a. Các khái niệm
Chỉ số Average Visit Duration (Thời gian trung bình của lƣợt truy cập) là giá trị tính toán thời gian ở lại trang của ngƣời dùng khi truy cập vào website cho đến khi thoát ra hẳn khỏi website. Giá trị này đƣợc tính bằng cách lấy tổng thời gian tất cả các lƣợt truy cập vào website chia cho tổng số lƣợt truy cập. Giá trị này càng lớn càng cho thấy rằng ngƣời đọc có sự thích thú với
website hoặc có những bài viết trên website hay và hấp dẫn nên khiến họ ở lại lâu hơn.
Total Visit (tổng số phiên truy cập): chỉ số thể hiện tổng số lần truy cập vào website của ngƣời dùng. Lần truy cập (Session) là một hoặc nhiều hành động của ngƣời đọc diễn ra trên website trong một thời gian nhất định, có thể là xem các bài viết trên website, tƣơng tác trên trang hay giao dịch thƣơng mại (đối với các website thƣơng mại điện tử). Một phiên truy cập đƣợc tính từ khi ngƣời đọc truy cập vào website và đến khi thoát hẳn khỏi website hoặc với trƣờng hợp ngƣời đọc truy cập hơn 30 phút thì sẽ mặc định tự động ngắt ra thành một phiên truy cập mới.
Chỉ số Pages per Visit (số trang/ phiên) là chỉ số thể hiện việc ngƣời dùng đọc đƣợc bao nhiêu trang trong website. Chỉ số này càng lớn có ý nghĩa việc ngƣời dùng bị thu hút và bị hấp dẫn với các trang hay các bài viết của website, họ dẫn từ bài viết này sang bài viết khác.
Chỉ số Bounce Rate là chỉ số thể hiện tỷ lệ vào và thoát ra ngay lập tức không có bất kì hành động nào trên website. Chỉ số này sẽ phản ánh đƣợc thái độ của ngƣời đọc và qua đó đánh giá đƣợc chất lƣợng và mức độ uy tín của website. Chỉ số này càng cao càng thể hiện đƣợc số lƣợng ngƣời dùng thoát ra càng nhiều và ngƣợc lại, chỉ số này thấp hơn 50% là xem nhƣ là website đó hoạt động tốt. Nguyên nhân khiến ngƣời đọc/ngƣời dùng không ở lại lâu có thể là do họ không tìm thấy những thông tin họ cần hoặc là ngoài một trang duy nhất họ tìm thấy, không có gì khác để khiến họ lƣu luyến và ở lại.
Traffic Sources là nguồn hay kênh truy cập đã đƣa ngƣời đọc truy cập đƣợc với website. Dựa vào chỉ số này chúng ta có thể đƣa ra đƣợc những chiến lƣợc phù hợp, thu hút thêm lƣợng ngƣời đọc của website. Có nhiều nguồn có thể đƣa ngƣời đọc đến website nhƣ:
Direct (ngƣời đọc gõ trực tiếp tên website)
Referrals (liên kết địa chỉ website thông qua website trung gian khác)
Search (thông qua các công cụ tìm kiếm nhƣ Google, Bing,…)
Social (thông qua mạng xã hội nhƣ Facebook, Google Plus,…)
Display (thông qua việc chạy các banner quảng cáo)
b. So sánh Blogcongnghe.com.vn và Techz.vn
Để thấy đƣợc rõ hơn hoạt động của website “Blogcongnghe.com.vn”, chúng ta sẽ so sánh website này với website của đối thủ cạnh tranh “Techz.vn” bằng website similarweb.com.
Hình 2.12: Xếp hạng website theo Similarwweb cho Blogcongnghe và Techz
Hình 2.12 cho ta thấy xếp hạng trên thế giới và tại Việt Nam của cả 2 website Blogcongnghe và Techz có sự khác biệt khá lớn. Techz đƣợc xếp hạng 41.297 trên thế giới và 608 tại Việt Nam. Blogcongnghe xếp hạng 7.109.473 trên thế giới và 194.326 tại Việt Nam. Điều này chứng tỏ rằng Techz là đối thủ khá lớn của Blogcongnghe.
Hình 2.13 cho ta thấy rằng, tổng lƣợt truy cập của Techz (hơn 2 triệu lƣợt) lớn hơn khá nhiều so với Blogcongnghe (khoảng 5000 lƣợt). Điều này chứng tỏ ngƣời đọc có nhiều hoạt họ tìm đến Techz nhiều hơn.
Về chỉ số Average Visit Duration (thời gian trung bình ở lại trang), giữa Blogcongnghe (với 1 phút 15 giây) không nhỏ hơn Techz (với 1 phút 24 giây) là bao nhiêu. Chứng tỏ rằng cả 2 có sự quan tâm nhất định của ngƣời dùng nhƣng thực sự chƣa cao và chƣa hấp dẫn và hiệu quả đƣợc ngƣời đọc.
Về chỉ số Pages per Visit, ngƣời đọc đọc đƣợc trung bình 1.58 trang ở website Techz, trong khi đó, ở website Blogcongnghe thì ngƣời đọc chỉ đọc đƣợc trung bình 1.48 trang. Có thể thấy, khi vào website Techz, ngƣời dùng bị hấp dẫn và thu hút hơn khi so với ngƣời đọc vào website Blogcongnghe.
Về chỉ số Bounce Rate, một câu hỏi đặt ra, tại sao ngƣời dùng bị hấp dẫn và thu hút bởi những trang trên website Techz nhƣng tỷ lệ vào và thoát ra của website này vẫn cao hơn so với Blocongnghe. Chỉ số Bounce Rate của Techz là 74,06% trong khi Blogcongnghe chỉ có 65,15%. Nhƣ vậy, dù là một website công nghê khá lớn, nhƣng Techz vẫn còn một điểm yếu.
Hình 2.14: So sánh về chỉ số Traffic Source của Blogcongnghe và Techz
Chúng ta sẽ phân tích chỉ số Traffic Source của 2 website Blogcongnghe và Techz từ hình 2.14. Theo đó, ta thấy các chỉ số sau:
Blogcongnghe Techz.vn Direct 1,69 % 17,5 % Referrals 0 % 12,27 % Search 98,31 % 44,45 % Social 0 % 23,77 % Mail 0 % 2 % Display 0 % 0,01 %
Bảng 2.3: So sánh số liệu Traffic Source của 2 website Blongcongnghe và Techz
Ngƣời đọc thƣờng tìm đến Blogcongnghe bằng việc thông qua các công cụ tìm kiếm (với hơn 98,3 % trong tổng lƣợt tủy cập. Nhƣng ngƣợc lại, ngƣời đọc tìm đến Techz bằng hình thức thông qua các công cụ tìm kiếm chỉ có 44,45 %, bên cạnh đó, ngƣời đọc tìm đến Techz bằng những công cụ khác nhƣ các trang mạng xã hội ( 23,77%), Direct (17,5 %), Refferals (12,27 %), chạy quảng cáo (0,01%). Nhƣ vậy, ngƣời đọc thật sự chƣa biết nhiều về Blogcongnghe cho nên họ phải dùng vào các công cụ tìm kiếm. Về Techz, do website này có đƣợc sự phát triển là nhờ việc tận dụng các kênh social, chạy quảng cáo banner hoặc có sự liên kết với các website khác.