Quy trình thu thập dữ liệu đƣợc thực hiện nhƣ sau:
2.2.1. Phỏng vấn sâu
Đối tƣợng của nghiên cứu này đƣợc tác giả chọn trong phỏng vấn sâu là: Lãnh đạo, công chức và nhân viên của Sở Tƣ pháp Hà Nội. Cụ thể, tác giả luận văn sẽ tiến hành phỏng vấn đối với 15 ngƣời, bao gồm:
- Ban Giám đốc: 2 ngƣời
- Phòng lý lịch tƣ pháp: 1 ngƣời - Phòng bổ trợ tƣ pháp: 1 ngƣời
Nghiên cứu quản trị các dự án CNTT tại Sở Tƣ pháp Hà Nội
Nghiên cứu lý thuyết Điều tra, khảo sát
Phân tích dữ liệu tìm ra các vấn đề tồn tại
Phân tích các nguyên nhân chính của các vấn đề tồn tại Đề xuất giải pháp áp dụng
- Văn phòng Sở: 5 ngƣời
- Phòng Hành chính tƣ pháp: 6 ngƣời
Phỏng vấn sâu với bảng câu hỏi cấu trúc theo nội dung đã chuẩn bị trƣớc. Từ bảng câu hỏi, tác giả tiến hành phỏng vấn trực tiếp theo hình thức mặt đối mặt và các câu hỏi đƣợc tác giả trực tiếp ghi chép lại.
Địa điểm phỏng vấn: Trụ sở Sở Tƣ pháp Hà Nội, địa chỉ 221 đƣờng Trần Phú, phƣờng Văn Quán, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội.
Thời gian mỗi cuộc phỏng vấn từ 15 - 25 phút.
Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn
- Thực trạng quy trình quản trị dự án CNTT tại Sở Tƣ pháp Hà Nội ? - Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện quy trình quản trị dự án CNTT tại Sở Tƣ pháp Hà Nội ?
2.2.2. Điều tra, khảo sát
- Điều tra khảo sát bằng phiếu câu hỏi khảo sát (n = 15 phiếu).
- Dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng nguồn dữ liệu thu thập từ các tài liệu, báo cáo, thông tin nội bộ của Sở Tƣ pháp.
- Dữ liệu sơ cấp: Đƣợc thu thập thông qua Phiếu câu hỏi khảo sát. Đối tƣợng đƣợc hỏi là Lãnh đạo, công chức và nhân viên của Sở Tƣ pháp Hà Nội.
Để có đƣợc thông tin của nhóm đối tƣợng cần khảo sát, tác giả đã liên hệ với Lãnh đạo Sở, công chức chuyên môn, nhân viên kỹ thuật đang công tác tại Sở Tƣ pháp Hà Nội. Phiếu câu hỏi nghiên cứu đƣợc in ra giấy và gửi trực tiếp tận tay ngƣời đƣợc hỏi.
- Tổng số phiếu phát ra là 15 phiếu; - Tổng số phiếu thu về là 15 phiếu.
Thiết kế bảng hỏi
- Dựa vào cơ sở lý thuyết và một số nghiên cứu liên quan trƣớc đây. - Bảng câu hỏi đƣợc hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức.
Cuối cùng dữ liệu thông tin thu thập đƣợc lƣu vào tập tin và dùng để xử lý và phân tích số liệu.
Thiết kế câu hỏi nghiên cứu
Phiếu khảo sát đƣợc thiết kế gồm 2 phần chính
Phần 1: Nhằm thu thập các thông tin chung về đối tƣợng tham gia khảo sát gồm: tên, tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thời gian công tác tại Sở Tƣ pháp, chức vụ, vị trí đang công tác.
Phần 2: Nội dung câu hỏi khảo sát: nhằm mục đích xem xét, đánh giá quy trình quản trị các dự án CNTT tại Sở Tƣ pháp Hà Nội. Các câu hỏi khảo sát đều sử dụng thang đo 5 mức độ với sự lựa chọn từ số 1 đến số 5 và thiết kế câu hỏi khảo sát gồm các nội dung:
- Đánh giá quy trình quản trị dự án CNTT tại Sở Tƣ pháp Hà Nội của nhóm 4 đối tƣợng:
+ Lãnh đạo Sở Tƣ pháp + Lãnh đạo Văn phòng Sở + Trƣởng phòng
+ Chuyên viên chuyên môn nghiệp vụ + Nhân viên kỹ thuật, CNTT
- Đánh giá đƣợc mô tả bằng các câu hỏi liên quan đến 05 giai đoạn quản trị: Chuẩn bị, Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm soát, Kết thúc dự án và các nội dung quản trị: Phạm vi, thời gian, chi phí, chất lƣợng, nhân lực, rủi ro, thuê ngoài đƣợc đánh giá bằng 5 mức độ:
+ Quản trị xuất sắc + Quản trị tốt
+ Quản trị đạt yêu cầu + Quản trị chƣa tốt + Quản trị kém