a. ezWeb
Nếu là một nhà bán hàng qua mạng hay kinh doanh online dễ dàng hơn, chúng ta mong muốn tạo đƣợc một website nhanh chóng của thì chúng ta có thể chọn mô hình phát triển website ezWeb. Mô hình phát triển website ezWeb là một mô hình khá mới mẻ, và đƣợc Công ty mới áp dụng gần đây. “ezWeb“ khi đọc thành tiếng thì chúng ta sẽ đọc là: “easy website” tức là mô hình thiết kế và phát triển website cực kì đơn giản và dễ dàng. Khi khách hàng có nhu cầu muốn phát triển một website bất kì, phía Công ty có thể cung cấp ngay những mẫu website có sẵn và khách hàng có thể lựa chọn và phát triển.
Với nền tảng công nghệ đám mây tiên tiến, ezWeb là nền tảng có thể giúp Công ty và khách hàng tạo ra những trang web với thời gian ngắn ngủi. Khi khách hàng lựa
chọn mô hình này, điểm tối ƣu nhất khách hàng nhận đƣợc đó chính là thời gian sẽ đƣợc tiết kiệm hơn. Trong khi với quy trình hiện tại, chúng ta sẽ mất khoảng 7-8 ngày thì với mô hình ezWeb, chúng ta chỉ mất tối đa 160 giờ (bao gồm thời gian chỉnh sửa yêu cầu phát sinh) là sẽ có ngay sản phẩm website theo định hƣớng khách hàng. Chính vì thế, đối tƣợng phù hợp với mô hình ezWeb chính là nhóm khách hàng cần website để sử dụng ngay lạp tức, và ở nhóm khách hàng này họ ít hoặc không có những đòi hỏi quá cao về tính năng của website, họ chỉ cần những tính năng cơ bản thông thƣờng.
Về tính năng cơ bản của mô hình ezWeb, sau hơn 5 năm có kinh nghiệm chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết kế website cho các doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau từ các shop bán hàng nhỏ lẻ, công ty Phƣơng Nam Digital đã tạo nên nền tảng ezWeb có nhiều tính năng vƣợt trội và mong muốn rằng khi khách hàng sử dụng ezWeb, họ sẽ nhận đƣợc:
Khách hàng có thể bán hàng chỉ sau 55s khởi tạo website.
Khách hàng vẫn có nhiều lựa chọn với kho giao diện đa dạng, phù hợp với
nhiều ngành nghề (thời trang, công nghệ, nội thất,...).
Khách hàng vẫn yên tâm trong việc tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm SEO với mô
hình ezWeb.
Khách hàng vẫn có thể chỉnh sữa – update tính năng mới.
Quá trình giao dịch, thanh toán thƣơng mại vẫn diễn ra an toàn và dễ dàng.
b. Các bƣớc trong quy trình phát triển website theo mô hình ezWeb *Nhận yêu cầu
Đây là bƣớc đầu tiên trong mô hình phát triển website ezWeb của công ty Phuong
Nam Digital. Khách hàng có thể truy cập vào website https://www.ezweb.com.vn
để tham khảo trƣớc những mẫu website đã đƣợc thiết kế sẵn để tham khảo và lựa chọn (có thể khởi tạo tài khoản và dùng thử trong vòng 15 ngày). Sau đó, Công ty sẽ có cử đại diện hoặc một Account Manager liên lạc và tiếp nhận những yêu cầu thực tế khác (nếu có phát sinh thêm) từ phía khách hàng, những thông tin hay số liệu mà phía khách hàng cung cấp. Sau đó Công ty và Account Manager sẽ có những tƣ vấn cũng nhƣ hỗ trợ bên cạnh mẫu website mà khách hàng đã lựa chọn để đƣa ý tƣởng của khách hàng đƣợc thực tế hóa hơn và cụ thể hóa hơn những vẫn đảm bảo đƣợc tính thực tiễn của sản phẩm mà khách hàng họ mong muốn.
Có thể chúng ta sẽ thắc mắc tại sao, mô hình ezWeb là mô hình khách hàng có thể lựa chọn dựa trên những mẫu website có sẵn của Công ty, nhƣng thời gian cho bƣớc nhận yêu cầu lại tốn nhiều thời gian nhƣ vậy? Câu trả lời rằng: Thực sự rằng đây không phải là bƣớc nhận yêu cầu trực tiếp từ khách hàng nhƣ thiết kế website truyền thống mà đây là giai đoạn nghiên cứu, tổng hợp để đƣa ra các giải pháp về website phù hợp cho từng dạng kinh doanh hay các ngành hàng kinh doanh khác nhau.
*Báo giá
Cũng giống với mô hình truyền thống, công việc báo giá cực kì cần thiết vì nó là cơ sở để khách hàng và công ty thƣơng lƣợng và đi đến hợp đồng chính thức cuối cùng. Việc báo giá trong mô hình ezWeb sẽ dựa trên gói sản phẩm khách hàng lựa chọn cùng với các yêu cầu kèm theo (nếu có). Nếu có yêu cầu thêm, chi phí cho những yêu cầu thêm này sẽ đƣợc Công ty ƣớc lƣợng và cộng thêm vào. Phía Công ty có trách nhiệm thông báo giá lại với khách hàng, để thƣơng lƣợng đi đến thống nhất và ký kết hợp đồng.
Với mô hình ezWeb, Công ty có bảng báo giá cụ thể về các gói cũng nhƣ các dịch vụ kèm theo tƣơng ứng với mỗi gói. Với mô hình ezWeb thì hiện tại Công ty có cung cấp cho khách hàng 5 gói chính: Basic, Standard, Professional, Premium, Enterprise. Với mỗi gói có một mức giá nhất định tƣơng ứng và những dịch vụ kèm theo tƣơng ứng, giá cao nhất là gói Enterpise và đây là gói khách hàng sẽ đƣợc hƣởng nhiều dịch vụ nhất. (Bảng báo giá các gói thiết kế website đƣợc đính kèm ở phụ lục B)
*Design và duyệt Demo
Đối với mô hình phát triển ezWeb, thời gian để design website và duyệt demo tƣơng đối ngắn, thƣờng chỉ mất từ 10 đến 12 giờ vì lý do là với mô hình phát triển này, những website mẫu này có sẵn nên khách hàng khá dễ dàng lựa chọn theo sở thích hay lĩnh vực mà họ kinh doanh. Và thời gian phát sinh cho việc chỉnh sữa lại khá ít.
*Code
Đối với mô hình phát triển ezWeb, Công ty không dành quá nhiều thời gian cho công việc này. Sẽ có ngƣời thắc mắc tại sao là mô hình có sẵn website mà vẫn có công việc lập trình website? Câu trả lời rằng thực sự khi khách hàng lựa chọn một
mẫu website bất kì nào của mô hình này nhƣng vẫn mong muốn thay đổi một vài chi tiết trên website liên quan đến bảng chuỗi mã code thì Công ty sẽ thực hiện.
*Duyệt website
Đối với mô hình ezWeb, Đây là giai đoạn sau khi Công ty đã bổ sung thêm hay thay đổi theo những yêu cầu của khách hàng vào mẫu website phía khách hàng chọn lựa, phía Công ty sẽ gửi lại mẫu duyệt này cho khách hàng duyệt, trƣớc khi chính thức bàn giao, khách hàng sẽ kiểm tra lại thông tổng thể và các chi tiết để bảo đảm website đƣợc hoàn thành đúng yêu cầu , không có bất cứ lỗi nào.
*Chỉnh sửa hợp đồng
Cũng nhƣ mô hình phát triển website truyền thống, khi phía khách hàng đã lựa chọn gói sản phẩm website và không có thêm bất cứ thay đổi hay yêu cầu gì thì Công ty và khách hàng sẽ chốt lại hợp đồng và đi đến kí kết hợp đồng. Một điều cần lƣu ý rằng, một điểm khác biệt so với mô hình phát triển truyền thống, thời gian cho bƣớc chỉnh sửa và chốt hợp đồng trong mô hình phát triển ezWeb đã bao gồm luôn thời gian chăm sóc khách hàng trong thời gian khách hàng sử dụng website.
2.3.4 So sánh tổng quát hai mô hình phát triển website ezWeb và mô hình hiện tại của công ty Phƣơng Nam Digital