7. Tổng quan đề tài
1.2.1. Bối cảnh kinh doanh thẻ
Ngân hàng là tổ chức tài chính cung cấp một danh mục các dịch vụ tài chính đa dạng nhất so với bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào trong nền kinh tế. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ tài chính đang ngày càng trở lên quyết liệt khi ngân hàng và các đối thủ cạnh tranh mở rộng danh mục dịch vụ. Chính vì vậy, mỗi ngân hàng cũng nhƣ các doanh nghiệp trong nền kinh tế
phải nghiên cứu kỹ thị trƣờng, đặc điểm khách hàng, đặc điểm đối thủ cạnh tranh để đƣa ra các mục tiêu kinh doanh khác nhau cho các lĩnh vực hoạt động nhằm mang lại hiệu quả cao.
Sự phát triển của lĩnh vực kinh doanh thẻ thanh toán phụ thuộc rất lớn vào sự phát triển của nền kinh tế. Kinh tế phát triển, ngƣời dân có thu nhập cao là tiền đề cho sự phát triển của thẻ thanh toán. Khi thu nhập tăng cao, nhu cầu mua sắm, giải trí, du lịch của ngƣời dân cũng sẽ đƣợc cải thiện, đó là điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng thƣơng mại trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ.
Thói quen sử dụng sử dụng tiền mặt của công chúng và nhân thức của ngƣời dân về thẻ ngân hàng là cơ hội và thách thức cho các ngân hàng thƣơng mại trong việc triển khai dịch vụ thẻ.
Môi trƣờng cạnh tranh cũng có tác động rất lớn đến sự phát triển dịch vụ của ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng. Nếu ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh sẽ có thế mạnh trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng. Điều đó sẽ khó hơn nếu thị trƣờng bão hòa do có quá nhiều nhà cung cấp. Khi đó mỗi ngân hàng phải có những chiến lƣợt riêng nhƣ cho ra đời các sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm…