Theo quan điểm của triết học, phát triển là khái niệm dùng để miêu tả những vận động theo hướng tích cực, từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, từ sự lạc hậu đến sự tiên tiến hơn, cái mới thay thế cái cũ, cái chưa hoàn thiện được thay thế bằng cái hoàn thiện.
Như vậy, phát triển dịch vụ thẻ của các NHTM là quá trình thay đổi cả về các yếu tố về quy mô lẫn chất lượng dịch vụ thẻ. Nó bao gồm việc gia tăng các tính năng, công dụng của thẻ, đa dạng hóa các sản phẩm thẻ, củng cố hệ thống thanh toán thẻ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như tăng khả năng cạnh tranh cho ngân hàng trên thị trường.
Sự tăng trưởng về quy mô bao gồm các khía cạnh: số lượng khách hàng sử dụng thẻ, số lượng máy ATM, số lượng ĐVCNT,…Thực hiện được yêu cầu này có nghĩa là ngân hàng phải hướng sản phẩm thẻ của mình phục vụ đông đảo tầng lớp khách hàng thuộc các thành phần kinh tế, ngành nghề khác nhau từ người trẻ tuổi đến người già, từ sinh viên đến cán bộ công chức…Vậy các ngân hàng sẽ thể hiện sự quan tâm tối đa tới việc chủ thẻ sẽ tận dụng phương tiện thanh toán phi tiền mặt này như thế nào? Một số lượng ĐVCNT, ATM lớn, có mặt tại khắp các thị trường tiềm năng đồng nghĩa rằng ngân hàng có nhiều nơi chấp nhận hơn, mang lại lợi ích cho cả chủ thẻ, các ĐVCNT và bản thân các ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ. Sự gia tăng về chất lượng dịch vụ thẻ cung cấp cho khách hàng có nghĩa là thẻ phát hành ra với số lượng nhiều nhưng chất lượng phải tốt, đảm bảo khách hàng sử dụng suôn sẻ, không bị lỗi khi giao dịch, không bị từ chối khi chi tiêu ở nước ngoài (đối với sản phẩm thẻ quốc tế).
Vậy là để phát triển dịch vụ thẻ thì các ngân hàng không chỉ dừng lại ở việc phát triển thị trường thẻ bằng cách gia tăng số lượng thẻ, số lượng ATM, ký kết hợp đồng với các ĐVCNT mới, mà còn phải đặc biệt chú trọng duy trì mối quan hệ với các chủ thẻ sẵn có, không ngừng tăng cường tiện ích của thẻ, tăng độ an toàn cho người sử dụng thẻ, xử lý nhanh chóng các lỗi của ATM,… Điều này thể hiện sự nỗ lực trong công tác chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm thẻ của ngân hàng.