7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
4.4 Kiểm định các giả thiết cần thiết trong mô hình phân tích hồi quy
Có 7 nhân tố đƣợc đề xuất trong mô hình, và có 5 nhân tố có mối quan hệ tuyến tính với quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán. Vì vậy, cần thiết phải kiểm định giả thuyết về ý nghĩa của các hệ số hồi quy này để đi đến kết luận mối quan hệ và mức độ tác động của các nhân tố trên.
Giả thuyết:
H0: β1= β2 = β3= β4= β5 = 0; H1: β1= β2 = β3= β4= β5≠ 0.
Với mức ý nghĩa α = 5%
Kiểm định giảthuyết về ý nghĩa các hệ số hồi quy, trong Bảng 4.17, các giá trị t tƣơng ứng với sig < 0.05. Vì vậy, bác bỏ giả thuyết H0và kết luận rằng các biến độc lập LI (lợi ích), TĐCM (trình độ chuyên môn), GP (giá phí), TH (thƣơng hiệu), ĐTC (Độ tin cậy), có quan hệ tuyến tính với biến phụ thuộc Y (sự lựa chọn dịch vụ kế toán).
4.4.2 Kiểm định giả thuyết về phƣơng sai của sai số không đổi
Có 5 nhân tố tƣơng ứng với 5 biến độc lập có tƣơng quan với biến phụ thuộc Y, tuy nhiên, để kiểm tra xem ƣớc lƣợng của các hệ số hồi quy có đạt hiệu quả không, kiểm định tƣơng quan hạng Spearman đƣợc lựa chọn sử dụng với giả thuyết sau:
Giả thuyết: H0: Hệ số tƣơng quan hạng của các biến LI = TĐCM = GP = TH = ĐTC = 0
Kiểm định Spearman cho mối tƣơng quan giữa hai biến gồm 1 biến độc lập lần lƣợt là LI, TĐCM, GP, TH, ĐTC với phần dƣ (ký hiệu biến "phandu”). Kết quả kiểm định cho thấy không thể bác bỏ đƣợc giả thuyết H0 do hệ số tƣơng quan hạng của các biến LI, TĐCM, GP, TH, ĐTC lần lƣợt là 0.464, 0.441, 0.801, 0.541, 0.586. Đều có mức ý nghĩa lớn hơn 0.05. Điều này cho thấy phƣơng sai của phần dƣ không thay đổi (Bảng 4.18).
Bảng 4.18: Kết quả phân tích tương quan Spearman giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc LCDVKT LI TĐCM GP TH ĐTC LCDVKT Correlation Coefficient 1.000 .464 ** .441** .801** .541** .586** Sig. (2-tailed) . .000 .000 .000 .000 .000 N 251 251 251 251 251 251 LI Correlation Coefficient .464 ** 1.000 .275** .450** .285** .268** Sig. (2-tailed) .000 . .000 .000 .000 .000 N 251 251 251 251 251 251 TĐCM Correlation Coefficient .441 ** .275** 1.000 .364** .207** .326** Sig. (2-tailed) .000 .000 . .000 .001 .000 N 251 251 251 251 251 251 GP Correlation Coefficient .801 ** .450** .364** 1.000 .446** .512** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 . .000 .000 N 251 251 251 251 251 251 TH Correlation Coefficient .541 ** .285** .207** .446** 1.000 .376** Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 . .000 N 251 251 251 251 251 251 ĐTC Correlation Coefficient .586 ** .268** .326** .512** .376** 1.000 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 . N 251 251 251 251 251 251
(Nguồn: tính toán từ chương trình SPSS)
4.4.3 Kiểm định hiện tƣợng đa cộng tuyến
Cộng tuyến và trạng thái trong đó các biến độc lập có tƣơng quan chặt chẽ với nhau. Vấn đề của hiện tƣợng đa cộng tuyến là chúng cung cấp cho mô hình những thông tin giống nhau rất khó tách rời ảnh hƣởng của từng biến độc lập đến biến phụ thuộc. Nó làm tăng độ lệch chuẩn của các hệ số hồi quy và làm giảm giá trị thống kê t của kiểm định ý nghĩa của chúng nên các hệ số có khuynh hƣớng kém ý nghĩa hơn khi không có đa cộng tuyến. Để dò tìm hiện tƣợng đa cộng tuyến ta phải tính độ chấp nhận của biến (Tolerance) và hệ số phóng đại phƣơng sai VIF (Variance inflation factor- VIF).
Kết quả đo lƣờng ta thấy độ chấp nhận của biến khá cao, tuy nhiên hệ số phóng đại phƣơng sai VIF rất thấp (<2), điều này chứng tỏ hiện tƣợng đa cộng tuyến không xảy ra với các biến độc lập (phụ lục).
4.4.4 Kiểm định về phân phối chuẩn của phần dƣ
Mô hình hồi quy tuyến tính chỉ thực sự phù hợp với các dữ liệu quan sát khi phần dƣ có phân phối chuẩn với trung bình bằng 0 và phƣơng sai không đổi. Cách này thực hiện bằng cách xây dựng biểu đồ Histogram và biểu đồ P– P Plot.
Kết quả trong biểu đồ tần số Histogram cho thấy một đƣơng cong phân phối chuẩn đặt chồng lên biểu đồ tần số. Với độ lệch chuẩn Std.Dev = 0,988 và Mean = 0 (phụ lục), ta có thể kết luận rằng, giả thiết phân phối chuẩn có phần dƣ không bị vi phạm. Để củng cố cho kết luận này, chúng ta xem thêm biểu đồ P-P Plot của phần dƣ chuẩn hóa, các điểm quan sát không phân tán xa đƣờng chéo kỳ vọng, nên ta có thể kết luận giả thuyết phân phối chuẩn của phần dƣ không bị vi phạm.
4.4.5 Kiểm định về tính độc lập của phần dƣ
Đại lƣợng thống kê Durbin- Waston (d) có thể dùng để kiểm định tƣơng quan của các sai số liên quan.
Đại lƣợng d có giá trị biến thiên từ 0 đến 4. Nếu các phần dƣ không có tƣơng quan chuỗi bậc nhất với nhau, giá trị d sẽ gần bằng 2. Kết quả cho thấy d đƣợc chọn rơi vào miền chấp nhận giả thuyết không có tƣơng quan chuỗi bậc nhất (d = 1,967gần bằng 2) (bảng 4.19). Do vậy, giả định về tính độc lập của sai số không bị vi phạm.
Bảng 4.19: Kết quả chạy Durbin-Watson
Mô hình Hệ sốR Hệ sốR2 Hệ số R 2 - hiệu chỉnh Sai số chuẩn của ƣớc lƣợng Durbin-Watson 1 .886a .785 .780 .265 1.967
(Nguồn: tính toán từ chương trình SPSS)
a. Predictors: (Constant), ĐTC, TĐ, LI, TĐCM, TH, GP b. Dependent Variable: LCDVKT
4.5 Kiểm tra các giả định mô hình hồi quy bội
Kiểm tra các giả định sau:
- Phƣơng sai của sai số (phần dƣ) không đổi. - Các phần dƣ có phân phối chuẩn.
- Không có mối tƣơng quan giữa các biến độc lập.
Nếu các giả định này bị vi phạm thì các ƣớc lƣợng không đáng tin cậy nữa (Hoàng Trọng - Mộng Ngọc, 2008).
4.5.1 Kiểm định giả định phƣơng sai của sai số (phần dƣ) không đổi
Bảng 4.20: Bảng kiểm định giả định phương sai của sai số
Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn N
Giá trị dự báo đã đƣợc chuẩn hóa -4.316 2.443 .000 1.000 251
Hình 8: Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đoán và phần dƣ từ hồi qui
Hình 4.1 cho thấy các phần dƣ phân tán ngẫu nhiên quanh trục O (là quanh giá trị trung bình của phần dƣ) trong một phạm vi không đổi. Điều này có nghĩa là phƣơng sai của phần dƣ không đổi.
4.5.2 Kiểm tra giả định các phần dƣ có phân phối chuẩn
Phần dƣ có thể không tuân theo phân phối chuẩn vì những lý do nhƣ sử dụng sai mô hình, phƣơng sai không phải là hằng số, số lƣợng các phần dƣ không đủ nhiều để phân tích… (Hoàng Trọng - Mộng Ngọc, 2008).Biểu đồ tần số (Histogram, Q-Q plot, P-P plot) của các phần dƣ (đã đƣợc chuẩn hóa) đƣợc sử dụng để kiểm tra giả định này.
Hình 9: Đồ thị P-P Plot của phần dƣ – đã chuẩn hóa
Kết quả từ biểu đồ tần số P-P plot cho thấy các điểm phân tán xung quanh đƣợc kỳ vọng. Cũng cho thấy giả định phân phối chuẩn của phần dƣ không bị vi phạm.
Hình 10: Đồ thị Histogram của phần dƣ – đã chuẩn hóa
Kết quả từ biểu đồ tần số Histogram của phần dƣ cho thấy, phân phối của phần dƣ xấp xỉ chuẩn (trung bình Mean lệch với 0 vì số quan sát khá lớn, độ lệch chuẩn Std. Dev = 0.988). Điều này có nghĩa là giả thuyết phân phối chuẩn của phần dƣ không bị vi phạm.
Nhƣ vậy, cả 05 nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán: lợi ích, trình độ chuyên môn, giá phí, thƣơng hiệu, độ tin cậy đều có ảnh hƣởng tỷ lệ thuận đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tức là khi lợi ích, trình độ chuyên môn, giá phí, thƣơng hiệu, độ tin cậy càng cao thì việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh càng cao. Trong 5 nhân tố này thì nhân tố có sự ảnh hƣởng mạnh nhất đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh là giá phí ( =0,487), tiếp đến là nhân tố độ tin cậy ( =0,253), thƣơng hiệu ( =0,16), trình độ chuyên môn ( =0,116), và cuối cùng là lợi ích ( =0,089).
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Chƣơng 4, tác giả phân tích thực trạng của việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh; đồng thời trình bày kết quả kiểm định các thang đo thành phần các nhân tố ảnh hƣởng tới việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả kiểm định cho thấy các thang đo đều đạt đƣợc độ tin cậy qua kiểm định Cronbach alpha và EFA. Kết quả sau khi chạy Cronbach alpha và EFA và kết quả chạy hồi quy cho thấy 5 nhân tố là lợi ích, trình độ chuyên môn, giá phí, thƣơng hiệu, độ tin cậy đều có ảnh hƣởng tỷ lệ thuận đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán. Điều này chứng tỏ mô hình lý thuyết đề ra là phù hợp với thực tế hiện nay cũng nhƣ các giả thuyết trong mô hình lý thuyết đều đƣợc chấp nhận. Chƣơng cuối cùng sẽ tóm tắt toàn bộ nghiên cứu, những hàm ý cũng nhƣ những hạn chế của nghiên cứu này và đề nghị những hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Từ kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày ở chƣơng 4, chƣơng 5 sẽ trình bày các kết luận về tác động của các nhân tố đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó, đƣa ra một số gợi ý chính sách cho các doanh nghiệp trong việc lựa chọn dịch vụ kế toán. Cuối cùng là các hạn chế của nghiên cứu và đề nghị các hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
5.1. Kết luận
Mục đích của nghiên cứu này là khám phá các thành phần của hệ thống kiểm soát nội bộ ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của từng thành phần này. Từ kết quả nghiên cứu đề tài. Tác giả rút những kết luận sau:
Qua các câu hỏi đƣợc thiết lập theo thang đo Likert 5 với dãy giá trị từ 1 đến 5 (1- hoàn toàn không đồng ý, 2- không đồng ý, 3-Bình thƣờng, 4-đồng ý, 5-hoàn toàn đồng ý). Qua đó, tác giả ghi nhận ý kiến khách quan của đối tƣợng khảo sát về thực trạng lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh, làm cơ sở cho công tác phân tích định lƣợng.
Kết quả kiểm định mô hình lý thuyết: tính hiệu quả của lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả đã xác định đƣợc 5 nhân tố có sự ảnh hƣởng mạnh nhất đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh là giá phí ( =0,487), tiếp đến là nhân tố độ tin cậy ( =0,253), thƣơng hiệu ( =0,16), trình độ chuyên môn ( =0,116), và cuối cùng là lợi ích ( =0,089).
5.2. Kiến nghị
Dựa trên tình hình thực tế của lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đóng góp một số giải pháp nhằm nâng cao lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Dựa vào hệ số Beta chuẩn hóa, mức độ quan trọng của các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh đã đƣợc xác định, ta có sắp xếp theo thứ tự quan trọng nhƣ bảng dƣới đây:
Bảng 0.1: Bảng xắp sếp thứ tự quan trọng theo hệ số Beta của các nhân tố
Nhân tố Trọng số đã chuẩn hóa (Beta)
Giá phí 0,487
Độ tin cậy 0,253
Thƣơng hiệu 0,16
Trình độ chuyên môn 0,116
Lợi ích 0,089
Đối với các đối tƣợng cung cấp dịch vụ kế toán:
Giá phí
Kết quả nghiên cứu cho thấy giá phí ảnh hƣởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh Beta = 0,487. Qua kết quả nghiên cứu ta nhận thấy khách hàng quan tâm và đặt kỳ vọng nhiều nhất trong việc quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán là ở yếu tố giá phí dịch vụ. Giá phí dịch vụ phải phù hợp mang lại lợi ích cho khách hàng. Do đó các đối tƣợng cung cấp dịch vụ cần phải cân đối hài hòa giữa lợi nhuận của mình với lợi ích của khách hàng, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp khi mục tiêu hàng đầu của họ cũng là lợi nhuận để xây dựng chính sách giá hợp lý. Tối thiểu hóa các chi phí nhằm đƣa ra mức giá phí hợp lý thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đa dạng các mức giá phí để phù hợp với từng loại hình khách hàng, từng nhu cầu của khách hàng. Và có chính sách giá linh hoạt, cập nhật phù hợp với thị trƣờng để có thể gia tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng lựa chọn dịch vụ.
Các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh luôn cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp cùng ngành nghề với các khu vực khác, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế trong nƣớc và thế giới đang trong tình trạng khủng hoảng trong thời gian
qua. Việc tổ chức đƣợc bộ máy hoạt động tinh gọn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và mang lại lợi ích kinh tế, hiệu quả cao do giá phí của dịch vụ kế toán mang lại. Giá phí dịch vụ phải phù hợp mang lại lợi ích cho khách hàng. Do đó các công ty kế toán cung cấp dịch vụ phải cân đối hài hòa giữa lợi nhuận của mình và lợi ích của khách hàng để xây dựng chính sách giá hợp lý và linh hoạt cho từng đối tƣợng khách hàng, giảm thiểu các chi phí để cung cấp giá phí phù hợp cho từng dịch vụ, từng nhu cầu khách hàng. Nắm vững tình hình giá phí của các doanh nghiệp cùng ngành để tăng sức cạnh tranh đáp ứng linh hoạt các mức phí khác nhau cho từng loại doanh nghiệp khác nhau.
Độ tin cậy
Việc lựa chọn hay không lựa chọn một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng không chỉ phụ thuộc vào giá phí, trình độ chuyên môn, ... mà còn phụ thuộc rất lớn vào độ tin cậy của nhà cung cấp. Với Beta = 0,253 cho thấy doanh nghiệp khu vực Thành phố Hồ Chí Minh khi lựa chọn nhà cung cấp cũng rất quan tâm tới các công ty kế toán tuân thủ các qui định của Nhà nƣớc, và lựa chọn cao đối với các công ty kế toán luôn thực hiện đúng nội dung thực hiện những gì đã giới thiệu đã cam kết của doanh nghiệp với khách hàng, thời gian, tiến độ thực hiện đã cam kết với khách hàng …Cho nên các công ty kế toán cần tuân thủ đạo đức nghề nghiệp về chuẩn mực chuyên môn kế toán, giáo dục và quản lý tốt nhân viên trong cách ứng xử luôn đồng hành giúp đỡ chuyên môn cho khách hàng bằng cách hƣớng dẫn nghiệp vụ kế toán – kiểm toán, tập huấn cập nhật chuyên môn cho khách hàng. Tuân thủ luật pháp và bảo mật thông tin khách hàng tôn trọng lợi ích của khách hàng.
Thương hiệu
Với Beta = 0,16 cho thấy thực tế việc lựa chọn các dịch vụ kế toán tại các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng thƣờng quan tâm đến thƣơng hiệu của doanh nghiệp dịch vụ kế toán. Tuy nhiên với trình độ lao động và quy mô doanh nghiệp có hạn nên các doanh nghiệp khu vực
Thành phố Hồ Chí Minh sẽ quan tâm đến các công ty kế toán trong nƣớc và phù hợp với chi phí mà công ty có thể gánh chịu. Những công ty kế toán có thƣơng hiệu uy tín nên nâng cao uy tín và cung cấp dịch vụ phù hợp về chất lƣợng và giá phí cho các doanh nghiệp ở khu vực này.
Trình độ chuyên môn
Kết quả khảo sát cũng cho thấy trình độ chuyên môn liên quan trực tiếp đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán (Beta= 0,116). Khi tiêu dùng một sản phẩm dịch vụ các khách hàng đều quan tâm đến chất lƣợng của dịch vụ mà họ nhận đƣợc,
