7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.2.2. Các hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu đƣợc thực hiện tại thành phố Đà Nẵng và trong một thời gian ngắn, phƣơng pháp khảo sát chủ yếu là điều tra ý kiến của sinh viên thông qua bảng câu hỏi khảo sát nên nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế sau:
- Các yếu tố của mô hình mới giải thích đƣợc 66,30% Quyết định mua - Nghiên cứu đƣợc thực hiện trong một thời gian ngắn và tác giả còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh phí.
- Thang đo các yếu tố chủ yếu đƣợc xây dựng dựa trên các nghiên cứu ở nƣớc ngoài nên đôi lúc không phù hợp lắm với thị trƣờng Việt Nam. Bên cạnh đó, nghiên cứu chỉ đánh giá thang đo bằng hệ số độ tin cậy Cronbach’s Anpha, nhân tố khám phá EFA và kiểm định mô hình giả thuyết bằng phƣơng pháp hồi quy nên còn rất nhiều vấn đề cần nghiên cứu sâu thêm. Để đo lƣờng thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết cao hơn thì các nghiên cứu tiếp theo nên sử dụng những phƣơng pháp phân tích hiện đại hơn nhƣ ứng dụng mô hình cấu trúc SEM.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Trên cơ sở kết quả phân tích dữ liệu, trong chƣơng 4, tác giả đã tóm tắt lại các kết quả nghiên cứu, đƣa ra một số bình luận cùng các hàm ý chính sách đối với các công ty kinh doanh phân phối laptop trên thị trƣờng Đà Nẵng nhƣ: Chú trọng xây dựng các chiến lƣợc marketing phù hợp với từng đối tƣợng sinh viên (theo giới tính, theo trƣờng đại học), chú trọng xây dựng thƣơng hiệu, tạo dựng hình ảnh, uy tín cho công ty và có các chính sách giá cả, khuyến mãi hợp lí, thu hút sinh viên mua hàng.
KẾT LUẬN
Qua tổng hợp một số lý thuyết về hành vi ngƣời tiêu dùng và quyết định mua cũng nhƣ tìm hiểu về một số nghiên cứu trƣớc đây về các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua laptop của khách hàng cá nhân, tác giả đã đề xuất xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài và tiến hành nghiên cứu định lƣợng.
Sau quá trình nghiên cứu định lƣợng, kết quả cho thấy có 6 yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua laptop mới của sinh viên tại thị trƣờng Đà Nẵng là “Kỹ thuật”, “Giá cả và điều kiện thanh toán”, “Khả năng kết nối và di động”, “Dịch vụ hậu mãi”, “Thƣơng hiệu” và “Thiết kế”. Trong đó “Giá cả và điều kiện thanh toán” và “Thƣơng hiệu” là 2 yếu tố tác động mạnh nhất đến quyết định mua laptop mới của sinh viên. Và các yếu tố đều có tác động thuận chiều đến quyết định mua laptop mới của sinh viên tại thị trƣờng Đà Nẵng. Mức độ giải thích của mô hình nghiên cứu là 66,30% tức mô hình 6 yếu tố này đã giải thích đƣợc 66,30% quyết định mua laptop mới của sinh viên tại thị trƣờng Đà Nẵng.
Từ kết quả này, tác giả đã đƣa ra một số bình luận, kiến nghị để có thể tác động tích cực quyết định mua laptop mới của sinh viên tại thị trƣờng Đà Nẵng cũng nhƣ giúp các doanh nghiệp phân phối kinh doanh laptop tại Đà Nẵng có cơ sở để xây dựng những chiến lƣợc kinh doanh, tiếp thị hợp lí, gia tăng doanh thu.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhƣng do hạn chế về thời gian và kiến thức của bản thân tác giả, việc chọn mẫu trong nghiên cứu đƣợc tiến hành theo phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện nên luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót, khả năng tổng quát hóa sẽ chƣa cao và mẫu nghiên cứu chƣa thể khái quát đƣợc toàn bộ những tính chất của tổng thể nghiên cứu. Kính mong nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy, Cô để đề tài có thể hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1] Lê Thế Giới và cộng sự (2006), Nghiên cứu Marketing: Lý thuyết và ứng dụng, NXB Thống Kê, Tuần Báo Văn Nghệ.
[2] Lê Thế Giới và cộng sự (2010), Quản trị Marketing – Định hướng gi trị, NXB Tài Chính, Công ty Cổ phần Sách và TBTH Đà Nẵng. [3] Nguyễn Xuân Lãn, Phạm Thị Lan Hƣơng, Đƣờng Thị Liên Hà (2013),
Hành vi người tiêu dùng, NXB Tài Chính, Công ty Cổ phần in Thƣơng mại Đông Dƣơng.
[4] Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng ngày 27/04/1999, Ủy ban thƣờng vụ Quốc hội.
[5] Philip Kotler (2007), Marketing Căn bản, NXB Lao Động, Hà Nội. [6] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên
cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, KT Tuấn Minh
Tiếng Anh
[7] J. Paul Peter và Jerry C.Olson (1996), Consumer Behavior and Marketing Strategy, Times Mirror Higher Education Group, United States of America.
[8] Jarvenpaa S., and Todd P. (1996/1997), “Consumer Reactions to Electronic Shopping on the World Wide Web”, International Journal of ElectronicCommerce, 1(2), pp. 59-88.
[9] H.S.Adithya (2013), “Consumer Buying Behaviour – An Empirical Study on Laptop Purchase in Bangalore City”, Indian Journal Of Applied Research X219, 3(2), pp. 219 – 221.
[10] Hong, Se-Joon, Lerch, F.Javier (2002), “A Laboratory Study of Consumers’ Preferences and Purchasing Behavior with Regards to Software Components”, ACM SIGMIS, 33(3), pp 23-37.
[11] Kim N., Han J. K., and Srivastava, R. K. (2002), “A Dynamic IT Adoption Model for the SOHO Market: PC Generational Decisions with Technological Expectations”, Management Science, 48(2),pp 222-242.
[12] Leon G.Schiffman và Leslie Lazar Kanuk (1999), Consumer Behavior, Prentice-Hall, United States of America.
[13] Roger D.Blackwell, Paul W.Miniard, Jame F. Engel (2005), Consumer Behavior 10th International student edition, South – Western College Pub, United States of America.
[14] Shamsunnahar Tania (2012), “Factors Influencing Teachers’ Laptop Purchases”, Ulab Journal Of Science And Engineering, 3(1), pp. 12 – 17.
Nguồn Internet
[15] Các tiêu chí lựa chọn laptop của sinh viên khoa Nông nghiệp - Đại học An Giang của Hồ Đình Thúy An, http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai- cac-tieu-chi-lua-chon-laptop-cua-sinh-vien-khoa-nong-nghiep- truong-dai-hoc-an-giang-27975/, 10/4/2015
[16] Dr. V. Ashhan Nair, Sema Yoruker, Figen Güneş and Yeliz Ozdemir (2006), “Factors Influencing Consumers’ Laptop Purchases”, http://www.gcbe.us/6th_GCBE/data/Factors Influencing Consumers' Laptop Purchases.doc, 12/4/2015
[17] Nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trƣờng Đại học An Giang của Nguyễn Thị Minh Thƣ (2010), http://tailieu.vn/doc/de-tai-nhan-to-anh-huong-den- quyet-dinh-lua-chon-laptop-cua-sinh-vien-khoa-09-khoa-kinh-te- xa-ho-877426.html, 15/9/2015
PHỤ LỤC 1
BẢNG CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC THANG ĐO TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
STT
Thang đo đề xuất
Cơ sở đề xuất
Thang đo Mô hình tham khảo Tác giả
1. Đặc điểm kỹ thuật
1
Laptop có ổ cứng, RAM với dung lƣợng
lớn
Bộ nhớ và dung lƣợng ổ cứng
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự Kích thƣớc đĩa
cứng Mô hình Các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania Kích thƣớc RAM 2 Laptop có bộ vi xử lí với tốc độ cao Tốc độ và loại vi xử lí
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
Bộ vi xử lí Mô hình Các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania Tốc độ xử lí
3 Laptop có độ phân giải hiển thị cao
Độ phân giải hiển thị
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
4 Laptop có card đồ họa
Tác giả đƣa vào dựa trên kết quả nghiên cứu định tính phỏng vấn chuyên gia nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với thực trạng mua laptop của sinh viên tại Đà Nẵng
hiện nay.
5 Laptop có ổ đĩa quang
Đầu đọc DVD - CD
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
6 Bàn phím và touchpad có độ nhạy cao
Tác giả đƣa vào dựa trên kết quả nghiên cứu định tính phỏng vấn chuyên gia nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với thực trạng mua laptop mới của sinh viên tại Đà
7 Laptop có bàn phím chống nƣớc
Bàn phím chống nƣớc
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự Khả năng kháng
nƣớc
Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania 8 Phụ kiện laptop đa dạng Độ đa dạng của phụ kiện
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
9 Laptop có màn hình cảm ứng
Tác giả đƣa vào dựa trên kết quả nghiên cứu định tính phỏng vấn chuyên gia nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với thực trạng mua laptop mới của sinh viên tại Đà
Nẵng hiện nay. 10
Laptop có khả năng nâng cấp phần cứng (thêm RAM, thay ổ cứng dung lƣợng lớn
11
xoay 360/tháo rời
Tác giả đƣa vào dựa trên kết quả nghiên cứu định tính phỏng vấn chuyên nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với thực trạng mua laptop mới của sinh viên tại Đà
Nẵng hiện nay. 12 Laptop có nhận dạng
vân tay, giọng nói 13 Laptop có khả năng
nâng cấp pin
3. Khả năng kết nối và di động
14 Laptop có thời lƣợng pin sử dụng dài
Thời gian pin dự phòng
Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định
mua Laptop của giáo viên Shamsunnahar Tania
15 Laptop có webcam Webcam
16
Laptop có thể kết nối Wifi và Internet, kết
nối Bluetooch
Bluetooch
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự Mạng Internet không dây 17 Laptop có công nghệ hồng ngoại Công nghệ hồng ngoại
18 USB và đầy đủ khe cắm các loại: VGA, S-Video, HDMI,….
Số lƣợng cổng USB
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự 4. Thiết kế 19 Laptop có kích thƣớc màn hình lớn Kích thƣớc màn hình
Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania Trọng lƣợng và
kích thƣớc
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
20 Laptop có trọng lƣợng nhẹ
Trọng lƣợng Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania Trọng lƣợng và
kích thƣớc
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
21 chất liệu bền nhẹ, chống trầy xƣớc
Độ bền khung việc mua Laptop của khách hàng Đại học Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự 22 Laptop có kiểu dáng đẹp, màu sắc đa dạng Thiết kế và màu sắc
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
5. Dịch vụ hậu mãi
23 Tôi chọn mua laptop có chế độ bảo hành tốt
Bảo hành và điều kiện bảo hành
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự Bảo hành sản
phẩm
Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania
24
Tôi chọn mua laptop của công ty phân phối
có nhiều điểm bảo hành và hỗ trợ kĩ thuật
Tầm phổ biến của mạng lƣới hỗ trợ kĩ
thuật
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
25 Nhân viên bảo hành
chuyên nghiệp điều chỉnh thang đo phù hợp với thực trạng mua laptop mới của sinh viên tại Đà Nẵng hiện nay.
6. Thƣơng hiệu
26
Tôi sẽ chú ý đến hình ảnh thƣơng hiệu của
sản phẩm khi chọn mua laptop
Hình ảnh thƣơng hiệu
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
27
Tôi chọn mua laptop của công ty phân phối
có thƣơng hiệu chất lƣợng dịch vụ tốt
Thƣơng hiệu Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania
28
Độ tin cậy của nhà cung cấp ảnh hƣởng đến quyết định chọn mua laptop của tôi
Độ tin cậy nhà cung cấp
Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania
29 Laptop có giá cả phù hợp
Giá cả
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
Giá cả Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng quyết định mua Laptop của giáo viên
Shamsunnahar Tania
30 Điều kiện thanh toán tốt, thuận lợi
Điều kiện thanh toán và chiến dịch
quảng cáo
Mô hình về Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc mua Laptop của khách hàng Đại học
Bogazici, Thổ Nhĩ Kỳ
Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự
31
Các chƣơng trình giảm giá, khuyến mãi, chiết
khấu phù hợp
Tác giả đƣa vào dựa trên kết quả nghiên cứu định tính phỏng vấn chuyên gia nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với thực trạng mua laptop mới của sinh viên tại Đà
PHỤ LỤC 2
DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
Xin chào các anh/chị!
Tôi là Lƣu Thị Thùy Vân - học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng. Hiện tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua laptop mới của sinh viên tại thị trƣờng Đà Nẵng”. Trƣớc tiên, tôi xin cảm ơn các anh/chị đã tham gia cuộc thảo luận này cùng với tôi. Cuộc thảo luận này không có quan điểm đúng hay sai mà chỉ mong nhận đƣợc sự đóng góp chân thành của anh/chị để giúp tôi hoàn thành dự án nghiên cứu của mình. Tôi xin cam đoan các câu trả lời và ý kiến cá nhân sẽ đƣợc giữ kín và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
PHẦN CÂU HỎI
Câu 1: Anh/chị đã từng mua một chiếc laptop mới?
Câu 2: Chiếc laptop mà anh/chị mua của thƣơng hiệu nào? Anh/chị biết đƣợc các thƣơng hiệu laptop nào trên thị trƣờng hiện nay?
Câu 3: Chiếc laptop anh/chị đã mua có giá khoảng bao nhiêu? Nếu mua một chiếc laptop mới, anh/chị dự định sẽ chi một khoảng ngân sách bao nhiêu?
Câu 4: Theo anh/chị các yếu tố nào ảnh hƣởng đến việc lựa chọn mua một chiếc laptop mới của sinh viên tại thị trƣờng Đà Nẵng?
Câu 5: Anh/chị nghĩ đặc điểm kỹ thuật của laptop có ảnh hƣởng đến quyết định mua laptop của sinh viên không? Các biểu hiện nào về đặc điểm kỹ thuật của laptop đƣợc quan tâm khi mua?
Câu 6: Anh/chị nghĩ các tính năng tăng cƣờng của laptop có ảnh hƣởng đến quyết định mua laptop của sinh viên không? Các tính năng tăng cƣờng nào của laptop đƣợc quan tâm khi mua?
Câu 7: Anh/chị có quan tâm đến khả năng kết nối và di động của laptop khi quyết định mua laptop không? Theo anh/chị các biểu hiện về khả năng kết nối và di động nào của laptop đƣợc quan tâm khi mua?
Câu 8: Anh/chị có quan tâm đến thiết kế của laptop khi quyết định mua laptop không? Các đặc điểm nào về thiết kế đƣợc anh/chị quan tâm khi mua?
Câu 9: Anh/chị nghĩ dịch vụ hậu mãi có ảnh hƣởng đến quyết định mua laptop của sinh viên không? Các biểu hiện nào về dịch vụ hậu mãi đƣợc sinh viên quan tâm khi mua?
Câu 10: Anh/chị có quan tâm đến thƣơng hiệu khi quyết định mua laptop không? Các đặc điểm nào của thƣơng hiệu laptop đƣợc anh/chị quan tâm khi mua?
Câu 11: Giá cả và điều kiện thanh toán có phải là yếu tố anh/chị quan tâm khi quyết định mua laptop không? Các đặc điểm điều kiện thanh toán nào đƣợc anh/chị quan tâm? Anh/chị mong muốn giá cả laptop nhƣ thế nào?
Câu 12: Những ý kiến khác của anh/chị về việc mua laptop của sinh viên hiện nay.
hân thành cảm ơn anh chị đã dành thời gian để tham gia cuộc thảo luận này h c anh chị sức kho và thành c ng trong cuộc sống
PHỤ LỤC 3 BẢN KHẢO SÁT VỀ
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA LAPTOP MỚI CỦA SINH VIÊN TẠI THỊ TRƢỜNG ĐÀ NẴNG