Biểu đố 2 .24 Sự hài lòng của du khách
2.5 MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƢƠNG CỦA DU LỊCH
hoạt động khác chiếm 1% không đáng kể.
Cơ sở lưu trú của du khách
Kết quả cho thây có 101 du khách chọn khách sạn nhà nghỉ làm sơ sở lưu trú chiếm 66,9 % cao nhất trên tổng số, tiếp đến là cơ sở lưu trú khác chiếm 29%, nhà người quen chiếm 13% và 8 người lựa chọn là hậu viên chiếm 5,3% trên tổng số.
Biểu đồ 2.18 Tỷ lệ % về loại chình cơ sở lưu trú của du khách
2.5 MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƢƠNG CỦA DU LỊCH BÌNH ĐỊNH BÌNH ĐỊNH
Dưới đây là kết quả khảo sát về mức độ đồng ý của những người đã từng du lịch tại Bình Định với thang điểm đánh giá gồm 5 mức độ từ 1- Hoàn toàn không đồng ý đến 5- Hoàn toàn đồng ý.
Bảng 2.7 Mức độ đồng ý của du khách Nhân tố Trung bình Nhân tố Trung bình cộng (Mean) Mức độ Đồng ý Đặc điểm tự nhiên
Cảnh quan thiên nhiên đẹp, ấn tƣợng 3,56 Đồng ý
Khí hậu dễ chịu 3,22 Bình thường
Môi trƣờng trong lành 3,33 Bình thường
Tài nguyên, sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh
Sản phẩm DLVHTL phong phú 3,26 Bình thường
Có nhiều di tích VHTL cổ kính, thiêng liêng 3,31 Bình thường
Có nhiều lễ hội VHTL đặc sắc 3,64 Đồng ý
Tài liệu về DLVHTL đầy đủ, chính xác 3,3 Bình thường
Sự thân thiện, hiếu khách của ngƣời dân địa phƣơng 3,47 Đồng ý
Tiện nghi du lịch
Ẩm thực đặc sắc liên quan đến VHTL 3,6 Đồng ý
Có nhiều sản phẩm, quà lƣu niệm liên quan đến VHTL 3,88 Đồng ý
Dịch vụ DLVHTL tốt giá hợp lý 3,5 Đồng ý
Cơ sở lƣu trú sạch sẽ, tiện nghi 3,25 Bình thường
Hệ thống thông tin lien lạc tại các điểm DLVHTL thuận lợi 3,22 Bình thường
Cơ sở hạ tầng
Phƣơng tiện di chuyển tốt 3,03 Bình thường
Vị trí bến xe thuận lợi 3,24 Bình thường
Đƣờng xá giao thông thuận lợi 3,4 Bình thường
Rút tiền ATM thuận lợi 3,22 Bình thường
Hỗ trợ của chính quyền
CQ giải quyết vấn đề ô nhiễm MT. 3,28 Bình thường
CQ đảm bảo an toàn, an ninh cho du khách 3,46 Đồng ý
CQ đảm hỗ trợ thông tin cho khách thuận lợi 3,18 Bình thường
CQ cung cấp thông tin về điểm DLVHTL 3,25 Bình thường
CQ điều tiết tắt ngẽn giao thông 3,4 Bình thường
Sự hài long
DLVHTL đáp ứng kỳ vọng 3,22 Bình thường
DLVHTL là trải nghiệm thú vị 3,38 Bình thường
Hài long với DLVHTL tại Bình Định 3,21 Bình thường
2.5.1 Đặc điểm tự nhiên
Khi đi đến 1 địa điểm du lịch mà đặc biệt là đến những nơi văn hóa tâm linh thì du khách rất chú trọng đến cảnh quan và môi trường nơi này. Về cảnh quan được du khách đánh giá khá tốt, có lẽ nơi anh hung đất võ luôn mang cho mình cái tên gọi là “ vùng đất bình yên”.
Không những biển đảo mà những nơi mang yếu tố tâm linh cũng được chính quyền và người dân quan tâm xây dưng, nâng cấp và trùng tu để giữ gìn nét cổ xưa,
độc đáo của những ngôi chùa, đền thờ, các di tích lịch sử đặc biệt là 14 cụm tháp chăm mang nét văn hóa đặc sắc của người Chăm Hroi.
Biểu đồ 2.19 Mức độ đồng ý về đặc điểm tự nhiên
Ở nơi đây họ mang cảm giác yên bình, cùng với không khí khá trong lành so với nơi phố thị nhộn nhịp. Đây là yếu tố quan trọng được du khách đánh giá khá cao cần tiếp tục duy trì.
2.5.2 Tài nguyên, sản phẩm DLVHTL
Du khách đánh giá cao về sự thân thiện, hiếu khách của người dân Bình Định. Mặc dù Bình Định là nơi có tiềm năng du lịch biển đảo lẫn cả du lịch tâm linh tuy nhiên nét đặc biệt ở nơi đây là mến khách, sự thân thiện đối với du khách, con người Bình Định vốn hiền hòa, chất phát, thật thà khiến cho dù ai về Bình Định cũng thương cũng nhớ người xứ “Nẫu”. Du khách cũng cảm thấy thích thú khi biết đến nơi có nhiều lễ hội văn hóa tâm linh đặc sắc như lễ hội Đống Đa – Tây Sơn, lễ hội “Cầu Ngư”..
Biểu đồ 2.20 Mức độ đồng ý của du khách về tài nguyên và sản phẩm DLVHTL
2.5.3 Tiện nghi du lịch
Biểu đồ 2.21 Sự đồng ý của du khách về tiện của du khách về tiện nghi du lịch
Du khách đánh giá về tiện nghi du lịch tại Bình Định khá tốt. Điều thu hút du khách ngoài những danh lam thắng cảnh, di tích văn hóa – lịch sử - tâm linh mà còn có những sản phẩm, quà lưu niệm đa dạng, đặc sắc kèm theo đó là giá cả các điểm du lịch rất ổn.. Việc nâng cao chất lượng của các cơ sở lưu trú được các nhà kinh doanh cơ sở lưu chú trọng đầu tư, nâng cấp về chất lượng và số lượng để đáp ứng nhu cầu của du khách. Tuy nhiên còn một số cơ sở kinh doanh lưu trú phục vụ không tốt, hình thành 1 cách tự phát ngoài sự kiểm soát của chính quyền. Đây là yếu tố cần được giải quyết trong tương lai.
2.5.4 Cơ sở hạ tầng
Biểu đồ 2.22 Thể hiện sự đồng ý về cơ sở hạ tầng của du khách
Các yếu tố về cơ sở hạ tầng đều được du khách đánh giá chưa tốt. Những năm qua tỉnh đã đầu tư nâng cấp và sữa chữa đường xá, mở thêm các con đường mới để rút ngắn thời gian đến các điểm du lịch. Tuy nhiên, về phuơng tiện vận chuyển khách du lịch chưa tốt và chưa đa dạng đồng thời vị trí bến xe nằm gần trung tâm thành phố mà các địa điểm DLVHTL nằm phân bố rải rác trên địa bàn tỉnh so về quãng đường đi thì gây khó khăn cho du khách. Mặc dù trên địa bàn tỉnh các ngân hàng đã xây dựng các cây ATM tuy nhiên chỉ là một số ngân hàng tiêu biểu mà chưa xây dựng nhiều cây ATM của các ngân hàng quốc tế.
2.5.5 Sự hỗ trợ của chính quyền địa phƣơng
Biểu đồ 2.23 Sự đồng ý của du khách về sự hỗ trợ của du khách về sự hỗ trợ của CQ địa phương
Nhìn chung du khách đánh giá sự hỗ trợ của chính quyền địa phương được du khách khá tốt về việc đảm bảo an ninh tại điểm du lịch và tham gia điều tiết giao thông.
2.5.6 Sự hài lòng của du khách
Nhìn chung Du lịch VHTL tại Bình Định chưa đáp ứng hết được kỳ vọng của du khách lẫn sự hài lòng về mọi thứ của nơi này. Cần chú trọng về mọi mặt để tạo nên những sản phẩm du lịch thú vị. Biểu đố 2.24 Sự hài lòng của du khách 2.6 NHƢNG MẶT MẠNH VÀ NHỮNG MẶT HẠN CHẾ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.6.1 Mặt mạnh
Qua kết quả khảo sát, hầu hết các tiêu chí đánh giá chất lượng du lịch tâm linh tỉnh Bình Định đều được du khách đánh giá ở mức bình thường đến tốt. Đặc biệt là không có tiêu chí nào đánh giá thấp.
- Bình Định với nhiều nguồn tài nguyên tâm linh – lịch sử - văn hóa phong phú, đa dạng, đặc sắc như chùa, đền thờ, các di tích lịch sử - văn hóa...
- Có nhiều lễ hội truyền thống, đặc sắc như lễ hội Đống Đa – Tây Sơn, lễ hội Cầu Ngư, lễ hội Đổ Giàn...Hay nhạc Võ Tây Sơn, múa hát Bá Trạo của cư dân miền biển. Đây là những món ăn tinh thần đặc sắc không những người dân địa phương mà còn là đặc sản giới thiệu ra khắp đất nước và thế giới.
- Con người Bình Định thân thiện, mến khách được lòng du khách khắp mọi miền đất nước.
- Bình Định có Võ cổ truyền Bình Định là di sản văn hóa đặc sắc riêng của Bình Định mà không nơi nào có. Đây là sản phẩm DLVHTL thu hút cả nước.
- Là nơi thu hút nhiều du khách không những có sản phẩm du lịch đặc sắc mà còn có nhiều đặc sản mang nét đặc trưng xứ “Nẫu” như: nem chả chợ Huyện, Bún Cá, rượu Bầu Đá...Và những sản phẩm, quà lưu niệm hấp dẫn với giá cả hợp lý.
- Là vùng đất hoang sơ, yên bình, đến với Bình Định du khách luôn yên tâm về an ninh, an toàn tại các điểm du lịch. Hầu như tại Bình Định không hề có tình trạng hút chích, nạn cướp giật, chèo kéo tranh giành khách như một số điểm du lịch khác.
2.6.2 Mặt hạn chế
Bên cạnh những mặt đạt được song cũng có những hạn chế gây ra khiến cho du khách không cảm thấy hứng thú, không đạt như sự kỳ vọng của du khách và du khách khó mà hài lòng được.
Cụ thế:
- Mặc dù có nhiều tiềm năng về du lịch văn hóa tâm linh tuy nhiên có nhiều di sản văn hóa đang bị mai một, xuống cấp nghiêm trọng kèm theo đó việc thiếu vốn đầu tư trong và ngoài nước vào Bình Định mặc dù tỉnh Bình Định đang ngày tổ chức các buổi hội nghị xúc tiến đầu tư.
- Tiềm năng du lịch của tỉnh phong phú, đa dạng nhưng đầu tư cho phát triển các sản phẩm DLVHTL chưa đúng mức, chưa xứng tầm như định hướng. Ví dụ như các tháp Chăm ở Bình Định tuy đẹp và đặc sắc nhưng lại chưa thổi hồn, chưa gắn nhiều với đời sống người dân nên việc tạo ấn tượng với du khách rất khó Điều cần thiết để những đền tháp Chăm này có sức hút riêng là những giai thoại, truyền thuyết hay gắn với những lễ hội tâm linh thì Bình Định lại hầu như không có, với cộng đồng Chăm còn sinh sống tại Bình Định không nhiều, nguy cơ mai một văn hóa lớn.
- Việc xây dựng sản phẩm tâm linh còn mang tính chủ quan, chỉ dựa vào khai thác tài nguyên có sẵn và chưa liên kết được thương hiệu du lịch của vùng.
- Khí hậu nơi này nhiệt đới gió mùa. Vào mùa hè rất nóng, mùa đông thì nhiều mưa, bào, lũ lụt khiến cho việc tham quan du lịch của du khách khó khăn và đặc biệt hơn ảnh hưởng của thời tiết cũng làm hư hại, xuống cấp nhiều di sản văn hóa tâm linh vật thể.
- Từ những hạn chế về công nghệ, thiết bị, mặt bằng, trình độ quản lý của tỉnh nhà và chưa có sự quan tâm đến việc xử lý ô nhiễm môi trường nên nhiều cơ sở trong quá trình kinh doanh và sản xuất đã gây ảnh hưởng xấu đến môi trường gây ô nhiễm không khí.
- Về hệ thống cơ sở vật chất và kỹ thuật như cơ sở lưu trú, cơ sở ăn uống, cơ sở bán hàng lưu niệm hay cơ sở vui chơi giải trí phục vụ phát triển du lịch văn hóa tâm linh còn đang dang dỡ chưa đưa vào phục vụ. Nhiều cơ sở kinh doanh chưa chú tâm và đầu tư chưa tới. So với các điểm du lịch khác thì hệ thống thông tin liên lạc còn gặp nhiều trở ngại, sức cạnh tranh về du lịch còn yếu.
- Về cơ sở hạ tầng là vấn đề cần quan tâm hơn hết. Cơ sở hạ tầng mặt dù đang ngày một nâng cấp nhưng chưa hoàn chỉnh. Đây là một cản trở lớn cho việc phát triển du lịch nói chung và du lịch VHTL nói riêng. Phương tiện vận chuyển khách du lịch chưa tốt, còn thiếu thốn về số lượng và kém về mặt chất lượng. Nhiều phương tiện quá cũ kỹ chưa được thay mới như vậy sẽ rất ảnh hưởng đến an toàn của du khách. Đường xá di chuyển đến điểm tham quan còn một số nơi chỉ là đường đất, hay đường núi khiến cho việc đến nơi đó rất khó khăn.
- Chính quyền địa phương vẫn chưa chú tâm về vấn đề ô nhiễm môi trường và giải quyết một cách nhanh chóng. Đồng thời một số thông tin cung cấp cho du khách chỉ qua loa không rõ ràng khiến cho du khách khó khăn cho việc tìm kiếm hoặc hiểu sai về ý nghĩa, giá trị những sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh tỉnh nhà. Võ cổ truyền, Nhạc võ, bài chòi và hát bội là những môn nghệ thuật xuất phát từ
Bình Định mà chỉ có ở Bình Định. Điều quan trọng là chúng ta thiếu hẳn những sản phẩm du lịch mang thương hiệu quốc gia.
- Công tác quản lý nhà nước về quy hoạch, dự án đầu tư du lịch chưa đáp ứng được yêu cầu thực tiễn. Tiến độ triển khai xây dựng các dự án đầu tư phát triển du lịch còn chậm, sản phẩm du lịch chưa đa dạng, phong phú, thiếu các dịch vụ bổ sung kèm theo trong hoạt động kinh doanh du lịch như hệ thống các nhà hàng, khách sạn và các dịch vụ tại các điểm du lịch, dọc các tuyến trong đó có tuyến du lịch văn hóa chăm, tuyến du lịch văn hóa lịch sử chưa đủ sức phục vụ lượng khá lớn.
- Nhiều du khách đến với tỉnh Bình Định vẫn chưa cảm thấy hài lòng, cảm thấy chưa xứng đáng và chưa đáp ứng những mong muốn và kỳ vọng khi họ đến những những điểm VHTL.
- Mức sống của người đân nơi đây còn thấp, còn khó khăn và không đồng đều, người dân cũng không có nhiều kiến thức nên việc tự ý làm những kiểu du lịch tự phát hay kinh doanh hộ cá thể tại điểm du lịch đã vô hình làm ảnh hưởng đến du lịch.
Tóm tắt chƣơng 2
Bình Định là tỉnh có nguồn tài nguyên DLVHTL phong phú và đa dạng .Song trên thực tế, việc phát triển du lịch tâm linh của Bình Định chưa phát huy đúng với tiềm năng. Lượng khách du lịch đến đây hàng năm tăng lên tuy nhiên DLTL tại Bình Định chưa để lại nhiều dấu ấn trong lòng du khách và chưa đáp ứng được sự kỳ vọng của du khách. Nguyên nhân chính là do sản phẩm DLTL còn đơn điệu, nghèo nàn, nhiều dịch vụ kém, sản phẩm DL so với các vùng khác khó có thể cạnh tranh. Mặc dù tỉnh nhà đã chú trọng đầu tư CS hạ tầng, tổ chức các hoạt động xúc tiến mạnh tuy nhiên vì thiếu nguồn đầu tư nên cũng chưa thể thực hiện và thay đổi ngay được mà cần một kế hoạch và chiến lược dài hơi.
Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH VĂN HÓA TÂM LINH TỈNH BÌNH ĐỊNH
3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch tỉnh Bình Định
Thứ nhất, xây dựng “thương hiệu” du lịch Bình Định, xứng đáng là địa bàn trọng điểm phát triển DL khu vực miền Trung – vùng trọng điểm về DL của Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020.
Thứ hai, quy hoạch tổng thể phát triển DL Bình Định đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030 với những điểm mới về phát triển không gian DL, sản phẩm và liên kết DL vùng kinh tế trọng điểm miền Trung. Quy hoạch mốt sô KDL quan trọng như: Khu tâm linh Phật pháp Linh Phong, Núi Bà – Phương Mai, quy hoạch hệ thống cụm, điểm DL TP Quy Nhơn và các vùng lân cận.
Thứ ba, quy hoạch hướng đến việc tập trung đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch như hệ thống giao thông hàng không, đường thủy, đường bộ, đường sắt. Ưu tiên thu hút đầu tư các thương hiệu khách sạn nổi tiếng trong và ngoài nước, xây dựng mới tổ hợp khách sạn kết hợp với trung tâm thương mại, kết hợp nghỉ dưỡng và tổ chức hội nghị, hội thảo mang tầm quốc gia, quốc tế; đầu tư mới các khu vui chơi giải trí cao cấp…
Thứ tư, về sản phẩm du lịch, ưu tiên khai thác mở rộng thị trường du lịch biển đảo, du lịch văn hóa - lịch sử, du lịch tâm linh, du lịch MICE (hội nghị, hội thảo, sự kiện) kết hợp du lịch khoa học…đồng thời tạo lập các sản phẩm du lịch đặc thù, phát triển thế mạnh du lịch Bình Định hài hòa trong tổng thể toàn vùng.
Thứ năm, phát triển du lịch Bình Định phù hợp với “Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam”, với định hướng phát triển du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, với Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh và các ngành, các lĩnh vực khác có liên quan. Phát triển du lịch Bình Định với tốc độ nhanh, tập trung phát triển có