5. Kết cấu của luận văn
3.2.4. Qua việc tuyên truyền CSPL thuế trực tiếp và gián tiếp
Hoạt động tuyên truyền, hƣớng dẫn hỗ trợ NNT tại CQT năm 2012 trên toàn tỉnh là 5984 lƣợt hƣớng dẫn trong đó: hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ trực tiếp tại CQT là 2235 lƣợt, hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ qua điện thoại và qua trả lời bằng văn bản là 3749 lƣợt (chi tiết hỏi và tỷ lệ hỏi theo từng sắc thuế tại bảng 3.2).
Năm 2013, hoạt động tuyên truyền, hƣớng dẫn hỗ trợ NNT tại CQT trên toàn tỉnh là 7092 lƣợt hƣớng dẫn trong đó: hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ trực tiếp tại CQT là 2887 lƣợt, hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ qua điện thoại và qua trả lời bằng văn bản là 4205 lƣợt (chi tiết hỏi và tỷ lệ hỏi theo từng sắc thuế tại bảng 3.2).
Năm 2014, tuyên truyền, hƣớng dẫn hỗ trợ NNT tại CQT trên toàn tỉnh là 5227 lƣợt hƣớng dẫn trong đó: hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ trực tiếp tại CQT đƣợc 1998 lƣợt, hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ qua điện thoại và qua trả lời bằng văn bản là 3229 lƣợt (chi tiết hỏi và tỷ lệ hỏi theo từng sắc thuế tại bảng 3.2).
Năm 2015, tuyên truyền, hƣớng dẫn hỗ trợ NNT tại CQT trên toàn tỉnh là 6342 lƣợt hƣớng dẫn trong đó: hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ trực tiếp tại CQT đƣợc 2672 lƣợt, hƣớng dẫn tuyên truyền hỗ trợ qua điện thoại và qua trả lời bằng văn bản là 3670 lƣợt (chi tiết hỏi và tỷ lệ hỏi theo từng sắc thuế tại bảng 3.2).
Bảng 3.2. Báo cáo số liệu tổng hợp số liệu công tác TTHT NNT năm 2012-2015 qua điện thoại và trả lời văn bản
TT Nội dung Lƣợt hỏi Tỷ lệ (%) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1
Câu hỏi liên quan sắc thuế
GTGT
1673 1735 1335 1862 27.96 24.46 25.54 29.36
2
Câu hỏi liên quan sắc thuế
TNDN
672 855 485 691 11.23 12.06 9.28 10.90
3
Câu hỏi liên quan sắc thuế
TNCN
1355 2263 1056 902 22.64 31.91 20.20 14.22
4
Câu hỏi liên quan sắc thuế
khác
603 318 394 894 10.08 4.48 7.54 14.10
5
Câu hỏi liên quan Mã số
thuế
435 369 413 322 7.27 5.20 7.90 5.08
6
Câu hỏi liên quan Kê khai
thuế
1246 1552 1544 1671 20.82 21.88 29.54 26.35
(Nguồn: Phòng tuyên truyền NNT Cục thuế tỉnh Hải Dương)
Qua việc phân tích kết quả đạt đƣợc, có thể thấy rằng việc tuyên truyền CSPL thuế thông qua trực tiếp và gián tiếp có những kết quả đáng ghi nhận, tuy nhiên cũng phải nhìn nhận rõ thêm một số yếu tố sau:
+ Đây là hình thức tuyên truyền có điều kiện để cảm nhận đƣợc các phản hồi của NNT trong quá trình thực hiện đƣa CSPL thuế vào cuộc sống, là cơ hội để thực hiện việc tuyên truyền chính sách thuế tới NNT một cách trực diện, giải quyết tốt các vƣớng mắc mà NNT chƣa hiểu; Thông qua phân tích số lƣợng các vấn đề của NNT hỏi về từng sắc thuế CQT các cấp sẽ chủ động tập trung tuyên truyền những sắc thuế còn nhiều vƣớng mắc;
+ Phƣơng pháp tuyên truyền hỗ trợ này yêu cầu cán bộ, công chức phải là ngƣời có nhiều kinh nghiệm trong ngành, hiểu sâu về CSPL thuế và các Luật khác có liên quan.