3.3.1 Thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng
Phương pháp nghiên cứu định lượng được tiến hành thông qua phỏng vấn trực tiếp nhân viên trong Trung tâm Kiểm định và Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh. Thời gian tiến hành phỏng vấn từ ngày 7/09/2015 cho đến ngày 7/11/2015 theo cách chọn mẫu đã trình bày ở mục 3.1.3.
Tác giả gặp gỡ trực tiếp nhân viên trong Trung tâm Kiểm định và Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh để phỏng vấn và đề nghị trả lời bảng câu hỏi. Tổng số phiếu điều tra phát ra là 170 phiếu.
Mục tiêu của cuộc khảo sát này là thu thập các thông tin sơ cấp để tiến hành phân tích, đánh giá. Các thông tin sơ cấp này rất quan trọng sẽ trở thành dữ liệu chính cho quá trình nghiên cứu của đề tài.Chính vì tính quan trọng cũng như sự yêu cầu chính xác của thông tin nên trong quá trình thu thập dữ liệu tác giả đã giải thích rất chi tiết, cặn kẽ cho đối tượng khảo sát nhằm giúp họ hiểu ý nghĩa của từng nhân tố.Sau khi phỏng vấn xong, tác giả rà soát nhanh tất cả các câu hỏi nếu phát hiện có
câu hỏi nào chưa được trả lời thì sẽ đề nghị phỏng vấn lại nội dung câu hỏi đó nhằm hoàn chỉnh phiếu khảo sát.
Sau khi hoàn chỉnh điều tra, tác giả tiến hành kiểm tra rà soát dữ liệu. Những bảng câu hỏi chưa được trả lời đầy đủ sẽ bị loại để kết quả phân tích không bị sai lệch. Sau khi nhập dữ liệu, sử dụng bảng tần số để phát hiện những ô trống hoặc những giá trị trả lời không nằm trong thang đo, khi đó, cần kiểm tra lại bảng câu hỏi và hiệu chỉnh cho hợp lý (có thể loại bỏ phiếu này hoặc nhập liệu lại cho chính xác).
Tổng cộng có 170 bảng câu hỏi được khảo sát, thu về 165 bảng câu hỏi (có 5 nhân viên đang nghỉ theo chế độ thai sản và đi học nước ngoài). Trong đó có 13 bảng câu hỏi không hợp lệ, còn lại 152 bảng câu hỏi hợp lệ.
Bảng 3.2: Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng
Mô tả Số lượng (bảng) Tỷ lệ (%)
Số bảng câu hỏi phát ra 170 100
Số bảng câu hỏi thu về 165 97
Trong đó Số bảng câu hỏi hợp lệ 152 92,1
Số bảng câu hỏi không hợp lệ 13 8,9
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
3.3.2 Đặc điểm của mẫu nghiên cứu 3.3.2.1 Mẫu dựa trên giới tính 3.3.2.1 Mẫu dựa trên giới tính
Bảng 3.3: Thống kê mẫu về đặc điểm giới tính
Giới tính Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Nữ 33 21,7
Nam 119 78,3
Tổng 152 100,0
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Nhận xét: Theo bảng thống kê mẫu về đặc điểm giới tính thì tỷ lệ giới tính trong mẫu nghiên cứu gồm 21,7% là nữ (33 nữ) và 78,3% là nam (119 nam).
Bảng 3.4: Thống kê mẫu về đặc điểm nhóm tuổi
Nhóm tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
20 – 30 57 37,5
30 – 40 67 44
40 – 50 18 11,8
50 – 60 10 6,7
Tổng 152 100,0
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Nhận xét: Theo bảng thống kê mẫu về đặc điểm nhóm tuổi thì tỷ lệ nhóm tuổi trong mẫu nghiên cứu gồm 37,5% là nhóm tuổi từ 20 đến 30 (57 người), 44% là nhóm tuổi từ 30 đến 40 (67 người), 11,8% là nhóm tuổi từ 40 đến 50 (18 người), 6,7% là nhóm tuổi từ 50 đến 60 (10 người).
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 trình bày phương pháp nghiên cứu được sử dụng để xây dựng và đánh giá thang đo lường các khái niệm nghiên cứu, kiểm định mô hình lý thuyết.
Phương pháp nghiên cứu được thực hiện thông qua việc thảo luận nhóm với 15 nhân viên thuộc các phòng ban trong Trung tâm Kiểm định và Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả thảo luận nhóm là xây dựng thang đo chính thức để khảo sát 170 mẫu. Thang đo chính thức được tác giả chọn gồm có 07 nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong Trung tâm Kiểm định và Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh. Chương này cũng trình bày kết quả nghiên cứu chính thức bao gồm mô tả thông tin về mẫu của nghiên cứu định lượng.
Chương tiếp theo sẽ trình bày phương pháp phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu bao gồm đánh giá thang đo bằng Cronbach alpha và EFA; kiểm định mô hình lý thuyết bằng phương pháp hồi quy tuyến tính đa biến; kiểm định Levene về sự khác biệt giữa một biến định tính với một biến định lượng.
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đánh giá thang đo
Trong chương 3 thang đo chính thức được tác giả chọn gồm có 07 nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong Trung tâm Kiểm định và Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: (1) Lãnh đạo, (2) Được ghi nhận, (3) Công việc thú vị, (4) Điều kiện làm việc, (5) Phúc lợi, (6) Cơ hội đào tạo và thăng tiến, (7) Thương hiệu.
Tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đơn giản và dễ hiểu hơn. Thang đo được quy ước từ 1: “hoàn toàn không đồng ý” đến 5: “hoàn toàn đồng ý”. Thang đo này được tác giả cùng nhân viên các phòng ban trong Trung tâm Kiểm định và Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh thảo luận nhóm, đánh giá sơ bộ định tính để khẳng định ý nghĩa thuật ngữ và nội dung thang đo. Kết quả cho thấy các câu hỏi đều rõ ràng, tất cả thành viên đều hiểu được nội dung và ý nghĩa của từng câu hỏi trong tất cả các thang đo. Vì vậy, các thang đo này được sử dụng trong nghiên cứu định lượng để tiếp tục đánh giá thông qua hai công cụ chính là hệ số tin cậy Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
Tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Cronbach Alpha 0,7 (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Thang đo có độ tin cậy Cronbach Alpha 0,6 cũng được chọn khi nó được sử dụng lần đầu (Nunnally, J.C., & Bernstein, I.H., 1994). Về lý thuyết, Cronbach Alpha càng cao càng tốt (thang đo càng có độ tin cậy). Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha nhằm loại trừ các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0, 3. Cronbach Alpha của các thang đo thành phần được trình bày trong các bảng dưới đây.
4.1.1 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố lãnh đạo (LD)
Bảng 4.1: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố lãnh đạo
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại
biến Tương quan biến- tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (LD1) Cấp trên tôn trọng và tin tưởng cấp dưới trong công việc
13.4803 10.370 0,733 0,750
(LD2) Cấp trên đối xử với cấp dưới công bằng, không phân biệt
13.6447 10.734 0,609 0,786
(LD3) Lãnh đạo có phương pháp hợp lý khi khen thưởng và phê binh
13.6908 10.943 0,575 0,796
(LD4) Lãnh đạo luôn hỗ trợ
cấp dưới khi cần thiết 13.6382 10.577 0,614 0,785 (LD5) Lãnh đạo hướng dẫn,
đào tạo nghiệp vụ cho cấp dưới
13.5987 11.540 0,539 0,805
Cronbach's Alpha = 0,820
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.1 cho thấy, thang đo nhân tố lãnh đạo được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo là 0,820 > 0,7. Đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố lãnh đạo trực tiếp đáp ứng độ tin cậy.
4.1.2 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố công việc thú vị
Bảng 4.2: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố công việc thú vị lần 1
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại
biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến
(CVTV1) Công việc hiện tại cho phép anh/chị sử dụng các
thế mạnh, sở trường của mình 12.8158 12.469 0,682 0,647
(CVTV2) Anh/chị thích công
việc đang làm 12.7961 12.097 0,696 0,638
(CVTV3) Công việc có nhiều
thách thức 12.7763 12.519 0,700 0,642
(CVTV4) Công việc tạo điều kiện để anh/chị cải thiện các kỹ năng
12.8816 18.370 0,003 0,877
(CVTV5) Phân chia công việc trong Trung tâm, trong phòng phù hợp
12.8092 12.487 0,657 0,655
Cronbach's Alpha (lần 1) = 0,752
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.2 cho thấy, thang đo nhân tố cơ hội thăng tiến được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo lần 1 là 0,752 > 0,7. Đồng thời, có 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3 và 1 biến quan sát là CVTV4 có tương quan biến tổng < 0,3. Tuy nhiên, nếu loại biến CVTV4 thì hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo tăng lên 0,877. Do đó, để tăng độ tin cậy của thang đo tác giả quyết định loại biến CVTV4.
Bảng 4.3: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố công việc thú vị lần 2
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại
biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến
(CVTV1) Công việc hiện tại cho phép anh/chị sử dụng các
thế mạnh, sở trường của mình 9.6776 10.776 0,743 0,840
(CVTV2) Anh/chị thích công
việc đang làm 9.6579 10,333 0,771 0,829
(CVTV3) Công việc có nhiều
thách thức 9.6382 10,948 0,742 0,841
(CVTV5) Phân chia công việc trong Trung tâm, trong phòng phù hợp
9.6711 10,964 0,689 0,861
Cronbach's Alpha (lần 2) = 0,877
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.3 cho thấy, thang đo nhân tố công việc thú vị có hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo lần 2 là 0,877 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Do vậy, thang đo nhân tố công việc thú vị đáp ứng độ tin cậy.
4.1.3 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố điều kiện làm việc
Bảng 4.4: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố điều kiện làm việc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến- tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (DKLV1) Anh/chị được Trung
tâm trang bị đầy đủ thiết bị và dụng cụ làm việc
12.1645 8.960 0, 464 0,803
(DKLV2) Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sạch sẽ, thoáng mát và an toàn lao động
12.0526 7.852 0,648 0,751
(DKLV3) Đồng nghiệp luôn
giúp đỡ nhau trong công việc 12.1645 7.781 0,642 0,752 (DKLV4) Môi trường làm
việc Trung tâm vui vẻ, thoải mái
12.3487 7.116 0,663 0,744
(DKLV5) Trung tâm tạo điều kiện cho anh/chị phát triển nghiên cứu theo năng lực
12.2697 8.039 0,543 0,783
Cronbach's Alpha = 0,805
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.4 cho thấy, thang đo nhân tố điều kiện làm việc được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo là 0,805 > 0,7. Đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố điều kiện làm việc đáp ứng độ tin cậy.
4.1.4 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố phúc lợi
Bảng 4.5 cho thấy, thang đo nhân tố phúc lợi được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo là 0,784 > 0,7. Đồng
thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố phúc lợi đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 4.5: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố phúc lợi
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại
biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến
(PL1) Anh/chị hài lòng với việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương hiện nay
14.3816 6.661 0, 563 0,743
(PL2) Công đoàn cơ sở và Công đoàn Trung tâm luôn quan tâm, hỗ trợ khi anh/chị gặp hoàn cảnh khó khăn
14.4737 6.330 0,655 0,711
(PL3) Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe của anh/chị
14.4803 6.728 0,588 0,735 (PL4) Trung tâm tổ chức thăm quan nghỉ mát hàng năm vào dịp nghỉ lễ rất thú vị 14.5592 7.665 0,404 0,790 (PL5) Các chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của Trung tâm đến anh/chị
14.5526 6.501 0,592 0,733
Cronbach's Alpha = 0,784
4.1.5 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố được ghi nhận
Bảng 4.6: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố được ghi nhận
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại
biến Tương quan biến- tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (DGN1) Cấp trên đánh giá
đúng năng lực của anh/chị 13.5000 17.536 0, 601 0,864 (DGN2) Anh/chị thấy đóng
góp của mình vào sự phát triển của Trung tâm được ghi nhận
13.5789 14.855 0,771 0,822
(DGN3) Anh/chị thường được cấp trên khen thưởng khi hoàn thành công việc
13.5000 15.576 0,759 0,827
(DGN4) Đóng góp của anh/chị được ghi nhận trong các kết quả của đơn vị
13.3947 13.949 0,752 0,828
(DGN5) Năng lực chuyên môn của anh/chị được đồng nghiệp tôn trọng
13.6053 15.300 0,619 0,863
Cronbach's Alpha = 0,869
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.6 cho thấy, thang đo nhân tố được ghi nhận được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo là 0,869 > 0,7. Đồng thời, có 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy thang đo được ghi nhận đáp ứng độ tin cậy.
4.1.6 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố thương hiệu
Bảng 4.7: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố thương hiệu lần 1
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (TH1) Hình ảnh Trung tâm
luôn ăn sâu trong tâm trí anh/ chị
11.4474 13.229 0,605 0,690
(TH2) Anh/chị tự hào là nhân
viên trong Trung tâm 11.3224 11.929 0,629 0,672 (TH3) Thương hiệu Trung tâm
là thương hiệu uy tín, giúp công việc tốt hơn, thu nhập cao hơn
10.8947 15.843 0,166 0,830
(TH4) Anh/chị luôn giới thiệu về Trung tâm với người thân, bạn bè và khách hàng
11.5263 12.145 0,635 0,671
(TH5) Anh/chị luôn cố gắng làm việc tốt để giữ gìn, nâng cao uy tín cho Trung tâm
11.4408 11.387 0,649 0,663
Cronbach's Alpha (lần 1) = 0,756
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.7 cho thấy, thang đo nhân tố thương hiệu Trung tâm được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha lần 1 của thang đo là 0,756 > 0,7. Đồng thời, có 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3 và 1 biến quan sát là TH3 có tương quan biến tổng < 0,3. Tuy nhiên, nếu loại biến TH3 thì hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo tăng lên 0,830. Do đó, để tăng độ tin cậy của thang đo tác giả quyết định loại biến TH3
Bảng 4.8: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố thương hiệu lần 2
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (TH1) Hình ảnh Trung tâm
luôn ăn sâu trong tâm trí anh/ chị
8.1842 10.575 0,602 0, 811
(TH2) Anh/chị tự hào là nhân
viên trong Trung tâm 8.0592 9.063 0,682 0,755
(TH4) Anh/chị luôn giới thiệu về Trung tâm với người thân, bạn bè và khách hàng
8.2632 9.467 0,654 0,788
(THTT5) Anh/chị luôn cố gắng làm việc tốt để giữ gìn, nâng cao uy tín cho Trung tâm
8.1776 8.558 0,702 0,765
Cronbach's Alpha ( lần 2 ) = 0,830
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.8 cho thấy, thang đo nhân tố thương hiệu Trung tâm có hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo lần 2 là 0,830 > 0,8. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Do vậy, thang đo nhân tố thương hiệu Trung tâm đáp ứng độ tin cậy.
4.1.7 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố cơ hội đào tạo và thăng tiến
Bảng 4.9: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố cơ hội đào tạo và thăng tiến lần 1
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (CHDT1) Trung tâm có tổ
chức nhiều khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng chuyên ngành
12.5987 23.209 0, 203 0,894
(CHDT2) Trung tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tôi tham gia các khóa học trong cũng như ngoài đơn vị
13.0132 15.854 0,794 0,787
(CHDT3) Anh/chị biết rõ tiêu chuẩn, quy định thăng tiến trong đơn vị
13.0132 15.218 0,795 0,759
(CHDT) Trình độ, chuyên môn ảnh hưởng trực tiếp đến cơ hội thăng tiến
12.9605 14.992 0,719 0,758
(CHDT5) Trung tâm tạo điều kiện thăng tiến cho người có năng lực
13.0724 17.313 0,699 0,786
Cronbach's Alpha (lần 1) = 0,838
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.9 cho thấy, thang đo nhân tố cơ hội đào tạo và thăng tiến được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo lần 1 là 0,838 > 0,7. Đồng thời, có 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng >