Theo kết quả nghiên cứu được tóm tắt ở trên, công ty có thể xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, uy tín của công ty trong lĩnh vực du lịch, từ đó nâng cao giá trị của Tanthanhtravel. Bên cạnh đó, công ty cũng cần xem xét điều chỉnh, thiết kế các loại hình tour, giá tour cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong hiện tại và tương lai.
Trên cơ sở vận dụng cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đánh giá tổng quát tình hình du lịch khu vực và thế giới, tình hình thực tế du lịch tại Việt Nam, luận văn đã nghiên cứu và giải quyết được một số vấn đề sau:
Luận văn phân tích được thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Tanthanhtravel và phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô và môi trường vi mô trong thị trường du lịch lữ hành, sau đó rút ra được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty.
Đánh giá chung về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của Tanthanhtravel.
Phân tích và đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng thông qua việc khảo sát và phân tích số liệu thống kê, từ đó có cái nhìn tổng quát về vị thế của công ty trên thị trường và trong lòng khách hàng.
Từ những đánh giá của chương 3 và chương 4 của luận văn cùng với định hướng phát triển của công ty và những chủ trương, chính sách của nhà nước cũng như Tổng cục Du lịch Việt nam, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của Tanthanhtravel.
Trong đó, tập trung chủ yếu vào xây dựng chiến lược kinh doanh dựa trên các nhóm giải pháp sau: nhóm giải pháp cho chất lượng sản phẩm, nhóm giải pháp cho nguồn nhân lực (thái độ và phong cách phục vụ), nhóm giải pháp cho giá sản phẩm dịch vụ, nhóm giải pháp cho loại hình tour và nhóm giải pháp cho công tác uy tín thương hiệu và quảng bá tiếp thị. Với mong muốn của tác giả là góp phần cùng công ty Tanthanhtravel nâng cao sự hài lòng của khách hàng.