8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
Nghiên cứu này đem lại kết quả và những đóng góp nhất định, phần nào giúp cho các nhà cung cấp điện thoại thông minh hiểu rõ đƣợc các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua điện thoại thông minh. Tuy nhiên, nghiên cứu này vẫn còn những điểm hạn chế:
- Do hạn chế về điều kiện nghiên cứu nhƣ thời gian, chi phí…nên nghiên cứu chỉ tập trung thực hiện trong phạm vi thành phố Đà Nẵng, đây là trung tâm kinh tế của miền Trung – Tây Nguyên. Tuy nhiên, việc thực hiện khảo sát trên địa bàn này sẽ không phản ánh chính xác cho toàn bộ nƣớc Việt Nam. Nếu phạm vi khảo sát đƣợc tiến hành mở rộng trên phạm vi cả nƣớc thì kết quả nghiên cứu sẽ mang tính khái quát hơn. Đây là một hƣớng đi cho nghiên cứu tiếp theo.
- Phần nghiên cứu định lƣợng, đã thực hiện điều tra với các đối tƣợng sử dụng điện thoại thông minh. Mặc dù, đã rất cố gắng trong việc thuyết phục đáp viên song không tránh khỏi hiện tƣợng đáp viên không trung thực, không khách quan.
- Nghiên cứu chỉ tập trung vào khảo sát 6 yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua điện thoại thông minh. Nghiên cứu cần bổ sung các yếu tố nhƣ thái độ nhân viên, dịch vụ sau khi bán hàng…vào mô hình để xác định có sự tƣơng quan giữa những yếu tố này đến ý định mua điện thông minh của khách hàng hay không.
KẾT LUẬN
Đề tài nghiên cứu đã trình bày tổng quát cơ sở lý luận về hành vi mua điện thoại thông minh và các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua điện thoại thông minh.Tác giả dựa vào cơ sở lý luận và các nghiên cứu đã có về sự ảnh hƣởng của các yếu tố đến hành vi mua điện thoại thông minh để đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài và tiến hành nghiên cứu định lƣợng.
Kết quả nghiên cứu định lƣợng cho thấy các yếu tố thƣơng hiệu, sự phụ thuộc, tính năng sản phẩm, giá, ảnh hƣởng xã hội ảnh hƣởng tích cực đến ý định mua điện thoại thông minh. Từ kết quả này tác giả đƣa ra một số giải pháp và kiến nghị để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của các hãng điện thoại thông minh.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhƣng do hạn chế về thời gian và kiến thức của bản thân tác giả, việc chọn mẫu trong nghiên cứu đƣợc tiến hành theo phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khả năng tổng quát hóa sẽ không cao và mẫu nghiên cứu chƣa thể khái quát đƣợc toàn bộ những tính chất của tổng thể nghiên cứu. Kính mong nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến của đọc giả để đề tài có thể hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1] PGS.TS. Lê Thế Giới, T.S Nguyễn Xuân Lãn, Th.S Võ Quang Trí, Th.S Đinh Thị Lệ Trâm, Th.S Phạm Ngọc Ái (2011), Quản trị Marketing định hướng giá trị, NXB Tài Chính.
[2] Nguyễn Khánh Duy, năm (2008), Thực hành mô hình cấu trúc tuyến tính
(SEM) với phần mềm AMOS, Chƣơng trình giảng dạy kinh tế Fulbright. [3] Hoàng Trọng và Chu Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu
với SPSS, Nhà xuất bản thống kê.
[4] Lê Văn Huy và Trƣơng Trần Trâm Anh (2012), “Phương pháp nghiên cứu
trong kinh doanh”, Nhà xuất bản Tài Chính.
[5] Nguyễn Xuân Lãn, Phạm Thị Lan Hƣơng, Đƣờng Liên Hà (2011), “Hành
vi người tiêu dùng”, Nhà xuất bản Tài Chính.
Tiếng Anh
[6] Daniel P. Silaban, D.P.E. Saerang, F.S. Rumokoy, 2014, “ Analyzing the personal factors influencing purchase decision of Samsung smartphone in Manado”, Jurnal EMBA,Vol.2 No.1 Maret 2014, Hal. 124-132. [7] Karen Lim Lay-Yee, Han Kok-Siew, Benjamin Chan Yin-Fah, 2013, “
Factors affecting smartphone purchase intention among Malaysian generation Y”, International Journal of Asian Social Science, 2013, 3(12): 2426-2440.
[8] Kiwon Lee, Euiho Suh, Jihye Park, 2012, “A study on determinant factors to purchase for tablet PC and smartphone by a comparative analysis”, http://www.cimerr.net/conference/board/data/conference24/A4.4.pdf [9] Chew Jing Qun, Lee Jia Howe, Lim Chee Thai, Loke Wei Wen, Wong
of smartphone: A study of young adults in University Tunku Abdul Rahman, Perak Campus, Malaysia”, http://eprints.utar.edu.my/697/ [10] Jurjen Jongepier, 2011, “Young adopters of smartphone: Examining
determinants of the adoption decision”,
www.thesis.eur.nl/pub/10879/EUR%20Master%20Thesis%20JJongepier.pdf [11] Nguyen Dang Hat, 2013, “ Exploring the factors affecting purchase
intention of smartphone: A study of office workers in Ho Chi Minh City”, http://csc.hcmiu.edu.vn:8080/dspace/bitstream/handle/123456789/1051/0220
01225%20-%20Hat,%20Nguyen%20Dang.pdf?sequence=1
[12] Miyoun Park, Zhenbao Sun, Kumju Hwang, Il-han Lee, 2011,
Influencing Factors on Consumers’ smartphone Adoption, Journal Technology Application & Management, Vol.19, No.2
[13] Jamil Bojei and Wong Chee Hoo, Factors influencing repurchase intention smartphone, http://www.wbiconpro.com/419-Hoo.pdf
[14] Bishal Nagarkoti, 2009, Factors Influencing Consumer Behavior of
smartphone Users, http://theseus17-
kk.lib.helsinki.fi/handle/10024/70466
[15] Surendra Malviya, Manminder Singh Saluja, Avijeet Singh Thakur, A Study on the Factors Influencing Consumer’s Purchase Decision towards smartphone in Indore, International Journal of Advance Research in Computer Science and Management Studies Volume 1, Issue 6, November 2013 pg. 14-21
[16] Icek Ajzen, 1991, The Theory of Planned Behavior, Organizational
Behavior and Human Decision Processes 50,179–211
[17] M Yasser Chuttur, 2009, Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Developments and Future Directions, Working Papers on Information Systems ISSN 1535-6078
[18] Blackwell, Miniard and Engel (2006). Consumer Behaviour (10th Ed.). Thomson Learning.
[19] Schiffman & Kanuk (1997), Consumer Behavior, Person Prentice Hall, 9th Edition, trang 3.
[20] Loudon & Bitta (1993), Consumer Behavior :Concepts and Application, McGraw-Hill Inc, 4th Edition, trang 5.
[21] Schiffman và Kanuk, Consumer behavior, Prentice – Hall International Editions, 3rd ed, 1987
Website
[22] Nhã Nam , 2013, “Thị trƣờng smartphone Việt: Miếng bánh béo bở”
http://batdongsan.baodautu.vn/thi-truong-smartphone-viet-mieng-banh-beo-bo.html
[23] NNVN, 2014, “Thị trƣờng smartphone Việt: Ngon nhƣng không dễ xơi”
http://news.zing.vn/Thi-truong-điện thoại thông minh-Viet-Ngon-nhung- khong-de-xoi-post389254.html
[24] NK, 2015, Smartphone Samsung chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam
http://m.ictnews.vn/kinh-doanh/smartphone-samsung-chiem-thi-phan-lon- nhat-tai-viet-nam-116779.ict
[25] Upstream Systems, 2014, “Apple thống trị thị phần di động tại Việt Nam”
http://soha.vn/cong-nghe/infographic-apple-thong-tri-thi-phan-di-dong-tai- viet-nam-2014030611093759.htm
[26] Thành Duy, 2014, “Điện thoại phổ thông chỉ còn hơn 10% thị phần tại VN”
http://vietbao.vn/Cong-nghe/Dien-thoai-pho-thong-chi-con-hon-10-thi-phan- tai-VN/120438755/217/
[27] Sài Gòn online, 2013, “Google: 17 triệu ngƣời VN đang dùng smartphone”
http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe-thong-tin-vien-thong/136651/google--17- trieu-nguoi-vn-dang-dung-smartphone.html
PHỤ LỤC
Phụ lục 1. Xây dựng bản câu hỏi Phụ lục 1.1.
BẢN CÂU HỎI
Chào anh/ chị!
Tôi là học viên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng. Tôi đang làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua điện thoại thông minh tại thành phố Đà Nẵng ”. Tôi xin cam kết, các thông tin trong bản câu hỏi này sẽ đƣợc giữ bí mật và chỉ đƣợc sử dụng với mục đích nghiên cứu. Rất mong anh/chị dành chút thời gian để điền vào bản câu hỏi.
Phần A. CÂU HỎI KHẢO SÁT
Điện thoại thông minh là một thiết bị di động không chỉ đơn thuần là thực hiện và nhận các cuộc gọi, tin nhắn, thƣ thoại. Nó còn tích hợp các chức năng khác nhƣ chụp hình, nghe nhạc, xem video. Tính năng cơ bản của nó là có thể truy cập vào internet một cách nhanh chóng. Ngoài ra, nó cần phải có khả năng chạy một số chƣơng trình của máy tính còn đƣợc gọi là các ứng dụng.
C1. Anh/ chị biết nhãn hiệu điện thoại thông minh nào sau đây ? (có thể chọn nhiều đáp án)
Samsung Apple Sony Lenovo
LG HTC Nhãn hiệu khác
C2. Vui lòng cho biết nhãn hiệu điện thoại thông minh, anh/ chị đã hoặc đang sử dụng ? (có thể chọn nhiều đáp án)
Samsung Apple Sony Lenovo
C3. Anh/ chị vui lòng cho biêt Anh/ chị thƣờng chi tiêu bao nhiêu cho việc mua điện thoại thông minh ? (chỉ chọn 1 đáp án)
Dƣới 3 triệu Từ 3 – 6 triệu Từ 6 – 9 triệu
Từ 9 – 14 triệu Trên 14 triệu
C4. Anh/ chị hãy đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố sau đây khi Anh/ chị mua điện thoại thông minh bằng cách đánh số thứ tự từ 1 đến 8, với 1 là quan trọng nhất, 8 là ít quan trọng nhất
Giá Thƣơng hiệu Kiểu dáng
Màu sắc Bảo hành Khuyến mãi
Các tính năng phụ trội (Facebook, Skype...) Địa điểm mua
C5. Anh/ chị vui lòng đánh
Yếu tố Mức độ đồng
ý Thƣơng hiệu
Tôi thích mua thƣơng hiệu điện thoại thông minh đƣợc công
nhận trên thế giới 1 2 3 4 5
Tôi thích mua thƣơng hiệu điện thoại thông minh đáng tin cậy 1 2 3 4 5
Tôi sẽ mua thƣơng hiệu điện thoại thông minh ƣa thích 1 2 3 4 5
Tên thƣơng hiệu điện thoại thông minh ảnh hƣởng đến ý định
mua của tôi 1 2 3 4 5
Sự phụ thuộc
Tôi luôn dùng điện thoại thông minh trong công việc và học tập 1 2 3 4 5
Tôi cảm thấy không an toàn cho việc không có điện thoại thông
Thói quen dùng điện thoại thông minh trong cuộc sống của tôi là
cao 1 2 3 4 5
Tôi không thể làm gì trong công việc và học tập nếu nhƣ không
có điện thoại thông minh 1 2 3 4 5
Tính năng sản phẩm
Tôi thích thiết kế của điện thoại thông minh 1 2 3 4 5
Điện thoại thông minh có ứng dụng mà tôi cần nhƣ email,
skype, microshoft… 1 2 3 4 5
Điện thoại thông minh dễ dàng kết nối internet hơn là điện thoại
truyền thống 1 2 3 4 5
Tôi mua điện thoại thông minh vì hệ điều hành (Android,
iOS…) của nó 1 2 3 4 5
Điện thoại thông minh có tiêu chuẩn chất lƣợng đƣợc công nhận 1 2 3 4 5
Thông tin đƣợc nạp vào điện thoại thông minh là chính xác 1 2 3 4 5
Sự tiện lợi
Dùng điện thoại thông minh giúp tôi tiết kiệm thời gian làm việc 1 2 3 4 5
Tôi thích mang điện thoại thông minh hơn máy tính xách tay 1 2 3 4 5
Điện thoại thông minh là sự kết hợp của điện thoại và máy vi
tính 1 2 3 4 5
Giá
Tôi nghĩ tổng thề giá điện thoại thông minh là đắt 1 2 3 4 5
Tôi sẽ so sánh giá của các hãng và cửa hàng khác trƣớc khi chọn
mua điện thoại thông minh 1 2 3 4 5
Tôi sẽ mua điện thoại thông minh với giá cao 1 2 3 4 5
Tôi sẽ mua điện thoại thông minh với giá thấp 1 2 3 4 5
chất lƣợng thấp
Tôi không chắc rằng điện thoại thông minh sẽ cung cấp giá trị
thực sự cho số tiền bỏ ra cho chất lƣợng sản phẩm 1 2 3 4 5
Tôi sẽ mua điện thoại thông minh bởi vì nó xứng đáng giữa giá
và chất lƣợng 1 2 3 4 5
Giá đƣợc xem nhƣ là cân nhắc chính ảnh hƣởng đến ý định mua
điện thoại thông minh 1 2 3 4 5
Ảnh hƣởng xã hội
Tôi sẽ hỏi ý kiến bạn bè và gia đình khi mua điện thoại thông
minh 1 2 3 4 5
Bạn bè và gia đình cho tôi lời khuyên hữu ích khi mua điện
thoại thông minh 1 2 3 4 5
Tôi nghĩ dùng điện thoại thông minh sẽ thể hiện địa vị xã hội 1 2 3 4 5
Tôi nghĩ ngƣời dùng điện thoại thông minh sẽ thể hiện đƣợc sự
uy tín hơn là ngƣời không dùng nó 1 2 3 4 5
Lời khuyên của mọi ngƣời xung quanh ảnh hƣởng đến ý định
mua điện thoại thông minh 1 2 3 4 5
Ý định mua
Tôi tìm hiểu thông tin về điện thoại thông minh từ ngày này qua
ngày khác 1 2 3 4 5
Luôn nói với bạn bè và gia đình về điện thoại thông minh 1 2 3 4 5
Sẽ khuyên bạn bè và gia đình mua điện thoại thông minh 1 2 3 4 5
PHẦN B. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
Xin anh/ chị vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân:
1.Giới tính Nam Nữ
2.Độ tuổi: Dƣới 18 18 - 22 22 - 30
30 - 40 40 – 50 Trên 50
3. Nghề nghiệp:
Học sinh/ Sinh viên Công nhân
Nhân viên văn phòng Kinh doanh/ Buôn bán Nghỉ hƣu Nghề nghiệp khác
4. Mức thu nhập: Dƣới 5 triệu 5 – 10 triệu
10 – 15 triệu Trên 15 triệu
Phụ lục 1.2. Thang đo và mã hóa thang đo
STT Tên
biến Thang đo Tác giả
Thƣơng hiệu
1 TH1 Thích mua thƣơng hiệu điện thoại thông minh
đƣợc công nhận trên thế giới
Lay-Yee và cộng sự (2013)
2 TH2 Thích mua thƣơng hiệu điện thoại thông minh
đáng tin cậy
3 TH3 Sẽ mua thƣơng hiệu điện thoại thông minh ƣa
thích
4 TH4 Tên thƣơng hiệu điện thoại thông minh ảnh hƣởng
đến ý định mua
Sự phụ thuộc
5 PT1 Luôn dùng điện thoại thông minh trong công việc
và học tập
Lay-Yee và cộng sự (2013)
6 PT2 Cảm thấy không an toàn nếu không có điện thoại
thông minh xung quanh mình
7 PT3 Thói quen dùng điện thoại thông minh trong cuộc
sống là cao
8 PT4 Không thể làm gì trong công việc và học tập nếu
nhƣ không có điện thoại thông minh
Tính năng sản phẩm
9 SP1 Thích thiết kế của điện thoại thông minh Lay-Yee
và cộng sự (2013);
10 SP2 Điện thoại thông minh có ứng dụng cần nhƣ
email, skype, microshoft…
hơn là điện thoại truyền thống Lee và cộng sự (2012) 12 SP4 Dùng điện thoại thông minh vì hệ điều hành là
Android, iOS…
13 SP5 Điện thoại thông minh có tiêu chuẩn chất lƣợng đƣợc công nhận
14 SP6 Thông tin đƣợc nạp vào điện thoại thông minh là
chính xác
Sự tiện lợi
15 TL1 Dùng điện thoại thông minh tiết kiệm thời gian
làm việc Lay-Yee
và cộng sự (2013)
16 TL2 Thích mang điện thoại thông minh hơn máy tính
xách tay
17 TL3 Điện thoại thông minh là sự kết hợp của điện thoại
và máy vi tính
Giá
18 G1 Nghĩ tổng thể giá điện thoại thông minh là đắt
Lay-Yee và cộng sự (2013); Qun và cộng sự (2012).
19 G2 So sánh giá của các hãng và cửa hàng khác trƣớc
khi chọn mua điện thoại thông minh
20 G3 Mua điện thoại thông minh với giá cao
21 G4 Mua điện thoại thông minh với giá thấp
22 G5 Điện thoại thông minh có giá thấp, nghĩ rằng có vài rủi ro nhƣ chất lƣợng thấp
23 G6
Không chắc rằng điện thoại thông minh sẽ cung cấp giá trị thực sự cho số tiền bỏ ra cho chất lƣợng sản phẩm
giá và chất lƣợng
25 G8 Giá đƣợc xem nhƣ là cân nhắc chính ảnh hƣởng
đến ý định mua điện thoại thông minh
Ảnh hƣởng xã hội
26 XH1 Hỏi ý kiến bạn bè và gia đình khi mua điện thoại
thông minh Qun và cộng sự (2012) và Jongepie r (2011).
27 XH2 Bạn bè và gia đình cho lời khuyên hữu ích khi mua
điện thoại thông minh
28 XH3 Dùng điện thoại thông minh sẽ thể hiện địa vị xã hội
29 XH4 Ngƣời mà dùng điện thông minh sẽ thể hiện đƣợc
sự uy tín hơn là ngƣời không dùng nó
30 XH5 Lời khuyên của mọi ngƣời xung quanh ảnh hƣởng
đến ý định mua điện thoại thông minh
Ý định mua
31 YD1 Tìm hiểu thông tin về điện thoại thông minh từ ngày này qua ngày khác
Qun và cộng sự (2012)
32 YD2 Luôn nói với bạn bè và gia đình về điện thoại thông
minh
33 YD3 Sẽ khuyên bạn bè và gia đình mua điện thoại thông
minh
34 YD4 Dự định sẽ mua điện thoại thông minh trong vài năm tới
Phụ lục 2. Tiền kiểm định thang đo
Phụ lục 2.1. Bảng tổng hợp phân tích EFA và Cronbach’s Alpha cho biến độc lập Biến quan sát Componet Cronbah Alpha 1 2 3 4 5 6 TH1 .881 .886 TH2 .923 TH3 .789 TH4 .624 PT1 .786 .860 PT2 .763 PT3 .562 .648 PT4 .813 SP1 .693 .922 SP2 .812 SP3 .841 SP4 .870 SP5 .842 SP6 .741 TL1 .638 .793 TL2 .834 TL3 .754 G1 .733 .949 G2 .762 G3 .781 G4 .759
G5 .798 G6 .814 G7 .800 G8 .860 XH1 .526 .887 XH2 .680 XH3 .906 XH4 .853 XH5 .847 KMO .664 P - value .000 Eigenvalues 11.462 3.497 2.595 2.448 2.017 1.34 % of Variance 38.205 11.656 8.651 8.161 6.722 4.468 Cumulative % of Variance 38.205 49.861 58.512 66.673 73.395 77.862
Phụ lục 2.2. Bảng tổng hợp phân tích EFA và Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc
Biến quan sát Componet Cronbah Alpha 1 YD1 .873 .927 YD2 .926 YD3 .888 YD4 .938 KMO .822 P – value .000 Eigenvalues 3.288 % of Variance 82.211 Cumulative % of Variance 82.211