CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ
4.2. Một số đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm tại PAC
4.2.2. Giải pháp về nguồn nhân lực
Trong phần nguyên nhân tại mục 3.6 cũng như kết quả nghiên cứu đã chỉ rõ, nguyên nhân chính ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật là vấn đề con người. Đặc biệt là trình độ nhận thức của nguồn lao động phổ thông (lái xe và công nhân) về vấn đề chất lượng còn rất hạn chế. Vì vậy muốn có chất lượng thì cần xây dựng con người có chất lượng thông qua việc đầu tư phát triển và tăng cường đào tạo nâng cao nhận thức cho tất cả mọi người trong công ty. Đồng thời với đó là phải xây dựng được văn hóa chất lượng trong tổ chức và tạo môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động.
Nội dung thực hiện: Tăng cường công tác đầu tư phát triển cũng như chú trọng vào
đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có. Tạo môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động; quan tâm phát triển lợi ích cộng đồng.
- Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong ngắn hạn và dài hạn phù hợp với chiến lược, mục tiêu, kế hoạch về chất lượng cũng như chiến lược, mục tiêu, kế hoạch chung của công ty.
- Tăng cường đào tạo kỹ năng về quản lý chất lượng cho các bộ phận quản lý, nâng cao nhận thức về chất lượng, kỹ năng cho các lao động phổ thông. Đặc biệt triển khai kế hoạch đào tạo nội bộ tại tất cả các nhà máy trong toàn công ty.
- Có kế hoạch luân chuyển các cán bộ quản lý giữa các phòng ban và nhà máy, điều động chéo các bộ phận lao động phổ thông giữa các bộ phận và giữa các nhà máy với nhau. Qua đó có thể chia sẽ được kinh nghiệm quản lý, cũng như nâng cao được kỹ năng về quản lý chất lượng.
- Khuyến khích các cá nhân, nhóm sáng tạo trong tổ chức, ghi nhận thành tựu của các cá nhân. Đồng thời tạo môi trường làm việc an toàn, tốt nhất cho người lao động để tất cả mọi người có thể an tâm công tác, thực hiện tốt công việc của mình.