7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Định hƣớng chung
Có chính sách hƣớng về tăng trƣởng và tăng tỷ trọng dịch vụ, để tránh phụ thuộc quá nhiều vào nguồn thu tín dụng. Chính sách này vừa phù hợp điều kiện phát triển kinh tế của Tỉnh Gia Lai, vừa mang lại nhiều lợi ích: đa dạng hóa hoạt động theo hƣớng hiện đại, thu hút khách hàng, cung cấp dịch vụ trọn gói, đồng thời kiểm tra đƣợc hoạt động kinh doanh của khách hàng, năng lực cạnh tranh. Một điểm mạnh của ngân hàng phát triển hoạt động dịch vụ là thu hút đƣợc nguồn vốn không kỳ hạn khá cao, từ đó giảm chi phí vốn bình quân, lãi suất cho vay hợp lý, không bị sa vào các cuộc chạy đua lãi suất. Để đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, LPB Gia Lai cần nghiên cứu đƣa ra nhiều sản phẩm cho khách hàng bên cạnh các hoạt động tín dụng truyền thống: dịch vụ tƣ vấn, quản lý đầu tƣ, ngân hàng điện tử, quản lý tài sản., quản lý dòng tiền...để phát triển các mảng dịch vụ mới này, ngoài đầu tƣ công nghệ hiện đại, Ngân hàng còn phải đầu tƣ con ngƣời. Đội ngũ nhân viên trình độ cao, có khả năng sử dụng, tƣ vấn thành thạo chuyên nghiệp các sản phẩm dịch vụ mới cho khách hàng.
Có chính sách hƣớng vào nguồn vốn thay vì chính sách mở rộng tín dụng để đảm bảo nguồn vốn phát triển bền vững, lãi suất hợp lý.
Khi nền kinh tế phát triển nhanh, nhu cầu về nguồn vốn lớn và chƣa có dấu hiệu bất ổn rõ rệt thì đa số các NHTM Việt Nam đều mở rộng tín dụng
mạnh mẽ mà ít quan tâm đến nguồn vốn. Một phần do việc vay vốn dễ dàng và lãi suất thấp trên thị trƣờng liên ngân hàng, hoạt động tín dụng chiếm vai trò chủ đạo trong tổng hoạt động ngân hàng...Nhƣng hiện nay, khi tình hình vốn khó khăn, khả năng thanh khoản của thị trƣờng địa ốc và chứng khoán kém, chạy đua lãi suất giữa các ngân hàng làm các ngân hàng thấy rõ tầm quan trọng của chính sách khách hàng hƣớng vào nguồn vốn.
Bài học kinh nghiệm của các ngân hàng nƣớc ngoài là để có thanh khoản tốt và nguồn vốn bền vững thì chính sách phải hƣớng vào nguồn vốn huy động dân cƣ và các tổ chức kinh tế, đặc biệt là khách hàng có dòng lƣu chuyển tiền lớn thay vì dựa vào nguồn vốn liên ngân hàng. Đây cũng chính là khác biệt trong chính sách giữa ngân hàng nƣớc ngoài và NHTM trong nƣớc nói chung. Kết quả là trong thời gian qua, khi lãi suất tăng cao, nguồn vốn khan hiếm ở các NHTM trong nƣớc thì ngân hàng nƣớc ngoài vẫn có nguồn vốn giải ngân cho khách hàng và cho vay lại trên thị trƣờng liên ngân hàng. Chính sách này có thể không mang lại lợi nhuận cao nhƣng đảm bảo phát triển ổn định và thỏa mãn đƣợc nhu cầu vay vốn của khách hàng, duy trì đƣợc mức lãi suất hợp lý, xây dựng đƣợc một tỷ lệ hợp lý giữa nguồn vốn và dƣ nợ theo tiêu chuẩn quốc tế.