sức quan tâm đến công tác sử dụng vốn. Với phƣơng châm: "Phát triển - An toàn - Hiệu quả" Chi nhánh đã không chạy theo số lƣợng mà đi vào chất lƣợng tín dụng. Bằng việc thẩm định kỹ trƣớc khi cho vay cùng với việc phân tích, đánh giá để chọn lọc khách hàng, dƣ nợ tín dụng của Chi nhánh đã dần dần đƣợc lành mạnh hoá. Với nguồn vốn huy động hiện c , Chi nhánh đã phân bổ một cách hợp lý cho các khách hàng c nhu cầu, g p phần thực hiện nhiệm vụ thúc đẩy kinh tế địa phƣơng phát triển.
- Các hoạt động khác ở Chi nhánh nhƣ hoạt động tiền tệ ngân quỹ, nghiệp vụ tài trợ thƣơng mại, kinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ th bao gồm th ghi nợ nội địa, th tín dụng quốc tế,... , cung ứng các dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ thanh toán - chuyển tiền trong nƣớc, dịch vụ thanh toán chuyển tiền - quốc tế, dịch vụ gửi giữ tài sản,... Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ liên tục gia tăng số lƣợng và nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, phổ biến rộng rãi đến mọi đối tƣợng khách hàng nhằm mục đích tăng tỷ trọng thu nhập từ các khoản thu phí dịch vụ. Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ rất đa dạng, hỗ trợ lẫn nhau tạo nên kết quả kinh doanh của Chi nhánh
3.1.4. Kết quả hoạt động
3.1.4.1. Tình hình huy động vốn
Trong điều kinh tế cả nƣớc cũng nhƣ kinh tế địa phƣơng đang gặp nhiều kh khăn, dƣ nợ tín dụng tăng trƣởng chậm thì nguồn vốn huy động của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ vẫn tăng trƣởng tốt. Chi nhánh luôn xác định công tác huy động vốn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm g p phần quan trọng mang lại thành công cho VietinBank Phú Thọ. Theo đ , Chi nhánh đã xây dựng chính sách lãi suất phù hợp, tạo sự cạnh tranh với các ngân hàng khác; C chính sách chăm s c khách hàng, giữ khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng mới, củng cố mạng lƣới và đa dạng hoá các hình thức huy động vốn từ dân cƣ và các tổ chức; thực hiện giao khoán huy động vốn cho từng tập thể, cá nhân và đánh giá việc thực hiện để làm cơ sở đánh giá cán bộ theo KPI, chi trả tiền lƣơng và xếp loại thi đua, thƣờng xuyên đôn đốc chấn chỉnh các bộ phận giao dịch nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng để tăng trƣởng nguồn vốn.
Với phƣơng châm hoạt động “Vì sự thành đạt của mọi ngƣời, mọi nhà, mọi khách hàng”, Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh