5. Kết cấu nội dung
2.1.3.2 Cơcấu tổchức và Bộmáy quản lý của trung tâm kinhdoanh VNPT TT-Huế
TT-Huế
TTKD VNPT Thừa Thiên Huếdo Giám đốc Trung tâm phụtrách, có Phó Giám đốc Trung tâm giúp việc quản lý, điều hành; Có kếtoán trưởng phụtrách công tác kế toán, thống kê tài chính; có bộmáy quản lý, giúp việc chuyên môn nghiệp vụvà lực lượng lao động trực tiếp.
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức của TTKD VNPT Thừa Thiên Huế (Nguồn: Phòng Tổng hợp nhân sựTrung tâm Kinh doanh VNPT TT Huế)
Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban:
Khối chức năng bao gồm 03 phòng quản lý: có chức năng tham mưu, điều hành hoạt động kinh doanh, công tác tài chính, kếtoán, hành chính tổng hợp
Khối kinh doanh, bán hàng trực tiếpbao gồm 10 phòng bán hàng bao gồm 9 phòng bán hàng khu vực và 01 phòng Khách hàng tổchức doanh nghiệp: được tổchức thành các phòng bán hàng, phụtrách việc tiếp thịbán hàng tại các khu vực được phân công.
Khối hỗ trợ bán hàngbao gồm 1 đài hỗtrợ: có chức năng hỗtrợthông tin khách hàng, tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của Khách hàng.
2.1.4 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu
VNPT TT-Huếcó nhiệm vụcung cấp tất cảdịch vụ, sản phẩm của VNPT đến khách hàng, có thểkể đến các sản phẩm, dịch vụchủlực nhưsau: Dịch vụ điện thoại di động Vinaphone, dịch vụ Điện thoại cố định, dịch vụtổng đài PABX, điện thoại vô tuyến cố định không dây Gphone, dich vụInternet băng rộng(Mega VNN), dịch vụInternet băng rộng cáp quang FTTH, dịch vụtổng đài 1080, dịch vụVnEdu, dịch vụInternet cáp quang Fiber VNN, dịch vụtruyền hình Internet IPTV, dịch vụtruyền hìnhđa phương tiện MyTV, dịch vụtruyền hình hội nghịNGN, các dịch vụgiá trị gia tăng, dịch vụInternet(ADSL), các dịch vụkhác
Dịch vụ điện thoại di động:Với thương hiệu Vinaphone tham gia vào thịtrường điện thoại di động. Sau nhiều năm xây dựng và phát triển, mạng điện thoại di động Vinaphone không ngừng phát triển với vùng phủsóng rộng khắp, chất lượng dịch vụ đảm bảo, đa dạng sản phẩm dịch vụvà trởthành một trong những mạng di động lớn nhất Việt Nam.
Dịch vụ điện thoại cố định:Hiện nay, nhiều người đã quen sửdụng điện thoại di động thay cho điện thoại cố định, tuy nhiên vẫn có rất nhiều tổchức, doanh nghiệp sử dụng điện thoại cố định. VNPT TT-Huếcó thể đápứng yêu cầu của khách hàng trong việc chọn số điện thoại đẹp, sốkhách hàng ưa thích.
Dịch vụtổng đài PABX:Tổng đài nội bộlà một hệthống chuyển mạch giúp cho các máy điện thoại nội bộcó thểgọi cho nhau và gọi ra mạng điện thoại công cộng của các nhà cung cấp dịch vụviễn thông khác.
Dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định (GPhone):Được cung cấp trên cơ sởsóng của mạng điện thoại di động Vinaphone. Khách hàng sẽ được lắp đặt điện thoại mà không cần kéo cáp, chỉcần tại khu vực đó có sóng của mạng di động Vinaphone.
Dịch vụInternet băng rộng (Mega VNN):MegaVNN là dịch vụ truy cập Internet bằng công nghệ ADSL vượt trội các hình thức truy cập Internet gián tiếp và là sự thay thế bảo đảm cho thiết bị Modem hoặc ISDN giúp truy nhập Internet với tốcđộ cao và nhanh chóng.
Dịch vụ truyền hìnhđa phương tiện MyTV:Sử dụng dịch vụ MyTV, khách hàng không chỉ dừng lại ở việc xem truyền hìnhđơn thuần mà có thể xem bất cứ chương
trình nào mình yêu thích vào bất kỳ thời điểm nào và sử dụng nhiều dịch vụ khác qua màn hình tivi như xem phim theo yêu cầu, hát karaoke, chơi game, nghe nhạc, …
Dịch vụVnEdu:Đây là sản phẩm công nghệtrí tuệdưới hình thức sổliên lạc điện tửtiện ích, công cụtrao đổi thông tin hai chiều giữa nhà trường và phụhuynh nhằm mụcđích chăm sóc tốt hơn sựnghiệp học tập của con em.
Dịch vụthuê kênh riêng (Leased Line):Là dịch vụcho thuê kênh truyền dẫn vật lý dùng riêngđểkết nối và truyền thông tin giữa các thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, mạng viễn thông dùng riêng của khách hàng tại hai hay nhiều địa điểm khác nhau. Dịch vụkênh thuê riêng đápứng được các nhu cầu kết nối trực tiếp theo phương thức điểm nối điểm giữa hai đầu cuối của khách hàng.
Dịch vụ Truyền hình hội nghị NGN:Là dịch vụ truyền dẫn tín hiệu hìnhảnh và âm thanh giữa hai hoặc nhiều địa điểm khác nhau. Dịch vụ cho phép người tham dự tại các địa điểm có thể trao đổi trực tiếp bằng hìnhảnh và âm thanh qua màn hình và loa.