5. Bố cục của luận văn
4.2.5. Hệthống giải pháp nâng cao khả năng phản ứng và sự thấu cảm
Với mục tiêu để nâng cao khả năng làm việc của cán bộ nhân viên, tính chuyên nghiệp, đồng bộ, trách nhiệm, nhiệt tình, cải thiện khả năng tư vấn, đánh giá và cảm thông thấu hiểu người lao động của cán bộ nhân viên Trung tâm DVVL thanh niên nói riêng và các trung tâm DVVL trên địa bàn tỉnh nói chung. Đặc biệt, xây dựng văn hóa làm việc, thái độ làm việc của Trung tâm DVVL đối với nhân viên, của nhân viên đối với người lao động, của trung tâm đối với nhà tuyển dụng và ngược lại.
Trung tâm DVVL thanh niên cần thực hiện các nội dung sau:
-Tổ chức các buổi huấn luyện nội bộ như: Kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp, tư vấn, quản lý thời gian, quản lý công việc cho nhân viên tại trung
tâm. Các lớp học sẽ là nguồn cung cấp những kỹ năng kiến thức cần thiết cũng như những thao tác làm việc hiệu quả, các buổi học sẽ giúp nhân viên quản lý thời gian, quản lý công việc và làm việc tốt hơn.
-Xây dựng và triển khai bộ tiêu chí hoặc cẩm nang văn hóa công sở, văn hóa làm việc tại các Trung tâm DVVL bằng cách đưa ra những quy định cụ thể về cách giao tiếp, xử lý tình huống, thay đổi tư tưởng làm việc của nhân viên nhằm tạo thiện cảm cho người lao động. Văn hóa và tâm lý làm việc là một cách thức gópphần thành công trong công việc, vì vậy tâm lý làm việc, khả năng làm việc của nhân viên là chìa khóa giúp cho người lao động mau chóng tìm được công việc phù hợp với mục đích và nhu cầu tìm việc.
- Thiết lập lại chính sách lương bổng và đãi ngộ dành cho cán bộ nhân viên. Tâm lý làm việc của cán bộ nhân viên một phần cũng chịu ảnh hưởng bởi những chính sách và chế độ đãi ngộ này. Trung tâm DVVL thanh niênnên thiết lập các chính sách này phù hợp với thực tế, nhu cầu thị trường cũng như mong muốn của nhân viên.
- Hình thành phong cách văn hóa làm việc mới, chuyên nghiệp tại Trung tâm DVVL từ tâm lý, giao tiếp, cách thức làm, cách thức xử lý tình huống trong công việc tạo ra cách nhìn mới, niềm tin của người lao động đối với Trung tâm DVVL thanh niên.