3. Đề tài đạt chất lƣợng theo yêu cầ u:
2.1.5.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận:
- Giám đốc: Trực tiếp chỉ đạo, điều hành và quyết định toàn bộ mọi hoạt động hàng ngày của PGD Duy Tân, thực hiện hạn mức quyết định theo quyết định của thủ trƣởng đơn vị quản lí trực tiếp từng thời kì và tuân thủ quy chế nhiệm vụ của HDBank.
- Phó giám đốc dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ Giám đốc trong việc xây dựng,
truyền đạt và định hƣớng kế họach kinh doanh của PGD cho phù hợp với kế họach, chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng, xây dựng và duy trì những mối quan hệ đối ngọai thích hợp nhằm tăng vị thế cho Chi Nhánh trên thị trƣờng
- Phó giám đốc kinh doanh: Trực tiếp điều hành và quản lí công việc liên quan đến lĩnh vực tín dụng. Bộ phận tín dụng của phòng là nơi tìm kiếm, thẩm định khách hàng, xem xét và quyết định cấp tín dụng. Giám đốc Phó Giám đốc kinh doanh Phó Giám đốc dịch vụ khách hàng Tổ trƣởng Chuyên viên QHKHCN Chuyên viên QHKHCN Tổ trƣởng chuyên viên QHKHDN Chuyên viên QHKHDN Phòng kế toán và quỹ
Kiểm soát viên
- Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Nghiên cứu hồ sơ, xác minh tình hình sản xuất kinh doanh, phƣơng án vay vốn, khả năng quản lí, tài sản đảm bảo của khách hàng đối với doanh nghiệp. Ngoài ra, cần xác minh thân nhân, nguồn thu nhập dùng để trả nợ, tài sản đảm bảo,... của khách hàng cho vay bất động sản và tiêu dùng, tham gia thực hiện giải ngân, thu nợ đối với nghiệp vụ cho vay cán bộ nhân viên
- Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp: Lên kế hoạch tiếp thị, chủ động tiếp xúc với các doanh nghiệp nhằm tƣ vấn giải pháp tài chính trọn gói.
- Phòng kế toán và quỹ: tham mƣu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau: + Công tác tài chính.
+ Công tác kế toán tài vụ. + Công tác kiểm toán nội bộ. + Công tác quản lý tài sản.
+ Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế. + Kiểm soát các chi phí hoạt động của ngân hàng. - Kiểm soát viên:
+ Kiểm soát chứng từ kế toán và phê duyệt theo phân cấp công việc đảm bảo tuân thủ đúng quy trình nghiệp vụ và pháp luật.
+ Kiểm soát đảm bảo việc hạch toán chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, thu đúng thu đủ các khoản thu nhập, tính đúng tính đủ các khoản chi trả cho khách hàng.
- Giao dịch viên:
+ Thực hiện giao dịch khách hàng theo đúng quy trình nghiệp vụ và chịu trách nhiệm về các giao dịch thực hiện.
+ Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền trong nƣớc, chuyển tiền nhanh, thanh toán thẻ tín dụng, thu đổi ngoại tệ.
+ Hƣớng dẫn khách hàng làm thủ tục nộp, lĩnh tiền, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về giao dịch có liên quan.
+ Thực hiện nghiệp vụ giải ngân, thu nợ, thu lãi tiền vay, ứng vốn…
Mỗi khối chức năng đƣợc phân chia rõ rệt theo định hƣớng khách hàng và thực hiện những nhiệm vụ chuyên môn riêng trong mục tiêu chung của ngân hàng, nhằm đảm bảo phát huy tối đa những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên trong việc phục vụ khách hàng, từ đó tạo điều kiện cho công việc nâng cao hội nhập kinh tế.
Giữa các phòng có sự trao đổi thông tin thƣờng xuyên thông qua các cuộc họp ban điều hành và họp giao ban giữa các phòng giao dịch khác.
