1 .6Hạn chế của thƣơng mại điện tử
2.1.2 .1Chức năng
2.1.3.2 Chức năng của các phòng ban
Ban lãnh đạo công ty gồm:bao gồm hai thành viên, đ à: Gi m Đốc và Phó
Gi m Đốc.
- Gi m đốc là ngƣời điều hành toàn bộ hoạt động , à ngƣời ãnh đạo cao nhất của công ty, đồng thời cũng à ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật về những hoạt động của công ty mình. Gi m Đốc làm việc trực tiếp với c c trƣởng ph ng để đề ra những chiến ƣợc kinh doanh và định hƣớng phát triển trong tƣơng lai của công ty.
- Ph gi m đốc à ngƣời giúp gi m đốc quản , điều hành mộtsố ĩnh vực hoạt động của công ty theo sự phân công của gi m đốc và chịu tráchnhiệm trƣớc gi m đốc về công việc đƣợc phân công.
Phòng thiết kế:Nghiên cứu, tìm hiểu thị trƣờng về xu hƣớng chất liệu, hoa văn, iểu dáng, phụ kiện, phụ liệu để sáng tạo ra những thiết kế hợp thời trang, đ p ứng đƣợc nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Tiến hành may mẫu và phối hợp với phòng sản xuất để cho ra đời những sản phẩm chất ƣợng nhất. Chỉ định nguyên phụ liệu cần thiết để bộ phận thu mua tìm kiếm nguồn hàng.
Phòng kinh doanh: đƣợc chia thành 3 bộ phận hỗ trợ lẫn nhau để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty.
- Bộ phận thu mua: chịu trách nhiệm tìm kiếm nhà cung cấp về máy móc
(máy may, máy vắt sổ,…) và c c nguyên – phụ liệu may mặc (vải, ren, chỉ, thun, đ , cƣờm…) theo chỉ định của phòng thiết kế. Đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào phù hợp với những yêu cầu về chất ƣợng, số ƣợng và giá cả.
- Bộ phận bán hàng: Quản lý cửa hàng và website bán hàng của công ty.
Thực hiện c c công việc c iên quan đến hoạt động inh doanh nhƣ: tìm iếm khách hàng, bán hàng, xử c c đơn đặt hàng…thống ê ƣợng hàng h a bán ra, ƣợng hàng ho tồn kho,…từ đ đề ra c c ế hoạch thúc đẩy n hàng, hỗ trợ cho các phòng ban có liên quan khác.
- Bộ phận marketing: Nghiên cứu thị trƣờng và thị hiếu h ch hàng. Xây
dựng hình ảnh, định vị thƣơng hiệu công ty. Phối hợp với ộ phận n hàng và ph ng thiết ế đề ra những chiến dịch, chƣơng trình n hàng theo từng m a trong năm.
Phòng Kế toán – hành chính nhân sự:Chịu tr ch nhiệm mở sổ s ch theo đúng ph p ệnh thống ê, ế to n và trả ƣơng cho nh n viên trong công ty. Tổng hợp số iệu về tình hình hoạt động và o c o số iệu ên an ãnh đạo. Tổ chức tuyển dụng, đào tạo nh n viên mới, theo dõi, quản nh n viên trong công ty.
Phòng sản xuất: ao gồm ộ phận sản xuất à xƣởng may và ộ ph n iểm tra chất ƣợng sản phẩm.
- Bộ phận gia công- sản xuất: Thực hiện c c công việc cắt, may, gắn nhãn, ao g i sản phẩm, đúng theo mẫu do ph ng thiết ế giao xuống.
- Bộ phận quản lý chất lượng: iểm tra chất ƣợng nguồn nguyên- phụ iệu đầu
vào. Thiết ập, thực hiện và duy trì c c tiêu chuẩn, quy trình, cần thiết nhằm đảm ảo chất ƣợng sản phẩm, chất ƣợng hoạt động tổ chức. Phối hợp với c c ộ phận iên quan tìm hiểu nguyên nh n, đề ra hƣớng để giải quyết ịp thời và c những hành động hắc phục và ph ng ngừa hi c sự cố, sai s t xảy ra.
2.1.3.3 Đội ngũ nhân viên
Đội ngũ nh n viên trong Công ty đƣợc thống ê theo trình độ nhƣ sau:
Bảng 2.1: Đội ngũ nhân viên thống kê theo trình độ
(Đơn vị tính: người,%) Trình độ Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Trình độ Đại Học 16 32,65 Trình độ Cao Đẳng 13 26,53 Trình độ Trung Cấp 5 10,20 Trình độ Phổ Thông 15 30,62 TỔNG 49 100
(Nguồn: Phòng Phòng Kế Toán - Hành chính nhân sự)
Chất ƣợng nguồn nh n ực tại công ty tƣơng đối cao. Trong đ , Cấp ãnh đạo công ty, quản , trƣởng nh m đều c trình độ đại học với 16 ngƣời chiếm 32,65 %,. Trình độ Cao Đẳng à 13 ngƣời chiếm 26,53 % và Trung Cấp à 5 ngƣời chiếm 10,20 %, đ y à những nh n viên àm việc ở c c ph ng an. C n ại trình độ phổ thông à 15 ngƣời chiếm 30,62 % à c c công nh n may ở xƣởng, đã đƣợc đào tạo ài ản về ỹ thuật tay nghề.
Công ty rất chu trọng đến công t c đào tạo và n ng cao trình độ cho nhân viên. Thƣờng xuyên cử nhân viên tham gia những lớp học, chƣơng trình đào tạo để trao dồi thêm kiến thức, kỹ năng. Tổ chức các buổi gặp mặt, giao ƣu để tạo điều kiện cho nh n viên trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, thắt chặt tình cảm. Nhờ thế mà nhân viên công ty rất có tinh thần đoàn ết, phối hợp hỗ trợ một cách nhịp nhàng. Đ y à một điểm nổi trội trong chiến ƣợc kinh doanh của công ty.
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ giai đoạn nửa cuối 2015 -2016 May Mặc Sơn Mỹ giai đoạn nửa cuối 2015 -2016
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 07/2015 – 12/ 2016 (Đơn vị tính: triệu đồng,%) Chỉ tiêu A B C B/A C/B 6 tháng cuối 2015 6 tháng đầu 2016 6 tháng cuối 2016 Chênh lệch Tỷ lệ Chênh lệch Tỷ lệ Doanh thu 7.228,5 8.312,8 8.869,7 1.084,3 115% 557,0 107% Chi phí 6.917,7 7.888,8 8.408,5 971,1 114% 519,7 107% Lợi nhuận 310,8 424,0 461,2 113,1 136% 37,3 109%
(Nguồn: Phòng Phòng Kế Toán - Hành chính nhân sự)
NHẬN XÉT
Trong giai đoạn từ 07/2015-12/2016, kết quả hoạt động của công ty khá tốt, với doanh thu và lợi nhuận tăng dần. Kết quả này là của toàn thể cán bộ công nhân viên trong việc tăng năng suất ao động, nâng cao chất ƣợng sản phẩm, tạo ra những mẫu thiết kế hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng.
Về Doanh thu
Doanh thu tăng nhanh trong giai đoạn nửa đầu 2016 so với nửa cuối 2015, cụ thể là tăng 15%, với 1.084,3 triệu đồng. Sang nửa cuối 2016 doanh thu tăng trƣởng chậm hơn, chỉ tăng 7% với 557 triệu đồng.
Năm 2015 đƣợc xem à “năm của hội nhập” ởi Việt Nam đã ết và ết thúc hàng oạt c c hiệp định thƣơng mại tự do (FTA) cả song phƣơng và đa phƣơng
quan trọng (AEC, RCEP, TPP) chƣa ể c c FTA đã c hiệu ực và đang trên ộ trình cắt giảm thuế quan. Mở đƣờng cho inh tế Việt Nam hội nhập và ph t triển. Thúc đẩy sản xuất và tiêu d ng trong nƣớc. Tạo điều iện thuận ợi để công ty mở rộng hoạt động inh doanh. Đồng thời, ngay từ sau hi chính thức đƣợc thành ập vào 08/01/2015, công ty đã ắt tay vào việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động inh doanh, tiến hành thiết ập we site, tận dụng Internet để quảng và tìm iếm h ch hàng. Công ty ết đƣợc nhiều hợp đồng gia công sản xuất và mảng n ẻ cũng c những ƣớc tăng trƣởng ấn tƣợng.
Về chi phí
Chi phí hoạt động nửa đầu năm 2016 so với nửa cuối năm 2015 tăng 14% với 971,1 triệu đồng. Đ y à giai đoạn công ty có một số thay đổi trong cơ cấu tổ chức, tuyển dụng thêm nhân sự cho một số phòng ban vừa thành lập, mua sắm thêm máy móc thiết bị cho văn ph ng và xƣởng may. Đồng thời công ty đã đầu tƣ thêm một khoản chi phí không nhỏ vào mảng TMĐT, quảng cáo trực tuyến, nâng cao hình ảnh nhãn hiệu trên thị trƣờng, dẫn đến việc tăng đ ng ể trong chi phí hoạt động và quản lý doanh nghiệp.
6 tháng cuối năm 2016 so với 6 th ng đầu năm 2016 thì chi phí c tăng, nhƣng chỉ tăng c 7%, với mức tăng 519,7 triệu đồng thấp hơn mức 14% ở giai đoạn trƣớc. Chứng tỏ công ty đã c những chính sách, biện ph p đúng đắn trong việc tiết kiệm, chống lãng phí, cắt giảm các chi phí không cần thiết.
Về lợi nhuận
Lợi nhuận tăng nhanh trong giai đoạn nửa đầu năm 2016 so với nửa sau năm 2015 tăng đến 36%,với 113,1 triệu đồng. Nhƣng sang giai đoạn nửa cuối 2016 so với nửa đầu 2016 thì lợi nhuận có dấu hiệu tăng trƣởng chậm lại, chỉ tăng 9%, với mức 37,3 triệu đồng.
6 tháng cuối năm 2016 có thể nói là một khoảng thời gian h h hăn cho doanh nghiệp. Khi các mặt hàng may mặc giá rẻ có xuất xứ từ Trung Quốc, Campuchia, Bang adesh,…, hàng gi hàng nh i, hàng kém chất ƣợng, gắn mác hàng xuất khẩu, xuất dƣ tràn an trên thị trƣờng. Trong hi t m ngƣời tiêu dùng Việt c huynh hƣớng xín ngoại, cho rằng sản phẩm từ nƣớc ngoài luôn có chất ƣợng cao hơn hàng nội địa, không mấy mặn mà với các sản phẩm đƣợc sản xuất
trong nƣớc. Điều này đã g y ảnh hƣởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của công ty.
2.2 Sự cần thiết phải ứng dụng Thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ. của công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ.
Hoạt động sản xuất nội y nữ tại Việt Nam vẫn c n sơ hai. Doanh nghiệp Việt Nam chƣa c nhiều nhà m y, cũng nhƣ m y móc công nghệ sản xuất nội y nữ phục vụ thị trƣờng nội địa. Cả ba phân khúc cao, trung và thấp đều bị các nhãn hiệu nƣớc ngoài chiếm ĩnh. C c nhãn hiệu Việt tập trung chủ yếu vào phân khúc trung cấp. Phân khúc cao cấp thuộc về nhãn hiệu nổi tiếng trên thế giới. Phân khúc thấp thì bị hàng giả, hàng nhái và sản phẩm giá rẻ từ Trung Quốc chiếm ĩnh.
Biểu đồ 2.2: Thị Phần Nội Y Nữ Việt Nam Năm 2015
(Nguồn: https://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/doanh-nghiep-viet- tan-cong-thi-truong-noi-y-3222537.html)
Với lợi thế giá rẻ, mẫu mã bắt mắt, đa dạng phong phú, nội y Trung Quốc chiếm hơn 60% tại thị trƣờng Việt. C n c c thƣơng hiệu cao cấp đến từ Pháp, Nhật, Th i Lan…nhƣ: Triumph, Vera, Wacoa , Bon Bon, Pierre Cardin, Minoshe, Joc ey, XZDY…thì chiếm 15% thị trƣờng. Sản phẩm Việt chỉ chiếm khoảng 35% thị trƣờng. Vậy tại sao ngƣời tiêu dùng Việt không quá mặn mà với các sản phẩm nội địa? Có phải do chất ƣợng sản phẩm không tốt, không bền, hông đẹp hay do giá quá cao? Tất cả do trên đều hông đúng, nguyên nh n chủ yếu của vấn đề này là do h ch hàng chƣa iết đến các nhãn hiệu nội địa.
60% 35%
15%
Tại công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ mặc d đã định hƣớng vào nhóm khách hàng trẻ tuổi đến trung niên trong nhóm trung cấp và bình dân (công nhân, trí thức thấp), nhƣng đa phần khách hàng đều là chị em giới văn phòng hoặc tầng lớp tri thức, những ngƣời có hiểu biết, có tìm hiểu sống tại Tp Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận nhƣ: Bình Dƣơng, Đồng Nai, Long An. Sau khi sử dụng, những khách hàng này đã đ nh gi rất cao form dáng, thiết kế, chất ƣợng, độ an toàn cho da cũng nhƣ mức giá hợp . Điều này cho thấy, tiềm năng ph t triển của các sản phẩm nội y do công ty sản xuất là rất lớn. Vậy, vấn đề đặt ra ở đ y à làm thế nào để đƣa để các sản phẩm này tiếp cận đƣợc với những đối tƣợng khách hàng mới, những khu vực mới, với mức chi phí trong khả năng của doanh nghiệp. Câu trả lời chính à “Thƣơng mại điện tử”
2.3 Thực trạng ứng dụng Thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
2.3.1 Thực Trạng 2.3.1.1 Website công ty 2.3.1.1 Website công ty
Địa chỉ Website bán hàng chính thức của công ty TNHH MTV May Mặc Sơn Mỹ là: http://www.jasminroselingerie.com/, tại đ y trƣng ày c c sản phẩm nội y và đồ mặc nhà thuộc nhãn hiệu chủ lực của công ty là Jasminrose.Websitechính thức hoạt động vào ngày 08/05/2015, thuộc loại website giới thiệu thông tin của doanh nghiệp.
Hình 2.1 Website bán hàng của công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ
Tiến hành đánh giá website công ty theo 5 tiêu chí, bao gồm: giao diện, tính năng, tối ƣu h a cho goog e, nội dung và kênh online. Từ đ c thể biết đƣợc website hoạt động có thật sự hiệu quả trên Internet hay không?
Kết quả đ nh gi đƣợc trình bày cụ thể trong bảng sau đ y:
Bảng 2.3: Kết quả đánh giá website công ty
STT Hạng mục Có/
không Chi tiết 1 GIAO DIỆN WEBSITE
1.1 Logo
1.2 Menu rõ ràng, đầy đủ
Đầy đủ gồm: Trang chủ, giới thiệu (thông điệp thƣơng hiệu), sản phẩm, hƣớng dẫn mua hàng và thanh toán, liên hệ.
1.3 Màu sắc nhãn hiệu rõ nét
Tím-trắng là màu sắc chủ đạo trên website, đồng nhất với bộ diện thƣơng hiệu nhãn hàng (logo, danh thiếp, bao bì)
1.4 Hình ảnh nét/ đẹp
Toàn bộ hình ảnh đều đƣợc chụp và hậu kỳ bởi các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, chất ƣợng hình ảnh đạt tiêu chuẩn HD, đảm bảo độ sắc nét, không bị mờ, vỡ ảnh.
1.5 Pop up X Chƣa sử dụng các quảng c o pop up đểđể thông báo c c chƣơng trình huyến mãi, hàng mới, giảm gi … Hình thức quảng cáo này có thể giúp tăng ƣợt truy cập vào we site nhƣng dễ khiến khách hàng có cảm giác bực bội, khó chịu.
1.6 Bố cục website c n đối
We site đƣợc chia làm 3 phần: phần sidebar bên trái chứa các tùy chọn, dãy menu ở phí trên cùng, phần nội dung ở giữa. Tỷ lệ giữa các phần đƣợc phân chia hợp lý -c n đối, vừa dễ nhìn lại dễ sử dụng.
2 CÁC TÍNH NĂNG
2.1 Tìm kiếm X Hiện tại vẫn chƣa tích hợp trên website 2.2 Tối ƣu h a cho
di động
X Hiển thị khá đầy đủ nội dung trên phiên bản di dộng, nhƣng hình ảnh sản phẩm có phần bị thu hẹp về chiều ngang, không thể hiển thị đầy đủ ích thƣớc. Giao diện we site trên di động thiếu chuyên nghiệp. 2.3 Tốc độ tải
trang nhanh
Theo kết quả kiểm tra của pingdom (website chuyên kiểm tra tốc tải trang ) thì thời gian để hiển thị toàn bộ website là 3.84 giây.
2.4 Phân tích truy cập
2.5 Bài viết liên quan
2.6 Đặt hàng trực tuyến
Thể hiện đầy đủ thông tin sản phẩm mà khách hàng lựa chọn nhƣ: màu sắc, kích cỡ, số ƣợng, giá tiền,… sau đ h ch hàng sẽ chuyển đến trang h c để điền thông tin c nh n và đợi công ty liên hệ lại để xác nhận đơn hàng.
Ph n tích we site để cho kết quả thống kê về: số ƣợng truy cập, loại ƣu ƣợng, thời gian ƣu ại trên we ,….
Liên kết những bài viết có iên quan đến ĩnh vực thời trang, àm đẹp, để có thể thu hút, giữ chân khách hàng.
2.7 Thanh toán trực tuyến
X Chỉ cho phép đặt hàng trực tuyến và thanh toán sau khi nhận hàng, hoặc chuyển khoản ngân hàng theo cách truyền thống, vẫn chƣa tích hợp thanh toán trực tuyến trên website.
2.8 Live chat X Hiện tại chƣa tích hợp.
Các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng đƣợc gửi dƣới dạng tin nhắn thông qua một form sẵn. Form này có yêu cầu h ch để lại email, tên, số điện thoại. Sau đ bạn nhân viên quản lý website sẽ phản hồi lại thông tin bằng cách gửi mail hoặc tin nhắm sms.
3 TỐI ƢU HÓA CHO GOOGLE
3.1 Từ khóa SEO Nội dung bài viết chứa những từ khóa iên quan, để dễ dàng tìm thấy website trên các công cụ tìm kiếm 3.2 URL thân thiện http://www.jasminroselingerie.com/noi-y-bo-
bralette.html
URL thân thiện, dễ đọc, dễ nhớ, chứa từ khóa SEO 3.3 Điều hƣớng dễ
đang
Dễ dàng quay trở lại trang trƣớc hoặc chuyển qua phần nội dung khác
4 NỘI DUNG
4.1 Nội dung bài viết rõ ràng
Các bài viết đƣợc diễn đạt ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu.
4.2 Sử dụng ảnh/video trong mỗi bài viết?
Những hình ảnh chất ƣợng cao, iên quan đến nội dung bài viết đƣợc chèn vào để thu hút, tăng hứng thú cho ngƣời đọc
4.3 Đƣa ảnh nội bộ doanh nghiệp
X Chỉ dừng ở mức cung cấp thông tin về địa chỉ công ty, cửa hàng, cách thức liên hệ, chứ chƣa trình ày rõ hơn về công ty nhƣ: hình ảnh văn ph ng, văn h a doanh nghiệp, cán bộ nh n viên… ên we site giúp