6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Phƣơng hƣớng kinh doanh của GreenPlaza
- Giữ vững thị trƣờng khách của khách sạn đồng thời đẩy mạnh công tác khai thác và thu hút khách. Tiếp tục khai thác mạnh nguồn khách hội thảo kết hợp nghỉ ngơi và giải trí.
- Giữ mối quan hệ tốt với các hãng lữ hành hiện tại và thiết lập nhiều mối quan hệ mới. Tăng cƣờng mở rộng mối quan hệ với các cơ quan nhà nƣớc để đảm bảo duy trì nguồn khách ổn định cho khách sạn kể cả những mùa cao điểm hay thấp điểm.
- Không ngừng đổi mới và nâng cao chất lƣợng dịch vụ, các TTB-DC, cơ sở kỹ thuật trong khách sạn tạo điều kiện thuận lợi và thỏa mãn những nhu cầu của khách du lịch, nhằm nâng cao hơn nữa khả năng thu hút khách của khách sạn nói chung và nhà hàng nói riêng.
- Tập trung nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động về
- Chú trọng đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ. - Đầu tƣ tổ chức thêm các dịch vụ bổ sung làm sao để cung ứng một cách tốt nhất các nhu cầu đa dạng của khách, đồng thời kéo dài thời gian lƣu trú của khách tại khách sạn.
- Cải tiến quy trình phục vụ, nâng cao chất lƣợng phục vụ nhằm khẳng định vai trò, uy tín cho khách sạn.
- Chú trọng công tác nghiên cứu thị trƣờng nhằm tìm hiểu, thu nhập thông tin và những ý kiến đóng góp của khách hàng để từ đó tạo ra sản phẩm du lịch hoàn thiện hơn.
- Xây dựng chính sách giá linh loạt, các chính sách tuyên truyền cổ động, để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng.
Để hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả cao nhất khách sạn phải có những giải pháp hữu hiện để phát huy tốt những thế mạnh của mình và từ đó khắc phục những nhƣợc điểm còn tồn tại trong thời gian qua về chất lƣợng phục vụ để thu hút khách đến với khách sạn nhiều hơn nữa.