Vấn đề mà Công ty thƣờng xuyên gặp phải đó chính là việc khách hàng vẫn chƣa xác định đƣợc nhu cầu của chính bản thân họ là gì, họ mong muốn điều gì về website của họ cho nên khiến Công ty cũng sẽ gặp không ít khó khăn trong việc tiếp nhận cũng nhƣ có cái nhìn tổng quát về ý tƣởng hoặc yêu cầu của khách hàng, từ đó sẽ kéo theo những khó khăn khác trong việc phát triển website cho khách hàng. Ngoài việc khách hàng không xác định đƣợc nhu cầu hay mong muốn của họ trong việc phát triển website, có một số khách hàng có sự đòi hỏi quá cao về ý tƣởng hay các yêu cầu về thiết kế và phát triển website mà khả năng kỹ thuật không cho phép nên khiến cho phía Công ty cũng gặp không ít khó khăn và rắc rối.
Bên cạnh đó, một khó khăn khác đến từ yếu tố chủ quan bên trong của công ty đó chính là việc Công ty còn thiếu sự đa dạng và sáng tạo trong việc phát triển website cho khách hàng. Từ đó không tránh khỏi việc dẫn đến sự nhàm chán về mẫu mã, ý tƣởng, đi vào lối mòn về tƣ duy trong công việc phát triển website cho khách hàng. Nhƣ vậy, để có thể hoàn thiện đƣợc công việc phát triển website theo định hƣớng khách hàng của công ty Phƣơng Nam Digital, trƣớc hết chúng ta cần phải có giải pháp phù hợp kịp thời cho ba vấn đề lớn: giúp khách hàng xác định đƣợc nhu cầu của bản thân họ, điều chỉnh nhu cầu của khách hàng phù hợp với khả năng kỹ thuật của Công ty, đổi mới tƣ duy sáng tạo trong phát triển và thiết kế website của Phƣơng Nam Digital. Nếu nhƣ giải quyết đƣợc ba vấn đề trên, sẽ góp phần hoàn thiện đƣợc công việc phát triển website theo định hƣớng khách hàng của Công ty.
3.2 Giải pháp cho quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng của Phƣơng Nam Digital