Bảng 4.7: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố thương hiệu lần 1
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (TH1) Hình ảnh Trung tâm
luôn ăn sâu trong tâm trí anh/ chị
11.4474 13.229 0,605 0,690
(TH2) Anh/chị tự hào là nhân
viên trong Trung tâm 11.3224 11.929 0,629 0,672 (TH3) Thương hiệu Trung tâm
là thương hiệu uy tín, giúp công việc tốt hơn, thu nhập cao hơn
10.8947 15.843 0,166 0,830
(TH4) Anh/chị luôn giới thiệu về Trung tâm với người thân, bạn bè và khách hàng
11.5263 12.145 0,635 0,671
(TH5) Anh/chị luôn cố gắng làm việc tốt để giữ gìn, nâng cao uy tín cho Trung tâm
11.4408 11.387 0,649 0,663
Cronbach's Alpha (lần 1) = 0,756
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.7 cho thấy, thang đo nhân tố thương hiệu Trung tâm được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha lần 1 của thang đo là 0,756 > 0,7. Đồng thời, có 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3 và 1 biến quan sát là TH3 có tương quan biến tổng < 0,3. Tuy nhiên, nếu loại biến TH3 thì hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo tăng lên 0,830. Do đó, để tăng độ tin cậy của thang đo tác giả quyết định loại biến TH3
Bảng 4.8: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố thương hiệu lần 2
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến -tổng Cronbach Alpha nếu loại biến (TH1) Hình ảnh Trung tâm
luôn ăn sâu trong tâm trí anh/ chị
8.1842 10.575 0,602 0, 811
(TH2) Anh/chị tự hào là nhân
viên trong Trung tâm 8.0592 9.063 0,682 0,755
(TH4) Anh/chị luôn giới thiệu về Trung tâm với người thân, bạn bè và khách hàng
8.2632 9.467 0,654 0,788
(THTT5) Anh/chị luôn cố gắng làm việc tốt để giữ gìn, nâng cao uy tín cho Trung tâm
8.1776 8.558 0,702 0,765
Cronbach's Alpha ( lần 2 ) = 0,830
(Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3)
Bảng 4.8 cho thấy, thang đo nhân tố thương hiệu Trung tâm có hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo lần 2 là 0,830 > 0,8. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Do vậy, thang đo nhân tố thương hiệu Trung tâm đáp ứng độ tin cậy.