3.2.1. Thu thập thông tin
3.2.1.1. Đối với số liệu thứ cấp
- Các số liệu về cơ sở lý luận, kinh nghiệm trong nước và nước ngoài: Các số liệu thống kê được thu thập thông qua các tài liệu thống kê, báo cáo đã được xuất bản, các giáo trình, tạp chí, internet, các nghiên cứu trước có liên quan….
- Các số liệu thứ cấp về đơn vị, ngành kinh doanh sẽ được lấy thông qua các cơ quan công bố số liệu như: Tổng cục thống kê, Bộ Công thương, Tập đoàn dệt may, Hải quan, báo cáo nguồn lao động, báo cáo tài chính, báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của Trung Tâm giai đoạn 2016 - 2018… Các dữ liệu này sẽ được xử lý bằng các phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích để khái quái về “bức tranh lớn” về ngành, đơn vị nghiên cứu.
3.2.1.2. Đối với số liệu sơ cấp
- Thu thập thông tin sơ cấp: Sử dụng bảng hỏi để nghiên cứu đánh giá thực trạng, động lực và các chính sách tạo động lực cho lao động tại Trung tâm sản xuất dịch vụ, Trường Đại học Công nghiệp Dệt May Hà Nội. Các bảng hỏi được thiết kế phù hợp với từng đối tượng điều tra.
Đối tượng điều tra: Lao động tại Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Đại học Công nghiệp Dệt May Hà Nội. Số lượng phiếu khảo sát: Số phiếu khảo sát là 300 (Nội dung phiếu là bảng hỏi về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động, mức độ thỏa mãn với công việc của người lao động). Bao gồm: lãnh đạo doanh nghiệp (1 phiếu), lãnh đạo phòng ban (2 phiếu), nhân viên (7 phiếu), công nhân (290 phiếu), cụ thể mẫu khảo sát như sau:
Bảng 3.5. Đặc điểm mẫu khảo sát
TT Chỉ tiêu Số lượng (người) Cơ cấu (%) TT Chỉ tiêu Số lượng (người) Cơ cấu (%) 1 Giới tính 4 Tuổi Nữ 20 - 25 Nam 26 - 35 2 Chức danh công
việc hiện tại 35 - 45
Lãnh đạo doanh
nghiệp >45
Lãnh đạo phòng,
ban 5 Trình độ chuyên môn
Nhân viên Sau đại học Công nhân Đại học
3
Thâm niên công
tác Cao đẳng < 1 năm Trung cấp 1-5 năm Lao động phổ thông < 5 năm 6 Mức thu nhập hiện tại < 4 tr 7 - 10 tr 4 - 7 tr < 10 tr
- Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ
Likert 5 mức độ: rất hài lòng, hài lòng, tạm hài lòng, không hài lòng, rất không hài lòng.
- Đánh giá về các khía cạnh: yếu tố vật chất (chính sách lương, thưởng, phúc lợi của Trung tâm dành cho người lao động); yếu tố phi vật chất (môi trường, điều kiện làm việc tại trung tâm, thi đua khen thưởng..).
- Điểm cho mỗi mức: Rất hài lòng (5 điểm), hài lòng (4 điểm), tạm hài lòng (3 điểm), không hài lòng (2 điểm), rất không hài lòng (1 điểm).
3.2.2. Phương pháp xử lý thông tin
- Với các số liệu thứ cấp: số liệu sau khi thu thập được làm sạch, loại bỏ các số liệu không tin cậy, được tổng hợp, trích dẫn theo các nội dung thích hợp.
- Với các số liệu sơ cấp: các số liệu sau khi thu thập được làm sạch, loại bỏ các số liệu không tin cậy và xử lý bằng phương pháp phân tổ thống kê theo các chỉ tiêu nghiên cứu với sự hỗ trợ của phần mềm Excel.
3.2.3. Phương pháp phân tích
3.2.3.1. Phương pháp thống kê mô tả
Mô tả quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm; mô tả các đặc điểm cơ bản của trung tâm; mô tả tình hình cơ bản của trung tâm và các nội dung, hình thức tạo động lực cho người lao động của trung tâm…Các số liệu dùng để mô tả là các số tuyệt đối, tương đối và tốc độ phát triển.
3.2.3.2. Phương pháp so sánh
So sánh từ những thông tin số liệu, tài liệu thu thập được qua quá trình nghiên cứu (giáo trình, tài liệu, số liệu của trung tâm, báo điện tử...) để tiến hành phân tích, tổng hợp so sánh sự biến động nhân sự, tình hình hoạt động kinh doanh của trung tâm; so sánh các nội dung công tác tạo động lực cho người lao động của trung tâm qua 3 năm (2016 – 2018). Từ đó đưa ra những ý kiến nhận xét của bản thân về đề tài.
3.2.4. Phương pháp chuyên gia
Các chuyên gia là những cán bộ quản lý có kinh nghiệm về các mảng tiền lương, thưởng; các cán bộ chuyên trách về chính sách xã hội, phúc lợi…các giải pháp về các yếu tố vật chất, điều kiện và môi trường làm việc để thúc đẩy, khuyến khích cho người lao động.
Tham khảo một số ý kiến cán bộ lâu năm, giàu kinh nghiệm về các chính sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ và ý kiến của họ về các chính sách tạo động lực của trung tâm. Nhằm thu thập thêm những thông tin cần thiết khác mà các phương pháp khác chưa thu thập được.
3.2.5. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
- Tổng số lao động của Trung tâm qua các năm.
- Mức lương và thưởng bình quân/lao động/tháng qua các năm.
- Tạo động lực cho người lao động qua các yếu tố vật chất: tiền lương, tiền thưởng, chính sách phúc lợi.
- Tạo động lực cho người lao động qua các yếu tố phi vật chất: môi trường làm việc, điều kiện làm việc, thi đua khen thưởng…cho người công nhân trung tâm.
- Mức độ hài lòng về các yếu tố tạo động lực làm việc của trung tâm.
PHẦN 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SXDV, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SXDV, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI
4.1.1. Đặc điểm lao động điều tra
Kết quả phát đi 300 phiếu điều tra tới các đơn vị trong Trung tâm, kết quả thu về được 300 phiếu điều tra, trong đó có 263 phiếu điều tra hợp lệ, có 37 phiếu trả lời không đầy đủ hoặc các câu hỏi được trả lời cùng một kết quả bị loại khỏi nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu thể hiện chi tiết trên Bảng 4.1 bên dưới:
Bảng 4.1: Kết quả phân loại người lao động được điều tra (n=263)
Phân loại Số người Tỷ lệ (%)
Giới tính ∑ =263 Nam 53 20.2 Nữ 210 79.8 Hôn nhân Có gia đình 170 64.6 Chưa gia đình 93 35.4 Vị trí làm việc Thợ phụ 39 14.8 Thợ may 191 72.6 Nhân viên hành chính 8 3.0 Tổ cắt, hoàn thành 25 9.5 Độ tuổi 20 - 25 85 32 26 - 35 139 53 36 - 45 32 12 >45 7 3 Trình độ học vấn Lao động phổ thông 224 85.2 Trung cấp 21 8.0 Cao đẳng 10 3.8 Đại học 7 2.7 Sau đại học 1 0.4 Thu nhập trung bình (tr/tháng) 3 - 5 tr 89 33.8 5 - 7 tr 120 45.6 7 - 10 tr 52 19.8 > 10 tr 2 0.8
4.1.2. Thực trạng tạo động lực thông qua xác định nhu cầu của người công nhân công nhân
Qua nghiên cứu, khảo sát thực tiễn cho thấy những năm gần đây Trung tâm sản xuất dịch vụ, Trường ĐHCN Dệt may HN chưa tiến hành hoạt động nào nhằm xác định nhu cầu của người công nhân làm căn cứ để xây dựng các biện pháp tạo động lực. Do chưa xác định được nhu cầu nào là cấp bách nhất đối với người công nhân nên các biện pháp tạo động lực của Trung tâm đang được áp dụng một cách dàn trải, chưa có sự sắp xếp ưu tiên tập trung vào biện pháp nào trước, biện pháp nào sau. Điều này sẽ khiến nỗ lực tạo động lực cho công nhân của Ban lãnh đạo Trung tâm không đạt được như mục tiêu và có thể còn gây lãng phí nguồn lực.
Với mục đích xác định chính xác nhu cầu thực tế của người công nhân tại Trung tâm, từ đó có thể đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao công tác tạo động lực, tác giả luận văn đã tiến hành điều tra nhu cầu của người công nhân tại Trung tâm thông qua khảo sát ý kiến của 263 người và thu được kết quả dựa vào Bảng 4.2 như sau:
Bảng 4.2. Nhu cầu của người lao động tại Trung tâm SXDV- Trường Đại học Công nghiệp Dệt may Hà Nội
STT Nhu cầu của người lao
động Mức độ quan trọng (%) Điểm BQ
1 2 3 4 5
1 Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt
0.00 1.14 13.31 28.52 57.03 4.41 2 Được đối xử công bằng 0.00 0.00 9.51 31.18 59.32 4.50 3 Có cơ hội thăng tiến 0.00 13.69 69.58 11.03 5.70 3.09 4 Được tự chủ trong công
việc
0.00 0.22 2.04 0.55 0.36 3.17 5 Công việc ổn định 0.00 14.45 63.50 19.39 2.66 3.10
Nguồn: Tổng hợp khảo sát (2018)
Qua bảng số liệu trên ta đã có thể biết được nhu cầu của người lao động khi làm việc tại Trung tâm. Những người lao động ở những vị trí công việc khác nhau sẽ có những nhu cầu khác nhau. Ví dụ như đội ngũ lãnh đạo Giám đốc Trung tâm thì điều đầu tiên họ cần là sự tự chủ trong công việc, được tự làm, tự
quyết. Đối với đội ngũ lãnh đạo và nhân viên văn phòng thì họ lại chú trọng sự thăng tiến trong công việc trong khi đội ngũ công nhân sản xuất trực tiếp lại coi trọng thu nhập và chế độ hơn cả. Đây cũng là một cở sở quan trọng để lãnh đạo Trung tâm đưa ra những biện pháp tạo động lực riêng đối với từng bộ phận, nhằm đáp ứng được nhu cầu của từng nhóm người lao động, góp phần cải thiện động lực lao động cho nhân viên từ đó đạt hiệu quả làm việc cao hơn.
4.1.3. Thực trạng tạo động lực thông qua kích thích vật chất
4.1.3.1. Tiền lương
Căn cứ theo Nghị đinh của chính phủ số Số: 157/2018/NĐ-CP: Quy định mức lương tối thiểu vùng đối với người lao động làm việc theo hợp đồng, đồng thời căn cứ vào sự mở rộng, phát triển của doanh nghiệp và tình hình thực tế sử dụng lao động; vào thỏa ước lao động tập thể. Trung tâm tiến hành trả lương cho cán bộ công nhân viên phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại. Ban lãnh đạo Trung tâm SXDV, Trường Đại học của CNDM Hà Nội đã ban hành quy
chế trả lương cho CBCNV của trung tâm. Và thu được kết quả như sau:
Bảng 4.3. Kết quả đánh giá công tác thực hiện chính sách tiền lương
STT Công tác tiền lương Mức độ đồng ý (%) Điểm BQ
1 2 3 4 5
1 Tiền lương được trả đúng
thời hạn 0.00 0.00 19.31 48.10 32.59 4.13 2
Tiền lương nhận được đảm bảo được cuộc sống của người công nhân
0.00 27.38 43.35 24.71 4.56 2.84
3 Cách thức trả lương của trung tâm là hoàn toàn hợp lý
0.00 9.30 61.20 29.50 0.00 3.20
4
Tiền lương của người công nhân được xác định trên cơ sở thỏa thuận, không vi phạm pháp luật
0.00 11.30 47.21 37.46 4.03 3.34
5 Tiền lương của người công nhân được trả công bằng 0.00 5.60 51.80 37.30 5.30 3.42 Nguồn: Tổng hợp khảo sát (2018)
Từ kết quả trên có thể thấy việc thực hiện chính sách tiền lương của trung tâm:
Thứ nhất về thời gian trả lương của trung tâm hiện tại ký với người lao động trong hợp đồng là:
Trung tâm áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, tức là tiền lương cán bộ, nhân viên nhận được tính toán dựa trên cơ sở mức tiền lương đã được xác định cho công việc và số đơn vị thời gian (giờ hoặc ngày) thực tế làm việc, với điều kiện họ phải đáp ứng các tiêu chuẩn thực hiện công việc một cách tối thiểu đã được xây dựng trước. Tiền lương được trả vào ngày 15 hàng tháng.
- Với khối văn phòng: bộ phận sản xuất với gián tiếp: Lương được trả qua thẻ ATM .
- Với khối sản xuất: bộ phận sản xuất trực tiếp lương được trả bằng tiền mặt - Trường hợp ngày trả lương trùng với ngày nghỉ hàng tuần hoặc nghỉ lễ, tết thì ngày trả lương sẽ lùi lại theo số ngày nghỉ tương ứng.
- Trường hợp do thiên tai, hỏa hoạn hoặc lý do bất khả kháng thì trung tâm được phép trả lương chậm nhưng không quá 1 tháng.
Được người công nhân trong trung tâm đánh giá với mức điểm bình quân là 4,13– mức điểm tốt. Có nghĩa là trên thực tế trung tâm luôn trả lương đúng hạn cho người công nhân.
Thứ hai là về mức độ đảm bảo cuộc sống từ lương mà người công nhân nhận được thì có thể thấy 72 người cho điểm ở mức yếu, 114 người cho điểm ở mức trung bình, 65 người cho điểm ở mức khá và 12 người ở mức điểm tốt – điểm bình quân đạt được là 2,84 – mức điểm trung bình.
Ngoài ra việc khi khảo sát thông tin cá nhân về mức thu nhập hàng tháng của người công nhân cũng nhận được kết quả:
Bảng 4.4. Kết quả khảo sát về mức thu nhập năm 2018 của công nhân Trung tâm
Mức thu nhập
Từ 3 – 5 triệu Từ 5 – 7 triệu Từ 7 – 9 triệu Trên 9 triệu
Tổng
Người 89 120 52 2 263
% 33.8 45.6 19.8 0.8 100,0
Nguồn: Tổng hợp khảo sát (2018)
Quan bảng khảo sát ta thấy: chủ yếu người công nhân trong trung tâm có mức thu nhập từ 5 – 7 triệu ( chiếm 45.6%). Đây là mức thu nhập trung bình so với các doanh nghiệp cùng ngành. Người công nhân phải rất tiết kiệm thì mới có
thể chi trả đủ cho cuộc sống của mình nên việc tuyển dụng, giữ chân người công nhân là khá khó khăn. Đây chính là một điểm yếu còn tồn tại trong trung tâm khi tiến hành công tác tạo động lực làm việc cho người công nhân.
Thứ ba là về cách thức trả lương của trung tâm thì được người công nhân đánh giá ở mức khá (điểm bình quân đánh giá đạt 3,20) – mức đạt yêu cầu nhưng trên thực tế thì trung tâm cũng cần tiến hành đổi mới cách thức trả lương sao cho có thể làm họ cảm thấy thỏa mãn nhất có thể.
Thứ tư là về xác định tiền lương trên cơ sở thỏa thuận và không vi phạm pháp luật. Hiện tại trung tâm cũng đã thực hiện lương thỏa thuận với người lao động trong quá trình tuyển dụng - phỏng vấn dựa trên quy định của pháp luật về lương cơ bản vùng, miền… nên tiêu chí này cũng được đánh giá ở mức điểm khá (điểm bình quân của tiêu chí này là 3,34) – đạt yêu cầu đặt ra.
Thứ năm là đánh giá về chi trả tiền lương công bằng thì có đến 136 người đánh giá ở mức trung bình, 98 người đánh giá ở mức khá, 14 người đánh giá ở mức tốt và 15 người đánh giá ở mức yếu – điểm bình quân đánh giá là 3,42 đạt yêu cầu đặt ra. Cho thấy trung tâm thực hiện tương đối tốt chính sách này.
Đối với bộ phận sản xuất trực tiếp: Công nhân trực tiếp sản xuất may mặc trên chuyền; cơ điện; cắt; hoàn thành.
- Ngày công chế độ của bộ phận sản xuất trực tiếp là 26 ngày/ tháng. - Cách tính lương:
Tổng thu nhập hàng tháng = (Lương sản phẩm+phụ cấp thâm niên+Thưởng phân loại + Chuyên cần + Thưởng đạt mức khoán) - Các khoản giảm trừ.
Trong đó:
1. Lương sản phẩm = Đơn giá công đoạn x số lượng của công đoạn thực tế đã làm được trong tháng (có bảng đơn giá chi tiết từng công đoạn đính kèm theo bảng kê này)
2. Phụ cấp thâm niên ( Áp dụng cho khối công nhân sản xuất) * Đối với lao động đi làm đủ ngày công trong tháng.
- Lao động tham gia BHXH từ 1 năm đến dưới 3 năm = tổng lương sản phẩm làm được trong tháng x 1%
- Lao động tham gia BHXH từ 3 năm đến dưới 5 năm = tổng lương sản phẩm làm được trong tháng x 3%
- Lao động tham gia BHXH từ 5 năm đến dưới 10 năm = tổng lương sản phẩm làm được trong tháng x 5%
- Lao động có thời gian tham gia BHXH từ 10 năm trở lên đến dưới 15 năm = tổng lương sản phẩm làm được trong tháng x 7%
- Lao động có thời gian tham gia BHXH từ 15 năm trở lên = tổng lương sản phẩm làm được trong tháng x 8%
* Nếu trong tháng nghỉ từ 3 ngày trở lên thì không được tính phụ cấp thâm niên 3. Thưởng phân loại như sau: Loại A = 400.000 đồng/người/tháng Loại B = 300.000 đồng/người/tháng Loại C = 200.000 đồng/người/tháng
Loại D = 0