6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.2.4. Xác định vai trò của lãnh đạo Công ty trong việc dẫn dắt thay
thay đổi các giá trị văn hóa của đơn vị
Như đã trình bày ở trên, người đứng đầu doanh nghiệp không chỉ là người quyết định cơ cấu tổ chức và công nghệ được áp dụng trong doanh nghiệp mà còn là người sáng tạo ra các biểu tượng, các ý thức hệ, các hệ thống giá trị áp dụng trong doanh nghiệp, sáng tạo ra niềm tin, các giai thoại, nghi lễ, các nguyên tắc, mục tiêu, chiến lược… của doanh nghiệp, do đó lãnh đạo Công ty cần ý thức và thể hiện được vai trò hết sức quan trọng của mình trong việc hiệu chỉnh văn hóa doanh nghiệp:
Thứ nhất, lãnh đạo Công ty cần nhận thức được sự cần thiết phải thay đổi các giá trị văn hóa của Công ty để phù hợp với yêu cầu và thay đổi của
môi trường. Lãnh đạo Công ty cần đưa ra được những tuyên bố rõ ràng về sứ mệnh, mục tiêu chiến lược, các hình dung tương lai đã được xác định, tạo được ấn tượng về quan điểm, giá trị mới mà Công ty hướng tới.
Thứ hai, lãnh đạo Công ty cần có sự cam kết, gương mẫu đi đầu trong việc thay đổi các giá trị văn hóa. Đi làm đúng giờ, tác phong, đồng phục đúng quy định, giao tiếp chuẩn mực...
Lãnh đạo không chỉ là người sáng tạo ra các giá trị văn hóa mà quan trọng hơn phải là người truyền đạt, duy trì và biến chúng thành một “hệ thống dẫn đạo” đối với toàn Công ty. Lãnh đạo phải hỗ trợ nhân viên Công ty đưa tầm nhìn đó thành hiện thực. Công ty muốn đạt được các mục tiêu thách thức và táo bạo thì lãnh đạo Công ty chẳng những đưa ra được những tuyên bố rõ ràng về những giá trị mà Công ty phải hướng tới mà các giá trị này còn được ban lãnh đạo cam kết thực hiện bằng việc gương mẫu và chuyển tải chúng thường xuyên, liên tục vào các hoạt động của Công ty. Thực tế này sẽ tạo dựng niềm tin và hành vi cho nhân viên noi theo.
Thứ ba, nhà lãnh đạo cần tạo ra một cơ chế hữu hình, một mục tiêu dài hạn theo đó họ và tất cả những người lãnh đạo trong tương lai phải phụ thuộc vào nó. Tập trung thực hiện mục tiêu, từ bỏ hình mẫu người cầm quyền, tập trung xây dựng Công ty.
Thứ 4: Lãnh đạo phải ban hành các quy chế để thực hiện các giá trị văn hóa tại Công ty, thường xuyên kiểm tra đánh giá việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp thông qua kiểm tra các trưởng bộ phận.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Xu hướng phát triển chung hiện nay của nền kinh tế toàn cầu là toàn cầu hoá và cạnh tranh đã trở thành thách thức nhưng cũng là động lực thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp cũng như các nền kinh tế. Thực tế này đã tạo ra những cơ hội tiếp cận thị trường thế giới rộng lớn nhưng cũng buộc các doanh nghiệp, cho dù ở các nước phát triển hay kém phát triển, phải đối mặt với một môi trường kinh doanh nhiều rủi ro hơn và cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững đòi hỏi phải xây dựng được thế mạnh riêng cho mình và một trong những thế mạnh đó là nền văn hóa doanh nghiệp phù hợp, tiến bộ.
Văn hoá doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được.
Nhìn chung, việc quản lý doanh nghiệp phải đặt mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong định hướng phát triển chung, cũng như coi đó là nền tảng của chiến lược kinh doanh. Cần có một tầm nhìn dài hạn về vấn đề này, vì đây yếu tố vô cùng quan trọng làm nên sự thành công, phát triển bền vững của một doanh nghiệp.
Ngày nay, để đánh giá một doanh nghiệp, ngoài các vấn đề như: tiềm lực tài chính, trình độ công nghệ, hệ thống thông tin và trình độ quản lý… người ta còn quan tâm đến giá trị cốt lõi của nó, đó chính là văn hóa doanh nghiệp. Một doanh nghiệp xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp riêng cho mình tức là đã sở hữu một tài sản đặc trưng, điều làm nên sự khác biệt với đối thủ nhầm tạo lợi thế cạnh tranh và giúp cho doanh nghiệp đó trường tồn. Khi văn
hóa doanh nghiệp là một tài sản, một nguồn lực thì nó rất cần khả năng sử dụng để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, cũng như mỗi thành viên của doanh nghiệp đó.
Nhìn nhận một cách tổng quát, chúng ta thấy văn hoá trong các cơ quan và doanh nghiệp ở nước ta còn có những hạn chế nhất định: Đó là một nền văn hoá được xây dựng trên nền tảng dân trí chưa cao và phức tạp do những yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có cái nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên nghiệp; còn bị ảnh hưởng bởi các khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế tập trung, quan liêu, bao cấp; chưa có sự giao thoa giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý do nguồn gốc đào tạo; chưa có cơ chế dùng người, có sự bất cập trong giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao. Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Đắk Lắk cũng là một cá thể trong nền kinh tế Việt Nam. Chính vì thế Công ty cũng đang gặp phải những hạn chế và cần có những giải pháp cụ thể để thay đổi. Đề tài luận văn "Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Đắk Lắk" được tiến hành nghiên cứu. Tác giả hy vọng, với đề tài này sẽ có những đóng góp tích cực trong việc hoàn thiện các giá trị văn hóa doanh nghiệp hiện có, xây dựng các giá trị văn hóa mới tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Đắk Lắk.
Căn cứ vào những vấn đề cốt lõi khi nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp tác giả luận văn triển khai và vận dụng trong nghiên cứu và xây dựng giải pháp cho văn hóa doanh nghiệp ở Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Đắk Lắk. Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài, tác giả đã nắm bắt thông tin thực tế khá xác thực vì Công ty cũng đang rất cần có những giải pháp để cải tiến và thay đổi trong thời gian đến. Song song với việc tiến hành điều tra khảo sát từ nhân viên và lãnh đạo Công ty, tác giả cũng đã được cung cấp khá nhiều tư liệu có tính truyền thống của Công ty để có cái nhìn xuyên
suốt qua các thời kỳ của Công ty, đây là yếu tố khá quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, tác giả cũng đã kết hợp với phương pháp phân tích khoa học để đánh giá văn hóa đang có tại Công ty đồng thời đề xuất giải pháp hoàn chỉnh các giá trị văn hóa doanh nghiệp hiện có, xây dựng các giá trị mới trong thời gian đến. Trọng tâm của đề tài vẫn là xác lập tập giá trị văn hóa doanh nghiệp cốt lõi, hoàn thiện các giá trị văn hóa doanh nghiệp văn hóa hiện có, xây dựng các giá trị văn hóa mới cần có tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Đắk Lắk.
Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Đắk Lắk đã có một quá trình hình thành và phát triển tương đối dài song văn hóa doanh nghiệp của Công ty vẫn còn rời rạc, biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp vẫn còn tương đối mơ hồ kể cả đối với chính những người trong cuộc là lãnh đạo và nhân viên Công ty, chưa thể định hình một kiểu mô hình văn hóa. Công ty cần tiếp tục phát huy những mặt mạnh của văn hóa doanh nghiệp mình như biểu trưng, nghi lễ, nghi thức được tổ chức tại Công ty, khả năng và tinh thần của ban lãnh đạo, niềm tin, thái độ của nhân viên với Công ty. Bên cạnh đó cần phải tăng cường hơn nữa về giá trị mối quan hệ, chuẩn mực, quy tắc, triết lý và những tấm gương điển hình liên quan đến Công ty nói chung và cần có điểm nhấn cụ thể, thể hiện tính chất đặc thù, bản sắc riêng của lĩnh vực kinh doanh dược phẩm, vì điều đó không chỉ làm khách hàng dễ gợi nhớ đến Công ty mà còn là điều kiện để nhân viên thực hiện và cảm thấy tự hào khi còn được làm việc tại Công ty.
Việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp thường rất khó khăn, phải trải qua thời gian dài và không tránh khỏi những mất mát nhất định, đặc biệt là các doanh nghiệp có nền văn hóa lâu đời. Điều quan trọng là, không chỉ khi doanh nghiệp rơi vào thời kỳ suy thoái mới cần thay đổi những giá trị văn hóa doanh nghiệp mà ngay cả trong thời kỳ non trẻ hoặc đã phát triển của mình thì doanh
nghiệp vẫn cần phải chú ý đến việc đổi mới và học hỏi những giá trị văn hóa khác nhằm củng cố và phát triển những giá trị văn hóa của mình vì môi trường hoạt động kinh doanh và đối thủ cạnh tranh không ngừng thay đổi, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tự đổi mới mình để phát triển, tránh bị tụt hậu.
Tác giả có những đề xuất như sau đối với lãnh đạo Công ty khi tiến hành xây dựng các giá trị văn hóa mới cho doanh nghiệp:
- Xây dựng các giá trị văn hóa mới trên nhóm nhân viên thí điểm: Khi còn nghi ngờ, hãy thay đổi, hãy thử nhiều cách khác nhau để giải quyết vấn đề, nắm bắt cơ hội, thử những phương pháp mới (dĩ nhiên là phải phù hợp với tư tưởng cốt lõi) - ngay cả khi không tiên liệu trước kết quả của những phương pháp này. Hãy hành động, nếu thất bại, sửa chữa và chọn một cách khác.
- Chấp nhận sai lầm: Do không ai có thể nói trước biến thể nào sẽ thành công, buộc phải chấp nhận những sai sót, lỗi lầm nếu có, coi đó là một tất yếu của quá trình thay đổi và tạo dựng các giá trị văn hóa mới trong đơn vị. Để có được văn hóa mạnh, phải thực hiện đủ các thử nghiệm thuộc các loại khác nhau (dĩ nhiên là phù hợp với văn hóa dân tộc) giữ lại những gì thích hợp và loại bỏ những cái thất bại, không phù hợp.
- Đi từng bước nhỏ: Tất nhiên, chúng ta dễ dàng chấp nhận những thử nghiệm thất bại khi đó chỉ là những thử nghiệm. Những bước thay đổi nhỏ có thể tạo nền tảng cho những chuyển biến lớn. Nếu lãnh đạo Công ty muốn tạo ra thay đổi lớn về văn hóa tại Công ty thì hãy bắt đầu bằng một cuộc cách mạng nhỏ, từ đó sử dụng những ảnh hưởng của những thành công ban đầu để tác động chiến lược thay đổi toàn thể.
- Tạo sự thoải mái cần thiết cho mọi người: Không nóng vội áp đặt nhân viên Công ty phải làm thế này hay thế kia, cần tạo sự thỏa mái cần thiết
để các thành viên nhận thấy sự thay đổi là điều cần thiết và đúng đắn.
Để hoàn thiện các giá trị văn hóa doanh nghiệp hiện có, xây dựng các giá trị văn hóa mới tại doanh nghiệp không đơn thuần chỉ là sự nỗ lực của nhà quản trị, tuy nhà quản trị đóng vai trò hết sức quan trọng, có tính quyết định mà còn đòi hỏi phải có sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp cộng với sự khởi xướng, cổ vũ, động viên của lãnh đạo. Với cách hiểu, nhận thức đúng đắn và đầy đủ về văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp Công ty từng bước xây dựng thành công văn hoá cho mình.
Văn hóa và giá trị văn hóa là những yếu tố tương đối mơ hồ, trừu tượng, khó xác định và đánh giá. Đánh giá văn hóa ở góc độ giá trị là vấn đề tương đối khó khăn nên có thể thiếu sót và chưa thể đảm bảo tính chính xác hoàn toàn. Tuy nhiên, vì tính chất của vấn đề nghiên cứu là văn hóa doanh nghiệp nên vấn đề phạm vi nghiên cứu không có những ảnh hưởng lớn kết quả kinh doanh của Công ty.
Từ những thay đổi của văn hóa doanh nghiệp sau khi được hoàn thiện các giá trị văn hoá hiện có, xây dựng các giá trị văn hóa mới tại Công ty cổ phẩn Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk, Công ty có thể tiếp tục định hình và xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp của Công ty phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của mình, thích ứng với môi trường kinh doanh dược phẩm.
Tác giả kỳ vọng đề tài sẽ là cơ sở, đặt nền móng cho những nghiên cứu tiếp theo ở mức độ chuyên sâu và rộng lớn hơn về văn hóa doanh nghiệp.
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN VỀ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA HIỆN CÓ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ
ĐẮK LẮK
Xin chào Anh/chị, tôi là học viên của Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng. Hiện nay tôi đang tiến hành nghiên cứu giải hoàn thiện các giá trị văn hóa doanh nghiệp hiện có, xây dựng một số giá trị văn hóa mới tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Đắk Lắk. Rất mong Anh/ chị dành một chút ít thời gian để trả lời một số câu hỏi của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn !
Câu 1: Theo anh/chị giá trị nào là chủ đạo (dễ nhận thấy) trong Công ty cổ phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk (chọn tối đa 5 giá trị)?
□ Chất lượng
□ Hiệu quả kinh doanh
□ Nâng cao kỹ năng chuyên môn □ Cơ hội thăng thăng tiến
□ Cải tiến phương pháp quản lý □ Đoàn kết
□ Công minh □ Khác
Câu 2: Điều gì của Công ty khiến Anh / Chị hứng thú làm việc tại Công ty?
□ Thời gian nhàn rỗi □ Hệ thống các quy định □ Kiểm tra đánh giá □ Sự cao cả của nghề □ Môi trường làm việc □ Khác
Câu 3: Theo Anh/ Chị để Công ty phát triển thì Công ty cần phải ưu tiên chọn nhất ( tối đa 5 giá trị)
□ Phát triển tầm nhìn của lãnh đạo □ Chất lượng lao động
□ Phát triển tổ chức □ Đội ngũ quản lý
□ Hệ thống chuẩn mực đạo đức □ Mối quan hệ cải thiện
□ Khác
Câu 4: Theo Anh / Chị phong cách lãnh đạo tại Công ty hiện nay là?
□ Nhân viên luôn phải tuân thủ theo ý kiến lãnh đạo
□ Nhân viên không được giải thích nếu không thực hiện đúng theo ý lãnh đạo
□ Lãnh đạo không cần thiết phải giải thích và thuyết phục nhân viên □ Có sự phối hợp giữa nhân viên và lãnh đạo
□ Giao quyền cho nhân viên tự quyết định dựa trên trách nhiệm công việc
Câu 5: Anh / Chị có gặp những khó khăn nào với phương pháp quản lý tại Công ty hay không?
□ Không được tự quyết định
□ Không có sự hỗ trợ từ phía Công ty
□ Không có sự phối hợp giữa các bộ phận trong Công ty □ Không có sự đào tạo bài bản trong công việc
□ Ý kiến khác
Câu 6: Anh / Chị luôn cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao bởi những lý do nào sau đây?
□ Muốn đem lại thành công cho Công ty □ Mong muốn được tự khẳng định
□ Mong muốn được thăng chức, tăng lương, thưởng.
□ Mọi người trong phòng, ban cùng nhau phấn đấu hoàn thành công việc □ Để không bị khiển trách, phạt
□ Làm việc theo quán tính
Câu 7: Anh /Chị được biết Công ty đã xác định yếu tố thành công trong 5 năm tới là (đánh dấu vào trong các ô phù hợp với ý kiến của anh/ chị)
□ Phát triển tầm lãnh đạo □ Thay đổi cơ cấu quản lý
□ Chiến lược phát triển nguồn nhân lực □ Toàn tâm cho chất lượng
□ Khác
Câu 8: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về hoạt động lấy ý kiến nhân viên về