Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.3. Giải pháp nhằm thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội tự nguyện đối vớ
4.3.4. Tăng cường công tác dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện của cơ quan
chuyên trách
Hoạt động dịch vụ BHXH nói chung và BHXH tự nguyện cho nông dân trên đại bàn huyện Văn Lâm nói riêng còn nhiều bất cập. Thủ tục còn rườm rà nhiều giấy tờ, hơn nữa thái độ phục vụ của một số cán bộ công nhân, viên chức chưa được tốt. Làm việc còn hách dịch, quan liêu, thậm chí lợi dụng vai trò, nhiệm vụ của mình để nhũng nhiễu gây cản trở cho người dân đến làm thủ tục. Do đó ảnh hưởng rất lớn đến kết quả thực hiện chính sách BHXH tự nguyên. Chính vì vậy, cần phải đổi mới tác phong làm việc, phong cách phục vụ. Cơ quan BHXH địa phương là nơi cung cấp dịch vụ, mỗi cán bộ, nhân viên làm việc trong tổ chức này phải coi công việc của mình như một hoạt động dịch vụ, phải chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng (những người nông dân), đồng thời làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Có như vậy, mới chiếm được lòng tin của nhân dân, từ đó họ mới tự nguyện tham gia.
- Thực hiện chính sách BHXH tự nguyện là một bước đổi mới trong lĩnh vực an sinh xã hội xóa bỏ bao cấp, thực hiện theo đúng phương châm có đóng có hưởng. Từng bước xây dựng được một hệ thống chính sách BHXH đồng bộ đối với người dân trên địa bàn huyện.
- Phát triển mạng lưới đại lý ở các thôn, xóm, xã, phường, thị trấn. Các đại lý này là cánh tay nối dài giữa cơ quan BHXH với người dân, cơ chế thông qua đại lý thu BHXH tự nguyện ở xã, phường, thị trấn để vận động, thu phí BHXH tự
nguyện. Đồng thời, kết hợp tuyên truyền phổ biến chế độ chính sách về BHXH tự nguyện đến mọi người dân sinh sống quanh khu vực. Có như vậy, mới giảm được áp lực cho bộ máy BHXH và đem lại kết quả cao trong việc triển khai BHXH tự nguyện cho người nông dân.