7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
Trong quá trình thực hiện, nghiên cứu có một vài hạn chế sau:
Thứ nhất, do nghiên cứu chỉ chọn mẫu tại Công ty cổ phần Vinaconex
25, Đà Nẵng nên đề tài không mang tính đại diện lớn.
Thứ hai, việc chọn mẫu của đề tài theo phƣơng pháp chọn mẫu thuận
tiện nên chƣa mang tính đại diện cao cho tổng thể.
Thứ ba, dù đã nghiên cứu nhiều biến số liên quan những vẫn còn những
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Từ chƣơng 3 các kết quả nghiên cứu có đƣợc, những kiến nghị, đề xuất với Ban Lãnh đạo Công ty cổ phần Vinaconex 25, Đà Nẵng đối với từng nhân tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên với tổ chức đã đƣợc nêu ra nhằm phần nào làm gia tăng lòng trung thành của nhân viên từ đó mang lại nhiều lợi ích trong hoạt động kinh doanh cho Công ty.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng việt
[1] Trần Kim Dung (2005), Đo lƣờng mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện của Việt nam, “Tạp chí phát triển khoa học”.
[2] Trần Kim Dung (2003), "Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh", Luận văn tiến sĩ kinh tế Trƣờng Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh.
[3] Thái Trí Dũng (2010), "Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh", NXB Lao động – Xã hội.
[4] Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân
viên tại văn phòng khu vực Miền Nam của Vietnam Airline.
[5] Nguyễn Văn Điệp (2007), Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và sự gắn kết của nhân viên hợp tác thương mại thành phố Hồ Chí Minh.
[6] Mai Ngọc Khƣơng và Bùi Diễm Tiên (2013), Các nhân tố ảnh hưởng trực
tiếp đến lòng trung thành và ảnh hưởng gián tiếp thông qua sự thỏa mãn công việc của nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.
[7] Đặng Thị Ngọc Hà (2010), "Ảnh hƣởng của mức độ thỏa mãn công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại các đơn vị vận tải đƣờng bộ trên địa bàn TPHCM", ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS. Trần Kim Dung.
[8] Lê Văn Huy và Trƣơng Trần Trâm Anh (2012, "Phương pháp nghiên cứu
trong kinh doanh", NXB Tài chính.
[9] Nguyễn Hữu Lam (1996), "Hành vi tổ chức", NXB Giáo dục.
[10] Nguyễn Hữu Thân (2001), "Nhân sự chìa khoá của thành công", NXB
[11] Nguyễn Đình Thọ (2011), "Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh", NXB Lao động – Xã hội.
[12] , "Phân
", NXB .
Tiếng anh
[13] Allen J. Nicola and Meyer P. John (1990), "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization", Journal of Occupational Psychologym.
[14] Frederick F. Reichheld (1996), "The Loyalty Effect".
[15] Hair F. Joseph, Anderson E. Rolph, Tatham L. Ronald and Black C. William (1998), "Multivariate Data Analysis" (5th Edition), Prentice Hall International, Inc.
[16] Hong C. Lai (2013), "A Study on the Factors Affecting Job Satisfaction amongst Employees of a Factory in Seremban, Malaysia".
[17] Hooi L. Wan (2013), "Employee Loyalty at the Workplace: The Impact of Japanese Style of Human Resource Management".
[18] Maznah W. Omar, Kamaruzaman Jusoff and Harniyati Hussin (2010), "Employee Motivation and its Impact on Employee Loyalty".
[19] Maslow H. Abraham (1943), Maslow’s Hierarchi of needs Theory.
[20] Martensen Anne (2006), "A study of employee loyalty, its determinants and consequences".
[21] Mowday T. Richard, Steers M. Richard and Porter W. Lyman (1979), "The measurement of organizational commitment: Journal of Vocational Behavior".
[23] Ozdemir Selim (2009), "Factors influencing job satisfaction in Azerbaijan companies".
[24] Parvin M. Mosammod (2011), "Factors affecting employee job satisfaction of pharmaceutucal sector".
[25] Tavitiyaman Pimtong (1996), "The effect of management commitment to service quality on employees’ job satisfaction and prosocial service behaviors".
[26] Stum L. David (1999), "Workforce Commitment: Strategies for the New Work Order. Strategy and Leadership".
Thông tin. văn bản. website
[27] http://www.vinaconex25.com.vn/ [28] Loyalty Research Center (2004), tại
http://www.readbag.com/loyaltyresearch-media-thought-perspectives- 4-3-3-employee-loyalty-part1
[29] The Manpower International Employee Loyalty Survey (2002), "A Survey of Employmentin the UK Veterinary" tại https://www.rcvs.org.uk/publications/manpower-survey-2002/
PHỤ LỤC A PHỤ LỤC 1
BẢN CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH
Xin chào Quý Anh/Chị !
Tôi là Đặng Thị Thanh Lan. học viên trường Đại học Kinh tế thuộc Đại học Đà Nẵng. tôi đang tiến hành nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Vinaconex 25 Đà Nẵng. Được sự đồng ý của Ban giám hiệu nhà trường và Ban Lãnh đạo Công ty tôi xin trao đổi với Anh/Chị một số vấn đề liên quan đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức. Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian cho tôi hoàn thành buổi phỏng vấn này. Mọi chia sẻ của Anh/Chị sẽ được giữ kín và chỉ dùng phục vụ cho nghiên cứu này nhằm giúp Công ty ngày càng hoàn thiện hơn về công tác quản lý nhân sự cũng như đưa ra những chế độ chính sách đáp ứng tốt hơn mong đợi từ phía Người lao động.
Câu hỏi phỏng vấn:
1. Theo Anh/Chị. 5 điều mang tính quyết định khi Người lao động đi làm là gì? 2. Điều gì quan trọng nhất khiến Người lao động lựa chọn Công ty này?
3. Theo Anh/Chị. điều gì khiến Người lao động gắn bó lâu dài với Công ty? 4. Theo Anh/Chị. cách lãnh đạo và quản lý ở Công ty có điểm gì phù hợp/không
phù hợp?
5. Theo cảm nhận của Anh/Chị. tiền lương có phải là yếu tố quan trọng nhất khi Người lao động đi làm không?
6. Ngoài tiền lương. Công ty còn những khoản phúc lợi nào khác không? 7. Để được thăng tiến. điều kiện Người lao động cần có là gì?
8. Người lao động có được đào tạo chuyên môn để phục vụ công việc/nâng cao tay nghề không?
9. Anh/Chị so sánh như thế nào về Công ty với những đối thủ khác của Công ty tại Đà Nẵng?
PHỤ LỤC 2 PHIẾU ĐIỀU TRA
Xin chào Quý Anh/Chị. tôi tên là Đặng Thị Thanh Lan. hiện đang là học viên trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng. Tôi đang thực hiện nghiên cứu một số vấn đề liên quan đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức tại Công ty cổ phần Vinaconex 25. Đà Nẵng. Kính mong Anh/Chị dành ít thời gian để trả lời một số câu hỏi dƣới đây. Tôi xin cam đoan mọi thông tin cá nhân của Anh/Chị sẽ hoàn toàn đƣợc giữ bí mật. Xin chân thành cảm ơn!
Xin Anh/Chị vui lòng khoanh tròn vào một trong các số từ 1 đến 5 để biểu thị mức độ đồng ý của Anh/Chị về các nhận định sau đây. Cũng xin lƣu ý với Anh/Chị là không có quan điểm nào là đúng hay sai. Tất cả ý kiến của các Anh/Chị đều có giá trị đối với bài nghiên cứu. Anh/Chị có thể để trống với những nhận định mà Anh/Chị không trả lời đƣợc hoặc không có ý kiến.
Không đồng ý Có đồng ý chút ít Tƣơng đối đồng ý Khá đồng ý Đồng ý 1 2 3 4 5
Câu số 1: Anh/Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với các nhận
định sau:
1 Lãnh đạo luôn tôn trọng nhân viên
1 2 3 4 5 2 Lãnh đạo tham khảo ý kiến của nhân viên trƣớc khi
đƣa ra quyết định 1 2 3 4 5 3 Lãnh đạo luôn hỗ trợ nhân viên khi cần thiết
1 2 3 4 5 4 Lãnh đạo luôn ghi nhận sự đóng góp của nhân viên
1 2 3 4 5 5 Lãnh đạo luôn tạo ra sự thoải mái khi nhân viên
Câu số 2: Anh/Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với các nhận định sau:
1 Mức lƣơng phù hợp với thị trƣờng lao động tại Đà
Nẵng 1 2 3 4 5 2 Tiền lƣơng trả tƣơng xứng với năng lực và đóng
góp của NLĐ 1 2 3 4 5 3 Tiền lƣơng đƣợc trả đầy đủ và đúng hạn
1 2 3 4 5 4 Chính sách phúc lợi của Công ty thể hiện sự quan
tâm chu đáo đến NLĐ 1 2 3 4 5 5 Công ty có chế độ phụ cấp và những phúc lợi khác
rất tốt 1 2 3 4 5
Câu số 3: Anh/Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với các nhận
định sau:
1 NLĐ đƣợc đào tạo những nghiệp vụ phù hợp phục
vụ cho công việc 1 2 3 4 5 2 NLĐ có nhiều cơ hội để thăng tiến dựa vào năng
lực của bản thân 1 2 3 4 5 3 Chính sách thăng tiến của Công ty công bằng.
minh bạch. rõ ràng 1 2 3 4 5
Câu số 4: Anh/Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với các nhận
định sau:
1 Tôi tin tƣởng có một tƣơng lai tƣơi sáng và lâu bền
khi làm việc tại Công ty 1 2 3 4 5 2 Tôi tự hào về Công ty
1 2 3 4 5 3 Tôi cảm thấy văn hóa Công ty phù hợp với định
hƣớng phát triển của tôi 1 2 3 4 5 4 Nếu bạn bè, ngƣời thân của tôi yêu cầu tôi cho ý
kiến về một nơi làm việc tốt, tôi sẽ giới thiệu về Công ty
1 2 3 4 5
Câu số 5: Anh/Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với các nhận
định sau:
1 Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc hiện nay là
Câu số 6: Anh/Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với các nhận định sau:
PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Nếu có thể. xin Anh/Chị vui lòng cung cấp các thông tin sau đây:
1. Tuổi:
o Dƣới 25 tuổi o Từ 36 - 45 tuổi
o Từ 26 - 35 tuổi o Trên 45 tuổi
2. Giới tính: o Nam o Nữ
3. Trình độ đào tạo:
o Tốt nghiệp THCN hoặc tƣơng đƣơng o Tốt nghiệp Đại học
o Tốt nghiệp Cao đẳng o Tốt nghiệp sau Đại học
4. Thời gian làm việc tại Công ty Vinaconex 25:
o Dƣới 3 năm o Từ 5 đến dƣới 10 năm
o Từ 3 đến dƣới 5 năm o Trên 10 năm
5. Mức lƣơng:
o Dƣới 5 triệu o Từ 7.5 đến dƣới 10 triệu
o Từ 5 đến dƣới 7.5 triệu o Trên 10 triệu 2 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ các phƣơng tiện, máy
móc và thiết bị phục vụ cho công việc 1 2 3 4 5 3 Cách trang trí văn phòng khiến tôi cảm thấy thoải
mái 1 2 3 4 5 4 Nơi làm việc tạo cho tôi sự thoải mái, an toàn
1 2 3 4 5 5 Đồng nghiệp thân thiện, hòa nhã
1 2 3 4 5
1 Tôi luôn muốn đƣợc làm việc lâu dài tại Công ty
1 2 3 4 5 2 Nếu đối thủ cạnh tranh của Công ty mời gọi tôi với
mức lƣơng tốt hơn, tôi vẫn sẽ gắn bó với Công ty 1 2 3 4 5 3 Tôi luôn giới thiệu mọi ngƣời hãy xin vào làm việc
tại Công ty 1 2 3 4 5 4 Nhìn chung, tôi trung thành với Công ty
PHỤ LỤC B
KẾT QUẢ CHI TIẾT TRONG QUÁ TRÌNH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
B1. CÁC SỐ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ
B2. KẾT QUẢ ĐỘ TIN CẬY CHO CÁC THANG ĐO B3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ
B4. KẾT QUẢ ĐỘ TIN CẬY CHO CÁC THANG ĐO SAU KHI PHÂN TÍCH EFA
B5. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH B6. CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KHÁC
B1. CÁC SỐ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ
B1.1. THỐNG KÊ MẪU THEO ĐỘ TUỔI, GIỚI TÍNH, TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO, THỜI GIAN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY, MỨC LƢƠNG HIỆN TẠI
Do tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Duoi 25 tuoi 64 29,2 29,2 29,2
Tu 26 den 35 tuoi 100 45,7 45,7 74,9
Tu 36 den 45 tuoi 47 21,5 21,5 96,3
Tren 45 tuoi 8 3,7 3,7 100,0
Total 219 100,0 100,0
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Nam 182 83,1 83,1 83,1
Nu 37 16,9 16,9 100,0
Total 219 100,0 100,0
Trinh do dao tao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid THCN hoac tuong duong 44 20,1 20,1 20,1
Cao dang 17 7,8 7,8 27,9
Dai hoc 150 68,5 68,5 96,3
Sau Dai hoc 8 3,7 3,7 100,0
Total 219 100,0 100,0
Thoi gian lam viec tai Cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Duoi 3 nam 66 30,1 30,1 30,1
Tu 3 den duoi 5 nam 75 34,2 34,2 64,4
Tu 5 den duoi 10 nam 66 30,1 30,1 94,5
Tren 10 nam 12 5,5 5,5 100,0
Total 219 100,0 100,0
Muc luong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Duoi 5 trieu dong 4 1,8 1,8 1,8
Tu 5 den duoi 7,5 trieu dong 128 58,4 58,4 60,3
Tu 7,5 den duoi 10 trieu dong 76 34,7 34,7 95,0
Tren 10 trieu dong 11 5,0 5,0 100,0
B1.2. THỐNG KÊ MẪU THEO BẢN CÂU HỎI a. Thang đo Lãnh đạo
Statistics LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 N Valid 219 219 219 219 219 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2,79 3,09 2,90 2,72 3,01 LD1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 47 21,5 21,5 21,5
Co dong y chut it 38 17,4 17,4 38,8
Tuong doi dong y 65 29,7 29,7 68,5
Kha dong y 51 23,3 23,3 91,8
Dong y 18 8,2 8,2 100,0
Total 219 100,0 100,0
LD2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 23 10,5 10,5 10,5
Co dong y chut it 41 18,7 18,7 29,2
Tuong doi dong y 73 33,3 33,3 62,6
Kha dong y 57 26,0 26,0 88,6
Dong y 25 11,4 11,4 100,0
Total 219 100,0 100,0
LD3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 38 17,4 17,4 17,4
Co dong y chut it 39 17,8 17,8 35,2
Tuong doi dong y 65 29,7 29,7 64,8
Kha dong y 60 27,4 27,4 92,2
Dong y 17 7,8 7,8 100,0
Total 219 100,0 100,0
LD4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 51 23,3 23,3 23,3
Co dong y chut it 38 17,4 17,4 40,6
Tuong doi dong y 65 29,7 29,7 70,3
Kha dong y 52 23,7 23,7 94,1
Dong y 13 5,9 5,9 100,0
LD5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 31 14,2 14,2 14,2
Co dong y chut it 38 17,4 17,4 31,5
Tuong doi dong y 71 32,4 32,4 63,9
Kha dong y 55 25,1 25,1 89,0
Dong y 24 11,0 11,0 100,0
Total 219 100,0 100,0
b. Thang đo Tiền lƣơng và phúc lợi
Statistics TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 N Valid 219 219 219 219 219 Missing 0 0 0 0 0 Mean 3,42 3,53 3,65 3,43 3,46 TL1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 9 4,1 4,1 4,1
Co dong y chut it 32 14,6 14,6 18,7
Tuong doi dong y 72 32,9 32,9 51,6
Kha dong y 69 31,5 31,5 83,1
Dong y 37 16,9 16,9 100,0
Total 219 100,0 100,0
TL2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 7 3,2 3,2 3,2
Co dong y chut it 26 11,9 11,9 15,1
Tuong doi dong y 69 31,5 31,5 46,6
Kha dong y 79 36,1 36,1 82,6
Dong y 38 17,4 17,4 100,0
Total 219 100,0 100,0
TL3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 4 1,8 1,8 1,8
Co dong y chut it 27 12,3 12,3 14,2
Tuong doi dong y 65 29,7 29,7 43,8
Kha dong y 69 31,5 31,5 75,3
Dong y 54 24,7 24,7 100,0
TL4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 9 4,1 4,1 4,1
Co dong y chut it 31 14,2 14,2 18,3
Tuong doi dong y 67 30,6 30,6 48,9
Kha dong y 80 36,5 36,5 85,4
Dong y 32 14,6 14,6 100,0
Total 219 100,0 100,0
TL5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 7 3,2 3,2 3,2
Co dong y chut it 30 13,7 13,7 16,9
Tuong doi dong y 75 34,2 34,2 51,1
Kha dong y 69 31,5 31,5 82,6
Dong y 38 17,4 17,4 100,0
Total 219 100,0 100,0
c. Thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Statistics CH1 CH2 CH3 N Valid 219 219 219 Missing 0 0 0 Mean 3,42 3,31 3,57 CH1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 11 5,0 5,0 5,0
Co dong y chut it 32 14,6 14,6 19,6
Tuong doi dong y 76 34,7 34,7 54,3
Kha dong y 54 24,7 24,7 79,0
Dong y 46 21,0 21,0 100,0
Total 219 100,0 100,0
CH2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 9 4,1 4,1 4,1
Co dong y chut it 39 17,8 17,8 21,9
Tuong doi dong y 78 35,6 35,6 57,5
Kha dong y 62 28,3 28,3 85,8
Dong y 31 14,2 14,2 100,0
CH3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 4 1,8 1,8 1,8
Co dong y chut it 29 13,2 13,2 15,1
Tuong doi dong y 63 28,8 28,8 43,8
Kha dong y 85 38,8 38,8 82,6
Dong y 38 17,4 17,4 100,0
Total 219 100,0 100,0
d. Thang đo Thƣơng hiệu công ty
Statistics TH1 TH2 TH3 TH4 N Valid 219 219 219 219 Missing 0 0 0 0 Mean 3,61 3,35 3,47 3,29 TH1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 4 1,8 1,8 1,8
Co dong y chut it 30 13,7 13,7 15,5
Tuong doi dong y 68 31,1 31,1 46,6
Kha dong y 63 28,8 28,8 75,3